企业管理知识练习题1355.docx
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企业管理知识练习题1355
2019年企业管理知识练习题
简答题
1、2008年随着国际金融危机的出现和蔓延，中国饮料行业也几乎进入了寒冬。
然而，大型食品饮料企业A公司却能够在饮料行业独树一帜，销售量不断提升。
2008年，A公司与央视、部分省级电视台建立了长期广告发布合作机制，以确保自己的广告能在第一时间赢得商机。
在“奥运会”期间，A公司加大广告投放力度，同时增加了公益广告的投放；A公司利用获得“航天员专用饮料”称号这一机会，进行大规模“为中国神七飞天喝彩”的市场营销活动。
A公司的饮料果源来自南方某省的优质水果主产区，远离污染，贴近自然，其天然果源自然让人放心。
A公司的产品还有着更科学的工艺配方，既保证口味、干净卫生，更保证了人们喝饮料时最希望获得的营养和健康。
所以，从A公司所宣传的各种类型广告的主题诉求来看，其“健康是强国之路”的品牌主张，在以“为中国神七飞天喝彩”的情感诉求中更是通过老年、青年、儿童三代不同的形象表现，建立起了“健康饮料”鲜明的品牌印象。
A公司深切懂得机会是市场营销活动的基础，没有好的机会就无法承载较高的营销目标或品牌期望。
鉴于神舟七号飞天正是千载难逢、转瞬即逝的绝好机会，A公司在2007年8月主动与中国航天基金会进行了接触。
经过中国航天基金会数次严格的原料来源、生产设备、市场流通等方面的考察、调研和评估，A公司于2008年初成为中国航天的合作伙伴。
此时距离神舟七号飞天还有半年多的时间。
企业的市场营销活动既要关注消费者的感性认知，又要注重营销活动的理性操作，即追求营销活动的结果。
A公司注意到，因为是我国载人航天第一次成功进行太空行走，其带给国人的巨大民族荣耀感和自信心空前高涨。
所以，A公司以感性诉求的手法喊出“为中国神七飞天喝彩”，迅速引发共鸣，拉近了与消费者的感情，使品牌在第一时间得到大家的认同，达到了最初树立品牌形象的目的。
A公司在营销策划影响力迅速遍及全国的同时，推出有诱惑力的买赠活动，使得营销活动形成的品牌势能转化为销售动能，保证了营销策划对促进产品销量的深层次目标的实现。
市场营销力就是营销策划力与执行力的综合匹配。
就在举国同庆宣告中国首次载人航天太空行走圆满成功之时，A公司关于此次事件的户外广告第二天早晨7点即在各大城市实现“成功对接”，而且执行得不折不扣――户外广告最早挂，广告位置抢眼，幅面大，质量好等。
同时在此次营销策划的执行中，还注意了从不同媒体的宣传主题到广告与促销的完美结合，使平面广告、影像广告和人员口碑等形成一个传播梯度，更好地实现感性认知和理性操作的结合。
[问题]
结合案例资料，分析A公司所采取的市场策划和营销活动能够成功的主要原因。
多选题
2、企业进行材料清查时，对于盘亏的材料，应先记入“待处理财产损溢”账户，待期末或报经批准后，根据不同的原因可分别转入（）。
A．管理费用
B．财务费用
C．营业外支出
D．原材料
单选题
3、某企业经税务机关核定，上年度生产经营情况为：
销售收入总额为6000万元，销售成本5600万元，销售费用50万元，缴纳增值税30万元，缴纳消费税、城市维护建设税和教育费附加共计47万元，发生财务费用40万元，发生管理费用100万元（其中业务招待费为24万元），通过救灾委员会向灾区捐赠款20万元，直接向灾区某学校捐赠10万元。
根据所给资料回答下列提出的问题：
全年应纳税所得额为（）万元。
A．159.02
B．162.01
C．160.02
D．152.02
多选题
4、中圣公司设计的CRM系统Sellwelll2000拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期2个月。
它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统。
销售管理子系统：
（1）商机分析管理。
Sellwelll2000的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。
（2）客户信息管理。
对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。
（3）产品信息管理。
员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。
（4）报价生成工具。
为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。
（5）竞争对手管理。
提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。
（6）销售绩效分析。
