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单选题
1．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（交换）。
2．零售商业的服务对象是（个人消费者）。
3．业态是零售商业的（经营形态）。
4．对有店铺零售商业来说，（店铺选址）是形成差别化甚至垄断经营的最重要因素。
5．（邮寄商店）是无店铺零售商业。
6．零售商业的金融功能主要体现为（分期付款）。
7．POS系统也叫销售时点管理系统，其最大作用是有利于零售商进行（单品管理）。
8．PB商品主要是指（零售商）开发、制造的商品。
9．零售商与零售商之间的竞争是一种（水平竞争）。
10．一般来说，一个店铺的卖声面积应占店铺使用面积的（60%～80%）。
11．通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（0.6～0.7米）之间。
12．一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6～1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（0.1～0.5米）之间。
13．不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（商人批发商）。
14．制造商与零售商的“两极化”是指（大型化与小型化）。
15．运输业主要调节商品供求的（空间矛盾）。
16．交易双方对某些商品以其标准品质，如成分、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是（凭标准品级交易）。
17．商品交易所进行的是（合约交易）。
18．电子商务的主体是（企业）。
19．在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（网上交易市场）。
20．以零售业务为主的网上交易形式是（网上商店）。
21．有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是（制造商国家或地区）。
22．可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（POS系统）。
23．在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（商流）。
24．狭义上物流指的是（销售物流）。
25．最精于物流成本核算的国家是（日本）。
26．及时制生产首先应用于以下哪一上国家（日本）。
27．“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（成熟阶段）。
28．拥有较大规模的仓储设施，具有很强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（储存模式）。
29．商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（商业所实现的产值占国内生产总值的比例）。
30．无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（超级市场）。
31．城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少？
（城市A为14.65公里、城市B为10.36公里）。
32．汽车制造厂的商品是汽车，但根据不同的市场需要，而设立小轿车、大客车和运货卡车三种商品系列以适合家庭用户、团体用户以及工业用户的需要，这种商品组合属于（商品系列专业型）。
33．商品交易所的首要功能是（供求调节功能）。
34．有一商品的条码为6914973304024，其中“49733”的含义是（制造商代码）。
35．供应链管理的本质是：
（跨企业的物流管理）。
36．配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（分拣功能）功能。
37．商业与其他产业特别是制造业相比，具有许多特特点，其首要特点是：
（具有就业机器功能）。
38．业种是指零售商业的行业种类，业种强调的是（“卖什么”）。
39．目前我国零售商业经营成本高、经营效率低下的一个重要原因是（配送体系的缺陷）。
40．零售业态的变迁，可以用（6种）理论来解释。
41．连锁店能够成为世界上一种流行的零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置，是与其独有的、一系列的优势分不开的，除因商店的市场范围大外，第二项优势是（商店知名度高）。
42．（超级市场）的业务流程可概括为“开架售、自主服务、小车携带、出门结算”。
43．一般来说，经营日常生活用品的店铺，其商圈范围较小，主要以（核心商圈）为主。
44．对于售货人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（向顾客表示歉意）方式解决。
45．消费者购买心理的哪个阶段（评价阶段），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容易看得清楚。
46．哪种批发形式在我国还不多见（连锁批发商）
47．下列那类商品不能进入商品交易所交易（具有垄断性质的商品）。
48．商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（履约保证金）。
49．第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了（商业）。
50．零售商业的服务对象是（个人消费者）。
51．开发、制造PB商品的主体是（零售商）。
52．无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（超级市场）。
53．特许连锁是一种以（契约）为基础的零售企业经营方式。
54．超级市场的目标市场是（普通大众）。
55．一般来说，次级商圈的顾客大约占（15—25％）。
56．一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（0.85—1.2米）之间。
57．采购批量与采购费用的关系是（成反比）。
58．零售企业在经营商品的（投入期），可以采取为生产企业代销的方式。
59．对零售业进行的分类，业种的分类是根据（经营商品的大类）。
62．商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（廉价）的陈列形式。
61．批发商用户需求（缺乏弹性）。
62．商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（履约保证金）。
63．有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是（制造商国家或地区）。
64．在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（商品分类编码）。
65．狭义上物流指的是（销售物流）。
