第三方物流企业经营与管理复习题.docx
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第三方物流企业经营与管理复习题
《第三方物流企业经营与管理》复习题
一、单选题
1．第三方物流企业的利润来源于（）。
A．向顾客收取的运输费用 B．开展仓储业务费用
C．直接营业费用 D．物流管理产生的新价值
2．工商企业将物流业务外包，选择第三方物流的理论基础是（）。
A．实现功能互补 B．降低物流运作费用
C．降低交易费用 D．适应现代物流发展的需要
3．对于第三方物流商所服务企业来说，其替代威胁主要来自于（）。
A．其他第三方物流企业 B．工商企业
C．生产制造企业 D．第三方物流商所服务的企业
4．（）是物流业务的开始，同时又是物流服务质量得以保障的根本。
A．服务签约合同 B．订单处理
C．交易契约的履行 D．运输仓储业务的开展
5．传统的物流管理者一般由供应链的核心企业（）来管理整个流程。
A．制造商 B．批发商
C．零售商 D．物流运作商
6．在长期内由于货物及时补充的需求，需要不断补充库存，这种订货称为（）。
A．跨时期订货 B．单周期订货
C．多周期订货 D．循环周期订货
7．第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是（）。
A．提供及时优质的服务 B．提供低廉的服务价格
C．提高客户的物流处理能力 D．提供各种增值服务
8．电子商务时代的相对于传统商务而言，面临的一个最大的困难在于（）。
A．物流配送的处理 B．厂家与顾客的信互信任
C．订单处理流程的复杂化 D．网络交易的安全性
9．在相同的时间间隔内进行配送，每次陪送的品种和数量可以按照计划进行，也可按照事先签订时商定好的方式进行配送，这种配送方式是（）。
A．定时配送 B．定量配送
C．定时定量配送 D．周期配送
10．目前，第三方物流信息化的核心是（）。
A．进行物流信息化的理念宣传B．物流企业与其客户之间对信息化的沟通C．建立适合本企业的物流信息系统D．开展物流信息服务
11．由传统企业向第三方物流转变或者扩张的最基本的动因是（）。
A．扩大企业规模 B．追求利润
C．开发新的业务领域 D．满足客户的多样化需求
12．当工商企业需要物流服务，而其本身又不具备这种能力时，所需要采取的经营策略是（）。
A．开展合作经营 B．投资增加／新建物流服务
C．外购物流服务 D．讲物流服务转移给客户
13．第三方物流企业按照客户的要求实现及时配送任务的关键在于（）。
A．与客户间信息的良好沟通 B．及时处理客户送货请求
C．选择合适的运输工具 D．建立弹性高效的运输车队
14．现代物流与传统物流的很大区别在于成本的核算上，现代物流成本通常是指（）。
A．运输仓储配送费用 B．反映在财务上的会计成本
C．物流业务开展的机会成本 D．交易成本
15．物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量（）。
A．核心竞争力 B．差异化的服务
C．低成本的服务 D．灵活化的运作模式
16.第三方物流发展的动力主要来自于（ ）。
A．企业间的竞争力 B．第三方物流服务的供需双方
C．企业信息化程度 D．新的物流管理理念
17.将物流职能交与第三方管理可以（ ）。
A．增强企业对市场变化的应变能力 B．提高物流服务水平
C．加速产品和服务投放市场的进程 D．降低经营成本
18.第三方物流企业可以依托（ ）企业，成为他们、特别是中小企业的物流代理商。
A．生产 B．零售 C批发 D．IT企业
19.能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和物流信息供应商之间充当惟一“联系人”角色的是（ ）。
A．第一方物流 B．第二方物流
C．第三方物流 D．第四方物流
