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职场语言设计整体及单元设计稿

《职场语言训练》

课程整体教学设计

(2017~2018学年第1学期)

 

课程名称:

职场语言训练

所属系部:

基础部

制定人:

合作人:

制定时间:

2017.8

 

临沂职业学院

课程整体教学设计

1、课程基本信息

课程名称:

职场语言训练

课程代码:

042090140

学分:

2

学时:

28

授课时间:

第1学期

授课对象:

各专业学生

课程类型:

各专业的基本素养必修课

先修课程:

社交礼仪普通话

后续课程:

商务谈判等

二.课程定位

1.《职场语言训练》是一门培养学生口头表达能力及职场语言的公共选修课。

通过本课程系统规范的学习和训练,将培养连锁经营管理专业学生正确把握语言表达特点,提升语言表达技巧综合运用能力,具备职业生涯中的言语表达、沟通协调等职业核心能力。

2.与中职、培训班、普通高校相关课程的区别

中职:

学生大多基础薄弱,教师往往局限于训练某一方面的语言表达技巧。

培训班:

鼓励学员开口说话,树立口语表达自信心,当众演讲,主要以能力点训练为主,与岗位工作联系较少。

普通高校:

课程的大部分时间由教师系统地介绍知识理论体系,配合举案例、做习题,巩固知识。

没有项目任务,忽视了能力的训练。

我们的课程:

始终贯彻“能力目标、实训过程和以学生为主体”的原则,轻理论讲解,重实际训练,让学生在做中学,学中练。

三、课程目标设计

总体目标:

通过课程教学使学生掌握在不同交际语境中的语言表达要求,培养学生在推销及社会交际、及竞赛等场合下的演讲自信心和敏捷的思维力、灵活的语言应变能力,做到在今后的职场中敢讲会说,能比较准确有条理地表达出自己的观点和见解,具备职场中的沟通协调能力,适应职场生涯的交际需要,为学生的可持续发展奠定良好的基础。

能力目标:

1.能够学会从服饰、举止、表情等方面设计在不同的职业场合的自身外在形象,做到外在形象符合礼仪标准。

2.能够搜集分析招聘相关岗位信息,运用求职语言恰到好处地展示自己,发表竞聘演讲。

3.在商品推销时能够针对顾客运用掌握的推销技巧与客户交谈,用比较标准的普通话介绍产品特点、抓住顾客需求、排除顾客顾虑进行推销。

4.能够写比较规范的符合要求的演讲稿;演讲时,能克服当众讲话时紧张、恐惧的心理障碍,正确运用有声语言和态势语言,准确清晰地表达自己的观点和见解,做到主题明确、逻辑合理、声情并茂地表情达意,具有一定的感染力。

5.能够运用幽默的语言与人进行交往,在社交场合运用正确的招呼介绍用语打招呼、介绍,学会赞美他人,运用恰当的措辞发表礼节致辞,顺利进行社会交往。

6.能克服演讲紧张等不良心理状态,演讲时能够运用自然、恰当的态势语言,能够运用应变技巧处理演讲时的突发状况。

知识目标:

1.了解不同社交情境下的服饰、站姿、行姿、手姿、表情等外在形象要求,了解外在形象在演讲中的重要作用。

2.理解推销语言的基本要求。

掌握推销语言的基本技巧。

3.了解演讲的含义、特点、作用,掌握演讲口才的准备技巧。

4.熟练掌握演讲的有声语言和态势语言运用的技巧。

学会临场控制的技巧。

5.掌握社交招呼介绍用语的要求,掌握赞美的技巧,掌握即兴演讲的要点。

素质目标:

(职业道德、职业素质、职业规范在本课中的具体表现)