66．“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（发育阶段）。
67．（物流作业）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。
68．据商业史学家的研究，我国在（夏代）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。
69．商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（业种）进行分类。
70．解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（交换）。
71．零售商业在商品流通中的首要功能是（分类、组合、备货）。
72．对有店铺零售商业来说，（选址）是非常重要的。
这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。
73．真空地带理论是由（尼尔森）提出的。
该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。
74．（特许连锁）的最大特点是：
有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下经营。
75．百货店发展到现阶段，其主要形式有：
（大型百货公司和独立的或单体的百货店）
76．购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。
购物中心的首要功能是（提供齐备的商品）。
77．次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。
次级商圈的顾客大约占（15％～25％）。
78．商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（范围）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。
79．“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就越大。
这一法则是由（美国学者威廉·雷利）在1929年提出的。
80．一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：
（中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区）。
81．零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。
将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据（顾客的购买习惯）进行分类的。
82．城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少?
（城市A为14.65公里、城市B为10.36公里）
83．消费者在购买动机驱使下走人商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。
其中第五个阶段是（评价阶段）。
84．零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意）。
85．从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（商流费用）与物流费用。
86．流通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，一些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。
流通加工是指要对采购的商品进行（分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工）。
87．不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋（二规范化）的，这是现代批发市场的基本特征。
88．批发市场既不同于集市和商品交-易所，也不同于单体批发商或批发企业，是一种独特的批发组织，因而也具有独特的功能，即（媒介功能、服务功能、管理功能）。
89．结合我国的国情，我们应该适度发展（区域批发市场），以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。
90．批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具体又可分为（上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者）等。
91．商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者主要有四种，即投机散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人。
（投机散户）俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。
92．商品交易所进行的是（合约交易）。
93．电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（网上交易与管理）的全方位服务。
94．电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是（交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化）。
95．网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。
与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（商业用户）。
96．有一商品的条码为6914973304024，其中“49733”的含义是（制造商代码）。
97．现代物流是流通现代化的产物，是经营的“黑暗大陆”、“降低成本的最后的处女地”和“第三利润源泉”，同时也是新经济的重要支撑力量。
（物流发展水平）的高低能充分反映出一国的综合实力和企业的市场竞争能力。
98．物流的构成要素或基本环节主要包括“（七要素）”。
物流就是这些构成要素的集成系统。
99．物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。
将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按（企业生产经营阶段）不同划分的。
100．现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。
具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标：
（布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约）。
