公积金网上营业厅建行客户端安装操作指南模板.docx
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公积金网上营业厅建行客户端安装操作指南模板
公积金网上营业厅建行客户端安装操作指南
温馨提示
1、下载安装前请务必退出360安全卫士等系统安全软件！
2、本程序只能在32位操作系统上运行，请先确认电脑配置。
（检查方法：
我的电脑/计算机-右键“属性”）
3、请严格按照本说明逐步进行，勿漏掉其中步骤。
4、安装涉及的密码共有以下几类：
（1）网银盾密码：
网银盾无初始密码。
在您初次插入主管和操作员网银盾时，电脑会提示您设置，设置两遍确认。
请您务必牢记该密码，一旦输错6次，网银盾将被锁定，必须携带公章、法人章至原柜台免费更换。
修改方式，插入对应网银盾，点击右下角建行图标，点击“修改网银盾密码”按钮进行修改，或点击“开始”－“程序”－“USBKEY管理工具”。
（2）主管登录密码和主管交易密码：
系统均默认为********。
修改方式：
插入主管网银盾，进入企业高级版网上银行，进入操作界面，点击“全部功能”→“服务管理”→“修改密码”，逐一修改登录密码和交易密码。
（3）操作员交易密码（操作员不涉及登录密码）：
在插入主管网银盾新增操作员时设置。
修改方式：
点击“全部功能”→“服务管理”→“外联平台管理”，选中操作员，点击密码维护。
（4）网厅登录密码：
改密码为客户在公积金柜台签约时设置，修改方式：
在进入网厅后修改。
强烈建议：
将上述四个密码设置为统一密码，防止遗忘！
一、客户端安装
（一）客户端下载
登录“青岛市住房公积金管理中心网站（【网址】）”→“网上营业厅单位版”→“建行认证版”→“青岛市住房公积金客户端”→“青岛公积金网厅建行CCB认证安装文件（32位操作系统）.rar”，点击下载“jianhang”压缩包。
（二）客户端安装
1、解压“jianhang”压缩包，点击安装程序，自动安装所有驱动（请勿修改安装目标文件夹!
）
注意事项：
（1）安装包会自动安装软件，过程中只需协助确认。
（2）由于电脑配置不同，安装时间有所不同，请耐心等待。
（3）若系统以文本方式打开setup.vbs此文件，则需要手动安装基础软件，目录位于安装目录下soft文件夹，默认为：
（C:
\ProgramFiles\qdgjj\software），需要依次安装文件。
2、安装建行签名通。
保持自动安装状态直到出现以下画面：
3、安装建行E路护航安全组件。
（无需手工点击运行该组件）
4、安装Microsoft.NETframework。
点击“下一步”，直至出现以下画面：
5、安装过程完全结束，桌面生成客户端图标（如下图）。
（由于电脑配置不同，可能提示安装5个文件，属于正常情况）
二、建行网银设置
针对未在经办行开通高级版企业网银的客户，需要分别插入主管UK和操作员UK，设置网银盾密码，然后使用主管UK进行“新增操作员”设置。
对于已在经办行开通高级版企业网银的客户，需要插入外联操作员UK（316开头），设置网银盾密码，其次使用原有的主管UK进行“新增操作员”设置。
（一）设置网银盾密码
1、依次插入主管UK和操作员UK设置密码。
首先插入主管UK设置密码；然后拔出主管UK，插入操作员UK设置密码，设置完后请将UK拔出。
（请务必牢记该密码！
错误6次后网银盾自动锁定，需携带公章、法人章到原建行经办柜台免费更换UK）
建行网银UK的用途：
A、主管UK（编号以334开头：
只在建行网银设置时使用，拥有开通、设置外联平台用户、修改交易密码的权限。
B、操作员UK（编号以316开头）：
只在公积金客户端（外联平台）上使用，每次登陆网厅时均需插入该UK。
（二）新增外联操作员
1、将主管UK插入电脑，在浏览器地址栏中输入【网址】，登录建行网上银行，点击“公司机构客户”。
2、点击“企业网上银行登录”→“企业网银高级版登录”。
3、选择主管UK对应的证书，主管证书号名称默认B开头。
4、输入主管UK网银盾密码。
UK密码校验正确后，自动打开网面。
但有些浏览器会阻止登录，只需点击“继续浏览此网站”
5、进入建行单位网上银行，主管登录密码和主管交易密码初始均默认为********（强烈建议修改，修改方式见本操作手册第一页或常见问题解答）。
请记录“客户识别号”，下一步“客户端配置”时需手工输入该编号。
温馨提示：
（1）客户识别号为系统自动返显，一家单位只对应一个客户识别号；
（2）外联操作员的姓名、交易密码等信息由主管设置；
（3）若弹出“选择数字证书”无证书，或与其他银行程序冲突，可先卸载所有银行网银驱动程序，再从网站下载最新驱动程序，先装建行设备驱动，再安装他行驱动程序即可；
（4）登录页面若无法打开，常见问题有：
网络是否通畅，网银盾是否已接上电脑，IE密钥长度及证书是否过期等情况；
（5）对于域用户，用户必须有管理员权限才能安装程序。
6、点击“进入操作页面”.