1.培养学生主动、自信、热情、乐观的人际交往观念,学会建立和谐融洽的人际关系。

2.培养学生拥有文明优雅礼貌的语言,具有谦虚恭敬的交谈方式,养成耐心倾听、尊重他人发言的良好的交际习惯。

3.培养学生的自信心、自控力以及面对挫折与失败的耐受力,拥有积极乐观的人生态度和参与竞争的意识。

4.培养学生独立思考、敢于发表自己见解的心理品质。

5.培养学生具有严谨、踏实的职业道德,团结协作的团队精神和服务他人的意识。

6.树立正确健康的人生观和职业态度,具有细致的观察能力、灵活的应变能力。

7.树立良好个体形象,拥有鲜明个性魅力。

四、课程内容设计:

序号

模块(或子模块)名称

学时

1

推销演讲

6

2

社交演讲

10

3

竞赛演讲

4

 

4、能力训练项目设计

能力训练项目设计是按照一位同学从毕业求职到作为大型连锁超市职员竞聘开始工作及社会交往、从事企业竞赛演讲的一系列口才演讲活动为脉络整体设计的。

编号

能力训练项目名称

子项目编号、名称

能力目标

知识目标

训练方式、手段及步骤

可展示的结果

1

参与卖场推销活动,做推销演讲

1.1认识语言的力量

1.能克服紧张心理,树立自信心。

2.能规范地站、走,完成当众讲话。

 

1.了解语言表达对于今后就业的重要意义,认识到课程的意义。

2.了解课程总体情况

3.掌握当众讲话的基本技巧

1.按小组顺序制作宣传海报:

公布参加面试的学生名单及点评官、总点评官、主持人、哼哈官名单,各自作好准备

2.谈谈个人对学习的想法

3.个人练习正确的站姿、坐姿、行姿,集体展示。

4.学生课上练习准备、展示;学生点评、教师讲解。

学生正确的坐姿、站姿、行姿。

验收标准:

让别人短时间内对你产生良好的第一印象

1.2发表学生会岗位竞聘演讲

能够针对岗位展示自己的优势,发表竞聘演讲。

1.了解竞聘演讲稿的结构。

2.掌握竞聘演讲稿的内容要求。

1.按小组顺序制作竞聘宣传海报。

公布参加竞聘面试的学生名单及点评官、总点评官、主持人、哼哈官名单,各自作好准备

2.课下准备,课上进行组内、组间讨论、探究。

3.先个人练习、组内展示、最后在班内进行企业模拟岗位竞聘演讲展示、点评。

 

展示结果:

现场竞聘演讲

验收标准:

打动现场观众,为其投票

1.3现场推销演讲:

向顾客介绍商品

1.能够抓住产品特点,针对顾客介绍产品

发表演讲

2、能够运用一定接近顾客的语言技巧。

1.了解推销演讲的技巧。

2.掌握现场推销的基本步骤

1.按小组顺序制作宣传海报:

公布参加现场推销的学生名单及点评官、总点评官、主持人、哼哈官名单,各自作好准备。

2.学生课下准备,课上展示;学生点评、教师讲座

展示结果:

现场推销演讲

验收标准:

能让人购买所推销的产品

2

参加社会交往

2.1礼节演讲企业活动致幕词

能运用恰当的语音语调演说,具备抑扬顿挫感、具备感染力。

1.掌握礼节演讲的要点。

2.了解礼节演讲的礼仪

1.按小组顺序制作宣传海报。

2.小组内商讨完成任务,举办产品说明发布会。

3.公布点评官、总点评官、主持人、哼哈官名单,各自作好准备进行点评

展示结果:

当众致词

验收标准:

运用语音语调把控现场

2.2讲职场笑话,活跃交际气氛

1.能搜集幽默小故事

2.在与人交流时能说幽默的话

1、了解幽默对演讲的作用

2、掌握幽默的注意事项

1.按小组顺序制作宣传海报:

公布参加说幽默故事的学生名单及点评官、总点评官、主持人、哼哈官名单,各自作好准备

2.学生课下准备,课上展示;学生点评、教师讲解

展示结果:

当众讲故事

验收标准:

