HR经理案头工作手册 doc.docx

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HR经理案头工作手册

（四）

培

训

与

人

力

开

发

篇

培训方法及说明

方法

说明

讲

授

法

1．这是培训工作中应用最普遍的一种方法。

它是由企业内挑选的或从企业外聘请的教师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，让其了解掌握特定知识和重要观念的方法。

2．优点

（1）有利于受训者系统地接受知识，较容易记住和控制学习的进度；

（2）有利于加深理解难度大的内容，可以同时对多人进行培训。

3．缺点

（1）学习效果受教师讲授水平影响；

（2）只有教师讲授，受训者之间没有讨论不易巩固学习内容。

4．采用讲授法时要注意：

（1）讲授内容要有科学性，这是保证培训效果的前提；

（2）讲授要有系统性，条理清晰、重点特出；

（3）讲授要有针对性和实用性，这是在职培训的目的也是引起受训者学习兴趣的所在

案

例

分

析

法

1．它是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，通过书本或录像片等形式描述出来，然后让受训者对其作出分析和判断并提出解决问题的培训方法。

2．优点

（1）它提供了一个系统的思考模式；

（2）对个案研究的学习过程可以使受训者可得到实际操作的知识；

（3）有利于培训专门技能，使受训者参与企业实际问题的解决。

3．缺点

（1）案例过于概念化并带有明显的倾向性；

（2）案例的来源往往不能满足培训的需要

研

讨

会

法

1．研讨会法是指各有关人员在一起对某些问题进行讨论或决策。

通过举行研讨会，组织中的一些上层主管人员与受训者一道讨论各种重大问题，可以为他们提供一个机会，观察和学习上级主管人员在处理各类事务时所遵循的原则和如何具体解决各类问题，取得领导工作的经验。

2．适用特点：

适宜于有关人员对特定任务或过程独立思考、判断评价问题的能力及表达能力的培训。

主要有集体讨论、分组讨论、对立式讨论三种研讨形式

职务

轮换

职务轮换是使受训者在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为今后在较高层次上任职打好基础。

提

升

1．有计划的提升。

这种方法有助于培养那些有发展前途的、将来被提拔到更高一级职位上的主管人员。

它是按照计划好的途径，使主管人员经过层层锻炼，从低层逐步提拔到高层。

2．临时提升。

临时提升是指当某个主管人员因某些原因，例如度假、生病或因长期出差而出现职务空缺时，组织指定某个有培养前途的下级主管人员代理其职务。

这样，临时提升就既是一种培养方法，对组织来说也是一种方便

角色

扮演法

角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境之中，并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。