从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。
市场营销子系统：
eMArketing跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。
（1）市场促销管理。
提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。
（2）市场分析管理。
根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。
（3）市场预测管理。
根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。
客户服务子系统：
改善企业与客户关系的客户服务子系统eCAllCenter提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；
（1）呼叫中心接口。
为客户提供随时、随地、随身的服务。
（2）客户挽留能力。
对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。
企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。
（3）信誉档案跟踪。
客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。
试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：
CRM的目的是从（）方面实现顾客关系的价值最大化。
A．顾客利益
B．顾客关系
C．公司利润
D．公司发展
单选题
5、某企业主要为消费者市场提供产品，但由于该企业对消费者市场基本特征把握不准，导致其产品的市场竞争力不强。
随后，该企业决定进军生产者市场，为组织机构提供产品，为此，该企业认真研究了在组织购买决策中所有参与购买决策过程的主体，并对不同主体开展有针对性的商业攻关活动。
由于该企业资源有限，该企业决定集中生产一种产品，并向所有顾客销售这种产品。
由于该企业选择目标市场的策略比较适宜，取得了较好的效益。
根据上述资料，回答下列问题：
该公司采取的目标市场选择策略是（）。
A．市场集中化
B．产品专门化
C．市场专门化
D．有选择的专门化
单选题
6、将房地产购买者分为本地购买者、省内购买者、其他省份购买者、中国港、澳、台地区购买者和国外购买者进行市场细分的依据是（）。
A．地理细分
B．人口细分
C．行为细分
D．心理细分
单选题
7、在（）组织结构最高指挥者（部门）下设纵向和横向两种不同类型的工作部门。
纵向工作部门如人、财、物、产、供、销的职能管理部门，横向下―作部门如生产车间等。
A．职能
B．线性
C．矩阵
D．事业部
多选题
8、下列属于中国人民银行职责的是（）。
A．依法制定和执行货币政策
B．维护国家金融稳定
C．发行人民币，管理人民币流通
D．维护支付、清算系统的正常运行
E．监督管理财务公司等非银行金融机构
单选题
9、下列选项对商业银行描述错误的有（）。
A．商业银行是以盈利为主要经营目标的企业法人
B．未经中国人民银行批准，任何单位和个人不得从事吸收公共存款等商业银行业务
C．未经中国人民银行批准，任何单位不得在名称中使用“银行”字样
D．商业银行的分支机构具有法人资格，在总行授权的范围内依法开展业务
单选题
10、某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例是（）。
A．财务报表结构
B．成本结构
C．经营杠杆
D．盈亏平衡点
单选题
11、根据《会计档案管理办法》的规定，企业季度财务会计报告的保管期限应为（）年。
A．3
B．5
C．10
D．15
单选题
12、（）是指企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息，引发消费者购买欲望，刺激消费者购买行为的活动。
A．网络直销
B．网站促销
C．网站传销
D．网络传销
单选题
13、以下叙述正确的是______。
A．ERP软件强调事后核算，而财务软件强调及时调整
B．财务软件强调事后核算，而ERP软件强调事前计划和及时调整
C．ERP软件强调事后核算，而进销存软件比较关心每种产品的成本构成
D．进销存软件强调事后核算，而财务软件强调及时调整
单选题
14、有效的财务报表分析可以从财务报表中提取出管理层的内部信息，并通过对公司所处的行业环境和公司竞争战略的了解，对公司的财务报表作出合理的解读。
分析者对财务报表进行分析的内容主要包括：
（）。
①经营战略分析②会计分析③财务分析④前景分析
A．①②③
B．①②④
C．①③④
D．①②③④
多选题
