清华班组长复习模拟题02.docx
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清华班组长复习模拟题02
题库（济铁一期班模拟考试）
判断题（共15题，共15分）
1. 沟通是人与人之间交往的重要形式，是一个人超越自身，与他人建立联系，丰富和扩展自身的主要途径。
（ ）
正确
错误
⚑答案：
√分值：
1.0
2. 班组队伍建设要着力培育员工共同价值理念和团队意识，建立共同的学习愿景，创建学习型班组，培养知识型员工，造就一支爱岗敬业、技术精湛、作风过硬、团结互助的员工队伍。
（ ）
正确
错误
⚑答案：
√分值：
1.0
3. 承担安全评价、认证、检测、检验的机构应当具备国家规定的资质条件，并对其作出的安全评价、认证等结果负责。
（ ）
正确
错误
⚑答案：
√分值：
1.0
4. 王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。
班组长要有这样的度量与胸怀。
（ ）
正确
错误
⚑答案：
√分值：
1.0
5. 班组长应密切关注生产过程中可能危及职工安全健康的问题，坚决制止违章指挥、强令工人冒险作业,遇到明显重大事故隐患或职业危害,危及职工生命安全时,应代表职工立即向企业行政或现场指挥人员提出停产解决的建议。
（ ）
正确
错误
⚑答案：
√分值：
1.0
6. 看板应用得当，可褒优贬劣，在班组营造适度竞争的氛围。
（ ）
正确
错误
⚑答案：
√分值：
1.0
7. 企业愿景是企业发展的未来蓝图，是企业高层领导制订的，与基层员工关系不大。
（ ）
正确
错误
⚑答案：
x分值：
1.0
8. 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。
（ ）
正确
错误
⚑答案：
x分值：
1.0
9. 在全球化因素的影响下，企业的外部环境发生了明显变化，企业间的竞争不断加剧，因此，企业战略的重要性进一步彰显。
（ ）
正确
错误
⚑答案：
√分值：
1.0
10.生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。
（ ）
正确
错误
⚑答案：
√分值：
1.0
11.班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度并按执行就可以了；没有必要也没有时间关注企业战略。
（ ）
正确
错误
⚑答案：
x分值：
1.0
12.安全生产与工业卫生基本知识普及不是企业的基本责任和义务。
（ ）
正确
错误
⚑答案：
x分值：
1.0
13.班组长应将自己的定位由关心自身业绩转变为关注整个团队的业绩。
（ ）
正确
错误
⚑答案：
√分值：
1.0
14.在目视管理中，颜色的使用是最常见的，不同的色彩会给人不同的份量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感和时间感等。
（ ）
正确
错误
⚑答案：
√分值：
1.0
15.班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。
（ ）
正确
错误
⚑答案：
√分值：
1.0
单选题（共20题，共30分）
16.生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的
A．安全生产宣传标语
B．安全警示标志
C．安全教育图片
D．安全使用标志
⚑答案：
B分值：
1.5
17.下列关于学习型班组的说法，不正确的是
A．学习型班组能给班组员工带来更好的福利
B．学习型班组能不断增强班组自身能力
C．学习型班组能带来行为或绩效的改善
D．学习型班组能不断地获取知识,在班组内传递知识并不断地创造出新的知识
⚑答案：
A分值：
1.5
18.如果授权出现了问题，员工在完成工作的过程中就有可能使项目运行偏离正常的轨道，那么可以通过（）的方法来使项目回到正常的轨道。
A．不干预
B．引导员工解决问题，而不是对其责备
C．把授权的工作转交给另外一名员工
D．收回授权的所有工作
⚑答案：
B分值：
1.5
19.下列关于职业病的描述，不正确的是
A．与生产过程相关的职业病危害因素包括：
工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣等
B．职业病首先是“防”，然后才是“治”
C．与劳动过程有关的职业病危害因素包括：
过长的作业时间、过大的作业强度、不合理的劳动制度、不合理的劳动组织过程等
D．职业病是无法避免的，每个人都会有
⚑答案：
D分值：
1.5
20.倾听各种观点、广泛征求班组成员意见表明班组长对班组成员
A．控制
B．个人价值的尊重
C．个性的关心
D．监督
⚑答案：
B分值：
1.5
21.下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是
A．工作技能
