手表营销策略提升品牌的溢价能力.docx
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手表营销策略提升品牌的溢价能力
手表营销策略提升品牌的溢价能力
“毛利率”几乎成为现今每个行业高峰聚会，老总们窃窃私语的主要话题之一；而同时，也
成为刺痛中国企业神经的词汇。
在经历了太长时间通过诸如价格战等低层次营销手段抢占市
场的时期后，中国企业似乎成了毛利率杀手，结果在刺向对手的同时，也伤害了自己。
越来越多的企业意识到了这个问题，并着手作出努力。
最近几年，中国企业出现了一些在中、
高端产品领域崛起的案例，这在上个世纪还是难以想像的事情。
比如：
夏新在手机领域，已
经连续几年保持行业顶尖的毛利率，达到国际品牌的水平；统一润滑油也成功地向高利润率
方向迈进。
【这跟品牌营销有什么关系？
】
无庸置疑，品牌营销是达成增加产品溢价能力的一个重要途径。
谈这个问题之前，需要澄清
几个概念：
1、“产品溢价能力”，而非“利润率”
虽然两者对企业的实际意义可能相差不多，但不同之处在于：
“产品溢价能力”侧重于通过
维持销量并提高产品价格，以此追求利润率，并不过分关注产品成本的降低。
这是运用品牌
营销手段提升产品利润率的前提，如果你一心一意的想做沃尔玛（它们是典型的通过成本控
制保持利润率的企业），这将是另外一个营销课题。
2、“品牌消费群体”，而非“消费群体”
不可否认，毕竟有那么一些消费者不是看牌子或是不用看牌子消费的：
每个汽车交易市场，
都有些人在收集汽车说明书，准备拿回家仔细对照，不会放过一个数据；或是干脆只看一个
数据——价格。
当然，这些消费者并不处于主流群体。
3、“品牌营销”，而非“产品营销”
笔者将聚焦的是，品牌塑造对产品溢价能力的提升；希望能够提高产品营销绩效的读者可能
会失望――本篇文章不涉及到这些问题。
【品牌溢价能力曲线】
不同的品牌，对其产品的溢价能力具备不同的支持。
每个行业都有不同的品牌溢价曲线，一
般来说，感性的品牌倾向对产品的溢价能力的支持呈正相关，但根据行业不同，曲线也会显
示不同的性状。
.
绘制所在行业的品牌溢价能力曲线，有助于了解不同行业的品牌溢价能力特征和驱动因素。
比如：
在芯片行业，客户相对理性，比较注重的是技术参数，这方面，理性倾向（技术和研
发等）在品牌对产品溢价能力的提升中，占有主导作用，这方面越强，产品溢价能力越高。
而饮料市场，消费者对于理性需求相对很弱，所以我们可以看到，可口可乐在产品溢价能力
提升方面所作的主要工作，集中于品牌的感性倾向。
【品牌价值模型】
产品溢价能力，不可回避的就是价格。
为什么一个顾客，愿意用一定的价格，选择某个品牌？
如果某个特定成本的品牌产品，由于在顾客方形成了很高的期望价值，从而使客户能够按照
更高的价格进行购买，我们就认为这个品牌具备了很强的产品溢价能力。
首先，品牌价值中，以功能性价值为基础：
顾客购买需求的基本动因，就是对产品的功能性
需求，满足顾客的合理性价比要求。
在功能之上，是品牌具备的附加价值，比如：
品质保障、售后服务等内涵，满足使客户放心、
满意的基本要求。
最高层，是品牌所具备的独特的情感价值，满足顾客的心理共鸣——激情、动感或者高贵、
荣耀等体验。
消费者的购买行动，实际是在为这所有三个方面付账。
重要的是，所有的品牌，不管自身的
诉求点倾向于那个方面，消费者都会在潜意识中，为品牌自动补全所有方面的价值。
比如：
在针对DELL品牌中国市场的调研中，尽管DELL没有在情感沟通方面进行任何塑造，消费者
还是会在情感方面形成对DELL的印象，认为它是一个年轻的、富有激情的、同时比较偏激
的品牌。
【品牌溢价能力模型】
基于这种品牌理念，我们来看看如何通过品牌工作提升产品溢价能力。
有一个基本假设前提：
消费者选择品牌的过程，其实是一个价值比较的过程。
从本质上来说，
每个消费者都会选择他认为“物有所值”的品牌。
如果把这种价值比较过程相对理性的进行描述，会简化为上面的方程（图略，可参看《深度
的力量》一书）：
根据以上两个模型，可以形成以下推理：
只要是品牌消费者，就会对不同的品牌形成不同的心理预期价值；
.
