员工行为规范范本.docx

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员工行为规范范本

制度名称

xxxx汽车股份有限公司

员工行为规范

版本

第1版

版次

第0次修改

编号

QG/GACCF-RL1-2010

受控状态

受控

执行主体

人力资源部

监督主体

工会

考评主体

编制日期

批准日期

执行日期

1总则

1.1目的

为了培育高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，预防和纠正员工的违规失职行为，特制订本规范。

1.2范围

本规范适用于公司总部全部员工，其他子（分）公司参照本规范执行。

1.3权益

1.3.1本规范表现了企业价值观的大体要求，员工必需熟知并遵守。

1.3.2公司尊重员工的合法权益，通过本规范界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。

1.3.3公司对员工的任何处置决定应当公开进行，但涉及到个人隐私及公司商业秘密的除外。

1.3.4员工对公司的惩罚决定享有事前知情权，并有陈述、申辩的权利。

对处置决定不服的，有权向上级部门或工会申请复查。

1.3.5公司员工对上级管理者的违规管理，享有向上级部门揭发、投诉的权利。

1.4职责

1.4.1各部门主管负责本部门员工行为规范管理，并有权对下属违背本规范的行为，依照公司相关制度提出惩罚建议。

1.4.2人力资源部负责牵头组织对员工行为规范的执行情形进行检查，并通报检查结果。

1.4.3工会及全部员工负责公司本规范执行监督。

2商务活动规范

2.1员工应遵法、诚信地履行自己的职责。

2.2保护公司利益是员工的义务。

员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。

发觉公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。

2.3在XX的情形下，员工不得超越本职位职权范围从事下列经营活动：

2.3.1以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；

2.3.2以公司名义提供担保、证明；

2.3.3以公司名义对新闻媒介发表意见、发布消息；

2.3.4代表公司出席社会公众、公益活动。

2.4遵循公司管理流程、同意上级领导指挥是员工的职责。

员工应服从上级的指示。

员工如以为上级的指示违背法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。

2.5碰到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励员工勇于承担责任和以公司利益为重的行为，提倡主动踊跃地行动，推动工作完成。

