《如何提升自己的统筹规划能力》.docx
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《如何提升自己的统筹规划能力》
《如何提升自己的统筹规划能力》
以下是摘自华罗庚教授1965年发表的《统筹方法平话》的一个事例。
想泡壶茶喝。
当时的情况是。
开水没有。
开水壶要洗，茶壶茶杯要洗，火已升了，茶叶也有了，怎么办。
办法甲。
洗好开水壶，灌上凉水，放在火上，在等待水开的时候，洗茶杯，拿茶叶，等水开了，沏茶喝。
办法乙。
先做好一切准备工作，洗开水壶，洗壶杯，拿茶叶，灌水烧水，坐等水开了沏茶喝。
办法丙。
洗开水壶，灌上凉水，放在火上坐待水开，开了之后急急忙忙找茶叶，洗壶杯，沏茶喝。
谁都能一眼看出第一种办法好，因为后两种办法都"窝了工"。
开水壶不洗，不能烧开水，故洗开水壶是烧开水的先决条件。
没开水、没茶叶、不洗壶杯，我们不能沏茶，因而这些又是沏茶的先决条件。
尽管这是一个日常生活中非常普通的片段，但却反映了统筹规划的重要性。
统筹规划是一项重要的能力素质，它对于进行合理调度、加快工作进展、提高工作效率是十分有效的。
一、什么是统筹规划
是指通过对工作任务的整体分析，制定周密的工作计划，恰当合理地配置与整合资源，以实现组织的发展目标。
具体而言，统筹规划包括以下的要素：
整体规划能够基于组织战略、具体工作以及相应的目标要求，对内外部资源进行全盘考虑，理清内外部利益相关方的关系。
预见问题能够采取针对性的预防措施，为可能出现的突发事件准备对策预案，将意外事件带来的影响最小化。
制定计划制订系统全面、弹性可调、切实可行的工作方案，将目标转化成可执行的具体完成标准，并做出相应的时间安排。
轻重缓急根据事务的重要性和紧迫程度，对现有资源进行优化和统筹配置，优先处理重要紧急的工作，确保要事急事第一。
二、如何提升你的统筹规划能力
统筹规划的本质是实现资源配置最优化，即尽可能在合理优化资源的前提下，努力争取获得在允许范围内的最佳效益。
在实际工作中提高统筹规划能力，可以尝试采用这样的一些方式进行。
首先，工作中的统筹规划一般会涉及计划、方案的构思和制作，以及人际关系、组织关系、供求关系、配合关系等协调以及各种资源的合理配置，这需要形成框架结构的思考方式，这对于工作经验相对不丰富的员工来说非常重要。
其次，在头脑里面要对所做的事情有一个大致的轮廓框架。
比如，今天都有哪些文件需要在什么时候汇报上级。
哪些资料是需要准备就绪并与客户确定工作流程。
有多少个电话需要沟通确认。
等等，分别需要多少时间，还有多少由自己个人支配的时间。
事务繁多忙乱，不是因为工作太多，而是因为没有把握好工作重点、工作目标不明确。
对工作中的各项事务按照紧迫性、重要性区分优先等级，在各项任务上合理分配时间资源，进而有计划、有步骤地安排工作进程。
最后，加强平时的训练是提高应对统筹规划能力。
可以设置相应的情景，联系自身、他人工作生活的实际，把虚拟的任务当作工作实际去思考、去操作，详尽考虑可能面对的问题及对应的解决方案。
第二篇：
如何提升店长的统筹规划能力学习导航通过学习本课程，你将能够：
●学会前瞻性统筹思考；
●掌握文本化在店铺经营中的应用技巧；●了解差异化经营在店铺发展规划中的作用；●学会制定个人职业发展规划。
如何提升店长的统筹规划能力
一、如何做好统筹思考
一般而言，店长在统筹思考的方式上存在两种误区：
第一，想得太少；第二，想得太多，时刻顾虑重重。
店长做好统筹思考的正确方法是：
既要想，又要控制想的“度”。
