7工商企业经营管理复习范围.docx
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7工商企业经营管理复习范围
《现代企业经营管理概论》期末总复习
一、考试题型及分值分布
1、单项选择（1分×10=10分）
2、多项选择题（2分×10=20分）
3、判断题（1分×10=10分）
4、简答题（6分×5=30分）
5、计算题（10分×1=10分）
6、案例分析题（20分×1=20分）
二、考试形式及考试时间
1、考试形式：
闭卷
2、考试时间：
90分钟
三、复习范围
（一）单项选择题
1、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（A）。
A.盈利性B.经济性C.社会性D.法定性
2、现代公司治理结构中，最高权力机构是（C）。
A.董事会B.监事会C.股东大会D.总经理
3.（C）企业是指拥有较多中、高级科技专家，综合运用先进科学技术成果的企业。
A.管理密集型B.劳动密集型C.技术密集型D.资本密集型
4.企业中技术装备程度较低，用人较多，产品成本中劳动消耗所占比重较多，这种企业属于（B）。
A.管理密集型B.劳动密集型C.技术密集型D.资本密集型
5.以两个或两个以上的实力雄厚的大企业为核心，以资本、产品、技术、契约等多种要素为纽带，把多个企业单位联结在一起而形成的具有多层次结构的经济组织是（A）。
A.企业集团B.多厂企业C.大型企业D.特大型企业
6、由中外双方根据平等互利的原则建立的契约式经营的企业是（B）
A.中外合资经营企业B.中外合作经营企业C.国有企业D.外商独资企业
7、通过把国外资金引入国内，同国内企业合股经营的一种特殊形式的企业是（A）
A.中外合资经营企业B.中外合作经营企业C.国有企业D.外商独资企业
8、（B）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。
A．职能制B.事业部制C.矩阵制D.直线职能制
9、（A）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。
A.总成本领先B.差异化C.集中D.混合
10、以经营决策事件发生的频率来划分决策，新产品开发决策属于下列哪一种？
（B）
A.程序化决策B.非程序化决策C.管理决策D.业务决策
11、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的保本销售量是（A）。
A．12500件B.25000件C.20000件D.40000件
12、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，企业应完成的销售量是（B）。
A．12500件B.20000件C.25000件D.40000件
13、在盈亏平衡状态下，以下哪一个等式正确？
（A）
A.边际贡献=固定成本B.边际贡献=变动成本
C.边际贡献=总成本D.边际贡献=利润
14、（C）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期计划执行情况，通过定期地调整，依次将计划时期顺延，再确定计划内容的方法。
A.综合平衡法B.PDCA循环法C.滚动计划法D.盈亏平衡法
15、（B）是计划工作的基本方法。
A.滚动计划法Ｂ.综合平衡法Ｃ.PDCA循环法Ｄ.量本利分析法
16、（C）的四个阶段首尾相接，不断循环，每一次循环都会有新的内容和要求，他把计划的编制、执行与控制有机地结合在一起，有利于提高计划管理的水平。
A.滚动计划法B.综合平衡法C.PDCA循环法D.盈亏平衡法
17、企业首次向市场引入的、能对经济产生重大影响的创新产品或技术的创新属于（A）
A.根本性创新B.结构性创新C.空缺创造式创新D.渐进性创新
18、有一种创新能够界定产品和工艺的基本结构，形成产品的主导设计和行业标准，这种创新是（B）
A.根本性创新B.结构性创新C.空缺创造式创新D.渐进性创新
19、企业以自主研究开发为基础，通过自身的努力和探索产生技术突破，攻破技术难关，并在此基础上完成技术的商品化过程的产品创新模式是（B）
A.模仿创新模式B.自主创新模式C.合作创新模式D.网络创新模式
20、企业之间或者企业和研究机构、高校之间开展联合创新，彼此之间共同投入、共同参与、共享成果、共担风险的产品创新模式是（C）