在工作紧急和重要的情形下，员工不得以分工不明为由推诿。

2.6严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头许诺。

在公司内部，员工应实事求是地对工作做出许诺，并尽力兑现。

3劳动纪律规范

3.1员工应严格遵守公司规定的上下班时刻及各类会议时刻，也包括公司按照经营需要临时安排的工作时刻。

3.2公司各级主管及部门考勤管理员应如实记录员工出勤及休假情形。

3.3员工必需坚守工作职位，严禁串岗、脱岗。

3.4不得在工作场所用餐、吃零食，工作时刻禁止在车间门口及厂区骨干道两旁停留。

3.5严禁在禁烟区抽烟。

3.6不得私带未成年人或非工作人员进入工作场所。

3.7严禁在工作时刻打骂嬉闹、高声喧哗、睡觉、游戏等。

不得在工作时刻闲聊，不得上网玩游戏、炒股、阅读与工作无关的网页。

3.8严禁工作时刻饮酒、赌博等不文明行为。

3.9工作期间，严禁无理取闹、聚众生事、打架斗殴等严峻影响公司经营秩序和公司形象的行为。

3.10节假日期间，员工加班或办理公事时，须到办公室捍卫科值班人员处记录后，方可进入厂区。

非公事不得在节假日期间进入厂区。

4安全管理规范

4.1员工应自觉保护人身与公司财产安全，确保对责任区内防火、防盗设施检查、保护到位，消除隐患，预防各类事故的发生；

4.2禁止在工作场所寄存易燃、易爆和危险物品；

4.3不得有翻越厂区围墙、员工宿舍、窗户、阳台护栏等行为。

4.4禁止在工作场所利用微波炉等与生产、办公无关的电器，禁止超负荷用电。

4.5员工下班时，应检查责任区内电源、水源、门窗是不是关好，并注意防火防盗。

5工作质量规范

5.1员工应按工作计划或工作指令按时保质完成工作任务。

员工如有客观原因致使无法按期完成工作任务的，应当及时向直接上级寻求帮忙，说明不能按期完成任务的原因，并提出可行的建议。

5.2公司提倡员工高效、协作的工作文化。

员工应按反馈时效及时处置工作内容，不得拖沓推诿、不得违背工作流程或规章制度办事。

5.3员工应坚持诚信原则，不得玩忽职守，不得故意隐瞒工作过失。

5.4员工应依照公司职位职责、工作流程、作业要求、操作规程等进行规范工作或作业。

6资源利用规范

6.1员工未经公司批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或个人。

6.2员工个人须维持办公场所工位的整理、清洁；

6.3员工对公司的办公设备、交通工具、通信及网络系统或其他资产，不得违背利用规定，做任何不适当的用途。

6.4公司的一切书面和电子资料等，均拥有知识产权，员工XX，不得对别传播。

6.5员工对任何公司财产，包括配备到职位的办公桌、保险柜等，乃至贮存在公司设备内的工作电子资料，不具有隐私权。

公司有权进行检查和调配。

6.6员工应珍惜公司资产，保护公司权益。

不得歹意破坏或偷盗公司生产设备、办公设施、生产货物、办公单据、现金、生活配套等任何公司财物。

6.7员工在会面客户或其他人员时，须到洽谈室、会议室。

洽谈室会议室利用完毕时，应及时通知保洁人员清理；

7保密规范

7.1公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，知情员工有保守该秘密的义务。

当不肯定某些具体内容是不是为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。

7.2员工应对各类工作密码、资料信息保密，不对外提供和泄露。

严禁盗用他人密码、伪造公司文件等，遗失公司重要证件须及时报告公司。

7.3公司密级文件应交由档案室统一保管，禁止在办公室内寄存密级文件；

8形象规范

员工的形象包括员工的仪表、仪容、举止等。

8.1仪表

8.1.1工作时刻必需按规定着正装或工装，配戴员工卡（影响现场作业的除外），着装应维持端庄、整洁、得体、大方。

8.1.2外衣应平整，衬衣应整洁，领子应挺阔。

穿衬衫时，须扣紧袖口，男员工要将衬衫的下摆扎在裤内。

8.1.3男员工着衬衣时提倡系领带，领带外露时领带夹应处在第三至第四纽扣之间。

8.1.4生产现场必需穿工装，生产员工须按规定穿着安全帽等劳动保护用品。

8.1.5工作时刻原则上穿皮鞋。

不得穿拖式凉鞋，生产现场不得穿露指皮凉鞋。

8.2工作行为举止规范

8.2.1员工上班时应维持良好的精神状态，精力充沛，情绪饱满。

8.2.2坐姿端正，不得坐在桌上。

8.2.3自觉遵守会场秩序。

按时参加会议，不在会场交头接耳、开小会，开会时应将电话等通信工具设置在振动或静音状态，不在会场利用电话。

8.2.4进入他人办公室应先敲门，经允许后方可进入。

8.3公共场合行为规范

8.3.1全部员工应自觉遵守公开场合的行为规范，维持公开场合的环境整洁和行为有序。

