NC600常见问题.docx

NC600常见问题.docx

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NC600常见问题

1、问：

不支持哪个版本的操作系统，Windows7的操作系统怎么安装服务端软件。

2、问：

NC600设置System的密码忘记了怎么办。

3、问：

MiniUSB接口如何使用。

4、问：

登陆主机时提示“由于帐户限制，您无法登录”。

5、问：

登陆主机时提示“由于网络错误，连接被中断。

请重试连接到远程计算机”。

6、问：

双击远程桌面连接时提示“远程桌面连接CETSC”错误。

7、问：

连接主机后屏幕上方有一条显示主机的IP地址如何去掉。

8、问：

怎样删除远程桌面连接下拉框里面的IP地址。

9、问：

NC600/NC600W最大支持的分辨率是多少。

10、问：

使用360软件应该注意的事项。

11、问：

终端机更新后报错，提示“找不到UDP_Recy”或者提示“找不到Autorun”。

12、问：

如何使用终端机的复位键。

13、问：

开机Logo如何更改，需要什么格式的、多大图片。

14、问：

终端登录主机输入用户名和密码提示“远程会话被中断，因为该会话已在远程计算机上注销。

可能是管理员或另一个用户结束了您的连接”。

15、问：

终端登录主机输入用户名和密码后，点击连接提示“用户‘X’目前登录到此计算机。

只有当前用户或管理员能登录到此计算机”。

16、问：

已经登录到主机桌面，提示“远程计算机已结束连接”

17、问：

点击“自动登录设置”提示“密码解码失败”。

18、问：

登录主机后隔一段时间就会自动断开。

19、问：

如何修改登录主机后的分辨率。

20、问：

服务端如何禁止终端机使用U盘。

21、问：

NC600W使用ICA协议出现内存不足的错误。

1、问：

不支持哪些版本的操作系统？

Windows7的操作系统怎么安装服务端软件？

答：

不支持HOME版操作系统的。

Windows7的操作系统要用“Administrator”登陆安装。

黙认Administrator是隐藏的，显示的方法：

1、右键点击“计算机”->“管理”。

2、打开“计算机管理（本地）”->“系统工具”->“本地用户和组”->“用户”。

3、在右侧选择Administrator并点击右键“属性”。

4、把“帐户已禁用”的选项去掉，只选“密码永不过期”。

然后注销用Administrator登陆即可安装。

2、问：

NC600设置System的密码忘记了怎么办。

答：

“System”的默认密码为“123”，如果重新设置的密码忘记了请按以下步骤操作：

首先进入“本地桌面”-》MyDevice->NandFlash，删除init.pmq即可。

如果没有找到这个文件，选择菜单->查看->选项->把上面三个打勾的都去掉->OK（如图所示），就可以显示init.pmq。

“System”的密码恢复为“123”。

3、问：

MiniUSB接口如何使用。

答：

首先在主机上安装ActiveSync软件，然后将USB线一头接在主机的USB口上，一头接在NC600的MiniUSB口。

此图没有成功连接。

要重新插拔USB线，检查MiniUSB接口是否正常。

此图已成功连接。

这时在终端机NC600上可以不接网线、不连wifi的情况下可以正常上网，登陆主机。

4、问：

登陆主机时提示“由于帐户限制，您无法登录”。

答：

（1）检查用户密码是否为空，是否在控制台里设置了“允许空密码登陆”。

（2）检查是否把用户加入了远程桌面的组。

右击“我的电脑”->“属性”->“远程”->“选择远程用户”，可以看到是否存在登录的用户名。

5、问：

登陆主机时提示“由于网络错误，连接被中断。

请重试连接到远程计算机”。

答：

（1）检查终端的网线或wifi是否已经连接好，获取的IP地址是否正确。

IP地址一定要和主机是同一网段。

（2）终端和主机是否可以相互ping通。

（3）输入的主机的IP地址是否正确。

（4）查看主机的防火墙是否关闭，或者是否允许远程桌面连接的例外。

（5）查看“我的电脑”右键“管理”->“服务和应用程序”->“服务”，“TerminalServices”状态是否已经启动。

如果没有该服务，请先卸载NC600在服务器上安装的软件，然后在于服务器相同操作系统的主机上拷贝一份注册表（位置是：

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService]），并导入丢失服务的主机上，同时删除[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters下的Certificate，重新启动主机。

再重新安装NC600服务端软件。

（6）重启主机或者禁用网络连接再启用。

（7）“我的电脑”右键->“属性”->“远程”->“允许远程桌面连接”的选项是否已经勾选。

6、问：

双击远程桌面连接时出现这个错误提示。

答：

进入本地桌面->Mydevice->NandFlash删除“default.rdp”即可。

如果没有找到该文件，首先进入“本地桌面”-》MyDevice->NandFlash，选择菜单->查看->选项->把上面三个打勾的都去掉->OK。

7、问：

连接主机后屏幕上方有一条显示主机的IP地址如何去掉。

答：

进入本地桌面，打开远程桌面连接->选项->显示，把“全屏显示时显示连接栏”去掉打勾，然后连接即可。

8、问：

怎样删除远程桌面连接下拉框里面的IP地址。

答：

首先在主机上安装ActiveSync软件，用终端上的MINIUSB口连接主机，用ActiveSync软件可以功能连接到NC600，运行ceregedt.exe，找到MyWCEDevice->HKEY_CURRENT_USER->Software->Microsoft->TerminalServerClient->MRU，删除后面的值即可。

