中国移动面试技巧和注意事项.docx
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中国移动面试技巧和注意事项
文章由情难枕精心整理，希望对大家的学习和工作带来帮助
整理人：
情难枕
整理时间：
2011-4-10
1
在求职面试中，没有人能保证不犯错误。
只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。
然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为“高级”错误。
笔者总结与西安029招聘网提供人力资源管理工作之经验，列举出常见的十二种“高级”错误，与读者切磋。
一、不善于打破沉默
面试开始时，应试者不善“破冰”（英文直译，即打破沉默），而等待面试官打开话匣。
面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。
即便能勉强打破沉默，语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。
实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。
二、与面试官“套近乎”
具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。
过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陈述。
聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。
三、为偏见或成见所左右
有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。
误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。
还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：
“她怎么能有资格面试我呢？
”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。
一个真正的销售员在面对客户的时候，他的态度是无法选择的。
四、慷慨陈词，却举不出例子
应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：
“能举一两个例子吗”？
应试者便无言应对。
而面试官恰恰认为：
事实胜于雄辩。
在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。
五、缺乏积极态势
面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。
很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。
比方说面试官问：
您为什么5年中换了3次工作？
有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：
虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。
六、丧失专业风采
有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。
在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。
七、不善于提问
有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。
也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。
而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。
八、对个人职业发展计划模糊
对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。
比如当问及“您未来５年事业发展计划如何？
”时，很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。
”如果面试官接着问“为什么？
”应试者常常会觉得莫名其妙。
其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。
九、假扮完美
面试官常常会问：
您性格上有什么弱点？
您在事业上受过挫折吗？
有人会毫不犹豫地回答：
没有。
其实这种回答常常是对自己不负责任的。
没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。
只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确的认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。
十、被“引君入瓮”
面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。
比如：
面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，问：
“您作为财务经理，如果我（总经理）要求您１年之内逃税１，０００万元，那您会怎么做？
