DIY礼品店项目计划书.docx

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DIY礼品店项目计划书

《“DIY"创意生活馆创业计划书》目录一、DIY创意店在市场上的发展背景1、DIY创意店的起源与发展特点2、DIY创意店的项目技术与产品二、上海萌萌DIY生活馆连锁有限公司简介1、前言2、企业文化3、企业目标4、企业信条5、企业价值观6、企业精神7、企业经营理念8、企业管理方针9、企业作风10、企业经营原则11、组织架构12、人力资源（架构）三、公司盈利运作模式定位1、市场定位

（1）项目选址定位①选址范围定位

②选址的依据

（2）网络布点定位（3）精确的消费者定位—-—确立靶心，瞄准市场经营面积定位（4）装修标准定位2、经营产品定位各类型连锁店基本原材料定位①商品占比定位②商品毛利率定位③现金采购资金占比定位④商品分类和品种数量及价格带定位⑤门店经营商品损耗率的定位⑥、门店经营商品淘汰率的定位四、市场与竞争分析1．行业市场环境分析2.学生市场分析3.市场的演变4．创造客户价值和顾客关系5。

识别市场细分与目标市场6.VRINE模型分析7.SWOT模型组合分析

五、门店单店运营管理模式定位1、门店面积定位2、门店作息时间定位3、门店组织架构定位4、门店人力架构定位5、门店人力编制定位6、门店员工工资结构定位7、门店员工晋升流程定位8、门店商品配置定位9、门店设备配置定位六、投资预算分析1、单店设备投资预算分析2、单店投资收益预算分析3、五个到十个门店投资收益预算分析七、门店发展战略规划定位1、一年发展计划2、二至五年发展计划3、五至十年发展计划八、提升门店营业额和利润的途径定位1、客单价提升的途径2、吸引商品消费客流的途径3、吸引个性需求的客流的途径

4、吸引消费者重复消费的途径5、从其他便利店吸引客流的途径6、通过购物卡的推广，与其他商家合作；九、投资风险规避的渠道1、员工/创业者/投资者入股2、委托经营3、承包经营4、担保抵押经营十、业经营管理模式1、总经理岗位手册2、总经理助理岗位手册3、财务经理岗位手册4、财务人员岗位手册5、出纳人员岗位手册6、收银员岗位手册7、采购人员岗位手册8、采购部助理文员岗位手册9、持款人员岗位手册10、物流经理岗位手册11、物流分货员岗位手册12、物流保管员岗位手册13、司机岗位手册

14、人力资源部岗位手册15、店铺经理岗位手册16、店铺助理岗位手册17、理货员岗位手册18、收货人员岗位手册19、贩卖促销人员岗位手册一、DIY创意店在市场上的发展背景1、DIY创意店的起源与发展特点DIY是一个在20世纪60年代起源于西方的概念，原本是意指不依赖或聘用专业的工匠，利用适当的工具与材料自己来进行居家住宅的修缮工作.现指对已有材料进行自我制作。

开动大脑,用自己双手去创造，这是DIY的最高境界,只要想的到,就能做的到。

这就是DIY精神的体现，源于自然，回归自然，令人放松身心，去感受我们身边美丽的一切事物。

虽然礼品饰品店遍布大街小巷,但是每当碰到朋友生日、各大节日,人们仍然为挑选礼物绞尽脑汁,因为要做到既能传情又有新意，也着实不容易，于是独一无二的DIY礼品逐渐受到人们的青睐。

“DIY”主题店是集饰品制作、学生用品、旧物改造、着装装饰为一体的生活体验门店。

旨在通过“网络指导”、“指导书”、“手把手教”等方式对大学及周边市场上班族进行DIY的营销和推广培养持续消费者。

“DIY”团队通过切实的调研所获数据、认真具体的实地分析结果，旨在融会贯通课程中所学知识，运用实战能力，尽最大努力打造“DIY”主题创意店的可行性和商业存活力。

目前DIY市场在中国市场上的发展很有前景。

一方面,由于上班族的直线增加，没多少时间去陪陪自己的亲人和女朋友；另一方面，创新意识在人们心中逐渐提升,好奇心也跟着增加，为此，动手能力和创新能力在目前社会中也显得越来越重要。

所以，DIY创意生活馆这一项目也凸显着它的巨大潜力。

目前2、DIY创意店的项目技术与产品“DIY"主题创意店将引进拥有实际经验和创意的人员对门店进行技术指导，发展鲜花手链，戒指，手机挂坠,项链，相架，手机链，花瓶，笔，胸牌，娃娃，笔记本，玩具，旧衣服变时尚，旧礼品翻新，情侣T恤DIY，围巾，手套，袜子,帽子等自制业务。