B．概括技能
C．工作态度
D．岗位所需知识
⚑答案：
B分值：
1.5
22.（）是安全生产管理的核心与重点。
A．预先防范
B．物的不安全状态
C．人的不安全状态
D．劳动防护与保健
⚑答案：
A分值：
1.5
23.下列说法不属于班组管理特性的是
A．综合性
B．应用性
C．精确性
D．艺术性
⚑答案：
C分值：
1.5
24.娱乐节目中经常会有耳语游戏，它利用沟通之间的障碍产生搞笑效果。
查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下列说法不属于这三个环节的是
A．信息发送者
B．信息传送方式
C．信息传送内容
D．信息接收者
⚑答案：
C分值：
1.5
25.在进行估算成本时，你必须考虑直接成本，间接成本，一般管理成本和总的管理成本。
下列说法不属于项目间接成本的是
A．项目未知风险的应急储备
B．基于项目分解包的成本估算
C．项目用到的设备的折旧费用
D．针对项目成员一般的培训费用
⚑答案：
B分值：
1.5
26.李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，当不能按时完成工作时，员工通常乐意加班。
后来，他进入另外一家公司，该公司的管理制度正好相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。
这说明
A．企业文化能影响企业成员的行为
B．企业文化和基层员工关系不大
C．李经理所在新公司的企业文化比前一个公司更加现实
D．李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好
⚑答案：
A分值：
1.5
27.企业管理中存在的主要问题不包括
A．做事凭经验，工作随意性大
B．工作不注意目的和方法
C．有干劲，有热情，全身心投入工作
D．执行力欠缺
⚑答案：
C分值：
1.5
28.老王是做了几十年的班长，为公司培养了大批的班组长，现在年龄大了退居二线。
班长小杨前不久调任这个班，他是公认的业务尖子。
他也艺高气盛，对老同志的经验有些不以为然。
一天，来了一个新任务，他把老王叫来：
“老王，交你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视。
”说着反复地向老王介绍加工的各种参数，老王有点心不在焉地听着，因为他干这工作几十年了，完全了如指掌，最后小杨还不放心地问了一句：
“听明白了吗？
”老王笑了一声：
“咱文化低，听不懂，麻烦你再另请高人吧！
”小杨一下子楞在那里，因为他再找不到更合适的人了。
下列关于小杨的说法，不正确的是
A．小杨对班组长岗位职责认识不正确
B．上级领导在任命小杨做班组长之前，应该对他进行班组长岗位管理能力培训，使得他明晰这一岗位的职责要求，应具备的知识、技能、态度，特别是管理技能和沟通能力等
C．小杨需要接受授权技巧方面的学习
D．小杨不适合做管理者，可以做个技术骨干
⚑答案：
D分值：
1.5
29.有效地与他人共事的能力是指领导者的
A．人际技能
B．技术技能
C．知识技能
D．概念技能
⚑答案：
A分值：
1.5
30.下周的例会上，薛班长要作报告，他很想知道怎样才能抓住听众的心理。
下列说法不能帮助他抓住听众心理的是
A．使用PPT配合他的陈述
B．陈述中尽量把声音提高
C．在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题
D．在结束一个话题后，做一些阶段性的总结
⚑答案：
B分值：
1.5
31.班组现场改善四项原则是：
取消、合并、重排、
A．简化
B．改变
C．改善
D．裁剪
⚑答案：
A分值：
1.5
32.班组应急准备的目标是
A．培养安全意识
B．保持应急救援所需的应急能力
C．培养安全文化
D．落实安全生产责任
⚑答案：
B分值：
1.5
33.某企业的管理部门每月均对工程科技人才的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。
这样做最有可能产生的后果是
A．获得高等级的工程科技人才会更加努力，而等级低的则会努力改进工作以求提高
B．优秀工程科技人才由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业
C．对这种严格控制，工程科技人才很有意见，致使今后工作难以分配
D．差一些的工程科技人才，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀人才
⚑答案：
B分值：
1.5
34.班组员工对即将开展工作的准备状态是影响班组长选择领导方式的一个重要因素，这种准备状态包括（）两个方面。
A．员工本身的工作能力和工作态度
B．员工的人际交往能力和工作能力
C．员工的人际交往能力和工作意愿
D．员工承担这项工作的能力和意愿
⚑答案：
D分值：
1.5
35.下列对骨干员工与班组长岗位职责的描述，不正确的是