引人会心一笑,并受启发。

2.3即兴演讲:

谈谈你的看法

能迅速选取合适的内容、组织语言进行演讲

1、了解即兴演讲的场合

2、掌握即兴演讲的技巧

1.按小组顺序制作宣传海报:

公布参加即兴的学生名单及点评官、总点评官、主持人、哼哈官名单,各自作好准备

2.学生课下准备,课上展示;学生点评、教师讲座(10分钟

展示结果:

当众抽纸条演讲

验收标准:

言之有心、言之有势、言之有情、言之有物、言之有用

2.4沟通演讲:

社交相互介绍对方

1、能够运用得体语言在社交场合相互介绍

2、能够学会与人沟通

1、掌握社会交往中介绍的语言技巧

2.了解社交礼仪,把握社交注意事项

1.按小组顺序制作宣传海报:

公布参加即兴的学生名单及点评官、总点评官、主持人、哼哈官名单,各自作好准备2.学生课下准备,课上展示;学生点评、教师讲座(10分钟

展示结果:

让对方感觉很舒适

2.5赞美演讲回忆过去,动情演讲,赞美并感恩生活中曾经帮助过你的某人

能富有感情的演讲,充满感恩情怀。

1.了解人性的弱点。

2.掌握恰当赞美的基本原则。

1.按小组顺序制作宣传海报:

公布参加赞美并感恩生活中曾经帮助过你的某人的名单及点评官、总点评官、主持人、哼哈官名单,各自作好准备

2.学生课下准备,课上展示;学生点评、教师讲座(10分钟)

展示结果:

当众赞美、感恩

验收标准:

感情真挚,打动观众

3

参加企业竞赛演讲

3.1主题演讲比赛

1.能够在演讲时根据内容选择适当的音量、语调、语速。

2.能够正确运用态势语言。

3.能够从容大方地演讲。

 

1.熟练掌握演讲口才的有声语言表达技巧。

2.了解态势语言语言的种类、作用。

3.认识态势语在语言表达中的重要性;掌握态势语的分类和技巧。

4.掌握临场控制的技巧

1.按小组顺序制作宣传海报:

2.公布参加演讲比赛的学生名单及点评官、总点评官、主持人、哼哈官名单,各自作好准备。

3.学生课下准备,课上展示;学生点评、教师讲解

完成演讲技巧训练

3.2即兴演讲

能迅速选取合适的内容、组织语言进行演讲

整体把握演讲技巧,回顾所学知识。

 

1.学生登台以演讲的形式谈口才训练的感受。

2.点评官点评。

3.教师总结,本学期训练的内容及知识点。

4.点评官根据学生表现现场点评、打分。

5.统计历次分数,揭晓各项奖励。

6.颁奖,教师即兴寄语。

展示结果:

当众条演讲

验收标准:

言之有心、言之有势、言之有情、言之有物、言之有用

五、课程进程表

第×次

周次

学时

单元

标题

项目

编号

能/知

目标

主要任务

1

1

2

1.1认识语言的力量

1

1.理解当代社会对人才的口语表达的要求

2.能够完成当众讲话

1.面对同学当众讲话:

谈对学习课程的看法。

2.完成标准的站姿、坐姿、行姿。

2

2

2

1.2竞聘演讲

1

能够针对岗位展示自己的优势,发表竞聘演讲。

根据岗位,发表竞聘演讲

3

3

2

1.3推销演讲

1

1.能够抓住产品特点,针对顾客介绍产品

发表演讲

2、能够运用一定接近顾客的语言技巧。

顾客光临,向顾客介绍产品,做推销演讲

4

4

2

2.1礼节演讲

2

能根据礼节演讲的场合,运用恰当的语音语调演说,具备抑扬顿挫感、具备感染力。

发表礼节演讲

5

5

2

2.2职场幽默演讲

3

1.了解幽默对于社交的重要性

2.绘声绘色地讲幽默故事

讲述自己听说看过的笑话

6

6

2

2.3职场即兴演讲

3

了解职场即兴演讲的特点,能够完成即兴发言

完成即兴演讲任务

7

7

2

2.4沟通演讲

3

掌握介绍自己与为他人介绍的技巧

介绍自己与他人

8

8

2

2.5赞美演讲

4

掌握演讲稿写作技巧,能够根据情境选材、设计结构,组织语言,写作一篇优秀的演讲稿。

发表赞美演讲。

当众发表赞美演讲

9

9

2

3.1主题演讲比赛

4

1.能够在演讲时根据内容选择适当的音量、语调、语速。

2.能够正确运用态势语言,从容大方地演讲。

1态势语言的训练-学生模仿练习,展示、示范、指导、纠正。

2.完成主题演讲

10

10

2

3.2即兴演讲:

口才训练的感受。

4

能迅速选取合适的内容、组织语言进行演讲。

展示结果:

当众抽纸条演讲。

验收标准:

言之有心、言之有势、言之有情、言之有物、言之有用。

6、第一节课梗概

第一节课设计要点:

1.播放视频:

《超级演说家》刘媛媛《寒门贵子》演讲视频,学生讨论,谈感受,激发练习口才的兴趣。

教师联系自身谈口才在职场中的作用。

2.教师介绍说明课程目标、课程性质、课程安排、并说明具体考核方案及该课程在课程体系中位置,突出课程重要性。

特别强调口才训练流程及考核方法。

并让全体学生加入口才训练群。

3.分组,每组商讨给小组命名,设定激励口号。

4.按小组顺序制作宣传海报:

公布点评官、总点评官、主持人、哼哈官名单,各自作好准备;教师按顺序给第一组安排课下出海报任务,安排其他同学报名任务。

5.自然面带微笑,当众发言,谈谈对课程学习的设想。

6.个人练习正确的站姿、坐姿、行姿,集体展示。

7.学生点评、教师讲解。

最后一次课设计(面向全课、高水平总结)

最后一次课设计要点:

1.总结,本学期训练的内容及知识点。

2.学生登台以演讲的形式谈口才训练的感受。

3.点评官点评。

4.点评官根据学生表现现场点评、打分。

5.统计历次分数,揭晓各项奖励。

6.颁奖,教师即兴寄语。

七、考核方案

考核评价要考查学生参与口语交际实践活动的态度,能否把握口语交际的基本要求,准确自信地表达自己的思想和感情,善于倾听,在交流中捕捉言语的信息。

为此,考核中加大过程考核的成绩比重,加强对学生基本素质的养成教育,更好地让学生参与教学活动。

课程结果成绩,由期末考核成绩50%+平时考核成绩50%组成。

注重过程考核,将成绩分数分解到课程教学的整个过程,力求使考核更加合理、科学,全面检验学生综合素质和能力,同时也更大限度地发挥考核评价的杠杆和激励作用,激发学生日常对语言能力的训练的积极性。

八、教学材料

教学课件、电话记录单、多媒体设备电脑

参考教材:

1.实用口才训练苏东明主编中国人民大学出版社

2.大学生实用口才训练朱彩虹主编清华大学出版社

3.实用口才训练教程郭千水编著清华大学出版社

4.实用口才与沟通技巧项目化实训教程田桂芹主编冶金工业出版社

5.演讲与沟通实训赵京立主编,高等教育出版

9、需要说明的其他问题

十、常用术语中英文对照

1.社交

Ceremony礼仪Socialetiquette社交礼仪Formaldress正式服装

Socialoccasions社交场合Sittingposture坐姿Standingposture站姿

Blog博客Socialnetworking社交网络Onlinecommunity网络社区

Google谷歌搜索引擎BBSbulletinboardsystem公告牌系统或电子公告板

Socialcontact社交courtesy礼貌

2.演讲

Speech演讲makeaspeech

Gesture手势

3.推销salepromotion

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