殡仪职工服务规范.docx
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殡仪职工服务规范
服务中心职工岗位职责及服务规范
殡葬殡仪服务部
（一）服务中心接待员服务规范
岗
位
职
责
1、接听业务电话。
2、介绍服务项目。
3、调度业务车辆4、接待丧家，洽谈丧葬业务。
5、了解丧家需求，介绍服务项目。
6、安排礼厅。
7、明确丧户要求，负责办理各项丧葬业务票证。
8、发放各类通知单到位。
9、保管好收据。
10、引导办理丧事，宣传殡葬改革。
上
岗
要
求
1、统一着装，挂牌上岗，经检查合格后上岗。
2、仪表整洁，仪态端庄。
男士不留长发、胡须，女士化淡妆。
3、语言文明，服务周到。
做到“三声”、“四心”即：
来有应声，问有答声，去有送声；接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心。
4、遵纪守法，执行本服务中心各项规章制度，遵守劳动纪律，不收馈赠。
5、熟悉本地区街道名称、方位。
6、熟悉本中心各项服务内容和要求。
7、严格执行物价政策，按各项业务收费标准开票。
8、熟悉各项业务及程序，熟悉各种丧葬用品，为丧家当好参谋。
9、懂得丧主心理，服务周到。
工
作
程
序
1、班前准备。
检查仪容、仪表、着装、佩戴工号；整理环境；准备用品；整理各类票证。
2、接待服务。
3、填写业务单。
4、复核业务项目。
5、交待注意事项。
6、安排相关服务项目。
7、统计。
8、下班前整理。
9、认真开票，搞好统计。
10、迎候丧家，按丧主意愿，满足丧主治丧需求。
11、洽谈丧葬业务。
12、协助安排治丧业务。
13、慰籍丧主，帮助丧家挑选丧葬用品，宣传文明节俭办丧事。
14、协助丧家付款。
15、安排整容、告别室和休息室。
服
务
质
量
标
准
1、环境整洁，设备正常，用品齐备。
2、全面了解业务要求，接听电话要详细询问，主动介绍服务项目，为丧主当好参谋。
3、服务单据、服务项目填写准确无遗漏，字迹清晰、端正。
4、将调度单填写内容同丧主核对，逐项审定，不出差错。
5、准确叮嘱等车时间、地点、注意事项。
6、周到细致，服务项目全面、清楚。
7、统计出车次数，保管派车存单，接运业务登记入册，妥善保存。
8、提出工作注意事项，消除隐患，保证安全。
9、填写各类票证、字体端正清楚、保质保量、不出差错。
10、妥善保管好各类收据，下班前关好窗、电源、锁好门，消除不安全隐患。
11、慰藉家属悲痛，根据丧主要求，合理安排治丧活动。
12、安排好业务车、告别室、休息室。
13、主动搀扶老幼和行动不便的人上下车。
14、严守职业道德，当好丧主的参谋。
告别时应肃立适当位置，直到仪式结束。
15、核实收费标准。
16、礼貌接待丧家。
（二）服务中心司机服务规范
岗
位
职
责
1、从事遗体接运、买菜、购物。
2、负责保养车辆。
3、节约能源。
4、搞好车容卫生。
上
岗
要
求
1、统一着装，挂牌上岗，经检查合格后上岗。
2、仪表整洁，男士不留长发、胡须。
3、语言文明，服务周到。
做到“三声”、“四心”即：
来有应声，问有答声，去有送声；接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心。
4、遵纪守法，执行本服务中心各项规章制度，遵守劳动纪律，不收馈赠，不刁难丧家。
5、车容车貌整洁，车况良好，节约油料，严禁违章行驶。
6、熟悉本地区地名、街道、方位。
工
作
程
序
1、班前准备。
检查仪容、仪表、着装，佩戴工号；整理环境；准备用品；检查尸体仓设备是否完好。
2、出车。
3、按时接运遗体。
4、纪录行车情况，统计接运工作量。
5、清洁车辆。
服
务
质
量
标
准
1、出车前做好机油、水、轮胎、车灯等部位的检查。
2、服从调度，按时出车。
3、按时到达接尸地点，杜绝违章和事故，不丢、不甩随车人员及尸体；延误到达接尸地点，向丧主解释清楚，并致歉意。