店长要想提升统筹思考能力，应该从前瞻性思考、有高度思考、动作流程化、方法文本化四个方面来加以领会。
1.前瞻性思考
对于店长来讲，前瞻性思考是一种非常重要的能力。
古语有云：
“人无远虑，必有近忧。
”作为店长，问题思考意识就要永远比店员提前一点、长远一点。
例如，店长不仅要考虑每一天经营工作的安排情况，还要做好每一周、每一月、每一季度、每一年的规划；新品上市时，店长不仅要考虑如何销售，还应该考虑何时做促销、何时做策略调整等问题。
2.有高度的思考
在进行统筹思考时，店长应该注意思考的高度，要像领导者一样习惯从全局考虑问题。
要点提示
做好统筹思考的方法。
①前瞻性思考；②有高度的思考；③动作流程化；④方法文本化。
3.动作流程化
在日常的店铺管理工作中，很多店长比较随意，有许多错误的习惯。
例如，习惯用口头管理代替文本管理，用突发性管理代替常规性管理；习惯不按流程办事，往往采用暗示的方法警告出现问题的店员。
避免上述错误的方法就是动作流程化，用规范的流程来管理店铺的各项工作。
4.方法文本化
要想做好统筹思考，店长应该将管理方法落实到文字上，尽量避免出现口头管理的现象。
例如，店铺做促销活动应该有文本方案，促销结束后要形成文字性的总结，这样既能把促销活动做到最好，又能很好地复制、传递促销经验。
文本化管理不仅有利于员工做好各项会议记录，还有利于店员对各项工作的总结，店长一定要养成此习惯。
总之，店长应该习惯于店铺管理的文本化。
在进行文本化管理时，店长需要注意以下事项：
第一，店长要随身携带笔记本；第二，要给店员配发笔记本；第三，要用文本进行传递。
二、如何做好店铺的发展规划
店长要做好店铺的发展规划，必须掌握三个原则。
确定店铺经营战略、差异化经营、发挥销售团队的核心作用。
1.确定店铺经营战略
正确的经营战略可以使店铺朝着正确的方向发展，作为店长，首要工作就是确定店铺的经营战略。
2.差异化经营
所谓差异化经营，就是使店铺跟其它店铺有所区别，要能引起消费者的重视。
差异化经营是店铺经营战略的一个重要特征，店长应该掌握差异化经营的相关知识。
【案例】
“客情茶”的差异化经营
一家药店的店长在店铺里开展了一项名为“客情茶”的服务活动，服务内容是：
凡是到本药店购买药物的顾客，店员都会主动送上一杯茶，茶里有两颗枸杞和一朵菊花。
后来，店长又把茶水放在门口的桌子上，让顾客随意饮用。
开始时，很多顾客不理解这种做法，认为一杯茶水没有什么特别。
后来，周围的小学生、老人经常在这家药铺门口打水饮用。
渐渐地，附近的居民都知道这家药店可以免费喝水，这些喝过水的顾客需要买药时都会优先考虑这家药店。
在上述案例中，“客情茶”就是药店店长的差异化经营。
正是这种差异化，让许多顾客渐渐了解了这家药店，并将其作为买药的首选店铺，由此可见差异化经营对店铺战略规划的重要作用。
3.发挥销售团队的核心作用
要做好店铺的发展规划，店长就要发挥好销售团队的核心作用。
发挥销售团队核心作用的重点，在于对团队成员进行工作心态、工作技能等各方面进行管理能力、沟通能力的复制培训。
只有做好这些工作，店长才能够将核心作用发挥到极致。
三、如何做好个人职业发展规划
店长要对个人的职业发展有长远规划，即规划好自己的职业发展方向。
例如，店长可以问自己。
是职位晋升至总部培训主管、市场部经理、市场督导，还是在掌握开店技能之后，着手新店铺的开张。
总之，店长不应只满足于现状，应该有长远的个人职业发展规划。
第三篇：
如何提升自己的管理能力如何提升自己的管理能力
一，遇到问题时，要考虑多种解决方案，处理问题就好比走路，当这条路走不通时肯定还有别的途径可以到达目的地。