A.模仿创新模式B.自主创新模式C.合作创新模式D.网络创新模式
21、在众多的新产品创意来源中，（B）是其主要来源。
A.推销人员创意B.消费者创意C.研究人员创意D.高层管理者创意
22、在新产品开发的组织形式中，（A）结构形成常常被中小企业所采用。
A.设立临时的新产品开发组织B.设立专门的新产品开发委员会
C.设立矩阵小组D.设立产品经理
23、（D）是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。
A.产品质量B.产品概念C.产品印象D.产品创意
24、（A）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
A.运输B.储存保管C.配送D.流通加工
25、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在（C）的基础上实现的。
A.运输B.储存保管C.物流信息D.配送
26、（ D ）是供应物流的核心部分。
A.采购B.供应C.仓库管理D.库存管理
27、某企业A材料全年需用量为50000吨，该材料每次订货费用为2000元，单位材料年平均储存成费用为2元，该企业的经济订购批量是（D）。
Ａ.15000吨Ｂ.7500吨Ｃ.9500吨Ｄ.10000吨
28、企业为了减少原材料季节性生产和季节性销售的影响而存贮的原材料或产成品的库存是（D）。
A.周转库存B.生产库存C.保险库存D.季节性储备库存
29、某种零件加工批量N=15，加工工序m=5，其每道工序单件加工时间依次为
=12分钟，
=9分钟，
=30分钟，
=20分钟，
=15分钟。
那么采用平行移动的加工方式需要（D）分钟？
A.1029B.508C.548D.506
30、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用以下哪一种方式来配置销售人员力量？
（B）
A.按工作负荷分派销售人员B.按产品分派销售人员
C.按地区分派销售人员D.按顾客分派销售人员
31、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可采用（C）。
A.归纳方式B.上行方式C.分配方式D.传统方式
32、（ A）的商品，越是要积极地促销。
A.毛利率高，周转率高B.毛利率低，周转率低
C.毛利率低，周转率高D.毛利率高，周转率低
33.在销售接近的方法中，销售人员通过直接向顾客陈述销售商品能给顾客带来的实质性利益，以引起顾客的注意和兴趣的方式属于（B）
A.介绍接近法B.利益接近法C.产品接近法D.好奇接近法
34.在销售接近的方法中，销售人员直接向顾客提问，利用问题来引起顾客的注意和兴趣的方式属于（C）
A.介绍接近法B.赞美接近法C.问题接近法D.好奇接近法
35.在销售洽谈的提示方法中，销售人员建议顾客立即采取购买行为的洽谈方式属于（C）
A.直接提示法B.简介提示法C.动意提示法D.逻辑提示法
36在促成交易的方法中，适用于已有明显购买倾向但仍在拖延时间的顾客的方法是（D）
A.局部成交法B.有效选择成交法C.优惠成交法D.直接请求成交法
37.在客户保持的过程中，保持客户的根本是（A）
A.产品质量B.优质服务C.品牌形象D.价格优惠
38、企业直接在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于跨国经营的（ B ）阶段。
A.产品出口B.国外投资C.国外销售D.跨国公司
39、某食品厂委托某一家已在国外设立大卖场的生产企业代销本企业的食品罐头，并付给一定的佣金，这属于（ C）。
A.直接出口B.国外销售C.间接出口D.非出口
40、买方以贷款方式向卖方购进设备技术等，投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品或其他商品偿还贷款本息，这属于（D ）。
A.间接出口B.合作生产C.契约经营D.补偿贸易
41.企业利润的主要来源是（A）
A.营业利润B.投资净收益C.营业外收入D.无法确定
42.从净利润中形成，专门用于职工集体福利的资金是（B）
A.盈余公积金B.公益金C.股利D.无法确定
43.以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？
（D）
A.销售利润率B.流动比率C.速动比率D.资本收益率
