应急操作规程及预案.docx

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应急操作规程及预案

配电室应急操作预案

触电急救：

发现有人触电时，当班电工应保持头脑清醒，立即组织抢救：

1、脱离电源：

人体触电较重时会失去知觉，往往不能自行脱离电源。

救护人员应根据触电场合和触电电压的不同，采取适当方法使触电者脱离电源。

（1）低压触电时：

应首先拉开电源开关，离开关太远时，用绝缘杆棒把电线挑开。

脱离电源要快，必须争分夺秒，触电时间越短，救活触电人员的可能性越大。

（2）高压触电时：

应首先拉开电源开关，或用绝缘拉杆拉开高压跌开式熔断器，若离配电室较远，可采用抛掷金属物使高压短路，迫使高压短路的自动保护装置跳闸自动切断电源。

但抛掷金属物时，救护人员应注意自身的安全。

2、现场抢救：

触电人员脱离电源后，应根据伤势做如下处理：

（1）触电尚未失去知觉，应使其保持安静，并立即拨打120或999请医生进行救护，密切观察病态变化。

（2）触电者失去知觉，但有呼吸心跳，应使其静地仰卧，将衣服放松使期呼吸顺畅。

若出现呼吸困难并有抽筋现象应进行人工呼吸和及时送医院诊治。

（3）触电者呼吸和心跳都停止时，注意不能视为死亡，应立即对其进行人工呼吸和胸外心脏按压，直到触电者呼吸正常或医生赶到为止。

发生火灾时的处置：

变配电室发生火灾时，当班人员应主动切断电源，使用干粉灭火器和二氧化碳灭火器灭火。

并主动打火警电话119报警，注意讲清地点、失火现象，争取在最短的时间内得到有效的扑救。

被水浸时的处理：

变配电室被水浸时应根据进水的多少进行处理。

一般先拉下电源开关，同时尽力阻止进水，当漏水堵注后，立即排水并进行电器设备除湿处理。

当确认湿气已除，绝缘电阻达到规定值时，方可进行试送电。

判断无异常情况后才可投入正常运行。

日日新超市应急预案

紧急突发事件概述

超市除正常的营运作业之外，突发事件时有发生，其危害之大是不可估量的。

因此为减少和降低财产的损失和人员的伤亡，迅速有效的处理紧急事件，进行抢救作业，是超市经营管理人员，特别是重点负责此部分工作的办公室、营运部及安管部必须具备的能力和素质。

