项目管理程序.docx

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项目管理程序

项目管理程序

1.目   的:

为了运用项目管理的方法，有效控制项目的质量、成本、交期，达到顾客满意或市场需求，制定本程序。

2.适用范围:

适用于公司项目和多场所项目的管理和控制。

3.引用标准:

ISO9001-2008《质量管理体系要求》

IRIS《国际铁路行业标准》

4.术   语:

4.1项目:

从招标到质保期结束，在既定的资源和要求的约束下，为设计开发新产品而进行的相互联系的一次性工作任务。

4.2项目管理：

就是通过项目团队的努力及专业技能，在有限的条件约束下，运用一系列工具和方法，对项目的全过程进行有效的管理，使项目能在一定的时间内，不超过成本预算而达成预定的产品开发目标。

4.3项目整合管理：

确保各种项目工作和项目的成功要素能够很好的协调与配合，以及相应的管理理论、方法、工具。

4.4项目范围管理：

计划和界定一个项目或项目阶段需要完成的工作和必须要完成的工作的管理理论、方法、工具。

4.5项目时间管理：

又叫项目工期进度管理，是有关如何按时完成项目工作的理论、方法、工具。

4.6项目风险管理：

如何识别项目风险、分析项目风险和应对项目风险，以及项目风险管理所需的管理理论方法、工具。

4.7项目变更管理：

如何在项目生命周期的整个过程中，识别、评估、管理和控制变更，以及项目变更管理所需的管理理论方法、工具。

4.8项目生命周期:

项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程就构成了一个项目的生命周期。

4.9项目质量管理：

如何确保项目质量，以及保证项目质量所需的管理理论、方法、工具。

4.10项目成本管理：

又叫项目选价管理，是如何在不超出项目预算的情况下完成整个项目工作，所需的管理理论、方法、工具。

4.11项目人力资源管理：

如何更有效地利用项目所涉及的人力资源，以及在项目人力资源管理方面所需的管理理论、方法、工具。

4.12项目采购管理：

也叫做项目获得管理，是有关从项目组织外部寻求和获得各种商品与劳务的管理，以及这一管理所需的理论、方法、工具。

4.13项目沟通管理：

如何有效、及时地生成、收集、储存、处理和最有效的使用项目信息，以及在项目信息和沟通管理方面所需的管理理论、方法、工具。

4.14多场所项目：

一个项目涉及到多个场所。

5.职   责:

5.1公司最高管理层任命项目经理，对项目进度计划及提交的各项报告进行审批。

5.2项目经理负责对项目进行监督、协调、管理和控制；

5.3项目组负责项目生命周期全过程项目的实施；

5.4各部门履行基于项目管理中明确的相关职责。

6.控制程序

6.1界定项目与非项目:

如果活动同时具有一次性、时间性、有成本和资源的限制、产品在关键特性上不同于以往产品，界定为项目并立项。

如果活动不满足上述特性，界定为非项目。

项目按照《项目管理程序》执行，非项目按照职能部门分工执行。

6.2项目启动阶段:

 6.2.1项目立项，公司最高管理层任命项目经理，下发任命书，明确项目经理的权限。

 6.2.2项目经理依据项目要求，成立项目组，项目组应能协调所有相关职能部门人员。

项目产品批量生产时，项目组撤销，相关职责转入公司职能部门管理。

如无特殊情况，项目经理在整个产品生命周期内不变，如有变更，将及时通知相关方。

6.2.3销售部负责与顾客进行沟通，充分识别顾客需求。

  6.2.4顾客技术资料由研发部负责管理，其他资料依部门职责分类保管.

 6.2.5项目组对项目范围进行确定，并在《项目进度计划》中体现。

*明确项目目标。

*识别完整的工作范围,并根据项目复杂度详细划分工作范围,制订项目工作分割图（ＷＢＳ）。

*明确项目组织及职责。

6.3项目进度计划阶段

6.3.1项目时间管理:

签订项目合同后，项目组编制综合《项目进度计划》，综合《项目进度计划》需体现具体活动、活动之间的相互关系、活动顺序、资源需求及时间进度要求。

《项目进度计划》须在项目实施过程中定期（至少每月一次）进行评审，如有变化即时更新。

 6.3.2项目整合管理:

综合《项目进度计划》需包含以下内容：

*项目名称

*项目目标

*确定项目组织及职责表

*根据项目复杂度制定项目工作分割图（ＷＢＳ）

*项目任务分配表／责任矩阵表（ＲＡＭ）

*项目网络图及关键路径

*项目甘特图及里程碑

*《项目成本预算计划》

*《人力资源需求计划》

*《应急准备计划》

*《项目质量控制计划》，并须提交顾客确认

*《沟通计划》

*《采购计划》，须明确物资的需求期限

*《产品设计开发计划》

*《产品工艺计划》

*《产品生产计划》

*《检验计划》

*《绩效管理计划》

6.3.3综合《项目进度计划》经项目经理审核，公司最高管理层批准后，项目组依计划进行跟踪控制。

综合《项目进度计划》在计算机上保存电子版，如有变化即时更新。

6.4项目实施与控制阶段

6.4.1在项目实施过程中，项目组应组织定期（至少每月一次）召开项目进度计划阶段性评审会议，识别潜在的风险，并收集项目各方面的实际进程数据（质量\进度\成本等），分析当前状况，与计划进行比较,并预测项目最终数据（进度，预算）。