20.第三方物流客户服务的运输类业务不包括（）。
A.外包运输力量B.帮助客户管理运输力量C.货运付费D.流通加工
21.第三方物流通过（），能够有效的帮助客户企业降低或完全消除不适合市场需求的生产及库存活动，减小生产预测的风险。
A.供应商管理B.支持JIT制造
C.延迟处理D.售后服务
22.第三方物流客户服务的外部因素影响有（）。
A.管理水平B.市场导向C.成本D.客户对象
23.客户服务水平与成本是一种（）关系。
A.牛鞭效应B.效益背反C.边际递减D.边际递减
24.（）是当顾客需求时第三方物流所具有的供应能力。
A.可得性B.可靠性C.作业绩效D.一致性
25．物流运输的功能体现在（）。
A．产品转移B．临时储存C．价值增加D．简单加工
26.以下活动中哪个不是物流项目的范畴？
（）。
A．设计提供一项新的物流产品或服务B．仓库日常管理
C．修建一个物流配送中心D．设计新的物流流程
27．要成功使用EDI，最重要的是（）。
A.有计算机数据处理系统B.EDI标准
C.通信设施D.标准文件转换
28．销售信息系统（POS）最有利于（）的管理。
A.运输B.包装
C.搬运D.库存
29．企业内部利用（），可以实现无纸化办公。
A.互联网B.计算机系统
C.内部网D.信息管理系统
30．用户在互联网上的名称是（）。
A.用户地址B.网址
C.用户密码D.注册电子名称
31．加密技术应用在电子商务中的作用是（）。
A.防止企业商业秘密泄露
B.防止非本公司人员使用公司计算机
C.礼貌禁止非本公司人员使用本公司网站
D.对公司一切商务活动进行保密
32．以银行卡为支付工具的是基于（）的支付方式。
A.客户资金B.非SET协议
C.银行信用D.客户的存款
33．电子商务中的瓶颈是（）。
A.信息技术B.管理方法
C.配送体系D.商务标准
34．（）是电子商务的最大信息载体。
A.互联网B.电信
C.配送网D.管理系统
35．物流信息管理包括（）。
A.物流信息的收集、处理、传递和储存
B.物流信息的识别、处理、传递和储存
C.物流信息的收集、转换、传递和储存
D.物流信息的收集、处理、分类和储存
36．条形码扫描技术砸物流管理中主要应用于（）。
A.超市和零售商店的销售记账
B.物料搬运过程的跟踪
C.超市和零售商店的销售记账与物料搬运过程的跟踪
D.以上都不是
37.招标公告发布或投标邀请书发出之日到提交投标文件截止之日，一般不得少
于（）天。
A.20 B.30
C.35 D.25
38.以下（）不属于第三方物流信息系统的特征。
A.精确性B．及时性
C．可得性D．便宜
39.我国优化物流业的区域布局将重点发展不包括（）。
A．建设九大物流区域B．建设十大物流通道
C．建设一批物流节点城市D．建设一批大型物流企业
40.进行有关库存规模的确定时，应考虑的成本不包括（）。
A．存储成本B．订货成本
C．短缺成本D．装卸成本
41.第三方物流招标文件一般由招标书、合同条款和（）构成。
A.报价单B.附件
C.项目概况D.公司简介
42.项目计划按计划制定的过程，不包括为（）。
A．概念性计划B．详细计划
C．长期计划D．滚动计划
43.下面不属于存储系统涵盖的内容是（）。
A.存储状态B.补充
C.时间D.需求
44.物流企业联盟风险不包括（）。
A.法律风险B.经营风险
C.信誉危机D.客户控制风险
45.第三方物流企业的利润来源于（）。
A．向顾客收取的运输费用B．开展仓储业务费用
C．直接营业费用D．物流管理产生的新价值
二、多项选择（共30分，每题2分，）
1．第三方物流在其发展过程中逐渐形成了鲜明的特征，主要表现在（）。
A．关系契约化 B．服务个性化
C．功能专业化 D．管理系统化
2．第三方物流能够为客户带来较高的价值，而对于第三方物流企业来说，其增值空间主要有（）。
A．服务成本差价 B．剩余索取
