市邮政局加强欠费清收工作经验材料.docx

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市邮政局加强欠费清收工作经验材料

市邮政局加强欠费清收工作经验材料

　　市邮政局加强欠费清收工作经验材料

　　借助系统分析 狠抓五个到位 促进欠费清收

　　企业在生产经营中，为了吸引客户，促进收入增加，提高市场占有率，会允许客户欠费、延迟付款。

但资金是企业的"血液"，是企业良性发展的保障，过高的欠费会限制企业筹措资金的能力，导致企业效益不实，严重影响企业的正常经营和持继发展。

如何加强欠费的管理，及时回笼各项业务收入资金，避免企业坏账风险，有效缓解资金紧张，已经刻不容缓地摆在邮政企业管理者面前。

　　XX年在全市干部职工努力下，我局业务发展继续保持高速增长，全年实现业务收入亿元，同比增幅27％。

但在业务发展的同时，全局欠费也有了较大增幅，仅一季度量收管理系统发生欠费2,509,元，较年初增长2,503,元，同比增长％。

针对过快增长的欠费，我局充分利用量收管理系统，借助系统数据，加强欠费分析，狠抓五个到位，取得了良好的效果。

　　一、运用量收数据 加强欠费分析

　　从量收系统查询到，截止XX年3月用户欠费总金额2,509,元，其中：

广告公司欠费322,元，通川区局欠费271,590元，开江局欠费222,元，万源局欠费543,663元，大竹局欠费258,元，渠县局欠费890,263元。

面临"收入、欠费双增"形势，围绕如何降低风险，巩固发展，我局充分借助量收管理系统数据，分别从欠费结构、欠费帐龄、周转率和收入占比等多方面开展分析应用，掌握欠费基本情况，找到清欠重点，提高管理水平，支撑经营发展，促进企业效益。

　　分析欠费帐龄 明确清欠重点

　　通过量收管理系统"用户欠费"→"其他"→"按专业帐龄分析表"，我们查到：

　　统计日期：

XX年3月

　　专业名称 欠费余额 其中：

 坏账金额

　　  1个月以内 1个月-3个月 3个月以上-半年 半年以上-1年 1年以上-3年 3年以上 

　　函件      0 0 0

　　速递     0 0 0 0

　　合计      0 0 0

　　从上述量收管理系统中查询到3月用户欠费结构数据，我局函件用户欠费2,505,元，占比％，特快用户欠费4,322元，占比％。

从欠费专业分析，函件专业为主要欠费。

从欠费帐龄分析，我局一个月及以内欠费1,076,元，占比％;一个月以上至三个月欠费1,414,元，占比％;三个月以上至半年欠费7,594元，占比％;半年以上至一年欠费10,元，占比％，欠费时间主要集中在3个月内。

业务、财务部门对欠费单位逐一进行质询查证，通过对各帐龄段欠费进行逐笔分析，发现欠费增长的主要原因是一季度录入XX年贺卡销售收入10,892,618元，其中未到账的定制型贺卡销售收入2,386,837元，占贺卡销售收入的22％，占3月用户欠费的％，半年以上用户欠费是建行账单，