9、问：

NC600/NC600W最大支持的分辨率是多少。

答：

支持最大分辨率是1440*900。

10、问：

使用360软件应该注意的事项。

答：

如果使用360软件进行电脑体验，检测出“禁止启动建议禁止开机自动运行的程序（xtersrvxp3.dll）”（不同的操作系统文件名也不相同），此文件是NC600控制台重要文件之一，所以不要点击“立即清除”和“一键修复”。

如果点击了“一键修复”，那么就要在“查杀木马”->“文件恢复区”，在“xtermsrvxp3.dll”后点击“恢复”，并把“恢复后信任此文件，不再查杀”勾选，确定即可。

11、问：

终端机更新后报错，提示“找不到UDP_Recy”或者提示“找不到Autorun”。

答：

打开MyDevice->windows->启动，删除UDP_Recy或者Autorun文件。

12、问：

如何使用终端机的复位键。

答：

复位键可以恢复出厂设置，存放在NC600上面的文件可能会丢失，请先做好备份。

在打开NC600的电源的同时一直按下复位键，直到进入桌面为止。

13、问：

开机Logo如何更改，需要什么格式的、多大图片。

答：

首先将图片拷贝到U盘中，然后将U盘插在NC600的USB口上，启动NC600，打开“system”图标，密码为“123”，点击“开机画面更新”->“selectlogofile”，选择U盘里面的图片确定即可。

图片格式为BMP，尺寸为720*480。

14、问：

终端登录主机输入用户名和密码提示这个错误。

答：

请查看控制台软件是否是最新的软件，终端是否是最新的程序。

是否是主机关机了或是重启，或者是主机注销了所登录的用户。

15、问：

终端登录主机输入用户名和密码后，点击连接提示这个错误。

答：

1、请确认已经装好控制台软件，是否是最新的软件包。

安装过程中没有错误提示。

2、查看操作系统版本是否支持。

不支持HOME版的操作系统。

3、先关掉防火墙及杀毒软件，重新安装控制台软件。

16、问：

已经登录到主机桌面，突然出现这个错误。

答：

请确认是否有另一个终端用同一个用户名登录。

请确认网络是否稳定。

17、问：

点击“自动登录设置”提示“密码解码失败”。

答：

在“自动登录设置”里重新设置主机IP和用户名，密码即可。

18、问：

登录主机后隔一段时间就会自动断开。

答：

（1）是否设置了主机自动断开时间限制。

（2）操作系统是否是GHOST版本，如果是请换成光盘安装版的操作系统。

（3）请确认网络是否稳定。

有无丢数据包现象。

（4）“开始->运行->输入services.msc”，打开服务管理窗口，找到名为“RemoteDesktopHelpSessionManager”和“Telnet”的服务。

在这两个服务名称上点鼠标右键选择“启动”，将服务开启。

（5）点击“开始->运行->输入regedit”，打开注册表编辑器后找到[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Enum\Root\RDPDR键值，在左侧的RDPDR上点鼠标右键，选择“权限”，弹出的对RDPDR设置权限窗口后，将everyone组添加“完全控制权限”。

（6）把以下注册表内容.复制到记事本保存为reg文件，再导入注册表：

WindowsRegistryEditorVersion5.00

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001EnumRootRDPDR000]

"ClassGUID"="{4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}"

"Class"="System"

"HardwareID"=hex（7）:

52,00,4f,00,4f,00,54,00,5c,00,52,00,44,00,50,00,44,00,52,

00,00,00,00,00

"Driver"="{4D36E97D-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\0030"

"Mfg"="（标准系统设备）"

"Service"="rdpdr"

"DeviceDesc"="终端服务器设备重定向器"

"ConfigFlags"=dword:

00000000

"Capabilities"=dword:

00000000

（7）重新启动服务器。

19、问：

如何修改登录主机后的分辨率。

答：

“远程桌面连接”->“选项”->“显示”->调整“远程桌面大小”->“连接”。

20、问：

服务端如何禁止终端机使用U盘。

答：

在服务器上点击“开始”->“运行”->输入“gpedit.msc”->“确定”->“本地计算机策略”->“计算机配置”->“管理模板”->“Windows组件”->“终端服务”->“客户端/服务器数据重定向”，把“不允许驱动器重定向”状态改为“已启用”，确定即可。

21、问：

NC600W使用ICA协议出现内存不足的错误。

答：

NC600W不可以使用ICA协议，因为内存不足，所以如果想用ICA协议必须使用NC600。