C．增值创造 D．回避风险
3．第三方物流供应商创造运作价值所包括的内容主要有（）。
A．提高物流运作效率 B．与客户运作整合
C．第三方物流服务供应商整合 D．发展客户运作
4．我国第三方物流的形成途径多种多样，但总体上概括起来可分为以下几类（）。
A．传统储运企业转型 B．民营物流企业
C．新办国营物流企业 D．物资港资物流
5．运输服务是由各种提供者结合提供的，提供运输服务的经营者类型有（）。
A．单一方式经营人 B．专门化经营人
C．多式联运经营人 D．综合运输经营人
6．仓储管理包括的主要内容有（）。
A．入库管理 B．在库管理
C．出库管理 D．货架管理
7．供应链管理包括供应商、零售商、批发商等，其涉及的主要领域（）。
A．供应 B．生产计划
C．物流 D．需求
8．库存控制管理过程中确定最佳的库存量时需要考虑的因素（）。
A．确定库存策略 B．确定库存检查周期
C．确定订货量 D．确定订货点
9．按照电子商务应用服务领域范围来划分，其主要种类有（）。
A．企业对消费者 B．企业对企业
C．企业对政府 D．消费者对政府
10．专业配送中心包含的含义是多方面的，主要表现在（）。
A．配送人员的专业化 B．配送对象与技术的专业化
C．以配送为专业化职能 D．配送领域的专业化
11．物流系统建设是现代物流发展所必需的工具，目前国内外对物流管理信息系统的开发所运用的基本方法是（）。
A．结构化生命周期法 B．原型法
C．层阶法 D．瀑布模型法
12．根据企业组织理论，物流企业的经营目标主要有（）。
A．提高服务质量 B．成长性
C．盈利能力 D．股东回报
13．第三方物流所开展的服务内容中，仓储服务是主要功能之一，而根据仓储的功能可以把仓库分类为（）。
A．作为存货中心 B．作为分销中心
C．作为增值服务中心 D．作为捡货处理中心
14．运输企业向物流企业转型的模式有（）。
A．嫁接型 B．再生型
C．进化型 D．转基因型
15．物流企业与客户开展战略联盟的过程中需要涉及的层面有（）。
A．长期的战略开发 B．宏观的企业间的资源优化配置
C．中观的技术支持 D．微观的服务协作
16.衡量物流效率的指标可分为（）。
A.经济性指标B.服务性指标
C.社会性指标D.技术性指标
17..根据企业组织理论，物流企业的经营目标主要有（）。
提高服务质量 B．成长性
C．盈利能力 D．股东回报
18.第三方物流所开展的服务内容中，仓储服务是主要功能之一，而根据仓储的功能可以把仓库分类为（）。
作为存货中心B．作为分销中心
C．作为增值服务中心D．作为捡货处理中心
19.传统储运企业的战略改变包括（）。
A．传统的储运业从过去的“老大”成长为第三方物流的一员
B．传统的储运业逐渐向综合型物流企业转变
C．储运企业扮演“物流接管人”整合角色
D．传统的储运业逐渐退出历史舞台
20.横向购并紧密整合的整合效应体现在（）。
A．规模效益B．减少竞争
C．能力互补D．提升核心竞争力
21.物流企业战略划分为哪几个层次？
（）。
A．全局性的战略B．结构性的战略
C．功能性的战略D．基础性的战略
22.物流信息系统总体规划是系统开发最重要的阶段，基本上分为（）等步骤。
A.定义具体实施步骤B.定义系统的管理与维护措施
C.定义管理目标D.定义管理功能
E.定义数据分类F.定义信息结构
23.按经济功能划分，配送中心有哪几种形式？
（）
A．供应型配送中心B．销售型配送中心
C．区域配送中心D．加工型配送中心
24.指导运输管理和经营的基本原理主要有（）。
A．规模经济B．距离经济
C．运输成本D．运输一致性
25.从资源整合的方式看，第三方物流企业主要分为哪几类？
（）。
A．资产型B．综合代理型
C．传统外包型D．非资产型
26.从第三方物流企业的角度来看，配送模式可以分为哪几种？
（）。
A．自营配送B．专业整合配送
C．超市配送D．电子商务配送