4、及时做好行车记录，统计公里数、接尸次数、油耗数等。
5、冲洗车辆，消毒入库，经常保养，消除不安全隐患。
（三）服务中心接运工服务规范
岗
位
职
责
1、从事接运遗体进服务中心到位、冷冻工作。
2、随车外出接运遗体。
上
岗
要
求
1、统一着装，挂牌上岗，经检查合格后上岗。
2、仪表整洁，男士不留长发、胡须。
3、语言文明，服务周到。
做到“三声”、“四心”即：
来有应声，问有答声，去有送声；接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心。
4、遵纪守法。
执行本服务中心各项规章制度，遵守劳动纪律不收馈赠，不刁难丧家。
5、善待死者，尊重丧主，操作规范。
6、熟悉业务和接尸操作程序。
工
作
程
序
1、班前准备。
检查仪容、仪表、着装，佩戴工号；整理环境；准备用品；检查尸体仓设备是否完好。
2、领通知单。
3、到达业务地点，核准死亡证明。
4、按操作程序接运尸体。
5、主动介绍服务项目和办理治丧手续。
6、报帐和办理存尸手续。
7、抬遗体下车，进车间到位，交接工作清楚。
8、填写好遗体姓名、编号、冷冻单和卡片，做到准确，不出差错。
服
务
质
量
标
准
1、协助司机搞好车内外卫生，保证仓门牢固，运行良好。
2、核对业务单，看准姓名、业务地点及时间。
3、主动与丧主联系，查验死亡证明。
丧主不在场不接运遗体，允许等待20分钟后，报告调度室，不得随意放空车。
4、凡家属要求脱穿衣的要文明操作，要善待死者轻抬轻放，不拖不拉，不发生坠尸、遗失物品等现象。
特殊尸体会作简单处理。
5、服务主动，耐心解答。
6、将死亡证明及时送到业务室，准确计算路程收费，不多报，不漏报；“遗体姓名、编号、卡、单”及时送交到位，“申请卡”及时送交总服务台，严格防止发生错尸。
7、做好交接记录，协助司机清理保养车辆。
（四）服务中心整容工服务规范
岗
位
职
责
从事整容化妆、防腐更衣工作。
上
岗
要
求
1、统一着装，挂牌上岗。
着工作服，经检查合格后上岗。
2、仪表整洁，仪态端庄，男士不留长发、胡须，女士化淡妆。
3、语言文明，服务周到。
做到“三声”、“四心”即：
来有应声，问有答声，去有送声；接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心。
4、遵纪守法，执行本服务中心各项规章制度，遵守劳动纪律，不收馈赠，不刁难丧家，严守职业道德，精心细致，一丝不苟，文明操作。
5、善待死者，尊重丧主，发现死者钱物及时交还丧家。
6、操作规范。
工
作
程
序
1、班前准备。
检查仪容、仪表、着装、佩戴工号；整理环境；准备用品。
2、按操作程序整容化妆、进行尸体防腐消毒。
3、清理环境，整理工具。
4、填写记录。
5、下班前整理。
服
务
质
量
标
准
1、环境整洁，工具齐备，用品充分。
2、在预定期限内确保尸体不变质，达到预期的防变色、防变形的效果。
化妆着色均匀、自然，神态安详，衣物整洁，特殊整容力求恢复原样，达到丧主满意。
3、及时清理、消毒。
4、填写记录认真，内容齐全清楚，数字准确，做好统计。
5、清理环境卫生、消毒防腐工具，确保安全。
（五）服务中心礼厅服务员服务规范
岗
位
职
责
从事悼念服务工作。
上
岗
要
求
1、统一着装，挂牌上岗，经检查合格后上岗。
2、仪表整洁，仪态端庄。
男士不留长发、胡须，女士化淡妆。
3、语言文明，服务周到。
做到“三声”、“四心”即：
来有应声，问有答声，去有送声；接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心。
4、遵纪守法，执行本服务中心各项规章制度，遵守劳动纪律，不收馈赠，不刁难丧家。
5、尽量满足丧主或单位的正当要求。
6、保证告别仪式按时举行，告别秩序井然。
工
作
程
序
1、班前准备。
检查仪容、仪表、着装、佩戴工号；整理环境；准备用品。
2、安排告别，协助丧主挂挽联，摆花圈、鲜花，认真组织布置礼厅。