15、国务院总理温家宝3月5日在十一届全国人大三次会议上作政府工作报告时称，要努力建设人民满意的服务型政府。
要以转变职能为核心，深化行政管理体制改革，大力推进服务型政府建设，努力为各类市场主体创造公平的发展环境，为人民群众提供良好的公共服务，维护社会公平正义。
温家宝指出，我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐。
请回答以下问题：
我国行政体制的改革，能够推动国民经济持续健康发展，有利于社会主义市场经济体制的建立，有利于理顺政府与社会、企业和个人的关系，有利于建设环境友好型社会。
那么政府的角色应该是（）。
A．各方利益的协调者
B．企业管理的参与者
C．市场秩序的监督者
D．公共服务的提供者
单选题
16、社会生活中的消费市场是体现市场理念的重要领域之一。
努力提高产品质量、服务质量是厂家、商家毋庸讳言的责任。
客户至上也是一种无可置疑的营销理念．但“客户是上帝”却是一种普遍的偏见。
因为消费者与消费提供者之间一方付出了金钱．另一方提供了相应的产品，或者说一方提供了服务，另一方当然要付出等值的代价。
从本质上说，这里面并无高低贵贱之分。
这段文字意在强调：
A．论述“客户是上帝”的观念有其产生的背景和局限
B．介绍新的消费理念比“客户是上帝”更具合理性
C．说明人们生活中习惯性的消费观念并非都是正确的
D．强调消费者与厂家、商家是平等的交易关系
单选题
17、网络营销策略的制定与______无关。
A．企业所处行业
B．企业规模
C．目标人群属性
D．网络编程技术
多选题
18、银行对工程项目贷前管理的内容包括（）。
A．进行贷款基本调查
B．进行信用评价分析
C．对借款人进行财务评价
D．对贷款项目进行评估
E．贷款风险预警
单选题
19、职能制的组织形式在（）环境中效果较好。
A．简单/静态
B．简单/动态
C．复杂/静态
D．复杂/动态
多选题
20、关于持续督导，下列叙述错误的有（）。
A．财务顾问应当通过日常沟通、定期回访等方式，结合上市公司定期报告的披露，做好持续督导工作
B．根据中国证监会有关并购重组的规定，自上市公司收购、重大资产重组、发行股份购买资产、合并等事项完成后的规定期限内，财务顾问承担持续督导责任
C．委托人应当在2周内另行聘请财务顾问对其进行持续督导
D．在持续督导期间，财务顾问应当结合上市公司披露的定期报告出具持续督导意见，并在前述定期报告披露后的15日内向上市公司所在地的中国证j盎会派出机构报告
E．在持续督导期问，财务顾问解除委托协议的，应当及时向中国证监会派出机构作出书面报告，说明无法继续履行持续督导职责的理由，并予以公告
单选题
21、下列哪一项不是出口保理商提供的服务
A．对销售货物质量进行监督
B．应收账款的催收
C．坏账担保
D．贸易融资
单选题
22、消费者出于不同的购买动机进行消费。
如果消费者因为下雨而买了一把丝绸面料雨伞，该消费者的购买动机为（）。
A．生理动机
B．心理动机
C．既有生理又有心理动机
D．社会动机
单选题
23、将消费品划分为便利品、选购品、特殊品和非寻求品，是按照（）来划分的。
A．消费场所
B．消费数量
C．消费行为
D．消费心理
单选题
24、风险转移是工程项目风险管理中非常重要而且广泛应用的一项对策，主要分为两种形式：
（）与财务型风险转移。
A．非保险型风险转移
B．保险型风险转移
C．随机型风险转移
D．控制型风险转移
单选题
25、下列财务报表中，可提供企业利润分配信息的是（）。
A．资产负债表
B．利润表
C．现金流量表
D．所有者（股东）权益变动表
单选题
26、使用SNMP协议进行网络管理，下面的描述中错误的是
（57）
。
A．管理站向代理发出请求，代理返回响应
B．由代理收集管理信息并存储在管理信息库中
C．代理定时向管理站报告通信情况
D．管理站中的应用程序实现预定的管理策略
单选题
27、内部控制是商业银行有效防范风险的第（）道防线。
A．一
B．二
C．三
D．以上都不对
单选题
28、当今财务软件的功能在不断完善，其功能的发展趋势为（）。
A．无纸化―无盘化
B．准确及时―超前
C．国内国际
D．核算―分析管理
简答题
29、XYZ股份有限公司（以下简称XYZ公司）是一家以电子产品加工为主营业务的上市公司，在2×10年度的财务报表审计中，北京P会计师事务所决定由合伙人注册会计师X负责该项审计业务，并指派注册会计师Y担任该项业务的项目经理。
2×11年2月12日，注册会计师Y开始执行XYZ公司2×10年度财务报表审计的工作，XYZ股份有限公司的财务报表批准日2×11年3月20日，2×11年3月22日提交了审计报告，2×11年4月1日财务报表和审计报告对外公布。
注册会计师确定的财务报表层次的重要性水平为100万元。
假设2×10年度的未审净利润为21700万元。
资料一：