　　 分析欠费构成 落实责任单位

　　通过量收系统"综合"→"查询"中的"用户欠费率"，我们查到：

　　统计日期：

XX年3月31日

　　单位 帐龄 函件 特快专递

　　  用户欠费余额 用户欠费余额

　　**市广告公司 1个月及以内  0

　　 1个月以上-3个月以内  0

　　 3个月以上-半年  0

　　 半年以上-1年  0

　　小　　计  0

　　**市通川区 1个月及以内  0

　　 1个月以上-3个月以内  0

　　小　　计  0

　　开江县 1个月及以内  0

　　小　　计  0

　　万源市 1个月及以内  

　　 1个月以上-3个月以内  

　　 3个月以上-半年 0 

　　小　　计  

　　大竹县 1个月及以内  0

　　小　　计  0

　　渠县 1个月以上-3个月以内  0

　　小　　计  0

　　合　　计  

　　各单位量收欠费占比：

渠县%，万源%，市广告%，其他单位占比30%，通过分析，可以看出渠县、万源、广告公司3个单位欠费占比达70%，找到重点清收目标，为下一步清欠工作提供了条件。

　　 分析欠费周转 减少资金占用

　　在"固定报表"→"用户欠费周转率"分析中，分别选择XX年一季度，可以查询到以下信息：

　　用户欠费周转率分析

　　单位 1月欠费周转率（天） 2月欠费周转率（天） 3月欠费周转率（天）

　　 函件专业 特快专业 函件专业 特快专业 函件专业 特快专业

　　**市广告公司  0  0  0

　　**市通川区 0 0  0  0

　　开江县 0 0 0 0  0

　　万源市 0     

　　大竹县 0 0 0 0  0

　　渠县 0 0  0  0

　　从上述量收管理系统中查询到一季度三个月的欠费周转率数据，可以看出：

各局欠费周转率呈逐月上升趋势,其中:

通川区局、万源局和渠县局欠费周转率上升趋势较突出,其周转天数越来越长，周转速度越来越慢。

　　通过分析，一季度欠费周转率逐月上升的主要原因是一季度录入XX贺卡项目收入时发生的欠费。

　　注：

欠费周转率=/2*月度天数/月度收入

　　我们取一季度量收管理系统数据具体计算，通川区局、万源局和渠县局的用户欠费所占用的流动资金量。

　　统计日期：

XX年3月

　　单位 期初欠费余额 期末欠费余额 函件业务收入

　　**市广告公司   

　　**市通川区 0  

　　开江县 0  

　　万源市 0  

　　大竹县 0  

　　渠县 0  

　　合计   

　　根据上表数据，目前通川区局一季度欠费占用的资金为/2*31=4,209,645元，万源局为/2*31=8,359,元，渠县局为/2*31=13,799,元。

　　 分析欠费占比 加快资金周转

　　在量收系统"用户欠费"查询：

　　统计日期：

XX年3月

　　单位 期末欠费余额 函件业务收入 比率

　　**市广告公司   

　　**市通川   

　　开江县   

　　万源市   

　　大竹县   

　　渠县   

　　合计   

　　从上述量收管理系统中查询到3月收入与欠费占比数据，可以看出通川区局、万源局和渠县局用户欠费占比较高，企业资金周转不畅，直接影响企业的资金运转。

　　二、增添措施 制定目标 落实责任 

　　通过对一季度新增用户欠费的监控分析，企业摸清了欠费基本情况，找到了清欠的重点。

根据欠费分布情况，我局积极采取措施，狠抓"五个到位"，加强清欠力度，降低坏账风险。

　　 领导重视到位

　　市局领导高度重视清欠工作，多次在会上指出欠费对企业经营的重大影响、存在的潜在风险，要求各级干部职工特别是领导干部，要克服"重发展、轻欠费管理"的思想，要将欠费管理工作科学化、精细化，要把对欠费的管控，作为日常工作的重要组成部分，并就清欠提出了明确要求。

目前"欠费等于亏损 清欠等于抓收"的思想已牢固树立在广大干部职工脑海中，对欠费清收工作的重要性认识高度统一。

　　 组织机构到位

　　为切实加强领导，强化清欠力度，保证清收工作顺利进行，各经营单位成立了清欠小组，由局领导、经营部门、财务部门、点负责人等组成，指定专人负责清欠工作。

　　 清收责任到位 

　　遵循"谁经手、谁负责、谁催收"原则，明确责任部门，逐级抓好落实，加强业、财配合，将欠费管理工作落到实处。

其中，业务部门负责欠费在电子化支局系统中的汇总统计、账户管理、资金催缴回收、冲销处理等工作；财务部门负责欠费的账务稽核、资金管理、账龄分析、系统监控等工作。

我局通过对一季度量收管理系统用户欠费分析结果，制定下发了催收目标任务、清收时限，明确了清收责任部门，各责任部门又将欠费清收落实到责任人，层层落实，层层负责，层层督导，在全市范围内进行全面清欠催收。