44．以下哪个指标反映企业的产品推销水平和销货能力？
（C）
A.应收账款周转率B.流动比率C.存货周转率D.资本收益率
45.从净利润中形成，用于弥补公司亏损，扩大公司生产经营或转增公司资本的一项资金来源是（A）
A.盈余公积金B.公益金C.股利D.无法确定
46.以下哪个指标是衡量企业运用全部资产为国家或社会创造或支付价值的能力的？
（B）
A.存货周转率B.社会贡献率C.社会积累率D.资产报酬率
47.在产品定价的伦理问题中，企业通过与同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是（B）
A.垄断性定价B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价
48.在产品定价的伦理问题中，企业以不正当的价格手段，欺骗消费者并使其经济利益受损的行为是（D）
A.垄断性定价B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价
49.在产品定价的伦理问题中，企业在某个时期内，以低于或接近于成本的价格在某个市场大量销售产品，以达到排挤竞争对手的目的是（C）
A.垄断性定价B.串通性定价C.掠夺性定价D.欺诈性定价
50．消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？
（B）
A.消费者的努力B.企业遵守社会公认的伦理规范
C.行业协会的配合D.政府的监管
（二）多项选择题
1、根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为（ABD）。
A.劳动密集型B.资金密集型
C.产品密集型D.技术密集型E.设备密集型
2、从生产力角度观察，企业主要有以下特征（ABCDE）。
A.经济性B.盈利性C.相对独立性D.社会性E.法定性
3.企业集团是企业联合组织中最成熟、最紧密和最稳定的企业运作模式，其所具有的特点有（ACD）
A.规模大型化B.经营单一化C.资产纽带化
D.经营多元化E.规模小型化
4、现代企业制度内容包括（ABCE）。
A.产权制度B.法人制度C.组织制度D.责任制度E.管理制度
5、企业经营环境的特征有（ADE）。
A.差异性B.不可控性C.系统性D.动态性E.可测性
6、按经营决策所处环境的可控程度,经营决策可分为（BDE）。
A.非程序化决策B.确定型决策C.程序化决策
D.风险型决策E.不确定型决策
7、按经营决策方法的不同，可以将决策分为（DE）。
A.长期决策B.短期决策C.程序化决策D.定性决策E.定量决策
8、常用的风险型决策方法有（BC）。
A.投资报酬率法B.决策树法C.决策收益表
D.线性规划法E.盈亏平衡分析法
9、目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（BCDE）。
A.企业营销策略B.国民经济和国家有关部门对企业的期望
C.顾客对企业的期望D.竞争形势对企业提出的要求
E.企业的所有者、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利润的期望
10、经营计划编制方法有（ BCE ）。
Ａ.决策树法Ｂ.PDCA循环法Ｃ.综合平衡法
Ｄ.量本利分析法Ｅ.滚动计划法
11、企业销售计划包括（BCDE）。
A.产品成本计划B.产品品质计划C.价格计划
D.促销计划E.销售渠道计划
12、制定经营计划的原则是（ABCDE）。
A.系统性原则B.平衡性原则C.灵活性原则
D.效益性原则E.全员性原则
13、企业一般根据自身的资源条件来选择产品创新的模式，那常见的产品创新模式有（ABD）
A.自主创新模式B.合作创新模式C.网络创新模式
D.模仿创新模式E.渐进创新模式
14、根据产品创新类型与产业演化格局的关系，可以把产品创新分为以下类型（ABCD）
A.根本性创新B.结构性创新C.空缺创造式创新
D.渐进性创新E.合作式创新
15、新产品开发的主要内容包括（ABC）。
A.产品整体性能的开发B.产品技术条件的开发C.产品市场条件的开发
D.产品广告策略的开发E.产品管理人员的开发
16、下列属于产品市场条件开发的有（ABCD）。
A.商标开发B.广告开发C.销售渠道开发
D.销售服务开发E..工艺设备开发
17、物流与商流相比较，其特点主要表现在（BCD）。