3、协助告别，播放哀乐。
4、清理会场，整理设施。
5、下班前整理。
服
务
质
量
标
准
1、环境整洁，设备良好、用品齐备。
2、善待死者，及时接运遗体，尸床要放平稳，轻抬轻放，不坠尸，不遗物。
按要求做好尸体入箱、出箱、冷藏工作。
维护礼厅正常秩序，制止外来花圈进厅。
3、管好灯光，哀乐。
达到光线适度，音响适量，气氛肃穆，劝阻封建迷信活动。
告别时，服务员应肃立适当位置。
4、尊重丧主，保持礼厅整洁肃穆，棺罩玻璃透亮无尘土，无污迹。
5、填写记录认真，内容全面，数字准确，字迹清楚。
6、打扫环境卫生，按规定消毒。
告别、休息室无灰尘、泥污、防火防盗。
（六）服务中心火化工服务规范
岗
位
职
责
从事火化遗体和收装、验发骨灰、设备保养维修。
上
岗
要
求
1、统一着装，挂牌上岗，经检查合格后上岗。
2、仪表整洁，仪表端庄，男士不留长发、胡须。
3、语言文明，服务周到。
做到“三声”、“四心”即：
来有应声，问有答声，去有送声；接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心。
4、遵纪守法，执行本服务中心各项规章制度，遵守劳动纪律，不收馈赠，不刁难丧家。
5、坚守岗位，工作认真，保质保量。
发现死者钱物及时归还丧主。
工
作
程
序
l、班前准备。
检查仪容、仪表、着装，佩戴工号；整理环境；准备用品。
2、验证、核准遗体发票、姓名、卡、单，严格三对三查。
3、入炉火化。
4、出灰、装灰、送灰，严格领取灰时对发票、姓名和丧户登记手续。
7、填写《遗体火化登记表》，做好统计。
8、交接班登记。
服
务
质
量
标
准
1、环境整洁，设备良好。
2、查验卡片；核对尸体，及时登记。
3、善待死者，规范操作，入炉平稳，不附尸，认真司炉清炉。
4、骨灰洁白，一炉一尸，按时出炉。
5、核准骨灰，准确无误。
装灰时发现贵重物品及时上交处理。
6、及时送灰，准确无误。
7、准确统计火化数量。
本地区和外地区的分别统计。
8、清理环境，按规定消毒，保证用电、用油、用气安全，清除隐患。
9、严守操作规程，加强设施维修保养，确保炉况良好。
对耗油量、机械运转和设备等情况，应每天作好记录，便于掌握情况。
（七）服务中心骨灰堂业务员服务规范
岗
位
职
责
负责保管骨灰。
上
岗
要
求
1、统一着装，挂牌上岗，经检查合格后上岗。
2、仪表整洁，男士不留长发、胡须，女士化淡妆。
3、语言文明，服务周到。
做到“三声”、“四心”即：
采有应·声，问有答声，去有送声；接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心。
4、遵纪守法，执行本服务中心各项规章制度，遵守劳动纪律，不收馈赠。
5、坚守工作岗位，工作认真，不出差错。
工
作
程
序
l、班前准备。
检查仪容、仪表、着装，佩戴工号；整理环境；准备用品。
接待寄存骨灰。
2、接待丧主；审核登记；收灰发证；安放；接待取出骨灰；验证；核对灰、卡、证；发灰；登记；瞻仰骨灰；验证取去骨灰；凭证放回骨灰。
3、建册归档。
4、下班前整理。
服
务
质
量
标
准
1、环境整洁，用品齐全。
2、尊重丧主，主动介绍服务项目；项目齐全，数字准确，书写工整；查灰验盒，粘贴卡片，一灰一证；交待存放位置，说明注意事项。
3、凭证入内；灰卡证一致；一证一灰，收回寄存证；书写工整准确。
4、认真验证，有条件的应引导服务。
5、及时整理，科学归档，特殊情况要认真记录保存。
6、清理环境卫生，保证安全。
财务物资管理部人员职责规范
（八）服务中心业务收款员服务规范
岗
位
职
责
1、审核收费项目。
2、负责丧葬业务开票，填清收款款项，数目准确，收款无误。
3、传递各类业务通知单到位。
4、保管现金收据。
上
岗
要
求
1、统一着装，挂牌上岗，经检查合格后上岗。
2、仪表整洁，仪态端庄。
男士不留长发、胡须，女士化淡妆。
3、语言文明，服务周到。
做到三声”、“四心”即：