　　监控督导到位  

　　业务、财务部门按月通过量收管理系统中的欠费查询功能，实时监控邮政点的欠费情况，监督检查部门也将欠费纳入重点检查，加大检查力度。

对电子化支局系统中超过3个月仍未缴款的单笔欠费，进行重点跟踪监控，查明原因并采取针对性的措施进行催收。

同时在每月经营分析中对用户欠费情况进行分析、通报，全过程跟踪清欠进度。

　　考核落实到位

　　为控制企业风险，强化并完善欠费的事前、事中、事后管理，增强催缴能力，我局建立了严格的考核机制。

一是严格执行欠费终身负责制。

明确清欠工作职责，对欠费责任人实施动态管理，明确收欠时限和考核标准，强调部门协调配合。

二是严格揽收业务提成的考核。

对列收后半年内款项到帐的，按照规定核发业务提成；半年后到帐的，不得核发业务提成。

三是严格企业领导班子欠费责任追究考核，将欠费考核纳入年终绩效考核指标。

四是建立补偿机制，对催收不力，造成企业经济损失的，责任人、专业负责人、局领导要承担损失。

　　三、完善制度  提高管理水平

　　运用量收系统数据，通过欠费分析，我局找准了清欠工作着力点，完善了相关管理办法，规范了欠费管理流程，夯实基础管理，建立了欠费明细台帐，通过多种措施并举，对症下药，欠费管理水平得到较大提升，企业经营风险得到有效降低，确保了企业资金正常运转，进一步促进企业效益。

　　通过全局上下共同努力，我局清欠工作取得明显成效。

工作正继续深入、有序开展，企业欠费管理开始步入良性轨道。

　　欠费规模得到有效控制。

截止12月底，我局累计收回各类欠费1269万，较一季度末欠费下降90％。

收入欠费占比从一季度的％，下降为％。

　　重点营销项目清收显著。

全年收回函件账单欠费50万元，贺卡欠费218万元，分销商品欠款155万元,报刊欠款580万元，思乡月欠费153万元，集邮欠款28万元，航空客票欠费26万元，邮乐卡欠费59万元，其中跨年度营销项目XX年贺卡业务和报刊大收订流转额基本实现了"零欠费"。

　　对欠费认识进一步提高。

通过加强考核，持继宣传，全市干部职工对欠费的危害性和重要性的认识有了进一步提高，"重收入，轻欠费"的思想得到有效纠正，对欠费"齐抓共管"的良好氛围已初步形成。

　　欠费基础管理进一步夯实。

建立了欠费台帐，严格了对大额收入列收审核，完善了欠费预警和责任追究制度。

各部门管理职责进一步明确，协调配合进一步加强，推进欠费管理工作常态化，精细化。

　　我局通过量收数据应用，取得一些成绩，但欠费管理、清收工作仍任重道远。

目前欠费从业务构成分析，主要集中在报刊、函件、分销业务。

从用户类型分析，报刊欠费客户主要是党政、学校，函件欠费客户主要是企业，分销欠款客户主要是个人。

下一步我局将继续借助量收管理系统，特别是借用户欠费管理系统上线的契机，夯实基础，加强分析，进一步提高应用水平。

对内加大管理力度，落实欠费终身制、追究制、客户信用登记制等规章制度，利用科学手段提高欠费管理水平，实现欠费管理精细化；探索将结算方式与资费优惠挂钩，回款率与折扣率挂钩，信用度与授信额挂钩等多种方式，积极与市场接轨。

坚持"促发展、控风险"，注重欠费预防，建立长效机制，确保欠费不反弹，保障欠费清收成果，推动企业管理水平迈上新台阶。