7、主管登录密码和主管交易密码修改
点击“全部功能”→“服务管理”→“修改密码”，逐一修改登录密码和交易密码，建议将其修改为网银盾密码，以防止混淆或遗忘。
8、点击“全部功能”→“服务管理”→“外联平台管理”→“新增”（若无此选项，可能原因为建行后台未开通外联平台功能，请向建行电话咨询。
）
9、手工设置操作员信息
系统自动返显“Ukey编号”、“操作员代码”，请手工设置标*处的信息，包括“姓名”、“身份证号码”、“交易密码”，建议此处操作员交易密码仍设置为网银盾密码，“允许公积金”栏无需勾选。
主管交易密码为您第7步修改后的密码。
（请记录“操作员代码”和“交易密码”，下一步“客户端配置”时需手工输入该编号）
点击确定后立即启用，新增操作员成功，拔出主管UK。
三、客户端设置使用
（一）客户端配置
1、点开“青岛公积金”图标，点击“配置”
2、桌面出现黑色窗口（请勿关闭）和参数初始化窗口，必须手工修改“客户号”、“操作员号”、“密码”和“新一代客户”四项，其他选项根据实际情况确定。
（1）客户号：
第二步“建行网银设置”时记录的“客户识别号”，即“QD+机构代码证号-*01”，如若组织机构代码证号为********-5，则客户号为“QD********-501”
（2）操作员号：
第二步“建行网银设置”环节，新增操作员时记录的默认“操作员代码”，为“WLPT**”形式。
若为首次新增操作员，则为WLPT01；
（3）密码：
第二步“建行网银设置”环节，新增操作员时设置的“交易密码”（已建议您将该密码与网银盾密码统一）；
（4）端口号：
范围1025—65535，一般无需修改，若其它软件占用了默认端口再做修改；
（5）使用代理：
若通过代理服务器上网，则需要配置代理服务器的IP地址，否则无需填写。
（6）新一代客户：
在该选项后的方框内打勾。
全部配置完成后点击“确定”，提示初始化成功，然后点击关闭。
（二）客户端使用
1、点击“青岛公积金”图标，打开如图窗口：
2、插入操作员UK，点击“启动服务”，输入网银盾密码，需输入两次。
（操作员UK对应的证书编号为以W开头，主管UK对应的证书编号以B开头）
注意：
黑色窗口最小化即可，请一定不要关闭！
外联平台启动成功后，黑色窗口中会有相应提示，同时桌面右下角出现企鹅状跳跃的图标（如下图）；启动不成功则根据提示进行修改。
3、输入单位公积金编号、密码（在公积金柜台签约时设置的六位登录密码）后，点击“登录”按钮。
自动登录公积金网上营业厅，进行相关操作。
注意：
登录网上营业厅的同时不能退出“外联平台客户端”。
4、退出服务
在网上营业厅右上角点击“退出系统”，同时在客户端界面点击“退出”即可
温馨提示：
每次使用公积金网上营业厅时，只需插入操作员UK，点击“启动服务”成功后，输入公积金编号和密码后即可登录。
常见问题解答：
【1】密码种类太多，容易忘记怎么办？
答：
强烈建议您将所有密码统一为一个密码，防止混淆或遗忘，各类密码修改方式详见下文。
【2】怎样更改网银盾密码？
答：
点击电脑右下角建行图标，当出现“证书管理工具”时，点击“修改网银盾密码”按钮进行修改，或点击“开始”－“程序”－“USBKEY管理工具”。
【3】怎样修改主管登录密码、主管交易密码？
答：
主管登录密码和主管交易密码系统初始均默认为********。
修改方式：
插入主管网银盾，进入企业高级版网上银行，进入操作界面，点击“全部功能”→“服务管理”→“修改密码”，逐一修改登录密码和交易密码。
【4】怎样修改操作员交易密码（操作员不存在登录密码）？
答：
在插入主管网银盾新增操作员时设置。
修改方式：
点击“全部功能”→“服务管理”→“外联平台管理”，选中操作员，点击密码维护。
【5】怎样修改网厅登录密码？
答：
该密码为客户在公积金柜台签约时设置，修改方式：
在进入网厅后修改。
【6】主管登录密码、主管交易密码忘记怎么办？
答：
需要到开户行填写《中国建设银行企业网上银行信息变更申请表》，在签约行重置主管登录密码、交易密码。
【7】网银盾口令忘记怎么办？
答：
网银盾口令连续错误次数超过6次即被锁，需携带公章、法人章（若在柜台仅领取操作员网银盾，除公章法人章外，还需携带预留印鉴）去签约行柜台免费办理新的网银盾。
【8】程序提示“你所使用的证书不是您本人的证书……”或“证书列表号为空”怎么办？
答：
请先确认您插入的是否为操作员盾。
若为操作员盾，打开IE浏览器—工具—INTNET选项—内容—清除SSL状态，然后选择“清除SSL状态”旁边的“证书”按钮，将B和W开头证书之外的证书删除，关闭网页。