二，要多学习，很多我们不会的东西都是在不断的学习中取得进步的，通过学习来充实自己，向书本学，向同事学，向你认识的每一个人学，当别人的优点不断的被你吸收，那么你会做的永远比别人好。
三，了解上级对自己的要求。
并在工作中提高对自我的要求。
一个不知道目标，没有进取心的人是没有发展的。
四，总结每天的工作经历来提高自己的工作经验，并多向比自己优秀的人多请教。
五，以身作则，严格要求你的下属。
做为基层领导，要有对一种事有一抓到底的韧劲，一件事从头抓到尾，抓出一种模式来，再把这个模式推而广之，抓好一件小事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的，抓好一件事会连带着把周围一批事都带动起来。
1.再烦：
也别忘记微笑
2.再急：
也要注意语气
3.再苦：
也别忘坚持
4.再累：
也要爱自己
5.低调做人;你会一次比一次稳健
6.高调做事;你会一次比一次优秀
7.成功的时候不要忘记过去
8.失败的时候不要忘记还有未来
9.有望得到的要努力;无望得到的不介意
10.那么无论输赢姿态都会好看
11.生活不是单行线，一条路走不通，你可以转弯
12.泪水和汗水的成分相似;但前者只能为你换来同情。
后者却可以为你赢的成功
13.变老是人生的必修课
14.变成熟是选修课
15.以锻炼为本，学会健康
16.以适应为本，学会生存
17.学会放弃，耐得住寂寞，经得起诱惑
18.当所有人都低调的时候，你可以选择高调，但不能跑调
19.学会忘记是生活的技术
20.学会微笑是生活的艺术
21.懒惰像生锈一样比操劳更消耗身体
22.让梦想成真的最好方法就是醒来
23.哲人无忧、智者常乐。
并不是因为所爱就要拥有，而是拥有的一切都爱
24.不能失去的东西：
自制的力量、冷静的力量、希望和信心
第四篇：
如何提升自己的演讲能力如何提升自己的演讲水平
一、良好的演讲水平注意点：
1、形象
2、眼神
3、姿态
4、手势
5、面部表情
6、仪容举止
7、位置移动
8、辅助器材
二、语言的外在形式
1、语音
2、语调
3、语气
4、语顿
1、语音
一块一块许多/一块儿（3-5成群）一点
背包bei第四声
鲜血xie（献血，一点点）xue（光荣流血）
厕所
重音在所
处女处第二声女（轻声、二声）处男处女人
男人气氛
甲壳虫乐队贝壳、蛋壳、驳壳枪、弹壳、卡壳（qiao）
一千元一个月赚多少（一千元）祝大家好好学习天天向上
2、语调
语调的升降，是指语调的高低抑扬变化，同一语句，往往因为语调升降处理不一样，而能表达出多种多样的意义
这是一百万。
（一手交钱，一手交货，司空见惯）这是一百万。
（强调金额很大）
这是一百万。
（怀疑，不相信有这么多）这是一百万。
（惊讶，怎么这么多）
这是一百万。
（喜悦，为一下子有这么多钱而高兴）这是一百万。
（后悔，不该错过赚大钱的机会）鱼在水中游鸟在天上飞
韩国幼儿上语言课都是画五线谱的
3、语气
车辚辚，马萧萧，行人弓箭各在腰。
爷娘妻子走相送，尘埃不见咸阳桥。
《乡愁》余光中小时候
乡愁是一枚小小的邮票
我在这头
母亲在那头
长大后
乡愁是一张窄窄的船票
我在这头
新娘在那头
后来啊
乡愁是一方矮矮的坟墓
我在外头
母亲在里头
而现在
乡愁是一湾浅浅的海峡
我在这头
大陆在那头
4、语顿
我是（数板）我是柳叶镇上一店家，招徕客人度生涯。
南来的，北往的，说的都是番邦话。
虽是虎狼之威不可怕，也只得假献殷情伺候他。
都只为，身在番邦心在家，无有腰牌把南朝下，眼前虽有千坛酒，心中仇恨难浇下。
（诗）流落番邦有几秋，思念家乡终日愁。