一、紧急事件的种类

1.火灾

二、紧急事件处理小组

紧急事件突发性高，且多属于意外事件，因此情况紧急，处理多需要专业知识，所以必须预先成立紧急应变小组，对人员进行有组织的分工和训练。

真正做到对突发事件有准备、有预防。

紧急事件处理小组的组织名单、岗位分配由总经理办公室备案。

（如图1）

说明：

1．总指挥：

由总经理担任负责，负责指挥协调现场，掌握全局事态发展动向、并及时向集团公司汇报事态发展的状况和解决处理的结果。

2．副总指挥：

由店长担任，协助总经理执行各项任务。

3．领导小组：

（1）通讯联络组：

组长：

张萍

副组长：

王平

组员：

办公室全体成员

任务：

遵照指挥部指令，及时准确的报警、接警或请求其他单位救援，保障通讯交通畅通无阻，力争在极短时间内赶赴出事地点，执行应急任务，并以最快速度向上级有关部门报告。

（2）紧急抢险组：

组长：

陶海元

副组长：

李洋

组员：

防损全体成员

任务：

主要负责各种抢救设施和器材的现场发放、使用、水源的疏导，障碍物品的拆除等，配合抢救现场的相关工作。

（3）安全疏导组：

组长：

罗琳

副组长：

营采部区域经理

组员：

营采部全体成员（包含导购及理货员等促销人员）

任务：

负责现场维护秩序，组织引导，快速疏散并撤离，防止拥挤、踩踏等事件造成次生灾害。

（4）救护组：

组长：

杨瑞燕

副组长：

彭淑红

组员：

财务部办公区人员、收银员

任务：

紧急应对突如其来的事故，按事故的种类采取不同措施，如负责人员救护。

同时负责抢救收银机区域、现金室现金，电脑中心重要文件，软盘等。

三、紧急事件的处理原则

1.预防为主，计划为先：

做好日常安全方面的工作，消灭隐患，减少紧急事件的发生，如保持地面无水渍，就可以减少顾客滑倒、摔伤而发生的意外事件。

2.处理迅速、准确、有序、有重点：

发生紧急事件后，首先保持镇静，有序组织事件的处理，安排事情要责任分明，岗位确认，反馈迅速，一切行动听指挥，随时调整策略以应付情况的变化。

3.以人为先，减少伤亡，降低损失：

人的生命是最珍贵的，因此所有救援的首要重点是保全和抢救人的生命，其次才是财务损失的减少。

火灾事件具体处理流程

（一）火灾

导视图说明

报警程序：

1．火警的级别：

超市内发生火灾，有一般火灾和重大火灾之分。

根据超市内的实际情况，暂订三种火警级别：

一级火警，系有烟无火；二级火警，系有明火初起；三级火警，系火势从时间和空间上难以控制。

物业安保部接到报警后，根据现场情况判断火警的级别，进行相应的处理。

2．火警的报告

（1）超市中的任何工作人员发现火情，都可以火警控制中心报警。

（2）报告火警

拨超市安保部的内部紧急电话或报警电话，如附近无电话、对讲机等通讯设备，应迅速到就近的消火栓，按动消火栓里的红色手动报警器向控制中心报警。

（3）报告的内容

发生火灾的准确区域和时间，燃烧的物质、火势大小，报警人的姓名、身份以及是否有人员受伤等。

3．火警的确认

控制中心接到消防报警信号后，立即确认报警区域，派两名安保人员迅速跑步赶到现场查看，迅速对火警的级别进行确认。

一人留现场进行即刻的救火指挥工作，如组织人员使用现场消防器材进行扑救，如能将火扑灭，保留好现场，等候有关部门或负责人的到来；另一人则立即通知超市的管理层、工程部等相关部门。

如系误报，应及时作技术处理，通知控制中心将机器复位；如系捣乱谎报火警，通知控制中心将机器复位，并报告安保部查找捣乱人员。

4．火警的上报

一级火警：

上报消防主管、安保主管，到达现场处理。

二级火警：

上报消防主管、安保主管、安保部经理以及以下超市管理人员：

白天：

楼层经理；夜间：

值班人员；节假日：

值班人员。

三级火警：

上报消防主管、安全主管、安保部经理或在场最高负责人。

拨打报警，原则上应由在场最高负责人下达指令，但在紧急情况下可由安保经理或其他在场最高负责人下达，其后向董事长汇报。

灭火程序：

火灾经过安保员现场评估确定报警级别后，按一般火灾（一级、二级）和重大火灾采取不同的灭火程序。

一般火灾由安保部组织现场人员，用就近的消防器材进行灭火。

火灾扑灭后，安保部要负责保护现场不被破坏，并拍摄照片存取证据，迅速查访知情人，查找火灾起因，进行火灾的初报和续报。

重大火灾的程序如下：

1．在通知董事长后，立即拨打119报警电话。

2．编制小组内人员听到消防警报后，应迅速赶到安保部，立即按紧急事件处理小组的编制，确定行动方案，快速行动，各司其责。

3．全超市的各个部门，在完成各自的职责后，服从处理小组的统一指挥和调配，协同配合，进行灭火、疏散、救助工作。

4．安保部应迅速启动自动喷淋灭火系统，关闭非紧急照明和空调，开启排烟风机，疏通所有安全门和消防通道，启动火警广播，组织人员有秩序地进行人员疏散、灭火、财产抢救、伤员救助等工作。

5．系统第二次报警后，安保部人员守住门口，人员一律不准进入火灾现场，除非有消防人员的许可。

6．安保部指派人员维持超市周围广场的秩序和道路通畅，到指定地点引导消防队车辆的进入。

7．工程部赶赴现场进行工程抢险，对配电房、中心机房、消防泵房等重点部位，实行监控和必要的措施。

8．人员疏散应由指挥中心统一指挥，安全疏导组要协助维持秩序，疏散顾客安全撤离到安全区域。

9．救护组携带金库和现金、支票撤离到安全区域，尽量避免财产的损失。

10．紧急抢险组协助电脑中心人员保护好重要文件、软件、设备，迅速撤离到安全区域。

11．通讯联络组随时保持与各部门及总指挥的有效沟通，传达指令，有条件的情况下将可用的救护物品准备好，供抢救伤员用。

火灾扑灭后，安保部要检讨消防系统的运行情况，迅速查访知情人，查找火灾起因；工程部协助从技术角度查找火灾起因，通过对机器、数据、资料进行收集分析，由消防安全调查人员撰写正式报告。

并根据财产和人员的伤亡情况，计算损失，迅速与保险公司进行联系，商讨有关赔偿事宜。

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