来有应声，问有答声，去有送声；接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心。
4、遵纪守法，执行本服务中心各项规章制度，遵守劳动纪律，不收馈赠。
5、熟悉各项收费标准，不出差错，按价开票，识别假币。
6、耐心、仔细答复丧主的询问。
工
作
程
序
1、班前准备。
检查仪容、仪表、着装、佩戴工号；整理环境；准备用品。
2、审核收费项目。
3、填写收据。
4、复核、收款。
5、结清帐目。
6、营业收入统计。
7、下班前整理。
服
务
质
量
标
准
1、环境整洁，准备充分。
2、审核项目准确、仔细、认真。
3、字迹清楚，不得遗漏、涂改。
4、坚持两人复核，准确收付每笔款项。
5、日清月结，各项账目清楚，帐款相符，手续齐全，及时交款。
6、及时做好统计报表，记录清楚，各种票据妥善保管，不遗失，到期销毁。
7、锁好门窗、保险柜，收好帐册，清除不安全隐患。
（九）办公室工作人员职责规范
岗
位
职
责
1、具体承办人事、秘书工作。
2、撰写有关简报、工作总结等各种材料，起草各项规章制度。
3、做好各科室之间的协调工作。
4、协助领导组织有关会议。
5、管理各种档案材料和考勤登记工作。
6、完成领导交办的事项。
上
岗
要
求
1、统一着装，佩戴工号。
经检查合格后上岗。
2、仪表整洁。
3、语言文明，礼貌待人，遵章守纪，不收馈赠。
4、执行组织和领导的各项决议和决定。
工
作
标
准
1、秉公办理工资、人事及福利等各项工作。
2、做好上级有关指示的登记、传达和传阅工作。
处理来函来电，接待来客来访和处理其它日常事务。
3、深人基层，检查规章制度的执行情况。
4、组织全年各种报刊、杂志的征订和分发工作。
5、完成草拟文件、报告、总结、计划、制度等各项工作任务。
6、加强文秘档案工作的建档和管理，保证所有资料及时归档，不丢失，不泄密，做好各种统计报表。
7、当好领导的参谋和助手。
8、完成好领导临时交办的各项工作
（十）采购员职责规范
岗
位
职
责
按计划采购所需各类物品。
上
岗
要
求
1、统一着装，佩戴工号。
经检查合格后上岗。
2、仪表整洁。
3、严格履行采购计划审批制度，采购不超出计划范围，不索取厂家回扣。
4、物、钱、发票相符，帐目清楚，不出差错。
5、遵纪守法，按各项规章制度办事。
工
作
标
准
1、了解物品商情，掌握供求矛盾，按轻、重、缓、急采购，保障物品供给。
2、遵守职业道德，采购保质保量。
3、及时移交采购物品，登记入库。
4、树立勤俭节约意识，精打细算。
（十一）仓库保管员职责规范
岗
位
职
责
保管、发放各类物品。
上
岗
要
求
1、统一着装，佩戴工号，经检查合格后上岗。
2、仪表整洁。
3、爱护公物，忠于职守，不徇私情，照章办事。
4、遵纪守法，按各项规章制度办事。
工
作
标
准
1、认真做好物品入库、保管、发放工作。
严格执行审批、签字、登记手续。
2、库存物资收付帐目清楚，准确。
3、保持仓库空气流通和清洁卫生，物品摆放整齐有序，定期清仓扫库，防止物品积压、霉烂、变质。
4、严守保管职能，敢与侵吞公共财物的行为作斗争。
5、定期向领导提供物品库存及发放情况。
（十二）财会人员职责规范
岗
位
职
责
从事财务和财务监督。
上
岗
要
求
l、统一着装，佩戴工号。
经检查合格后上岗。
2、仪表整洁。
3、遵守财经纪律，秉公办事。
执行各项规章制度。
工
作
标
准
1、执行财经制度，坚持勤俭节约的原则。
做到管好财，理好财，用好财。
2、负责财务收支管理。
3、严格现金审批手续，不挪用公款。
4、发挥财务监督作用，同违反财经纪律行为作斗争，抵制不合理的开支。
5、检查收支情况，分析增减原因，及时向领导汇报，提出改进意见。
6、做好财政预、决算、负责各种统计报表。
7、财务账目清楚无误，做到日清月结。
8、确保现金和帐目安全。
（十三）商品销售部人员岗位工作职责
岗
位
职
责
销售商品，满足丧户需求。
上
岗
要
求
1、统一着装，挂牌上岗，经检查合格后上岗。