有朝一日南朝转，杀尽胡儿方罢休。
（白）在下，焦光普，想当年随同杨家八虎，大闯幽州，咳。
不幸被胡儿所擒，将我绑在泥鳅殿前就要问斩，是我心生一计，站在殿前大笑三声。
那萧后言到：
“临死的孩子为何发笑哇。
”是我言道：
“大丈夫生而何患，死而何惧，可惜我一双好手。
”那萧后又言道：
“好手要他有何用啊。
”我说：
“好手好手，能造香醇美酒。
”那萧后喜欢南朝美酒，闻听此言脸露笑容说：
“孩子们，赏他五十两银子，叫他在柳叶镇上开一酒店。
”咳。
是我久想逃回南朝，怎奈一无腰牌，二无路凭，好不愁闷人也......。
parttwo公众演讲的语言效果五部曲
一、设定演讲参数（真诚化，情感很重要，并非一般讲话）
1、主题
2、目的
3、期待结果
4、受众获益度（要和其他人员有区别比如讲故事比赛，人家讲的都是喜剧，你讲个悲剧，夺人眼球一亮）
例子：
婚礼中，一位证婚人上台致辞，他讲的是一个故事：
从前有个小女孩，从小喜欢到她家门口的广场上喂食和平鸽，日久生情，久而久之，姑娘和和平鸽之间产生了一种友谊，叫信任，鸽子敢于站在姑娘手上，脑门上，肩上；姑娘的父亲是一名油画家，有一天这位父亲问：
能不能带一只鸽子回来，给爸爸临摹下，画完我们喂饱它，放回大自然。
姑娘一口答应，父亲于守承诺，喂饱它放回大自然。
第二天当姑娘再去喂食和平鸽时，意外发生了，竟然没有一只鸽子敢接近姑娘，更不敢去吃她投下的谷物，我的故事讲完了。
。
如果那时候设想下，婚礼正式开始，讲他们相濡以沫啥啥啥的，台下不在有激情，是常规动作
婚姻犹如一件毛衣，织起一件毛衣需要一针一线，拆掉只要捏准线头，轻轻一拉，女孩和白鸽间丧失的就是那个婚姻真谛信任，婚姻中建立信任需要日复一日，年复一年，但拆掉婚姻，只需一念之间，一夜之间，所以在场的所有已婚的人们，当牵起另一伴时索然无味，好比左手牵右手时，请你告诉自己，婚姻不是爱情的坟墓，这就是婚姻的真谛，只有你毫无顾忌，放肆的觉得有一种安全感时，你牵的手才感觉牵的是自己的手。
二、整理多元观点（细腻化，观点越细越好，到最后宁愿筛选掉）
1、组织观点（罗列出来）
2、分类观点
3、对照观点
4、修复观点（是否适合在这个场合讲）
例。
吴宗宪在台湾主持综艺很红，但是进大陆经历两次滑铁卢。
为什么。
他主持风格很开放，内地广电局并不允许，并不适合大陆。
三、创作演讲内容（感态化笔头创作30%，其他还需捣鼓，舞台上新的创作）
1、开场白（每个演讲都应该有个开场白，就像刚才婚礼上的小故事）
2、观点（阐明自己的观点，呈现出来）
3、佐证论据（能把自己的观点自圆其说）
4、有结束语（刚才的小故事，信任是幸福起点，左手牵右手。
。
。
）下面我给大家7个词
1、雨后中秋
2、元月
3、庭院
4、槐树
5、妻子
6、婴儿
7、未归的丈夫
要求：
7个词全部用上，可以颠倒（找人举例）人其实有五种感官：
视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉
但大多数人一说话，就会屏蔽80%的感觉，只用视觉是分析问题和讲话。
可以这么说雨后中秋（视觉），一轮圆月高挂空中，庭院里散发的是槐树花上的香味（味觉），妻子抱着襁褓里的婴儿，漫步在院子里走动，遥望远方，等着那迟迟未归的丈夫。
下面我问下，全中国谁用五感是用的最好的东方购物的主持人
1瓶水，顶多3分钟就可以介绍完的，人家可以吧唧个半小时，为什么。
人家是有技巧的
因为他们把五感一起说了，1瓶水看上去、摸起来的质感、喝下去、闻上去、听到的声音、环保不环保，保证能撑个半小时。