此外，招聘对DIY有经验员工,与顾客进行一对一的教学与动手，营业中期后也可考虑招收大学生学徒.店面内部设置一个书架用于陈列不同种类礼品DIY的指导书籍，以便顾客在自己动手时查阅.二、上海萌萌DIY创意生活馆连锁有限公司简介1、前言上海萌萌DIY创意生活馆连锁有限公司经工商部门审批，于2011

年**月*＊日注册成立.注册资本100万人民币.2、企业使命创新改变世界，温暖来自指尖，DIY你我的梦想！

创意源自生活，贴心萌于礼品，编织大家的心意！

3、企业目标争广大消费者的满意店家，创百年品牌创意生活馆.4、企业信条精品服务,满意商品,贴心指导，品质卓越。

5、企业价值观求真务实，开拓进取顾客至上，品质卓越6、企业精神团结共进，市场共赢。

与时创新，同步未来。

7、企业经营理念市场是基础，技术是钥匙，销售是目标，创新是保证,服务是根本。

“DIY”创意生活馆的将打破传统礼品店的营销方式，积极打造各个环节的影响力，锁定区域市场。

我们更加倡导的是礼品和作品的“独创”,以及客户与其朋友的深厚友谊。

8、企业管理方针脚踏实地，稳扎9、企业作风

10、企业经营原则11、组织架构12、人力资源（架构）三、公司盈利运作模式定位1.门店位置“加糖生活DIY”主题礼品店欲定位于上海电子信息职业技术学院及周边大学生市场，以上海电子信息职业技术学院和上海交通大学为主。

2。

选址的依据问卷调查结果显示55。

88％男生普遍倾向于在北苑消费，女生则59.62%倾向于西苑.造成上述现象的原因：

男生做事目的性较强。

众所周知,男生购物一般提倡高效率，针对性强，由于我们学校较偏离于市区，这种便利快速的消费方式正好满足他们的消费方式。

女生之所以选择市中心,由于市中心市场店面繁多，商品种类丰富，非常适合大学女生日常购物,女同学一般去市区并不单纯只是为了消费某种特定产品,她们更趋向到处随意逛逛，这也符合女性消费者的特点。

以下为项目选址中考虑的基本因素的成图表示：

三．市场与竞争分析1．行业市场环境分析中国礼品的发展兴起于改革开放，与世界相比起步较晚,但发展速度惊人，主要依托于国内外市场的拉动。

根据礼品的性质和用途可分为：

国务（政务）礼品、商务礼品、休闲用品、收藏与陈设品、节庆用品等六大门类,其中，既有传统的礼品范畴,也有迅速发展和正在形成的新的礼品类别.可以断言，随着社会分工的进一步细化和小康社会生活内容的进一步丰富，礼品业的分类也将随之变化和更加科

学。

据不完全统计，中国礼品全行业年均增长速度为12％以上，高于全国三个百分点；2006年产值约1800亿—2000亿人民币左右。

有80％以上礼品生产企业集中在广东、浙江、福建、北京、上海、江苏等沿海经济发达地区，义乌、苍南等一些有形市场已成为礼品的交易中心。

目前，全国生产企业总数已超过1万家，大多数是民营企业，并且具有很强的经济活力.企业规模在不断扩大，出现一批大型礼品生产企业，一些企业年产值已超过5个亿.中国礼品出口量越来越大,国外礼品的主要消费国的礼品有70—80%来自中国。

中国的产品已经成为礼品市场的主流。

在礼品的产品中，许多品种的产品中国制造的份额已经跃居首位,比如流行饰品、像框、节日灯、圣诞用品、毛绒制品、休闲用品等。

2.学生市场分析本店选址在北苑与西苑之间，主要覆盖民大、财大两所高校，学生总人数达5万以上。

学校之间距离短，人员密集，道路唯一，地理优势明显。

据调查结果,学生对本店设计和业务的亲睐程度达90%，且周围同质竞争者还未出现,类似行业仅5家，均与本店有较大差异,“加糖生活"礼品店优势明显。

3.市场的演变作为一种独特的创意门店,第一为企业进入市场的初创期，“加糖生活"礼品店将被14％的目标市场接受，而这些接受者是市场中具有猎奇心理和人际广泛的大学生们。

逐渐的，当门店发展进入成长期时，在民大财大两所高校将有许多学生接受，“加糖生活"礼品店的品牌资产开始积累，口碑稳步成长。

成熟期时，门店内产品已经成为周围高校学生选择礼品的首选，销售量将达到最大值。

此时，门店将加大店内产品和创意的开发，以及新型材料的引进，实现利润最大化。

再过两三年，门店进入衰退期,科学技术的更新换代和新的模仿企业将出现,使我店的核心竞争优势逐渐减弱。

如此预测模型:

4．创造客户价值和顾客关系

（1）识别顾客价值和顾客满意度。

我们将确定差别顾客认为有价值的主要功能和礼品创意;量化不同特征和利益的重要性;基于不同的重要性，评估本公司与竞争者在不同客户价值上的表现；了解店内各种礼品细分市场的大学生顾客如何评价“加糖生活”和某一主要竞争者在某功能和创意上的表现.在以上的基础上针对性的推出特色的DIY产品,以满足不同顾客的需求.