A.涉及的内容不同B.活动的内容不同
C.价值创造的形式不同D.流通的规律不同E.人员的要求不同
18、企业物流具有以下特征：
（ ABC）。
A.集合性B.服务性C.相关性D.区域性E.生产性
19、现代物流管理的永恒主题是（ CE）。
A.时间B.速度C.成本D.效应E.服务
20、企业设计销售队伍规模通常使用的方法有（ ACE ）。
A.销售百分比法B.分配法C.分解法
D.配置法E.工作负荷法
21、企业的销售目标应包括（ABCE）。
A.销售额指标B.销售费用估计C.利润目标
D.市场份额E.销售活动目标
22.销售洽谈方法多种多样，以下哪些属于演示法？
（BCDE）
A.直接提示法B.产品演示法C.文字演示法
D.图片演示法E.影视演示法
23.客户关系生命周期主要有哪些阶段？
（BCDE）
A.初识期B.考察期C.形成期D.稳定期E.退化期
24.客户保持是企业通过努力来巩固及发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。
以下哪些策略可以起到客户保持的作用？
（ABCDE）
A.注重产品质量B.提供优质服务C.树立品牌形象
D.提供价格优惠E.进行感情投资
25、跨国经营的理论主要有（ ABCDE ）。
A.内部化理论B.产品生命周期理论C.垄断优势理论
D.国际生产折中理论E.比较优势理论
26、跨国经营是（ BDE ）发展的必然结果。
A.直接投资B.国际分工C.国际交流
D.世界市场E.国际交换
27、非股权经营包括（ AE ）等方式。
A.许可证贸易B.合作生产C.补偿贸易
D.契约经营E.合同安排
28、股权经营包括（ ADE ）等方式。
A.独资经营B.合同安排C.许可证贸易
D.合资经营E.合作经营
29、跨国经营的发展一般经历了（ABDE）等发展阶段。
A.产品出口B.国外销售C.国际分工
D.国外投资E.跨国公司
30.营业利润主要有以下哪些内容构成？
（AB）
A.主营业务利润B.其他业务利润C.投资净收益
D.营业外支出E.营业外收入
31.以下哪些属于营业外收入？
（ACDE）
A.固定资产盘盈B.资产评估减值C.接受捐赠收入D.处理固定资产收益
E.罚没收入
32.企业常见的股利分配方式有（ACD）
A.现金股利B.资产股利C.股票股利D.负债股利E.期权股利
33.以下哪些指标是反映企业的偿债能力的？
（CD）
A.资产报酬率B.负债比率C.流动比率D.速动比率E.存货周转率
34.企业与员工之间的伦理问题的主要表现形式有哪些？
（ABDE）
A.员工的欺诈行为B.员工的内幕交易C.企业的雇主责任
D.员工待遇问题E.员工安全问题
35.以下哪些属于道义层面的雇主责任？
（ACD）
A.营造良好的工作环境B.雇员从事雇佣活动时受损害应承担的民事责任
C.保障员工就业D.定期或不定期培训员工
E.雇员从事雇佣活动时致第三人受损害应承担的民事责任
36.以下哪些属于法律层面的雇主责任？
（BE）
A.维护员工的合法权利B.雇员从事雇佣活动时受损害应承担的民事责任
C.保障员工就业D.定期或不定期培训员工
E.雇员从事雇佣活动时致第三人受损害应承担的民事责任
37、以下哪些属于产品生产中的伦理问题？
（BC）
A.标签说明不清楚或造假B.产品偷工减料
C.原材料以次充好D.产品包装过度E.产品设计不够人性化
（三）判断题
1、盈利性特征是企业区别于事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显的标志。
（）√
2、法人企业的典型形式是合伙制企业。
（）×
3、现代企业制度下企业最高权力机构是董事会。
（）×
4、多元企业是指由两个以上具备法人资格的工厂或商店组成的企业。
（×）
5、中外合作经营企业的特点是共同投资、共同经营、共负盈亏、共担风险。
（×）
6、股份合作制企业实行自愿入股、民主管理、按股分红相机和的投资管理原则。
（√）
7、有限责任公司设立程序比较复杂，需要定期公布财务报表。
（×）
8、决策的主体不仅只是企业的最高领导层，也应包括整个企业的管理者和全体员工。
（）√
9、广义决策仅指对决策方案的最后选择。
（）×
10、风险型决策可采用现金流量表、决策树等方法。
（）×
11、决策所选方案一般为“令人满意”的方案而非最优方案。
（）√
12、若在盈亏平衡条件下，企业的销售收入等于总成本。
（）√
13、企业经营计划是企业经营活动的先导，并开始贯穿于企业经营活动的全过程。