27.项目计划按计划制定的过程，可分为（）。
A．概念性计划B．详细计划
C．滚动计划D．长期计划
28.关于现代物流对电子商务的作用，下列说法正确的是（）。
A.提高电子商务的效率和效益，协调电子商务的目标
B.扩大电子商务的市场范围，支持电子商务的快速发展
C.集成电子商务中的商流、信息流和资金流
D.实现基于电子商务的供应链集成
E.使电子商务顺利完成
29.一个完善的物流管理信息系统应具有以下（）几个层次。
A.数据层B.业务层
C.运用层D.控制层
E.计划层
30.第三方物流企业的整合策略有（）。
A．横向购并紧密整合B．横向购并松散整合
C．横向联盟松散整合D．横向联盟紧密整合
三、名词解释
1.狭义的第三方物流：
狭义的第三方物流是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方的物流活动。
2.物流一体化：
所谓物流一体化，就是以物流系统为核心，由供应商、生产商、分销商组成的整体化和系统化的物流供应链。
它出现在物流业发展的成熟阶段。
随着物流业的高度发达，物流系统日趋完善，物流一体化已成为社会物流服务的主流方向。
3.交易费用：
交易费用包括事前发生的为达成一项合同而发生的成本和事后发生的监督、贯彻该合同而发生的费用。
4.委托代理关系：
契约下，一个人或一些人（委托人）授权另一个人（代理人）为实现委托人的效用目标最大化而从事的某种活动。
5.社会分工：
社会分工是指人类根据自身生存和发展的需要，在社会生产水平不断发展的条件下，不断扩展其特有的劳动行为的外在形式，并对劳动行为按种和类的不同进行细分的过程。
6.核心能力：
是高于一般意义上的资产，由组织、技术及制度等所组成的一种综合能力体系。
7.价值链：
企业是一个综合设计、生产、销售、运送和管理等活动的集合体，其创造价值的过程可分解为一系列不相同但又相互关联的价值增值活动，这些增值活动就构成了企业的价值链。
8.客户服务：
客户服务是一种活动过程，是以客户为对象，通过合适的手段方式使得价值利益增加。
这种活动可能是短期一次性的交易，也有可能是中长期的协议合作关系。
客户服务的目标是在维持对现有顾客服务的基础上，挖掘和开发潜在的顾客服务。
9.物流客户服务：
是物流企业按照客户的要求而开展的运输、仓储、配送、流通加工、信息服务、增值服务等各项活动，以及任何一项活动可能出现失误时的补救措施。
10.运输管理：
是第三方物流企业的核心业务。
对于物品的空间、时间改变将使产品的价值提高。
11.仓储管理：
是指服务于一切库存物资的经济技术方法与活动。
12.配送中心：
是从事集货、加工、分货、拣选、配货和组织对特定用户的送货业务，以高水平实现销售或供应的现代物流服务场所和组织。
13.物流项目管理：
是物流过程中通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使项目干系人的需求得到不同程度的满足。
14.电子商务：
广义的电子商务是指使用各种电子工具从事商务或活动；狭义的电子商务是指主要利用internet从事商务与或活动。
15.物流金融：
物流金融是指在面向物流业的运营过程，通过应用和开发各种金融产品，有效地组织和调剂物流领域中货币资金的运动。
这些资金运动包括发生在物流过程中的各种存款、贷款、投资、信托、租赁、抵押、贴现、保险、有价证券发行与交易，以及金融机构所办理的各类涉及物流业的中间业务等。
四、简答题
1．第三方物流发展的推动力就是要为客户及自己创造利润，简要回答第三方物流的利益来源有哪些？
2．简要论述运输环节的一般业务流程。
3．当供应链的组织结构建成后，要对其进行绩效评价，简要回答其评价指标有哪些？
4．简要回答供应链管理条件下的第三方物流管理包括的主要内容有哪些？
5．简要回答第三方物流信息系统的基本特征有哪些？
6.采用第三方物流的优点有哪些?