2、仪表整洁，仪态端庄。
男士不留长发、胡须，女士化淡妆。
3、语言文明，服务周到。
做到“三声”、“四心”即：
来有应声，问有答声，去有送声；接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心。
4、热情售货、百挑不厌、货物进出帐无误，经济手续清楚。
5、遵纪守法，执行本服务中心各项规章制度，遵守劳动纪律，不收馈赠。
6、丧葬用品明码标价，合理收费不随意涨价。
工
作
程
序
l、班前准备。
检查仪容、仪表、着装，佩戴工号；整理环境；整理商品陈设。
2、销售商品，收点现金，开具出库单。
3、妥善保管现金、票据。
4、下班前整理。
服
务
质
量
标
准
1、环境整洁，货源充足，保障供应，商品摆设醒目、有序。
2、执行物价政策，明码标价，公平交易。
3、引导商品消费，满足丧户需求，受理咨询，百问不厌。
4、做好当天帐目，现金上交财务室。
5、按月盘点，帐目清楚。
6、爱护商品，不损不丢。
7、搞好店面清洁卫生和责任区卫生。
（十四）餐饮住宿管理员
岗
位
职
责
餐饮食宿登记、酒水发放统计管理。
上
岗
要
求
1、统一着装，挂牌上岗，经检查合格后上岗。
2、仪表整洁，仪态端庄。
男士不留长发、胡须，女士化淡妆。
3、语言文明，服务周到。
做到“三声”、“四心”即：
来有应声，问有答声，去有送声；接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心。
4、热情销售、百挑不厌、酒水进出帐、房间销售登记无误，经济手续清楚。
5、遵纪守法，执行本服务中心各项规章制度，遵守劳动纪律，不收馈赠。
6、餐饮、酒水、饮料、房间明码标价，合理收费不随意涨价。
工
作
程
序
l、班前准备。
检查仪容、仪表、着装，佩戴工号；整理环境；整理商品陈设。
2、销售商品、房间，收点现金，开具出库单、住宿单。
3、妥善保管现金、票据。
4、下班前整理。
服
务
质
量
标
准
1、环境整洁，货源充足，保障供应，商品摆设醒目、有序。
2、执行物价政策，明码标价，公平交易。
3、引导商品消费，满足丧户需求，受理咨询，百问不厌。
4、做好当天帐目，现金上交财务室。
5、按月盘点，帐目清楚。
6、爱护商品，不损不丢。
7、搞好餐厅、客房清洁卫生和责任区卫生
（十五）食堂员工岗位职责规范
岗
位
职
责
1、管理食堂，保证供应。
2、搞好饮食卫生，防止病从口入。
上
岗
要
求
1、身穿白工作服，挂牌上岗，仪表端庄。
2、语言文明，礼貌待人，对待职工一视同仁。
3、不损公肥私，多吃多占。
4、尊纪守法，认真执行本服务中心各项规章制度，不收馈赠。
服
务
质
量
标
准
1、加强食堂管理，精打细算，做好采购清单、收货严格把关、避免浪费，菜饭价廉物美。
2、按时供应菜饭，确保热饭，热菜供应。
3、搞好食堂、餐厅卫生,坚持餐具消毒，达到木见本色，铁发亮，碗快酒具无油污、夏无蝇，无腐烂食品，室内空气新鲜无异味。
防止病从口入，确保职工身体健康。
4、注意个人卫生，工作期间必须穿工作服。
5、搞好食品卫生，坚持按卫生标准要求管理食堂。
6、下班前检查火烛，关好门窗，加强防火、防盗、防毒的安全工作。
安全、水电保卫部
（十六）水电工人员职责规范
岗
位
职
责
1、负责水电的安装维修。
2、管理机电设备管理和维修保养。
上
岗
要
求
1、统一着装，佩戴工号。
经检查合格后上岗。
2、仪表整洁。
3、礼貌待人，服务周到。
4、遵章守纪，执行服务中心各项规章制度。
5、严格水电机械操作规程。
6、坚持作好水电机械设备日记。
工
作
标
准
1、加强全服务中心水电管理，解决用水、用电供应。
2、负责检查本服务中主的水、电，线路等相关设备的运作情况，及时更换、修理损坏的零部件，排除故障，保证水、电供给和机器的正常运转。
3、严格操作规程，搞好安全保护工作，行线、接线、安装等都要符合安全规范，严防人身事故。
4、建立水、电及相关设备的档案，记录设备的型号、使用时间、检查日期、定期保养等情况。