在进行品牌选择时，消费者会根据这种对不同品牌形成的预期价值，以及其产品的实
际价格，进行比较，选择差值最大的品牌。
通过品牌提高产品溢价能力，就是不断提高品牌在消费者中形成的心理预期价值，从而达成：
（1）覆盖到能够承受更高价格的消费群体，以便提升产品的价格水平。
（2）避免通过降低价格的途径扩大Δ值，以吸引并巩固消费者群体。
在这个模型中，很重要的就是x、y、z值的大小，主要取决于两个因素：
品类特点和顾客群
特点。
60年代，日本公司开始了大规模的电子表生产和推广（尽管这项技术是瑞士手表厂商发明，
但并没有得到重视）。
这项革命性技术，大大提升了日本手表品牌（比如精工）的功能价值，
当时认为日本将终结瑞士手表的辉煌。
但几十年过去后，日本手表品牌仍然处于全球手表行
业的中、低端，瑞士品牌稳固保持了行业顶尖的产品溢价能力。
在手表这个行业，有两个分化趋势：
日用品和奢侈品。
瑞士手表主要的战略，就是向后者倾
斜。
在奢侈品领域，受众需求集中在情感领域，造成了x值非常小，z值占有主导作用，即
使像电子和石英这种重大的革命技术，在x的弱势下，仍然对产品溢价能力贡献不大，而通
过提高诸如尊贵、品位、文化等情感价值因素，通过z值的放大，可以对产品溢价能力的提
高，起到事半功倍的效果。
这就是为什么瑞士手表立足奢侈品定位，虽然面临电子表显示直
接、用途多样等功能价值的挑战，但通过集中提高品牌的情感价值，仍然促成了产品毛利率
的不断提升。
而在手表的日用品方向上，受众更多的关注手表的实用性，导致x值很大。
似乎通过这个方
面的突破，日本品牌可以强力提升溢价能力，但由于在整体模型中，必须满足“产品价格<
目标消费群所能承受的价格”，在日用品这个方向上，鉴于目标群体的价格承受力有限，日
本手表品牌最终选择了低价进入，所以日本手表品牌仍然处于全球手表行业的中、低端。
尽
管如此，70、80年代，依靠技术垄断，强势的功能价值提升，日本手表品牌还是具备了相
当的产品溢价能力。
如果读者有兴趣，还可以关注一下目前吉列和飞利浦的剃须刀之争。
笔者不太看好吉列。
它
的问题在于：
由最初刚开始出现电动剃须刀时的惊恐，到后来发现很多消费者还是习惯于手
动（其实反映了消费者情感需求的一个方面），到现在吉列完全依赖于消费者使用习惯的延
续，而和电动剃须刀比拼功能价值，这种倾向很危险。
结果就是现在从“锋速3”开始的一
系列的降价措施，直接削弱了吉列品牌对产品溢价能力的支持。
而目前飞利浦在全球市场，
.
恰恰在和吉列反其道而行之，读者们可以看到市场上不断有它的高档产品推出。
【我们应该怎么做？
】
有一个国内手机品牌，想提高产品溢价能力，从而摆脱产品低价竞争的尴尬。
在手机市场中，由于产品功能的同质化（任何一项产品新功能的普遍应用，大约只要1-6
个月时间），导致x值比较低；同时，由于手机产品的日用品倾向（手机三包服务等导致服
务也同质化），受众本身对诸如质量、服务等关注度也越来越小（在受访人群中，只有20%
的购买者非常看重质量和服务），y值也不高；由此，z值在品牌溢价能力中，某一段时期
占有很重要的地位。
行业整体上形成z>x>y的情况。
针对手机行业市场进行的深度分析，我们采用了绘制品牌溢价能力曲线进行决策支持的模
型。
简单来说，在功能价值、附加价值和情感价值三个方面，企业每增加一块钱的投入，会
造成多少钱的溢价效果，这其中，涉及到市场环境、品牌竞争甚至文化背景（比如东方的领
袖追随和西方的个性主义，就会对实际品牌塑造效果产生很大影响）等诸多方面，深度分析
的结果，大约形成z%=60%；x%=30%；y%=10%。
因此在整体品牌塑造原则上，以提升情感价
值为主，同时保持在功能价值的行业平均水平，稳定现有地位；而鉴于y值相对较小，基本
不在这方面刻意进行品牌价值的提升，从而，达成75%的资源投入到提升情感价值方面，25%
的资源用以稳定功能价值。
怎样提升情感价值呢？
这和受众有关。
单纯从提升产品溢价能力的角度考虑，由于有“产品
价格<目标消费群所能承受的价格”的限制，首先选择一个合适的目标消费体非常重要。
这
家公司选择的是手机的中端消费人群，辐射高端（注意，对于不同的行业来说，其实中、高
端并不是提升溢价能力的唯一选择），对于低端用户基本不考虑，以保证品牌塑造的针对性
和准确性。
从中端人群来说，由于国产品牌的背景，又以2、3级市场为核心，这方面，国产品牌的背
景影响相对小些。
这里还有两个方面需要确认：
（1）受众承受的心理价格及群体规模：
这
方面，针对中国市场有相对成熟的分析数据；
（2）z值构成：
其实z值是一个和的概念，
即Εz＝z1+z2+……+zn，每个分量对应不同的情感价值点，比如：
时尚、品位、前卫、精致、
人性化等，这些根据调研工作可以得到明确反馈。
最终，在这些所有的分析后，再配合其它
的方法系统，整合出该品牌未来塑造的核心定位，通过品牌塑造，提升产品溢价能力。
当然具体到另一个手机厂商，也不能机械地一定按照这样的模式进行品牌塑造投入。
因为考
虑到自身的能力不同和竞争对手的战略差异，在同一市场同一时期的竞争中，厂商一定是选
择权重比较大的品牌溢价因素，同时平衡考虑与竞争对手的区隔竞争、以及自身能力和资源
.
投入处在的相对优势领域，选择重点品牌塑造方向进行突破。
所以，我们看到一批手机厂商
都在大打情感诉求广告的同时，个别厂商执著于功能诉求，最后溢价能力也可能并不弱。
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