（）√
14、长期经营计划是企业五年以上的长远规划。
（）×
15、短期经营计划是企业的年度计划。
（）√
16、经营计划控制的基本任务是发现偏差、分析偏差和纠正偏差。
（）√
17、生产计划、工资计划、采购计划、资金计划等属于中期经营计划。
（）×
18、产品印象是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。
（）×
19、商业分析就是产品开发的质量分析，并通过分析来确定新产品的开发价值。
（）×
20、市场试销主要是面对那些使用面较广、市场生命周期较长，以及市场容量较大的产品。
（）√
21、新产品开发组织设计包括三部分：
工艺专业化、跨越边界和横向联系。
（）×
22、新产品开发的关键部门是技术开发、生产和营销三个部门。
（）√
23、外部联系是企业获取新知识的重要渠道。
（√）
24、市场驱动导向也称为是主动性市场导向，它更关注未来市场。
（×）
25、物流过程能把生产领域中创造的使用价值转化成现实的使用价值，所以，物流不仅创造价值，而且创造使用价值。
（）×
26、订购成本是指为了在预定地点获得货物的所有权而发生的成本。
（）×
27、企业供应物流的转折点是仓库管理。
（）√
28、销售就是商品所有者卖东西。
（）×
29、客户关系管理作为一种战略，直接以提高利润为目的。
（）×
30、薪金的作用主要表现在那些短期内不能给企业带来业绩的活动上。
（）√
31、产品接近法是通过销售人员自我介绍或经过第三者介绍而接近顾客的方法。
（×）
32、逻辑提示法是销售人员利用逻辑推理劝说顾客购买推销产品的方法。
（√）
33、假设成交法是建立在“顾客会买”的肯定假设之上的，它适用于老顾客、中间商进货以及主动表示要购买的顾客。
（√）
34、客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。
（×）
35、满意的顾客就是忠诚的顾客。
（×）
36、客户的满意度越高，忠诚度也会随之提高。
（√）
37、跨国经营就是指企业的涉外经济活动。
（）×
38、拥有所有权优势的企业，当市场发展完善时，其内部化动机就会增强。
（）×
39、我国企业在跨国经营区域战略的选择中，对于服务市场导向模式，应以发达国家及高收入石油出口国为主。
（）√
40、科斯认为，只要企业能在内部组织交易并且费用低于公开市场交易的成本，企业就应该实施交易内部化。
（）√
41、许可证贸易转让的是无形资产的所有权。
（）×
42、企业对外直接投资进行跨国经营的充分必要条件是区位优势。
（）×
43、在销售量、销售价格和单位变动成本三者都不变的情况下，固定成本总额越低，利润越小；反之，利润越大。
（×）
44、利润控制的责任主体，既要对生产和销售负责，又要对资产投资水平承担责任。
（×）
45、股利的分配严格遵守同股同权的原则，并且有利润才分股利，无利不分。
（√）
46、资产报酬率是企业在一定时期内的净利润与资产总额的比率。
（√）
47、应收账款周转率可以评价企业对客户的收款效率和客户的偿债能力。
（√）
（四）简答题
1、从生产力角度考察，企业有哪些特征？
经济性、营利性、相对独立性、社会性、法定性
2、企业常见的组织结构有哪些？
直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、矩阵制、网络制
3、现代企业制度的内容有哪些？
现代企业产权制度、现代企业法人制度、现代企业组织制度、现代企业管理制度
4、现代企业管理制度的内容有哪些？
企业机构的设置、建立现代用工制度、建立现代企业工资制度、建立现代企业财务会计制度、企业文化建设与职工队伍建设
5、企业内部条件分析的内容有哪些？
企业资源分析、企业内部管理分析、企业市场营销能力分析、企业财务状况分析、企业科研开发能力分析、企业生产能力分析
6、波特五种竞争力量模式的内容有哪些？
潜在竞争者的威胁、现有竞争者之间的竞争、替代产品的竞争、买方的议价能力、卖方的争价能力
7、总成本领先战略的优势来源？
规模效应、设计优势、生产能力的充分合理运用、经验效应
8、企业经营决策应遵循哪些原则？
信息准全原则、可行性原则、优选原则、系统性原则、利用“外脑”原则、追踪监控原则
9、简述开发新产品的原因是
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