在台上演讲，两眼一黑，无话可说的时候，问自己是不是只用眼睛在演讲，如果是请马上打开五感，无论说的多好，至少能说下去
四、模拟演讲情境（音乐化）
1、情绪（上台演讲怎么才能不紧张呢，不紧张是不可能的，紧张是兴奋的前提，是人都会紧张，尽量多的去模拟，就能减少紧张）
2、状态（不要过了，像演戏一样，演讲毕竟是演讲，是谈话）
3、控场（台下坐着的人，有的微笑、有的打电话、有的打瞌睡、有的说话、怎样去控场也很重要）
4、互动（不是说你们说呢。
不是提问题，是眼神、手势、表情、真诚的感情）例：
好多选手在比赛前戴着个超大的耳机，比如孙洋，他并不是耍酷炫耀，其实是为了安抚自己的情绪，孙洋说，进入水花的第一秒就要求是最佳状态。
所以在演讲时，特别是短篇演讲，，也应该要求自己是最好的状态。
五、建立受众简历（对象化）
1、受众是谁（年龄段、男的女的、什么专业）
1、观众
2、评委
2、参与目的（有的打分，有的调戏）
3、语言程度（如果都是本岛人，那如果用岛话，可能效果会更好，如果是来自五湖四海，那用普通话会得体一些）
4、期待领域
例：
艺术类学校招生，孩子们跳了迈克杰克逊的舞，跳得很好，但在下面五位考官中，有四位是65岁以上的，孩子在跳，考官也不说什么，不能打断考生。
考生跳好了，考官们在下面窃窃私语，说：
跳的什么淫秽的东西，摸着裤裆在那扭来扭去。
但是大家都知道迈克杰克逊就是这风格，但是老人不赞同。
第五篇：
如何提升自己的沟通能力大全「不善沟通」，是很多人亟欲改善、提升的能力要项之一。
然而，自认拙于沟通者在自我检视的过程中，容易反射性的推论，问题出在自己口才不佳，缺乏自信，容易紧张，个性内向，从而，便自我要求「要增加自信」、「练习多说话」、「走进人群」，甚至去上课演练沟通技巧；种种「解法」，虽多少有所裨益，却是事倍功半，甚至徒劳无功。
有些主管碰到这类同仁时，竟也仅反射性的指导：
「你要多沟通」，令人啼笑皆非。
回过头来，每一个人都是别人沟通的对象，相信大家也都有过这样的经验：
有一类人看似长于沟通，但听起来却只觉得其逻辑跳跃，说话天马行空切不入重点，甚至语无伦次而不自知。
更有一类人说起话来头头是道，却让人感觉从头到尾在「自说自话」，甚至有强辞夺理的感觉。
结果同样是「有沟没有通」。
事实上，深入拆解「沟通」这个能力要项，可以发现，不善沟通的根源有二。
其一，是对欲传达的「事」，缺乏系统性、结构性的了解与掌握。
因而，当欲传达给别人时，说起来零零落落，逻辑不清，甚至自相矛盾。
对方接收时非常吃力，自然沟通就不良。
其二，把话说清楚只是沟通的基础，要让人「听进去」，进而「认同」、「接受」，「人」的因素更为关键。
大家都知道要与孩童对话，一定要考量其年龄与心智程度，并用其可理解的用语表达，才能与之沟通；更何况不论是主管对部属、部门对部门或者是跟客户沟通，其立场经常互异，甚至是对立。
若未能认知到「人」的不同，只一味想把「事」说清楚，结果不仅自己气馁不已，对方也必然以「你根本不了解」或「根本不可行」来响应，完全达不到沟通的目的。
因此，提升沟通能力的第一个要诀，在于对于欲表达的「事」，自我检视是否的确有系统性、结构性的了解与掌握；若否，则预先思索、结构之。
深一层思考，若在工作甚至生活中，即已养成良好的「系统习惯」与「结构习惯」，那幺即便口才并不突出，却也能因论述有条有理逻辑分明，而让对方轻松理解。
掌握好「事」的要诀后，则应思考「人」的因素。
如何从对方的背景、环境、思惟模式与所处立场，仿真对方对这件事可能的态度与反应，以及自己该如何述说对方才听的入耳，进而逐步、顺势导引到能认同你的想法。