101．现代物流管理的永恒主题是（成本和服务），要努力提升物流增值性服务。
102．（物流作业）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。
103．现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输，其特点有：
（是按用户需求进行商品组配与送货活动；不是一般的送货，有许多功能；是一个综合性的物流运动；）。
104．配送可按许多标准进行分类，将配送分为自营配送、代理配送和共同配送，就是按（配送的组织形态）进行分类的。
105．商品流通政策的目标包括两个层次：
一是商品流通政策的一般目标；二是商品流通政策的特定目标。
其一般目标可概括为：
（经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由）。
106．从发展趋势来看，我国商品流通政策将在（三个方面）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持等。
107．对大型店铺规制最严格的国家是（日本）。
多选题
1．三次社会大分工是指（畜牧业与农业的分离、手工业与农业，畜牧业的分离、商业与农业，畜牧业，手工业的分离）。
2．商业的主要构成要素是（必须以营利为目的、必须有独立的组织、必须从事专业化和社会化的商品交换）。
3．零售商业三次革命的代表性业态是（百货店、连锁店、超级市场、购物中心）
4．百货店发展到现阶段，其主要形式有（独立或单体的百货店、连锁百货店）。
5．超级市场的业务流程可以概括为（开架售货、自主服务、小车携带、出门结算）。
6．连锁店的生产与发展需要具备相应的基本条件是（具有较高的工业生产水平、国民收入及消费达到一定水平，民众的购买力较高、有较好的运输，通讯及物流条件、弘一，开放，有序的市场体系）。
7．特许连锁方式包括的当事人有（特许权授予者、政府主管部门）。
8．自由连锁经营的基本原则是（统一营销行动原则、利益一致原则、适时调整原则、造福社会，造福消费者原则）。
9．购物中心的主要功能是（购物、休闲、娱乐）。
10．核心商圈的基本顾客来源是（工作人口、流动人口、居住人口）。
11．店铺选址时的客流分析主要是对（客流类型、客流规模、客流目标、客流速度）。
12．在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（建筑物形态、建筑物的高度、建筑材料、建筑物的外表颜色）。
13．按照经营商品的构成分，可以分为（主力商品、辅助商品、关联商品）。
14．企业商品目录一般（经营商品目录、必备商品目录）。
15．最佳商品组合的标志是（发展性、竞争性、盈利性）。
16．消费者产生购买信心主要来自于（相信商品、相信商店或制造商、相信营业员介绍）。
17．大多数顾客投诉的原因是来自于（商品方面、服务方面、顾客自身方面）。
18．批发商业的用户主要包括（批发商、零售商、制造商）。
19．所谓“冷媒体”是指（报纸、杂志、电视、广播）。
20．畅销商品信息包括（本店的畅销商品、本公司的畅销商品、本地区的畅销商品、全国的畅销商品）。
21．批发商业面临的挑战主要来自（制造商的挑战、零售商的挑战、信息化的挑战、物流产业化的挑战）。
22．未来批发商业的发展方向是（组织化、信息化、物流化、专业化）。
23．批发市场具有（媒介功能、服务功能、管理功能）。
24．按交易量的大小及规范化程度不同，可将批发市场分为（中央批发市场、地方批发市场、自由批发市场）。
25．批发市场的交易者主要有（上市者、代表批发商、中间批发商、交易参加者）。
26．批发市场的保证金主要有（委托保证金、合同保证金）。
27．商品交易所的主要功能是（供求调节功能、价格形成功能、平抑价格功能、风险规避功能）。
28．商品交易所的组织机构主要包括（交易所会员、交易所理事会、专业委员会、清算机构）。
29．商品交易所的交易者主要有（投机散户、投机大户、经纪公司、场内经纪人）。
30．现代物流体系的要素构成包括（一般要素、物质基础要素、功能要素、体制政策要素）。
31．以下哪种模式的配送将是中国未来本着中心发展的选择（自营配送、代理配送、共同配送）。
32．经济政策一般包括（生产政策、流通政策、消费政策、分配政策）。
33．商品流通政策主体包括（立法机构、行政机构、司法机构）。
34．商品流通政策的一般目标是（经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由）。
35．各国对大型店铺的规制是出于（增加中小商业的经营机会、避免外部不经济）的考虑。
36．现阶段我国的商品流通宏观调控政策主要体现为（商品储备政策、风险调节基金政策）。
41．自由连锁是指一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和一个管理中心领导。
理中心负责（提供货源、推销计划、账目处理）。
42．从历史的发展来看，商品交换经历了三个发展阶段：
（物物交换、以货币为媒介的商品交换、以商业为媒介的商品交换）。
43．在社会分工存在的条件下，解决产品供给单一化与产品需要多样化这种矛盾，协调供需关系，从可能性上说，大致有哪些途径：
（自行生产、赠与、交换、掠夺、诈骗）。
44．各国政府对零售商业的干预大致有两个层次（通过一般经济政策、通过专门的经济政策）。
45．随着经济的发展，零售商业环境不断变化，从而导致零售商业在（选址、商品组合、营业时间、技术与服务）及销售方式的变化，这些变化的最终结果则导致业态形式越来越多。
46．连锁商店的出现，改变了（专业化、标准化、组织化）和流水作业的现代工业生产方式不能在流通领域应用的传统观念，使商业经营方式产生了革命性的变化。
47．仓储商店的突出优势时（以廉价吸引顾客、投入费用低、为顾客提供较完善的自我服务设施）。
48．从世界范围来看,当今消费者需求的变化主要体现在（收入水平、人口结构、家庭规模，生活方式价值观念）。
49．为了控制采购成本，配送中心应加强以下哪些工作（加强对市场采购信息的收集和分析、与供应商建立融洽的关系、确定适宜的采购时机、确定合理的采购批量）。
50．现阶段我国的商品流通宏观调控政策主要体现为（商品储备政策、风险调节基金政策）。
51．特许连锁的最大特点是（各成员店在财产和法律上是独立的、加盟店在经营管
理上失去自主权、双方以特许合同为纽带）。
52．商业的主要构成要素是（必须以盈利为目的、必须有独立的组织、必须从事专业化和社会化的商品交换）。
53．店铺内部设计的功能是（提高店铺利用率、方便顾客流动、形成良好的购物氛围、刺激消费者的需求）。
54．自由连锁经营的基本原则是（利益一致原则、适时调整原则）。
55．在进行店铺建筑造型设计时，主要应考虑（人建筑物形状、建筑物的高度、建筑材料、建筑物的外表颜色）。
56．最佳商品组合的标志是（发展性、竞争性、盈利性）。
57．下列属于有限职能批发商的有（现金自运批发商、卡车批发商、货架批发商、邮购批发商）。
58．商品交易所的组织机构主要包括（交易所会员、交易所理事会、专业委员会、清算机构）。
59．POS系统的应用主要包括以下操作功能（前台销售收款操作、收款数据的汇总和统计、商品的进货与盘点、经营分析与管理）。
60．现代物流体系的要素构成包括（一般要素、物质基础要素、功能要素、体制政策要素）。