适宜对各类员工开展以有效开发角色的行为能力为目标的训练

行为

模仿法

行为模仿是通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈的训练方法。

适宜对中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训

拓展

训练

拓展训练用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持积极进取的态度，培养团队精神等。

它以外化型体能训练为主，包括：

拓展体验、挑战自我课程和回归自然活动

员工培训需求分析表

姓名

职位

部门

任现职时间

直接主管

日期

工作任务

特别任务项目

绩效

可否改进

培训需要

优点

缺点

其他评语

培训需求调查表

（1）

班别

拟办班数

培训人数

培训时间

培训性质

培训目的

培训方式

主管培训

专业培训

职前培训

在职培训

填写日期

年月日

培训需求调查表

（2）

你认为现阶段你需要哪些方面地培训？

与工作的关系是什么？

请简要说明理由。

你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？

简单说明理由

如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？

A．200元以内B．500员以内

C．1000元以内D．如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多

你对公司的发展有什么建议或者展望？

除工资福利外，你最看重：

A．提高自己能力的机会B．公司带来的归属感C．和谐的人际关系D．工作的成就感

你认为目前最大的问题是：

A．工作没有成就感B．工作环境差C．人际关系不和谐D．没有提高自己能力的机会

工作任务分析记录表（根据职务填写）

任务清单

执行时间与情况

数量和质量标准

执行环境

需要技能

员工现有能力情况

能力差距

改善措施

职责1

职责2

……

绩效分析表

任务清单

绩效

标准

绩效与标准之差

差距原因

差距程度的判断

培训

的选择

数量

质

量

其他

不想做

不能做

职责1

职责2

……

培训经费申请表

申请单位

受训员工

工号

教材费用

培训费

食宿费

总计/元

备注

总计

财务部

人力资源部

日期

培训经费分析表

分析要素

1．（一般空间、实用品等），每一个工作小时；

2．每一个工作小时的管理费用；

3．每一个工作小时的设备装置；

4．其他费用

分析

1．被分配给__________________/工作小时专家；

2．由__________________支援助理_______________/工作小时助理；

3．估计专家分析的小时___________；

4．估计助理分析的小时___________；

5．估计专家分析费用___________（a×c）；

6．估计助理分析费用___________（b×d）；

7．旅游支出________________________；

8．辅助和资料费____________________；

9．咨询商议费用____________________；

10．其他开支________________________；

11．全部估计分析费用________________

发展

分配给_______________/工作小时；

由_______________支持______________/工作小时；

估计专家发展小时__________________；

估计助理发展小时__________________；

估计专家费用（a×c）________________；

估计助理费用（b×d）________________；

辅助与资料___________________；

咨询商议费用_________________；

其他费用_____________________；

整个估计发展费用_____________

资料和

交通

由_________协调___________/工作小时；

估计协调工作小时______________；

由___________支持，助理____________/工作小时

年度培训计划表

培训类别

培训

内容

培训

对象

举办部门

培训时限

培训人数

培训日程（月）

新员工培训

在职员工培训

年度训练计划与预算表

年月日

课程编号

训练课程名称

训练时间

培

训

对

象

人数

培

训

师

经

费

预

算

训练方式（√）

备注

实施日期

时

数

训练职内

自办办公室

办理子公司

受训派外

其他

合计

核准：

复核：

经办：

年度培训计划汇总表

序

号

培训

类别

培训班

举办

部门

培训

人数

培训内容

培训

时间

培训

地点

教师

教材

培训

费用

备注

培训权责分配表

权责内容

管理者

培训负责人

培训者

培训决策者

√

制定培训预算

√

安排个人指导场所

√

安排集中培训场所

√

培训者的选定

√

教材资料的准备

√

决定授课内容

√

保管记录

√

检查评估效果

√

培训报告表制作

√

评估培训效果

√

培训的跟踪和指导

√

制定培训大纲

√

制定个人培训计划

√

制定集中培训计划

√

分配资料给受训人

√

准备视听教材

√

在职指导

√

企业培训效果评估方法

时间

评估方式

评定的具体方法

回

任

工

作

后

的

评

定

实地观察受训者的工作实况，评定培训的成效

观察法

受训者回任一段时间后，可以通过调查或访问受训者的上级主管或下属，根据所得意见来评估培训效果

访谈法

分析培训者的人事记录评定培训的成效。

主要比较受训员工培训前与培训后的绩效考核进行评定

绩效考评法

根据受过培训与未受培训的员工工作效率的比较来评定培训成效

控制实验法

培

训

结

业

时

的

评

定

应用学识技能的测验评定培训成效。