XYZ公司适用的企业所得税税率为25%，采购和销售的货物适用的增值税税率均为17%，根据应收账款期末余额的10%计提坏账准备。
资料二：
注册会计师Y在对XYZ公司的相关业务进行审计时，发现该公司2×10年度业务中存在以下需要考虑的事项：
（1）XYZ公司2×10年12月9日向甲公司赊销含税价款为158万元的K产品一批，发票已开具，并作了借“应收账款”158万元、贷“主营业务收入”135.04万元、“应交税费――应交增值税（销项税额）”22.96万元的会计记录，同时结转了“主营业务成本”120万元。
至2×10年12月31日，货款尚未收回。
2×11年1月9日，因质量不合格甲公司将所购产品全部退回。
XYZ公司接受退货后，冲减了当月的主营业务收入和主营业务成本。
假设期末没有确认相应的递延所得税。
（2）2×10年12月，经与正清公司协商，XYZ公司以其拥有的一项专利权换取正清公司一台生产设备。
XYZ公司专利权的账面价值和账面余额均为900万元，公允价值和计税价格均为1000万元，营业税税率为5%（不考虑城建税、教育费附加等）；正清公司生产设备的账面原价为1300万元，已提折旧200万元，已提减值准备100万元，公允价值为960万元，正清公司另支付40万元现金给XYZ公司。
2×10年12月31日，XYZ公司办妥专利权过户的相关法律手续，收到正清公司汇付的银行存款40万元以及换入的生产设备，将该生产设备在生产车间安装调试完毕（安装调试费用忽略不计），企业仅将银行存款记入其他应付款中，其他尚未做会计处理（假定该交易具有商业实质）。
（3）2×10年10月1日，XYZ公司用闲置资金购入股票450万元，作为交易性金融资产，至年末该股票的收盘价为400万元，XYZ公司将损失冲减了资本公积50万元，其账务处理是：
借：
资本公积――其他资本公积50
贷：
交易性金融资产50
（4）XYZ公司于2×10年4月1日折价发行了3年期、面值为2000万元、债券票面利率为8%的债券（一次还本付息），用于企业日常业务资金周转。
XYZ公司按1700万元的价格发行，折价按直线法摊销。
2×10年4月1日，XYZ公司做了借记“银行存款”1700万元、“应付债券――利息调整”300万元，贷记“应付债券――债券面值”2000万元的会计处理。
年底编制财务报表时，XYZ公司未对该笔债券业务做进一步处理。
假设税法上按照票面利息予以扣除。
（5）2×10年1月，XYZ公司为G公司向银行借款4000万元提供信用担保。
2×10年12月，因G公司未能偿还到期债务。
银行向法院起诉，要求XYZ公司承担连带责任，支付借款本息4200万元。
XYZ公司经向其他法律专业人士咨询，认为其败诉的可能性为40%。
2×11年1月20日，法院终审判决银行胜诉，并于2×11年1月25日执行完毕。
考虑到G公司已宣告破产清算，无法向其追偿债务，XYZ公司在2×11年度做了如下会计处理：
借：
营业外支出4200
贷：
其他应付款4200
这一事项使得XYZ公司2×11年1月的经营活动产生的现金流量净额出现负数。
针对可能导致对持续经营能力产生重大疑虑的上述事项，XYZ公司提出了拟采取的改善措施。
注册会计师实施了必要的审计程序，认为XYZ公司编制2×10年度财务报表所依据的持续经营假设是合理的，但持续经营能力仍存在重大不确定性。
假设税法规定实际支付时允以扣除。
（6）2×11年3月20日，XYZ公司董事会审议通过2×10年度利润分配预案：
“按2×10年度审计后净利润的10%计提法定盈余公积；剩余未分配利润滚存至下一年度。
”企业尚未做出会计处理。
如果考虑审计重要性水平，假定XYZ公司分别只存在资料二的第
（1）至第（5）事项中的1个事项，并且拒绝接受注册会计师针对事项
（1）至事项（4）提出的审计处理建议（如果有），接受注册会计师针对第（5）事项提出的审计处理建议。
在不考虑其他条件的前提下，请指出注册会计师应当针对该5个独立存在的事项分别出具何种意见类型的审计报告。
多选题
30、下列各项属于期货交易所章程应当规定的内容的是（）。
A．设立目的和职责
B．名称、住所和营业场所
C．组织机构的组成、职责、任期和议事规则
D．财务会计、内部控制制度
-----------------------------------------
1-答案：
其成功的原因在于A公司的营销部门抓住了市场营销策划的几大关键点：
[解析]结合3-6自然段的描述，可分析A公司成功的主要原因。
2-答案：
A,C,D
[解析]对于盘亏的材料应根据造成盘亏的原因，分情况进行转账，残料入库部分计入原材料科目；属于定额内损耗以及存货日常收发计量上的差错，经批准转作管理费用。
对于应由过失人赔偿的损失，应作为其他应收款处理。
对于自然灾害等不可抗拒的原因而发生的存货损失，应作营业外支出处理。
对于无法收回的其他损失，经批准后记入“管理费用”账户。