然后双击电脑右下角建行图标，选择“注册证书”，并点击“检测系统”-“控件完全修复”。
之后重启电脑。
若上述步骤完成后，网银盾仍无法识别，多为程序安装出现问题。
卸载所有网银驱动程序（framework2.0，Java软件，建行E路护航和签名通），同时删除“我的电脑”-“C盘”-“ProgramFiles”文件夹-“qdgjj”文件夹，再从公积金网站下载最新驱动程序，重新安装即可。
关于网银盾使用，需关闭所有浏览器和程序界面后再拔出网银盾，以免影响后续使用。
【9】证书登录成功，但弹出的浏览器不能正确的显示页面，提示“安全服务……”怎么回事？
答：
此现象表明证书已经通过了验证，但是客户端信息没有与银行服务器建立连接。
出现这种现象，建议关闭浏览器，重启计算机，重新登录；或查看网络状况，是否因为网络原因造成的连接超时；或客户端的IE浏览器有自身漏洞（IE安装不完整或IE密钥长度不足128位）也会造成该现象，建议将浏览器IE卸载后重装，或直接升级128位密钥长度。
【10】启动服务时提示“启动外联平台失败……”怎么办？
答：
首先核对配置时的“客户号”、“操作员号”、“密码”、“新一代客户”、“使用代理”是否填写正确。
客户号：
即“QD+机构代码证号-*01”，如若组织机构代码证号为********-5，则客户号为“QD********-501”。
操作员号：
“WLPT**”形式。
若为首次新增操作员，则为WLPT01；密码：
新增操作员时设置的“交易密码”（已建议您将该密码与网银盾密码统一）。
新一代客户处打上“√”。
若上述配置确认正确，则多为程序安装出现问题。
请先卸载所有网银驱动程序（framework2.0，Java软件，建行E路护航和签名通），同时删除“我的电脑”-“C盘”-“ProgramFiles”文件夹-“qdgjj”文件夹，再从公积金网站下载最新驱动程序，重新安装即可。
为保证程序安装顺利进行，请一定暂时关闭360安全卫士等软件。
或者右键点击桌面的“青岛公积金”图标，选择“以管理员身份运行”项；或者右键点击桌面的“青岛公积金”图标-“属性”-“兼容性”-“以兼容模式运行该程序”。
【11】安装成功网厅程序并成功新增操作员后，点击桌面“青岛公积金”进行配置，但黑色窗口总是一闪立即关闭，怎么办？
答：
出现此种情况，多为程序安装出现问题。
请先卸载所有网银驱动程序（framework2.0，Java软件，建行E路护航和签名通），同时删除“我的电脑”-“C盘”-“ProgramFiles”文件夹-“qdgjj”文件夹，再从公积金网站下载最新驱动程序，重新安装即可。
为保证程序安装顺利进行，请一定暂时关闭360安全卫士等软件。
【12】WIN7系统应特别注意什么？
答：
客户端安装成功后，点击桌面客户端图标，右键“属性”-“兼容性”，点选“用兼容模式运行这个程序”；同时需要及时升级Java软件。
【13】建行客户端启动成功后登录网上营业厅时，浏览器无法显示怎么办？
答：
检查IE浏览器的版本，对浏览器进行升级；或者解除浏览器对加载项的阻止。
【14】网银盾无法识别，桌面右下角未显示建行标志怎么办？
答：
方法同【8】，重新安装客户端即可。
【15】启动服务时黑色窗口内出现“连接监控中心失败……外联平台启动成功”怎么办？
答：
该种情况属于正常现象，不影响登录操作。
【16】提示“该用户未签约……”怎么办？
答：
该情况表明客户在柜台签约时出现问题，请联系建行原领取UK柜台，查询签约状态，可重新签约。
【17】提示“请先在后台开通外联客户……”怎么办？
答：
该情况表明客户在柜台签约时出现问题，请联系建行原领取UK柜台，查询外联客户签约状态。
【18】提示“与签约表信息不一致……”怎么办？
答：
进入登录界面，请使用中文输入法半角状态或英文输入法输入公积金编号。
【19】提示“系统未能处理您的请求……”怎么办？
答：
进入登录界面，客户输入的登录密码有误。
该密码为客户在公积金柜台设置的六位数密码。
登录成功后，建议您立即修改该密码。
【20】登录企业网银时提示“内容被阻止，因为该内容没有签署有效的安全证书”怎么办？
答：
通常为电脑桌面右下角显示的电脑系统时间有误，调整为正确时间即可正常登录。
【21】登录企业网银时提示“交易要素不完整”怎么办？
答：
若出现此类问题，客户一般是通过收藏夹登录的，请直接输入网址：
【网址】进行登录即可。
如果您还有疑问，请向业务经办行电话咨询。
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