事实上，多数事物的推动与执行，必然都牵涉到与不同人的沟通与协调，若能建立「多了解别人、站在对方角度想」的习惯，事事想到「人」的因素，无形中建立「了解人的习惯」，行事不也就能自然而然施展出此一要诀。
由此可知，提升沟通力的根源并非在于口才或演说技巧，而在于能力根源的「系统习惯」与「结构习惯」（事的了解），以及「对人深入了解的习惯」（人的了解）。
同仁应更加注重在平日不断的练习，养成「系统习惯」、「结构习惯」，以及「对人的了解」，就能够改善沟通的能力。
浅谈“如何提升沟通能力”
一、交际与沟通艺术：
要求1.成为最有活力、最了解基层情况、最领会高层领导决策，承上启下的桥梁和纽带。
2.为了某种特定的目的，以交往能力为特长，活动于各社会集团和社会组织之间的活跃分子。
3.使职工群众得到的，看得见的物质利益。
二、技能与能力。
“智慧”“专业技术”和“经验”成功因素占25%，其余75%决定了良好的沟通。
人际沟通不良，导致工作不称职与方式方法有重要关系。
三、沟通的定义：
为了设定的目标，把信息和情感在个人或群体间传递，并达到共同协议的过程。
（一）人际沟通：
个人→个人表达→倾听
（二）沟通过程：
发送→方法方法→接受者
（三）沟通的五大特点。
首先明确沟通的目的和义务：
目的意图→接受对象→信息内容→方式方法→时间
1.情绪激动不要面谈，谈效果就不好，把情绪调整安排后在面谈，方便对方。
2.一个行为没有目标就很可怕。
（光忙没收获）也叫毛毛虫试验。
只有根据大目标，再谈小目标。
例如：
a.目标铺店。
b.推进目标，合理收益大，不合理收益就不大。
c.收获。
传播者。
a.权威。
b.信赖价值。
c.吸引力。
（不要自己看不起自己，说的话要打动对方）
可使用词。
a.我认为。
b.我感觉。
c.我希望。
d.你呢。
沟通原则。
真诚原则、平等原则、功利原则。
沟通中的技巧。
a.建立良好的关系。
b.善于聆听。
c.善于提出问题。
d.让对方接受。
倾听是人生成功的重要因素，倾听占40%。
倾听：
耳+眼睛+心
倾听技巧。
首先让对方把话说完，并记下重点，重点重复对方所讲的内容。
a.你刚才的意思是不是…。
或者说。
b.我不知道，我刚才说的对不对。
你的意思是。
注意。
在没听完对方想法前，不要和他谈话或争辩细节问题；当对方所说的事情对你可能不到时，不要立刻反驳。
四、如何有效的听上级说话：
1.克服下属常存的“不安全感”
2.集中精力用眼神与他交流。
3.用简短的一句话或一个词复述。
4.简短及时记录关键词。
五、如何更好的说服人：
1.以情动人，大于以理服人，人不是理性动物，而是感情动物。
2.两个人立场不一致，一出现问题，强调共同的理智。
3.先谈容易答成的条件，在谈较难的条件。
六、情绪管理：
（理解他人情绪，接受、陪伴、影响）
1.了解自己的情绪。
2.接受自己的情绪。
3.控制自己的情绪。
4.理解他人的情绪。
5.接受他人的情绪。
6.陪伴他人的情绪。
7.影响自己的情绪。
七、总结理解的沟通境界：
1.不批评、不责备、不抱怨。
2.引发别人的渴望.3.保持愉快的心情。
4.倾听别人的谈话。
5.让别人觉得重要。
6.主动用爱心关怀别人。
7.真诚的去赞美别人。
8.说别人感兴趣的话。
八、高效沟通的步骤：
1.事前准备。
2.确认需求。
3.简述观点。
4.处理异议。
5.达成协议。
6.共同实施。
沟通。
汇报工作记结果，请示工作说方案，总结工作说流程，回忆工作说感受。
内容仅供参考
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