3-答案：
B
133+（24-21）+（30-3.99）=162.01（万元）
4-答案：
A,C
暂无解析
5-答案：
B
该企业决定集中生产一种产品，并向所有顾客销售这种产品属于产品专门化。
市场专门化为专门服务于某一特定的顾客群，尽力满足他们的各种需求。
市场集中化是选择一个细分市场，集中力量为之服务。
产品专门化强调产品单一，市场专门化强调顾客单一，市场集中化强调一个细分市场，但可能包括若干产品和若干顾客群。
6-答案：
A
暂无解析
7-答案：
C
暂无解析
8-答案：
A,B,C,D
[解析]央行法规定，中国人民银行共有十四项职责：
除选项外，还有：
发布与履行职责有关的命令和规章；监督管理银行间同业拆借市场和银行间债券市场、银行间外汇市场、黄金市场；经理国库；持有、管理和经营国家外汇储备和黄金储备；负责金融业综合统计、分析与预测；组织反洗钱工作；管理征信业；从事有关的国际金融活动。
9-答案：
D
[解析]商业银行对其分支机构实行全行统一核算，统一调度资金，分级管理的财务制度。
分支机构不具有法人资格，在总行授权范围内依法展开业务，其民事责任由总行承担。
10-答案：
B
[解析]成本结构指的是某一行业内企业的固定成本和可变成本之间的比例。
同一行业中的企业资金周转周期非常相似，所以它们的财务报表结构和成本结构也较为相似。
所以，选项B符合题意。
选项C“经营杠杆”和选项D“盈亏平衡点”均是成本结构的组成内容。
因此，本题的正确答案为B。
11-答案：
A
[解析]《会计档案管理办法》规定：
企业季度财务会计报告的保管期限为3年。
12-答案：
B
[解析]网站促销是指企业以互联网为媒介向虚拟市场传递有关商品和服务相关信息，引发消费者购买欲望，刺激消费者购买行为的活动。
13-答案：
B
财务管理强调的是事后核算，实际发生功能原则是财务管理的首要原则。
14-答案：
D
暂无解析
15-答案：
A,C,D
[解析]我国行政体制的改革是按照发展社会主义市场经济的要求，转变政府职能，实现政企分开的原则进行的。
所以政府的角色是不能定义为“企业管理的参与者”，故本题答案为ACD项。
16-答案：
D
[解析]文段首先肯定了客户至上这一营销理念，然后用“但”字转折，指出“客户是上帝”是一种普遍的偏见．消费市场里面并无高低贵贱之分。
A项的“产生背景”和B项的“新的消费理念”文中均未涉及，排除。
C项脱离了对“客户是上帝”这一观念的否定这一论题，排除。
本题答案为D。
17-答案：
D
[解析]考查网络营销策略的制定原则。
不同企业在市场中处在不同地位，在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略，因为网络营销虽然是非常有效的营销工具，但企业实施网络营销时是需要进行投入的和有风险的。
同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。
18-答案：
A,B,C,D
贷前管理包括：
受理借款人的借款申请、进行贷款基本调查、进行信用评价分析、对借款人进行财务评价、对贷款项目进行评估、制订贷款的法律文件、贷款审批和贷款发放。
19-答案：
A
[解析]职能制的组织形式在简单/静态环境中效果较好。
在这种环境中，很少有意外事件发生，管理部门的主要作用在于确保已建立的一套常规工作和规章制度能坚持执行。
20-答案：
C
[解析]C项，根据《财务顾问管理办法》第三十二条，委托人应当在1个月内另行聘请财务顾问对其进行持续督导。
21-答案：
A
[考点]出口保理[解析]出口保理，是保付代理的简称，也叫保收代理，是保理商向出口人提供进口人的资信调查，承担100%的信用风险，担保应收帐欺的催收和追偿、资金融通和财务管理的一种综合性财务服务。
办理出口保理业务的保理商可以向出口商提供以下服务：
1、境外进口商的资信评估；2、提供100%的出口信用风险担保；3、以帐款预支的方式提供出口商所需的资金融通，加速资金周转；4、应收帐款的管理及追收。
一般出口保理商只提供上述的财务服务，不提供对具体销售货物的质量监督服务。
因此，本题选项A中的服务出口保理商是不提供的。
本题的正确答案是A。
22-答案：
C
[解析]本题涉及的考点主要是市场营销环境中消费者购买动机的知识点。
消费者的购买动机由生理动机和心理动机驱动。
生理动机是由消费者生理需要引起的购买动机。
消费者购买行为的心理动机是由消费者的心理需要而引起的购买动机。
在现实生活中，消费者的购买动机往往是复杂的，常常兼有生理动机和心理动机。
本题就是如此，消费者因为下雨而购买雨伞，这是生理动机的要求。
但要买哪种雨伞，是塑料面的、尼龙面的，还是布面的，则是由心理动机决定
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