评审要包括同供方的开发活动（即供方的主要里程碑），识别和管理长交付期的产品。

评审会议须形成书面《会议纪要》。

经分析发现的问题，纳入项目开口项管理，列出《开口项清单》。

在发生紧急偏差时，组织必须识别并实施相应的应对措施以避免影响到顾客。

并及时更新项目进度计划，如影响产品交期，须得到顾客确认。

同时，项目组应结合知识管理，不断提高项目检查、控制方法。

6.4.2项目经理定期向最高管理层做项目实施情况汇报，汇报的周期频度可依据项目的复杂度、时间期限及项目所处不同阶段相应调整。

6.4.3项目范围管理:

项目组须依照综合《项目进度计划》确定的目标及详细化分的工作范围（WBS）进行项目的范围控制，范围出现变更时，确保在整个项目过程中保证一致性，纳入项目变更的管理，并将依照最终确定的变更及时更改《项目进度计划》。

6.4.4项目成本管理:

项目组根据《项目成本预算计划》，在每个成本分项上依时间进度评审成本支出，对偏离预算的情况，要识别能够节省的成本，并采取控制措施。

财务部负责提供项目所需财务数据，并对成本实施规范化管理。

6.4.5项目人力资源管理:

项目经理须进行项目管理及相关技能培训，并依据项目对人员能力、资质等的需求，对项目组成员进行项目相关专业技术培训（如：

沟通和领导、运用管理工具、财务方面、高级质量计划等）。

同时，项目经理须组织项目组成员对其他项目中的经验教训进行学习，以借鉴经验、吸取教训，不断提高工作技能。

在项目组内部采取人员激励措施，依照公司绩效管理规定制定绩效考评办法，依此对项目组成员进行绩效考评。

6.4.6项目质量管理:

项目组依《项目质量控制计划》对项目产品质量进行跟踪控制，在项目重要事件节点，项目组需进行文件化的阶段评审，以评估项目符合性，符合后方可启动下一阶段工作。

质量计划结合项目知识管理持续改进，如有变化由项目组及时更新。

项目组通过绩效指标监控项目进度和效率。

6.4.7对项目进行沟通管理:

项目组依据《沟通计划》，建立沟通控制信息数据库，确保项目组明确项目相关方需求，并明确沟通接口，其中须包括同供应商的沟通，项目组依计划进行沟通控制。

计划执行过程中，项目相关方必须能及时获得信息，包括绩效信息。

沟通控制信息数据库的信息需即时更新，以确保信息传达的准确性。

项目组至少每月一次组织会议，对沟通状态、沟通的有效性进行检查，形成书面会议纪要，并将结果向最高管理层进行汇报。

6.4.8对项目进行采购管理:

项目组依据《采购计划》，跟踪物资供应情况。

6.4.9项目风险的管理，由研发部统一规范，项目组有效实施。

6.4.10项目变更的管理，由研发部统一规范，项目组有效实施。

6.4.11目结束时须召开项目完工评估会议，并形成书面会议纪要。

6.4.12项目经理负责组织相关职能部门进行项目验收。

6.4.13项目的交付，由业务部制订发货管理办法。

6.5项目完成与交付阶段

 6.5.1项目经理负责组织相关职能部门进行项目验收。

6.5.2项目的交付，由销售部制订发货管理办法。

6.5.3项目交付后的服务活动控制，依照《产品调试与服务管理程序》执行。

6.5.4备件过程的管理:

项目经理会同业务部负责备件供应管理，确保顾客在整个产品生命周期都能获得所需备件。

6.5.5项目的财务结算，财务部依照相关成本的管理办法执行。

6.6项目总结、持续改进阶段

 6.6.1项目组对项目实施阶段的资源进行处理。

 6.6.2项目组编写《项目总结报告》作为知识管理成果，存档备案，并作为下次项目管理的输入资料。

 6.6.3公司最高管理层对项目经理进行绩效考评，项目经理对项目组成员进行绩效考评。

 6.6.4项目组对项目资料归档。

 6.6.5项目组将项目经验和教训纳入知识管理，提供知识共享，在此基础上持续改进，作为其他项目的输入。

7.支持性文件

I/XXX-IP-XX 《与顾客有关的过程控制程序》

I/XXX-IP-XX  《产品实现策划控制程序》

I/XXX-IP-XX  《产品设计和开发程序》

I/XXX-IP-XX   《生产和服务提供过程控制程序》

I/XXX-IS-XX《客户文档管理办法》

I/XXX-IS-XX   《项目变更管理办法》

I/XXX-IS-XX 《项目风险管理办法》 

I/XXX-IP-XX   《成本管理办法》

8.相关记录

I/XXX-J37-XX 《项目进度计划》

I/XXX-J37-XX 《成本预算计划》

I/XXX-J37-XX 《人力资源需求计划》

I/XXX-J37-XX《应急准备计划》

I/XXX-J37XX 《项目质量控制计划》

I/XXX-J37-XX 《沟通计划》

I/XXX-J37-XX 《采购计划》

I/XXX-J37-XX 《产品设计开发计划》

I/XXX-J37-XX 《产品工艺计划》

I/XXX-J37-XX 《产品生产计划》

I/XXX-J37-XX 《检验计划》

I/XXX-J37-XX 《绩效管理计划》

I/XXX-J37-XX 《开口项清单》

I/XXX-J37-XX 《会议纪要》

I/XXX-J37-XX 《项目总结报告》

9.流程

立项

项目进度计划阶段

项目实施

项目实施

项目监控阶段

变更

继续实施

项目完成阶段

项目总结/持续改进阶段

项目评估

和项目知识管理

项目变更管理