5、保管好各种工具和物品，要放置有序，造册登记，特殊工具或物品的外借必须经馆领导同意。
6、记录好水、电表的原始数据，掌握水、电使用情况，对非正常的耗损，及时报告，尽早解决。
7、配电房、工作间要搞好清洁卫生，不堆放杂物和有碍安全的物品。
8、努力完成领导布置的其它工作任务。
（十七）保卫人员职责规范
岗
位
职
责
从事治安保卫工作。
上
岗
要
求
l、统一着装，佩戴工号。
经检查合格后上岗。
2、仪表整洁。
3、做好治安保卫，依法办事。
4、拒收馈赠，秉公办事。
5、遵纪守法，执行服务中心各项规章。
工
作
标
准
l、认真执行国家法纪，维护本馆治安。
2、依法向破坏治安行为的人和事作斗争，为群众办理丧事提供良好治安环境。
3、指导门卫和夜巡工作，做好防范工作。
4、加强防火、防盗、督促检查，发现不安全因素，及时提出改进意见，堵塞漏洞，确保工作、生产安全。
5、维护停车场正常秩序。
（十八）勤杂人员职责规范
岗
位
职
责
从事公共卫生清洁工作。
上
岗
要
求
l、统一着装。
2、仪表整洁，语言文明，礼貌待人。
3、坚守岗位，遵章守纪。
4、执行本馆各项规章制度。
工
作
标
准
1、认真做好公共卫生工作，随时保持环境清洁卫生。
2、公共厕所保持勤冲洗，保持绿化区清洁，工作区地面清洁，窗明墙洁。
3、保管好卫生用具。
4、完成领导交办的其它任务。
（十九）花木人员职责规范
岗
位
职
责
从事服务中心内花木的维护保养工作。
上
岗
要
求
1、仪表整洁，语言文明，礼貌待人。
2、坚守岗位，遵章守纪。
3、执行本馆各项规章制度。
（二十）公墓管理销售部
岗
位
职
责
1接待丧户定墓、安葬。
2、办理定墓安葬手续。
3、选排大气碑石，填写碑文。
上
岗
要
求
1、统一着装，挂牌上岗，经检查合格后上岗。
2、仪表整洁，仪态端庄。
男士不留长发、胡须，女士化淡妆。
3、语言文明，服务周到。
做到“三声”、“四心”即：
来有应声，问有答声，去有送声；接待热心，服务细心，解答问题耐心，接受意见虚心。
4、坚守工作岗位，认真负责，熟悉各项收费标准。
热情销墓、百挑不厌、墓地销售帐无误，经济手续清楚。
5、遵纪守法，执行本馆各项规章制度，遵守劳动纪律，不收馈赠。
6、公墓明码标价，合理收费不随意涨价。
工
作
程
序
l、班前准备。
检查仪容、仪表、着装，佩戴工号；整理环境；检查碑文上有无错字、漏字。
2、严格按规定价格收款，认真办理财务手续。
3、做好定墓、选墓、安葬的登统计报表、日清日结。
服
务
质
量
标
准
1、主动介绍墓穴、墓样、规格、造型和收费价格。
2、满足丧户选墓、定墓的各种（类）墓型的选择。
3、热情为丧户服务，当好参谋，主动配合丧户选好、定好墓穴。
4、积极宣传殡葬改革，禁止封建迷信活动，推行文明葬墓。
6、财务手续清楚，妥善保管票据，按顺序使用。
7、保持墓区、墓穴的清洁卫生，保护好墓区、墓穴中的绿化树木。
8、下班前收好账册和登记簿，关好门窗、电源，消除不安全隐患。
搞好清洁卫生和责任区卫生。
（二十一）副主任职责规范
岗
位
职
责
1、主持全服务中心行政工作，完成各项殡葬任务。
2、负责制定工作计划，主持召开有关会议，解决和处理行政工作事宜，布置、检查、督促各项工作的落实。
3、审批全馆各种费用的支出。
上
岗
要
求
1、统一着装，佩戴工号。
经检查合格后上岗。
2、仪表整洁。
3、勤政廉政，作风正派，以身作则，实事求是，公正处事。
4、尊纪守法，不收馈赠。
5、对行政干部的使用和奖罚提出建议。
6、保证各项规章制度的执行。
工
作
标
准
1、认真贯彻执行党和政府的各项方针、政策，坚持殡葬改革的方向。
2、关心群众生活，密切联系群众，坚持民主作风。
实行民主集中制，团结一班人一道工作。
3、深入第一线，督促检查工作任务完成和规章制度执行情况，发现问题，及时解决。
4、
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