A．工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人、事
B．评价标准相同，均以个人业绩为准
C．职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队
D．工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧
⚑答案：
B分值：
1.5
多选题（共10题，共20分）
36.下列说法不利于人际沟通的是
A．林班长对新员工小吴说：
“你知道吗？
你用这个借口是因为你受不了责备。
”
B．李班长受到上级经理的问责，觉得自己委屈，他反驳说：
“这不是我的问题，我只是一个普通人。
”
C．王班长对新员工小张说：
“请你现在到我办公室来一趟。
”
D．每当有员工向丁班长反应工作难点时，丁班长就会说：
“别和我说这些，我只要结果。
”
⚑答案：
ABD分值：
2.0
37.突发事故的发生具有（）等特性
A．因果性
B．随机性
C．潜伏性
D．可预防性
⚑答案：
ABCD分值：
2.0
38.项目管理可以理解为
A．“项目+管理”的组合
B．项目管理是根据项目的特征，运用管理的基本职能实现目标的系统管理过程
C．项目管理是对连续性项目的管理
D．项目管理的水平主要体现在通过项目的完成积累知识
⚑答案：
AB分值：
2.0
39.班组安全检查的形式、方法主要包括
A．经常性检查，包括班组月查、周查，日查和抽查等
B．专业检查，包括防寒保暖、防暑降温、防火防爆、制度规章、防护装置、电器保安等专业检查等
C．节假日前的例行检查和安全月、安全日的群众性大检查
D．班组成员的自检，班组员工应养成时时重视安全、经常进行自我安全检查的习惯
⚑答案：
ABCD分值：
2.0
40.企业技术改造要以提高经济效益为目标，下列属于技术改造应考虑的因素有
A．节约能源，节约原材料，降低消耗，降低生产成本
B．改革产品结构，使产品升级换代，提高性能和质量，满足国内外市场的需要
C．合理地利用资源，提高综合利用水平
D．促进安全生产，改进环境保护，减轻重体力劳动
⚑答案：
ABCD分值：
2.0
41.当今企业面临的挑战之一是产品的技术进步与模仿复制的速度越来越快，其造成的影响有
A．产品、技术、业务的生命周期越来越短
B．利润高速增长的时间越来越短
C．产品创新的压力越来越大
D．创业变得越来越容易
⚑答案：
ABC分值：
2.0
42.现代化企业的员工管理，主要包括
A．关心职工心理健康
B．关心职业生涯发展
C．关心职工生活
D．关注各项制度政策的落实
⚑答案：
ABCD分值：
2.0
43.下列说法，正确的是
A．当客户感到工作人员和他们在一起的时候，他们的焦虑情绪就会得到一定的缓解
B．让客户感到温暖，“温暖觉”是人的内在感官，可以提升人的意志力，不容易产生不满情绪
C．任何情况下，工作人员面对客户时都要以讲道理为主，在平时要训练自己讲理的能力，只要道理讲通了，旅客的情感和情绪自然没有了
D．一般而言，当客户没有按期望实现自己的目的时，或多或少都有一定的失落感，一种期望无法实现的失落感，这时候工作人员一定要和旅客共情，接受并理解他们的情感
⚑答案：
ABD分值：
2.0
44.要让班组成员全力以赴地为实现班组目标而努力，就必须在班组中营造一种积极的、能促进班组成员活性化的班组文化。
下列说法有利于形成这种文化的是
A．公开、充分的沟通
B．全方位的信任，班组中存在向上、向下及横向的信任
C．为班组成员保证职业的稳定性
D．对班组成员进行排序，决定其薪水和升职
⚑答案：
ABC分值：
2.0
45.班组长在质量管理过程中，必须具备
A．问题意识，要善于发现问题、解决问题
B．客观意识，这是现场管理的灵魂
C．时间意识，及时出现在现场
D．防范意识，预先建立起坚固的防线
⚑答案：
ABCD分值：
2.0
案例分析题（共2题，共20分）
上下游工序员互检
某企业有两条质量管理原则：
第一个原则，当第一道工序给第二道工序提供产品的时候，如果被第二道工序检测出存在不良产品，比如提供10个产品，被第二道工序检出来9个是合格的，1个不合格，那么，第二道工序有权对上游工序进行指数索赔。
这里的索赔指数相当惊人，是成几何级数递增的。
第二个原则，在第一道工序给第二道工序提供产品之后，如果第二道工序没有检出已经存在的不良产品，而流到第三道工序去了，第三道工序就要罚第二道工序的钱，并奖给第一道工序，鼓励第一道工序继续做不良产品给它。
第二道工序员工会想：
“你这次拿我的钱，下次我就更严格地检查你，要被我抓住，我还要用这种方式重罚你！
”这种互相监督的目的是为了保证产品的质量。
有的人认为第二个原则不好，应该是：
第三道发现第二道未把好关，就罚第二道的钱，同时罚第一道，奖励第三道，这样，越在后工序的责任越大，一发现问题奖励也越多。
46.下列关于索赔的说法，错误的是
A．全面质量管理就是要全过程、全员参加管理，这种将上下工序捆在一起的做法很妙