（2）培育顾客关系，建立高质顾客群，创建口碑.我们将最大化大学生们的价值，意味着培养长期的顾客关系。

我店选择建立强大的顾客关系的精确营销方式.培养忠诚的客户是我们营销的的出发点。

根据我公司的市场和产品定位，我们将顾客锁定为有创新意识的在校大学生。

我们将与顾客建立长期有效的会员方式，一贯的与顾客共同努力，通过与其紧密的联系和沟通,相互了解和改进DIY产品和创意.（3）顾客关系管理,提高公司的顾客群价值。

由于我公司的客户量大的特点，我方将采取广泛传播的营销模式，根据既定创意和礼品展示，以进一步了解各类学生的需求。

（4）吸引、维护和增加顾客。

“加糖生活"将采取方法来加强对顾客的维系。

通过以上的创意产品和优质服务建立高的转换壁垒。

（5）与顾客密切联系。

创造技术指导服务,与会员制挂钩，加大门店与顾客的联系。

5.识别市场细分与目标市场通过市场调研，学生对于着装装饰和饰品的需求及喜好程度十分巨大，“加糖生活DIY”礼品门店将把业务锁定在饰品、学生用品、旧物改造、着装装饰四大类产品的材料提供、自制技术指导、成品销售三项。

根据调查结果，预计两校市场容量在2011年将达到80万元以上。

下图为本门店在区域市场内的现状：

6.VRINE模型分析VRINE模型分析1。

中国礼品行业年均产值增长速度超过12％，而传统礼品需求量则逐年递减.DIY礼品与庞大的行业市场相比，价值性具有巨大的空白性。

（Value）2.DIY礼品的制作和教学在同一地点完成，在民大和财大两校所处商业圈并无前例，产品价值强度潜力巨大.1。

在民大和财大附近的商业圈中，并无同类稀缺性2。

通过技术的传授顾客自做的礼品是独一无二，先天就是（Rareness）稀缺。

本店积极走在DIY行业前端，最快速度获取新颖技术和材料，不可模仿性产品技术更新换代极快,永远赶超多数竞争者一部，不具可（Inimitability）模仿性1.竞争对手可以寻找具有相似效果的替代品，但融汇顾客思不可替代性想的DIY礼品凤毛麟角，制作商品同快销品一样，难以替代.（Non-substitutable）2。

区域内仅“加糖生活”一家,技术、产品、创意同样难以替代。

可利用性与行业领先者和顾客市场积极联系，建立基础的销售渠道.7。

SWOT模型组合分析相关数据显示,我国礼品业经过近20年的发展,年销售总量在2500亿以上,已列为我国最具有规模的产业行列.但是在庞大的礼品市场中，传统的烟酒点心等礼品市场份额正在逐年下降。

一方面是礼品市场逐年走高，一方面是传统礼品销售下降。

为此,如下通过SWOT模型的组合分析以展示“加糖生活DIY”礼品门店的竞争性和可行性。

SWOT分析外部环境机会（opportunity）威胁（Threaten）分析内部3.模仿者、跟随者的出现环境分析1.个性化差异化的礼物越4。

ＤＩＹ材料的上游供应稳发受到亲睐定情况2。

市场上礼品同质化严重5。

开发新产品需要花费较多的人力物力，抬高成本。

优势（strenth）优势机会策略（S0）优势威胁策略（ST）1。

个性化差异化的依靠独特的经营模式，独特1.凭借技术创新和优良服务，礼物越发受到亲的产品和创新点，完善顾客捆绑消费者的忠诚度;睐的情感附加，快速占领市场，2。

与产品材料提供商保持良好2.克服与对手的同建立市场地位和声誉.的战略合作关系,快速获取最

质化前沿的创意和技术。

3.区域市场内未有创新服务4.情感附加优势5。

特殊的经营模式劣势（weekness）劣势机会策略（WO）劣势威胁策略（WT）1。

建立良好的服务机制,快缺乏品牌优势及1。

与中南民族大学与中南财经政速获取美誉和口碑。

影响力法大学学生社团保持良好交高峰期容易集中2.际，赞助各类小型活动，树立节日2.设计完善合理的顾客制作在西苑北苑市场的唯一认可花费很长时间，顾3.流程，方便快捷完成制作或度，封闭区域内市场.客的流动周期慢购买。

通过SWOT的组合模型可知，“加糖生活DIY”主题礼品店的核心竞争力便是创新快捷的优质服务、前沿新潮的独特创意.在门店的初创期只要做好以上几点，便可确立良好的区域地位，达到预期目标。