对参加培训的员工在培训前和结束时用同样的方式先后做两次测验，并对测验结果进行比较

培训前后对照法

通过对培训员工的调查问卷，来评估培训效果。

在结业时把调查表发给受训员工，征求他们对培训的意见和建议

问卷评估法/员工反馈信息

根据主持培训及协助培训的人员的报告来平定培训成效。

管理人员评价法/培训报告表

根据受训人的成绩评定培训成效。

绩效考评法

培训效果报告表

姓名

职务

部门

培训课程名称

项目

举办日期

训练时数

参加人数

训

练

费

用

项目

预算金额

实际金额

异常说明

讲师费

教材费

其他

合计

训

练

检

讨

及

呈

核

受训人意见

培训师意见

财务部

培训部

主管意见

填表人：

日期：

新进员工培训计划表

受训人员

学历

专长

受训人员

学历

专长

辅导员

职务

培训期限

从年月日

至年月日

项次

培训时间

培训

日数

培训项目

培训部门

培训者

培训日程及内容

年月日至年月日止

天

年月日至年月日止

天

年月日至年月日止

天

年月日至年月日止

天

年月日至年月日止

天

年月日至年月日止

天

年月日至年月日止

天

年月日至年月日止

天

经理

天

拟订

员工职前培训课程表

时间

内容

培训师

教材

第

一

天

上午

下午

第二天

上午

下午

第三天

上午

下午

新进员工培训成果检测表

指示、命令

第1次评价

第2次评价

1.清楚主管指示、命令的重要性

2.能够清晰地记住主管的指示、命令，必要时要记录

3.对不明晰的指示、命令，必定确认到懂为止

4.要肯定指示、命令的正确性，必要时多确认

5.按照指示、命令办事

工作的步骤、准备

1.了解工作步骤的重要性

2.了解工作进行前，要做好准备

3.了解工作步骤的组织方式

4.了解工作的准备方式

5.按照步骤、准备程序完成工作

工作的流程

1.了解工作的流程

2.了解公司上下级之间的关系

3.了解公司内部的合作关系

4.了解与人协作的重要性

5.了解做工作要彻底

报告、联络、协商

1.了解报告、联络、协商对工作的重要性

2.报告时，先讲结论

3.联络应适时，简要

4.了解协商可以使工作顺利完成

5.要了解报告也是一种责任，即使有挨骂的可能，也要报告、联络、协商

工作的基本知识、技能

1.学会工作中的器材、工具的操作方法

2.熟记工作中的基本知识、概念

3.清楚工作应有的基本态度

4.了解会议的重要性

5.了解工作上完成期限或交货期的重要

上下班规则

1.清楚公司考勤制度

2.早晨精神饱满,礼貌问候

3.不会在下班之前收拾准备回家

4.整理收拾桌上或周围东西后才下班

5.下班后与同事招呼告别

○分配各单位①寻求意见②自己示范③让别人示范

新进员工培训成绩考评表

姓名

性别

学历

培训时间

培训项目

培训部门

特长

培训结果

1．新进员工对培训工作项目的了解程度。

2．新进员工对专业知识的掌握程度

3．新进员工对各种规章制度的了解情况

4．新进员工提出改善意见的合理程度

5．分析新进员工的工作特长、判断其所适合的工作，并具体说明

6．辅导人员评语

总经理

经理

评核人

日期

制表人

在职技能培训计划申请表

培训班名称

本年度

举办班数

培训地点

培训目的

培训对象

培训人数

培训时间

培训目标

培训项目

项目名目

授课时间

培训师

教学大纲

教材来源

备注

培训方式

1.上课实习同时进行：

每日上课小时，实习小时。

2.上课与实习分别进行：

上课周（月）每日小时。

3.全部培训时间在现场实习：

每日小时。

4.讲授方式：

□讲课□座谈□讨论

培训进度

周次

培训内容摘要

备注

在职员工受训意见调查表

培训课程：

___________

主办部门：

_____________

说明：

1.本表请受训学员详实填写，并请于结训时交予主办部门。

2.请将选答项目号码勾在方框栏内。

3.请你给予率直的反应及批评，这样可以帮助我们对训练计划将来有所改进。

（1）课程内容如何？

A.优B.好C.尚可D.劣

（2）教学方法如何？

A.优B.好C.尚可D.劣

（3）培训时间是否适当？

A.优B.好C.尚可D.劣E.适合F.不足

（4）参加此次培训感到有哪些受益？

A.学到了实际中要使用的新知识

B.可以用在工作上的一些有效的研究技巧及技术

C.将帮助我改变我的工作态度

D.帮助我印证了某些观念

E.给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作

（5）训练设备安排感到如何：

A.优B.好C.尚可D.劣

（6）将来如有类似的培训，你还愿意参加吗？

A.是B.否C.不确定

（7）本次培训对你的态度、技能、知识方面都有所提高吗？

A.是B.不是

（8）你认为更应该加强以下哪方面的训练？

A.实际操作B.理论知识C.两者都需要

（9）你对培训老师的授课方式满意吗？

A.满意B不满意C.有点意见

（10）其他建议事项：

____________________________________________

在职员工培训测验成绩表

部门

测验日期

培训课程

编号

姓名

分数

签到

编号

姓名

分数

签到

人力资源部

在职训练实施结果表

部门

项目

班次

人数

时间

费用

备注

预定

实际

预定

实际

预定

实际

预定

实际

预定

实际

预定

实际

单位

培训部

会计部

综合管理人员培训计划表

第一天

第二天

第三天

上午

提出工作中出现的问题并解决

各级发表意见

教师讲评

相互评价

重审解决问题的程序

各组发表意见

教师讲评

指定解决问题的计划

午餐

下午

确认未来工作目标（本公司管理者人员）

解决当前问题

提出问题

分析问题

重审解决问题程序

管理才能提高方法

晚餐

晚上

综合解决问题的研讨

成员相互评价问题

新管理人员教育训练计划表

第一天

第二天

第三天

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