”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。
实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。
十一、主动打探薪酬福利
有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。
具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。
其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。
十二、不知如何收场
很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。
其实，面试结束时，作为应试者，您不妨：
表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。
一定要对自己所投的岗位的工作性质有明晰的理解，即是说，你要知道自己这个岗位是干什么的，比如是个与人打交道多的岗位，那你在面试时就不能表现得内向，如果是一个核心网络维护的岗位，你却在说“我很喜欢移动稳定规律的工作作息时间，在工作时间内完成好自己的工作是我对自己的要求。
”殊不知运维就是要经常倒班的！
如果你不知道自己所求职位的工作内容，那就一个字：
“问”。
问网络，问同学，问学长，问朋友，问一切可能给你答案的对象。
第三，06年的招聘，非技术类的岗位，比如市场口的那些职位，是由佐佑人力进行的面试，进入并不意味着能进入下一轮，可能是还需要对你继续考察，而没进入单面也并不意味着被淘汰了，因为可能已经对你了解的够充分，不需要继续了解了；我的同学所在的组就有这样的例子，进入单面的被淘汰了，未进入的则通过了。
而对于技术类的职位，是智联招聘组织的，就我所了解的，进入单面的才有机会进入下一轮面试，未进入单面的就是已经被淘汰了，真得非常残酷。
关于二面。
恭喜你，你闯过了简历筛选、笔试、群殴各个环节，进入到了终面，下面来见见你未来部门的boss吧。
二面是一对多，形式和一面时的单面是一样的，只是面试官换了好几位，基本都是你所在的二级部门的老总，他们是来给你相面的，看看自己的部下是否顺眼。
移动面试官的问题都很普通平常，诸如“介绍一下你自己”、“请用几个词语形容你的优点”，“你为什么要应聘我们部门这个职位”，这些常规问题平时多总结多准备，临阵时一般都能应付；而智联的hrjj们的问题则有针对性得多，也尖锐得多。
比如她会问你：
“你刚才说了自己是多么多么适合这个职位，那我问你一个问题，你是为了来北京移动而来北京移动呢，还是因为喜欢你的这个职位而来北京移动？
这两者你更倾向哪个？
”这是一个连环套，如果你回答了“为了北京移动，这里怎么怎么吸引着我，使我非常向往成为移动的一员”，那你是在自己打自己耳光了，因为你刚刚说了自己是多么多么适合所求的职位，现在又说更倾向于为了进北京移动而来北京移动；如果你回答“我更倾向于因为所求职位而来移动”，那他会接着问你“如果其他公司也给你提供了同样的职位，而且待遇和各方面条件都比我们给的优厚，你怎么选？
”或者会问你“那如果公司处于某种考虑，把你调配到了其他职位，我是不是可以理解为你无法接受这样的安排？
”，这都是不容易回答的问题，如果平时的积累不够，临场经验不足，很容易乱了阵脚，头上冒汗的。
所以，平时有针对性地多看看个大公司的面经，设想自己坐在面试官对面，考虑一下该怎么回答，很有好处，然后就是多参加一些面试，用实战来增长经验，磨练自己了。
关于穿正装，个人建议还是要穿，我们组的一个哥们就被问到了“别人都穿正装，你为什么不穿呢？
”也不是因为人家不喜欢，可能是要考他的反应能力如何。
还有就是，不要紧张，尽量做到不要紧张。
太紧张影响发挥，影响面试官对你的判断。
移动需要的是稳重踏实的人，你的紧张会让人家认为你不自信，或者在掩饰什么，会让人家对你的能力产生怀疑。
注意一下两点，第一、利用好面经和论坛bbs，但不要迷信，人都是活的，同样的问题，不同情况下的答案是不一样的，而且虽然面试有偶然因素，但不要沉迷论坛job版，要适度地利用，提高自身的能力、修炼内功、学好专业课才是王道，机会是给那些做好准备的人的。
第二、找工作的初期阶段，四处出击，大小公司通吃，混面经增加经验值，是必要的，但是也有一个度的问题，其实经历得多了，也就知道面试其实就是那么回事，再去面也没什么花样了，千万别面着面着上瘾了，手里好几个offer还继续面那些自己肯定不会去的公司寻求快感，浪费人家公司的时间不说，还占了没有offer同学的机会，记住，RP守恒定律是存在的，出来混，总会还的，所以，适可而止。
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一个陶瓷杯子或一件女式泳衣
假如你一个营销策划人员,分别就以上产品,作出一份营销策划书
中国移动的愿景是什么？
中国移动的经营宗旨是什么？
中国移动的服务理念是什么？
中国移动的企业使命是什么？
中国移动的企业精神是什么？
中国移动的核心内涵是什么？
中国移动的核心价值观是什么？
中国移动的企业价值观是什么？
答案依次如下：
成为卓越品质的创造者
追求客户满意服务
沟通从心开始
创无限通信世界，做信息社会栋梁
改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团队合作
卓越和创造
正德厚生，臻于至善
持续为社会，为企业创造更大的价值
一：
填空
1：
中国移动三大品牌是哪个____，_____，全球通、动感地带和神州行______，其口号分别为_____,______，______?