四．营销管理战略1.“加糖生活DIY”的营销理念市场是基础,技术是钥匙,销售是目标,创新是保证，服务是根本。

“加糖生活DIY"创意礼品店的将打破传统礼品店的营销方式，积极打造各个环节的影响力，锁定区域市场。

我们更加倡导的是礼品的“独创”,加强顾客与其朋友的深厚友谊.2.精确的营销定位———确立靶心,瞄准市场根据以下图示的市场调研结果，两校学生对同质化的礼品的亲睐程度明显低于以往，而对DIY礼品能够“表达心意"给自己了朋友和恋人有更深厚的认识.由此，我们根据顾客需求和门店的特性，把主要产品设计倾向放在针对大学生之间相互爱好的产品设计上。

果断开发两校区域内空白市场根据“加糖生活DIY”的战略规划，在公司的初创期和成长期，我们将大力开发区域内空白市场作为要务之一，把营销目标锁定在大学生情侣和同学礼物上,努力探索产品适应更多人的喜好，积极树立区域地位。

3.初期市场的集中化战略由于我们正处于DIY礼品的市场导入期和门店初创策划期，我们的产品填补了两校区域内的礼品市场空白.两校市场特色礼品的需求缺口大，学生众多，因此“加糖生活"以学生生日礼品DIY和情侣互送DIY礼品为市场为切入点，进行市场的快速渗透。

4.长期市场的差异化战略――扩散DIY礼品加强DIY礼品的青睐度是“加糖生活DIY”的长期目标，我们不仅要把顾客DIY礼品的目的推广到赠送亲朋，还要把顾客DIY礼品作为给

自己的生活用品.由以下调研结果可见,“旧物改造”、“着装装饰”也占到了很大的比例，不仅可以赠与他人，由自己使用而制作购买的次数将会大于其对朋友的赠送次数，是我们门店长期稳定的保证之一。

5.营销策略—4P`s制定4P`s的三项原则求实原则：

为了实战，为了开展可行的营销活动，“加糖生活DIY”的营销策略的制定将从实际出发.系统原则：

营销活动是一个整体，营销策略的制定将综合考虑各种因素,注重营销4P’s的组合。

渐进原则：

“加糖生活DIY”的营销活动根据超支化产品在生命周期不同阶段的特点，分别采取相应的策略，循序渐进。

制订4P＇s的三大依据DIY产品特点：

加糖生活DIY产品的独创性、创新型、表意能力、受亲睐度的众多优势已凸显，我们的营销策略是让两校学生最广泛、最真切地了解和前来学习、制作，从而提高顾客对我们门店的品牌忠诚度。

区域市场分析：

根据前面章节我们对民大、财大市场容量，细分市场的分析，以及对目标市场的选择和产品的市场定位,制订相应的营销策略。

公司营销战略：

“加糖生活DIY”拟定的总体战略和发展战略是企业制定营销策略的重要依据。

产品策略—Product产品分为顾客自制产品、门店代做产品，以及样品。

主要是以顾客自制和样品售卖为主.产品的制作有以下几点：

第一,对顾客手把手教.招聘对DIY有经验员工，与顾客进行一对一的教学与动手,营业中期后也可考虑招收大学生学徒第二，指导书发放。

店面内部设置一个书架用于陈列不同种类礼品DIY的指导书籍,以便顾客在自己动手时查阅。

第三，网络指导说明。

首先，消费者明确自己的商品选择,可以直接点击网站首页商品列表进入商品详情页，再点击“我要做”进入商品定制页面;其次,若消费者对网络提供的商品类别、商品参数信息还不了解，可以进入一个特殊频道，选择一类商品查看此类商品的详细种类，点击某个商品的“商品详细信息"查看该商品的图片和基本参数信息；第三，如果消费者是带有明确的送礼目的、但却不知道应当选择什么样的商品来发起礼品定制，我们提供相关送礼推介。

涉及送朋友、送情侣、送家人等不同情感诉求的商品分门别类供您选择。

价格策略—Price

本店由于材料采购和人工费用，在独创性和新颖性的可保证范围内，价格将偏高于传统礼品。

人工教授将和会员制挂钩,制定不同的额外费用策略，保证收入。

渠道策略—Place“加糖生活DIY”创意礼品店将选择直销渠道，积极搭建上下游的群体，在引入期通过“门店—校园-顾客”的形式走进顾客,积极做好渠道的维护、渠道的价格管理、渠道的流程管理和信息流、资金流的配合协调。

（7）“推-拉模式"推广策略———Promotion“推-拉模式”即“加糖生活DIY”在由自生宣传的“推力”外，借助良好的门店效果和服务走入校园建立口碑,制造出客户之间的青睐度,顾客见相互产生对DIY礼品的“诉求”互相成“拉力”，促使客户对本店的忠诚度。