B．质量损失越往后越大，是呈几何级数增加的，现在索赔也成几何级数，有利于前、后工序责任心的提高，消除批量出问题
C．这恐怕不会取得好效果，会增加员工之间的敌对情绪，造成人人自危的局面
D．这种做法是利用奖惩和监督来提高工序控制的有效性
⚑答案：
C分值：
2.0
47.关于质量索赔的讨论错误说法是
A．日本质量管理专家田口玄一说，质量就是产品对社会的损失，现在将损失兑现给操作工人，令其互相监督，很有创意
B．第二条规定很有意思，但似乎不合适，应该由第三道工序向第二道工序索赔，同时索赔第一道，这样做的结果就产生了连锁索赔
C．如果第三道发现索赔后再奖给第一道，第三道就没有积极性了，“反正发现了没我的好处”
D．这种连锁的做法，会造成上下工序的摩擦，影响队伍的团结
⚑答案：
D分值：
2.0
48.下列关于索赔和教育的错误说法是
A．仅仅在索赔上下功夫是不够的，要进行把关教育
B．这样做的根本目的是贯彻“第一次就做对”的思想，复查上工序，保证本工序、服务下工序，实现全过程控制
C．质量教育和质量奖惩是相辅相成的两个轮子，要同时并举
D．有了这样的索赔方法，不教育都没关系
⚑答案：
D分值：
2.0
49.对这种索赔效果的推论，正确的是
A．流到了最后一个工序，到了检查员手里才发现，怎么办，是不是还要奖励检测员？
B．这种方法积极的意义是加强工序把关，把问题消灭在前面，促使全过程控制
C．后工序一旦发现问题，奖励很多，压力也大，睁一只眼闭一只眼算了
D．开始热闹了一阵，逐渐归于平淡
⚑答案：
B分值：
2.0
50.下列关于索赔优劣的说法，错误的是
A．在美国和日本，有一种流行说法，错误在图纸上被发现，损失只有一美元，在加工时被发现，损失是100美元，在检测时被发现，就有10000美元甚至更多，损失是个几何级数
B．现在这种做法是将这种损失用奖励的方式来避免它
C．现在这种做法就是用经济杠杆加强工序控制，保证全过程质量控制
D．所有这种做法都不高明，不值得提倡
⚑答案：
D分值：
2.0
降低流失率
某数控装备企业主导产品为重型机械，经过多年发展，企业获得了良好的经济效益。
然而，2007年底，企业遭遇了大规模的作业人员流失。
据调查，该企业作业人员流失率几乎是行业平均值的2.5倍，有时，甚至高达作业人员总数的50%，使企业蒙受重大损失。
对此，企业人力资源部门立即着手追踪调查，了解作业人员离职的原因。
调查显示，造成作业人员流失的主要原因是工作量过强和工资过低。
于是，企业采用缓解工作压力的新方案并尽可能调高了工资。
然而，新方案并未取得预期效果，企业员工流失率仍保持在较高的水平。
经过进一步的调查和分析，企业管理者惊讶地发现，除了压力过大和工资水平较低之外，很多作业人员选择离职是因为他们感觉公司没有提供良好的晋升机制，使其无法实现自己职业生涯规划的目标。
经过商讨，企业管理层作出了如下三项决定：
（1）关注业绩突出的普通作业人员、班组长、线长等，强调晋升和职业发展机会；
（2）向作业人员介绍发展规划，为作业人员设计职业道路；
（3）实行轮岗制度，帮助优秀的作业人员提高技术，丰富经验。
企业的3项决定实施以后，仅用不到一年时间，员工流失率就降低了30%，企业重新获得持续稳定发展的动力。
51.下列关于员工流失率分析的说法，错误是
A．员工之所以流失，是因为工作量太大和工资过低
B．是没有良好的晋升机制
C．是因为工作量太大、工资过低
D．员工素质太低，这山看着那山高
⚑答案：
D分值：
2.0
52.下列关于第一次采用的方法没有见效的原因，正确的是
A．工资加多了，没晋升也可以
B．主要是工资加的不够，工资加够了，即使劳累些也可以
C．人参加工作固然为了收入多，工作省力，更重要是自我价值能不断得到实现
D．在现代社会，减压很重要，不增加工资，缓解压力也可以
⚑答案：
C分值：
2.0
53.下列关于晋升和职业发展机会的说法，正确的是
A．对普通员工、班组长和线长和作业优秀人员等都有晋升机制，是全面调动积极性的好做法
B．只要对班组长和线长制定晋升机制就可以了
C．不可能都得到晋升，就像长跑，最后只有几名能得到名次
D．将班组长的积极性调动起来是最重要的，其他人不必考虑太多
⚑答案：
A分值：
2.0
54.下列关于轮岗制的正确的说法是
A．轮岗制度会促进员工外流，翅膀硬了就会飞了
B．轮岗制对企业不利，因此不能让更多的员工掌握核心技术，免得泄露技术机密
C．轮岗能促进员工对工作的兴趣和热爱，进行自我实现，也能培养一专多能骨干人员
D．轮岗是企业巧妙利用人力资源，我才不干呢
⚑答案：
C分值：
2.0
55.下列关于三项规定的效果，错误的说法是
A．三项规定是对少数人而言的，效果值得怀疑
B．晋升机制的三项规定值得许多企业深思和效仿
C．企业对员工既要有物质层面的满足，更要有精神层面的激励
D．企业文化是企业获得持续稳定发展的动力
⚑答案：
A分值：
2.0
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