7.物流外包集成模型涉及了哪些第三方物流理论基础？
8.为什么说第三方物流是物流业发展的方向？
9.物流客户服务水平是不是越高越好？
10.第三方物流项目管理的内容是什么？
11.简述第三方物流信息系统的设计目标
12.简述第三方物流对电子商务的作用
13.简述物流金融的主要风险
14.什么是物流标准化？
物流标准化包括哪些形式？
15.传统储运企业和货运代理企业为什么要实施战略改变？
四、论述题
1．试论述建立第三方物流企业所需要具备的基本条件有哪些？
2．试论述供应链管理的改进策略主要包括哪些内容？
3.第三方物流服务包括哪些内容
4.委托企业如何识别并规避风险
5.传统储运企业和货运代理企业为什么要实施战略改变
6.纵向整合策略有哪几类整合方式？
其内容分别是什么？
横向整合策略有哪几类整合方式？
其内容分别是什么？
（画图表示）
五、案例分析题
1.中宝公司是一家生产销售MP3、PDA等消费电子产品的企业，它的生产由一家生产企业代工，中宝公司负责包装和销售，公司通过代理商、零售店的形式进行销售。
公司的物流业务由三家物流公司负责产品的配送等相关业务，但是在产品原材料采购、产成品配送过程中，由于业务量的扩大和电子消费品升级换代速度的加快，外包的物流业务服务质量很差，经常受到客户的投诉，因此为了提高公司的形象，降低客户的投诉率，提高市场份额，公司决定自营物流业务，自己组建物流部门。
问题：
试针对公司的这一决策，运用迈克尔·波特的产业竞争力量模型分析中宝公司面临的竞争困难。
2.对一般企业而言，库存相关成本是企业全部成本的重要组成部分，库存控制对于企业成本控制有着重要意义。
下面介绍一个库存控制的标准化分析方法，这个方法可以告诉我们如何对存货的各种成本进行平衡，从而最终回答“我们应该定购多少”的问题。
具体的做法是在理想化的存货体系中，计算出在总成本最小化基础上的订货数量。
这个具有优化性质的订货批量被称为经济型订货批量。
1）假定成本取决于：
定购数量（Q）、单位成本（C）、单位占用成本（IC）、每次定购处理成本（S）和每年需求量（D）。
请尝试推导出经济订货量（）和订货周期（T）。
2）Jaydeep贸易公司每年以30美元的价格采购6000个单位的某种产品。
在整个过程中，每次处理订单和组织送货要产生125美元的费用，每单位产品所产生的存储费用和利息支出为6美元。
请计算该公司针对这种产品的经济订货批量。
3.“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉湖地区小有名气的餐饮服务企业之一。
“大众包餐”的服务分成两类：
递送盒饭和套餐服务。
盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成。
可供顾客选择的菜单：
荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐。
尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购。
但由于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位。
在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会上。
客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。
大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。
主要有五个工作区域：
热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享。
此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料。
由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约着大众包餐公司的发展规模。
虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了人众包餐公司提供柔性化服务。
李杨夫妇聘用了10名员工：
两名厨师和8名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服务员。
包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本。
近来，大众包餐公司已经开始感觉到来自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力。
顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。
李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的概念印象很深，深思着这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。
但是他们感到疑惑，大众包餐公司能否借助第三方的物流服务。
问题：
1）大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由。
2）在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议。
答案
一、单选（每题1分）
1-5ACDBA6-10BDAAC11-15BCDCA16-20BBACD
21-25CBBAA26-30BBDDA31-35ABDAA36-40CBDDD
41-45BCCDA
二、多选（每题2分）
1．ABCD２．BCD３．ABCD４．ABCD５．ABC６．ABC７．ABCD８．BCD９．ABCD10．BC11.AB12．B
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