61．配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（配送作业计划化、货物进出批量化、配送作业共同化、配送路线短捷化、配送作业省力化和管理信息化）。
判断题
（×）第二次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。
（√）没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。
（√）商人资本是历史最早出现的资本形态。
商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。
（×）我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。
与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。
（×）商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。
（×）批发商业与零售商业的最终分离大约发生在，19世纪60年代产业革命时期。
批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。
（×）适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。
该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。
适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。
（×）正规连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。
（×）便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。
它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。
（×）国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。
我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。
11．（×）在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析，便可选择、确定理想的店铺位置。
（×）核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。
大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占60％一80％。
（×）居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。
零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。
（√）对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。
（×）通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。
（√）设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。
（×）顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。
为此，要遵循八大原则。
（×）零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。
一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0．8～1．8米之间。
（×）商品结构中的主力商品就是指高档商品。
（×）批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。
（×）批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性；另外，两者一般都实行会员制。
（√）批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易的常设场所，批发市场主要进行现货交易，而商品交易所主要进行期货交易。
（√）批发商的主要任务是通过对商品的采购、销售、运输与储存，把商品转售给再销售者或产业用户，而批发市场的任务是保证批量交易公正、合理地进行，并为商品交易者提供各种交易服务，本身不从事商品交易。
（×）中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其主要特点是：
大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大城市；一般都是“官办的”，且交易者很多。
（√）批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业，主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等等。
（√）网上贸易与传统的贸易形式相比，有以下特点：
交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合。
（×）商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。
（√）品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。
（×）物流与商流是紧密联系在一起，不可分割的。
（×）物流定义中的“物品”是指最终产品。
（√）流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工。
流通加工能提高商品附加价值。
（√）物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。
（√）现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便利、准确、安全原则。
（×）物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。
这两方面的要求完全是一致的。
（×）配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。
（×）作为商品流通政策主体的社会公共机构主要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。
行政机构是最高层次的商品流通政策主体。
（√）批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。
（×）消费者到商店购物所支付
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