8.3.2全部员工必需自觉遵守和保护公开场合的环境卫生。

不随地抛散杂物、烟头，不随地吐痰，不在公开场合堆放杂物。

8.3.3自觉珍惜公共设施，非特殊情形不得挪用专业器材。

8.3.4严禁在公司内哄写乱贴口号和涂改、撕毁公司通知、通告或其他有效文件。

8.3.5办公区域应维持统一计划，维持整洁有序。

8.3.6食堂就餐应自觉排队，不拥堵、不高声喧哗。

8.3.7节约用水、用电。

9交往规范

规范个人的社交礼仪行为，是从事社会交往活动的大体规范。

全部员工必需认真遵守，做到热情、大方、彬彬有礼。

9.1接打电话规范

9.1.1对方来电话应及时接答，未及时接答，应向对方表示歉意。

不得利用辱骂、解决性语言。

9.1.2接听电话应利用礼貌用语。

9.1.3接电话应先问好，报单位和姓名，再询问对方单位、姓名和事由。

9.1.4对方打错电话时，应主动帮忙接转电话或告知对方如何转接需找的对象。

9.1.5接转公司主要领导电话时，应问清对方的单位、姓名和事由。

在征得领导意见后再接转电话。

若领导不在，应询问对方是不是需要留言。

9.1.6重要通话，须问清要点，做好记录，必要时可向对方复述一遍。

9.1.7重要电话通知，应事前备好通知提纲，以避免遗漏。

9.1.8通话应简明扼要，完毕后，应向对方辞别并轻轻挂断电话。

9.2接待客人规范

9.2.1客人来访，应主动迎接。

9.2.2对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的，然后向有关领导或部门通报，并按照要求未来访的客人带到（或上级领导指示）指定地址。

9.2.3重要客人来访，应先安排在适合的地址就座，然后向有关领导报告；如公司领导陪同客人参观办公室时，办公室内的员工应暂停办公，全部起立，注视客人，以示欢迎和尊重来访的客人。

9.2.4客人就座后应及时送上茶水，对重要客人在领导未到前接待人员应主动与客人交谈，不得让客人单独坐在一边。

9.2.5接待第一次来访的客人，有关人员应适时向两边的领导进行介绍。

9.2.6客人来访时，应当即停止手上的工作，暂停办公，先接待安置客人。

9.2.7来访客人找错部门时，应主动帮忙引路。

9.2.8客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道别。

9.2.9出示、同意名片时，应起立，双手递接。

9.3用语原则

9.3.1公司工作用语为普通话，并利用文明用语，不得利用辱骂性解决性语言。

9.3.2员工之间交流提倡利用普通话。

9.3.3语态要自然、流畅、清楚、柔和，音量适中，陈述简练明了，表达讲究艺术与技能。

9.3.4领导在谈话、办事时不随意打搅，遇有急事需请示时，应在征得同意后再插话。

9.3.5在与他人交谈时，不随意插话，应让他人把话说完。

9.4日常文明用语

9.4.1称号客人应称“先生”或“女士”。

9.4.2与客户、同事相遇时，应招呼“您好”。

9.4.3要求他人帮忙时，应说：

“请您……”。

9.4.4表示歉意时，应说“对不起”。

9.4.5取得他（她）人致歉或致谢时，应说：

“没关系”、“不客气”、“不用谢”。

9.4.6请客人就座时，应说“您请坐”。

9.4.7请客人用茶、用餐等时，应说：

“请用茶”、“请用餐”等。

9.4.8请客人等待时，应说“对不起，您稍候”。

见面后应说：

“对不起，让您久等了”。

9.4.9让他人帮忙时应说：

“不好意思，麻烦您了”。

9.4.10道别时，应说：

“再会”、“您慢走”、“您走好”。

10个人与公司利益规范

10.1在任何情形下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：

10.1.1兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手。

10.1.2所兼职的工作组成对公司的商业竞争。

10.1.3因兼职影响本职工作或有损公司形象。

10.2禁止员工利用职务之便向内、外单位或个人索取利益。

10.3禁止员工将私家车开入生产厂区。

10.4公司鼓励员工在业余时刻参加社会公益活动。

但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事前取得公司批准。

11附则

11.1员工须严格执行公司公布的各项管理制度。

员工以为公司制度明显不适用或不合理，应及时向上级或制定和解释该制度的部门反映。

公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。

11.2本规范解释权归人力资源部。

11.3本规范自公布之日起执行，自本规范执行之日起，原与本规范相抵触的，以本规范为准。

签发人：

2010年月日

执行主体负责人：

2010年月日