”。
“我能”源于“全球通”值得信赖的实力,代表着“全球通”与客户一起不断进取的决心；“我能”是坚韧不跋、超越自我的勇气，是坚持梦想、不懈追求的动力，是自信、乐观和笑看人生的胸怀；“我能”更是这个时代的主旋律，为时代喝彩！
“动感地带”（M-ZONE）是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌。
动感地带资费灵活，它将短信、彩铃、手机上网、无线音乐俱乐部等多种年轻、时尚的业务打包为优惠套餐，给用户带来前所未有的移动通信生活。
“时尚、好玩、探索”是动感地带品牌属性。
它用创新的手段将无线通信和时尚生活融为一体，引领令人耳目一新的消费潮流，努力为年轻一族创造一种新的、即时的、方便的、快乐的生活方式。
神州行我看行
2：
中国六大运营商分别为中国移动，____，______，______，______，_____，_______中国移动，中国联通，网通．电信．铁通．卫通
3：
白日依山尽，黄河入海流，______，______，此诗为著名诗人——所著。
4：
用加减乘除使得给出的4个数字得出以下答案：
24。
（一）5，6，7，8；
（二）3，3，8，8
二：
问答
1：
用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说
2：
有两个桶，一个三斤，一个五斤，水无限，如何得出精确的四斤水
3：
三筐苹果，一筐全红色，一筐全绿色，一筐红绿混杂，苹果筐子上分别贴了三张假标签（例如：
若帖“红苹果”标签的筐子里装的一定不是全红色的，有可能为绿或混合）。
请问如何在只拿出一只苹果的情况下得出三筐苹果的实际颜色
4：
夜晚过一桥，甲过需要一分钟，乙两分钟，丙五分钟，丁十分钟。
桥一次最多只能承受两人，过桥必须使用手电筒，现在只有一只手电筒。
请问4人如何在17分钟内全部过桥
5：
如何用一句最经典的话来批评犯错的美丽女性
6：
顾客永远是对的嘛？
三：
读后感
这道题目有点想语文考试的读后感，出一大段的材料，然后要你选择啊，填空啊，因为太长了且没有意思，我就不写了
四：
论述题
你为什么想进入本公司，你有何优缺点？
（可以用汉或英语，只能选其中一种）
答案：
答案：
填空1：
未来在我手中--全球通我的地盘听我的--动感地带轻松有我---神州行
2：
电信移动联通网通卫通铁通
3：
欲穷千里目,更上一层楼.李白
4：
（1）7-5=26/2=33*8=24
（2）3-（8/3）=1/38/（1/3）=8*3=24
5：
（这道题目忘了==//）
二：
问答1：
用十种方法向和尚推销梳子，请自圆其说
1用来帮他的狗梳毛
2用来帮他的猫梳毛
3可以作为庙里的旅游纪念品来卖
4可以挂在窗前作装饰
5施主香火钱挺多时可以送给她作为纪念品
6庙里没柴时可以用来烧
7梳子柄可用来刮痧治病
8有时用梳子来按摩头部可以促进血液循环
9下山化缘可以用来和闺女们交换食物
10跳飞机时可以用来当石子抛
11念经时可以用来压住书页以免风吹乱了不知道念到哪里
12小和尚不听话时可以用来敲他脑袋
2：
有两个桶，一个三斤，一个五斤，水无限，如何得出精确的四斤水五斤的灌满,倒入三斤的,五斤桶里剩两斤,清空三斤桶,再将五斤桶里剩的两斤水倒入三斤桶,灌满五斤捅,再用五斤桶里面的水灌满三斤桶,五斤桶里剩四斤水
3：
三筐苹果，一筐全红色，一筐全绿色，一筐红绿混杂，苹果筐子上分别贴了三张假标签（例如：
若帖“红苹果”标签的筐子里装的一定不是全红色的，有可能为绿或混合）。
请问如何在只拿出一只苹果的情况下得出三筐苹果的实际颜色苹果的题：
从写明混装的筐内拿出一个苹果看颜色就OK
假如看到是红色，那注明了混装的就是红色，注明绿色的实际上是混装，注明红色的实际是绿色
假如看到是绿色，那注明了混装的就是绿色，注明红色的实际上是混装，注明绿色的实际是红色
4：
夜晚过一桥，甲过需要一分钟，乙两分钟，丙五分钟，丁十分钟。
桥一次最多只能承受两人，过桥必须使用手电筒，现在只有一只手电筒。
请问4人如何在17分钟内全部过桥过桥：
甲和乙先过，然后乙把手电带回，花去时间2+2=4分钟
然后丙和丁过去，由甲把手电带回，花去时间10+1=11分钟
最后甲和乙过桥，花去时间2分钟
总共花去时间4+11+2=17分钟
5：
如何用一句最经典的话来批评犯错的美丽女性
希望你的工作能像你的容貌一样，令人欣悦。
、综合部职能：
负责公司综合文秘、综合协调、质量管理、档案管理、法律事务、新闻宣传、办公与通讯设备管理、安全保卫、安全生产和后勤保障工作。
2、人力部职能：
负责公司人力资源开发、机构设置与人员编制、人事管理、劳动工资、福利、保险、劳动保护、外事事务、员工教育培训和职称评定工作。
3、计划财务部职能：
负责公司资金管理、会计核算、资产管理、预算管理和财务稽核、内控管理等工作。
4、客户服务部职能：
负责公司服务标准制定、服务质量的监督、检查和考核，客户维系与挽留方案的制定、策划和组织实施，负责市区客户维系与挽留等日常管理工作，并负责客服中心和客户俱乐部的运营管理及积分体系的制定和管理。
5、运行维护部职能：
负责公司通信网络的运行维护管理、质量管理、设备管理、中心机房内通信生产类设备（设施）的资产实物管理、运行维护成本管理、互联互通管理工作，负责中心机房有关业务网的工程建设、运行维护及网络优化工作；负责动力机房等共享动力设施系统的正常运行维护和相关共享动力设备的建设管理及设备采购；负责辖区内共享动力故障的具体判断分析，组织处理等。
6、网络建设部职能：
负责本市分移动网网络优化、无线部分的运行维护、工程建设；负责本辖区内一、二干、本地传输网络系统设备、微波干线设备、数字同步设备采购，对传输工程、本地传输网的建设管理及设备采购、负责对本辖区内的基础网络设施系统的正常运行及辖区内故障的具体判断分析，并组织处理等工作。
7、信息化部职能：
负责公司UNI_IT（企业信息化系统）硬件设备建设维护、软件系统维护、经营分析、综合结算、系统推广应用等工作。
8、G网经营部职能：
负责制定G网业务的年度市场发展策略，贯彻落实下达的G网业务的生产经营任务，对渠道组合进行总体规划和设计，负责公司移动业务的基础管理，全面负责G网营销策划的广告宣传管理工作，负责G网电信卡及号码资源管理。
9、C网经营部职能：
负责制定C网业务的年度市场发展策略，贯彻落实下达的C网业务的生产经营任务，对渠道组合进行总体规划和设计，负责公司C网移动业务的基础管理，负责掌中宽带的业务策划及管理，负责CDMA终端管理与结算，全面负责C网营销策划的广告宣传管理工作，负责C网电信卡及号码资源管理。
10、集团客户部职能
负责制订集团客户移动市场综合业务发展规划，组织协调全市集团客户产品和解决方案的开发、推广和管理,管理集团客户的直销渠道，指导监督各县分公司移动业务集团客户发展和客户服务工作。
11、数据增值业务部职能：
负责数据与固定业务经营和相关服务质量的监督、检查、考核等；负责增值业务经营与管理、广告宣传及客户服务质量并进行经营核算。
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//bbs.tong-2009-01-0213:
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主要分为4部分
1、公务员的题目
2、移动相关通讯基本知识
3、个人素养倾向（貌似）
4、职业发展倾向（貌似）
晨微2009-01-0213:
10:
15
（题挺多的但都不难你只要往好了填就行）
2.论述题会问你一些如果你被录取希望担任什么职务或者是你对企业的优势是什么之类的
3.排序给你一些（薪酬工作环境企业信誉……）十几个这样的词让你排出对于你而言什么最重要
ce35c8955981.html第一个题目去XX百科之类的找，记住一些数据，发展历程，也就是所谓的要记住移动发展中的重大“丰功伟绩”。
沟通从心开始，你一定要站在消费者角度想。
移动当年采取这个广告词，这个广告词的发明人就被移动称赞“是真正了解移动想做什么，消费者想要什么”。
去网上参考这个广告词的由来，还有就是移动的官方网站，上面一些移动自己对消费者的阐述也要知道一些。
抓住1，移动的业务特点（相对联通之类），2，移动的优势（这个要客观，千万别动不动就有拍马屁的语气，要有分析的成分），3，移动的发展前景（有点自己的见解，但是千万别海阔天空，特别是帮消费者说话提及触及移动利益的言语），4，把你网上看到的那些话用自己的理想重新复述，不要照搬。
行政能力测试比较多。
如果你是应届生的话,还会考些大学的英语和数学题。
英语要求较高，比六级稍难一些，主要是词汇和语法。
这些应该是什么部门都要考的。
其他的不同的地方要求不同的，比如对市场部，有些地区还会有些开放性题，比如案例分析，对中国移动的看法，中国移动该如何创新等；对技术部，会考些比较专业的技术问题~~
祝好运！
你为什么要选择移动公司呢？
2你认为移动公司为什么要选你，而不去选择其他人呢？
3学的专业是否有利于我想要应聘的岗位，为什么？
4作为中国移动的客户或潜在客户，对中国移动最不满意的地方是什么？
5你对移动公司的了解有多少。
6你能为移动公司做些什么？
7来到移动公司后你近3年的规划是什么？
8你希望再多长时间后做到什么职位？
9你需要移动公司为你提供的机会？
1.我选择移动是因为移动强大的学习环境和发展舞台。
2.我认为移动选择我是因为在我身上能看到一个未来5星客服的影子。
3.所学专业不单单是应聘的工具，而是会帮助我服务好每一个客户的技能。
4.对中国移动最不满意的地方在于动感地带卡的运作方式，如果都是按身份证办才最好。
5.这点太灵活，建议看下关于移动的咨询，最新的3G咨询和市场远景。
以及组织架构。
最好说出你面试人的身份以及他在公司的业绩。
6.能为移动公司付出我我全部努力，服务好每一个客户是我的宗旨。
7.我打算3年内让自己成为已给5星客服。
8.我打算10年目标，我相信10年磨一剑的道理，不鸣则已，一鸣惊人。
9.我需要移动公司给予我一个尝试的机会，我们双方选择双方才是一个完美的组合。
题一：
“请你自我介绍一下”
思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：
“谈谈你的家庭情况”
思路:
1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：
“你有什么业余爱好？
”
思路：
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：
“你最崇拜谁？
”
思路：
1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：
“你的座右铭是什么？
”
思路：
1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”
问题六：
“谈谈你的缺点”
思路：
1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点
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