机票退票指令TRFD手册.docx
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机票退票指令TRFD手册
自动退票功能用户手册
中国民航信息网络股份有限公司
2005年11月
一、功能介绍
原TRFD退票功能要求代理人在退票单界面上手工输入多项信息，为简化用户操作，现提供自动填写退票单功能。
代理人使用TRFD：
L新指令，系统在创建退票单的同时，自动根据票面情况填充数据项，由代理人根据需要补充和调整，并进行数据核查。
具体使用方法详见“二、1”。
此外，该功能弥补了国内BSP净价结算在退款功能上原来的不足之处，能够实现退票Z值的后台自动处理，为航空公司的退票审核提供可靠的电子数据，从而大大降低了航空公司结算部门对退票数据的人工处理量。
同时，TRFD：
H打印退票单功能以及使用TSL、TPR功能提取的销售报告也能够标识使用了自动退票及Z值自动处理功能的退票数据。
具体使用方法详见“二、2”、“二、3”。
二、格式说明
1.TRFD
1.1输入格式
目前TRFD指令有8种不同的操作方式，其中1、2、7、8项功能选项可用于新建退票单，其它几种操作方式都是对已经存在的退票记录进行处理，不需要自动提取票面信息的功能。
因此，仅对原1、2、7、8项进行支持。
（原功能选项参见附录）
在原输入参数格式基础上，增加指定票号的输入参数
TRFD:
L/[13位票号]/[原输入参数格式]
其中:
L使用自动退票方式提取票面信息
[13位票号]标准的13位票号输入格式NNN-NNNNNNNNNN
[原输入参数格式]原输入参数格式只支持1、2、7、8项，对其它项返回出错提示，对
于格式1、2，如果指定的退票单号已经被使用，保存退票记录时返
回出错提示，自动退票功能只应用于新建退票单。
输入格式举例:
DZ打票后提出PNR查看票号为784-5805431488，输入指令：
>TRFD:
L/784-5805431488/A/1/D
在建立退票单时，系统将自动填入该票号对应的信息。
1.2输出格式
正常输出，目前RTFD指令使用DPS和MASK屏两种输出格式。
1.2.1DPS屏（全屏）
输出结果对OtherDeduction项所在行的原输出位置进行了调整。
对于票面记录不包含Z值的情况，Commitment项允许由用户手工输入
AIRLINE/BSPTICKETREFUNDINFORMATIONFORM
RefundNumber:
93783508RefundType:
DOMESTICDevice-ID:
1
Date/Time:
11MAY05/0937Agent:
34001IATA:
08013456Office:
BJS123
AirlineCode:
999TicketNo.:
3996238100-6238100Check:
_
ConjunctionNo.:
1CouponNo.:
1:
10002:
00003:
00004:
0000
PassengerName:
F____________________________________________________
GrossRefund:
___1180.00PaymentForm:
CASH____CurrencyCode:
CNY-2
SNCDAMOUNT（SN-sequencenumber;CD-taxcode）ET-（Y/N）:
N
T|1CN____50.002___________3___________4___________
|5___________6___________7___________8___________
|9___________10___________11___________12___________
A|13___________14___________15___________16___________
|17___________18___________19___________20___________
|21___________22___________23___________24___________
X|25___________26___________27___________
Commitment:
_3.00%OtherDeduction:
_________RMK:
__/____________
NetRefund:
____1194.60CNYCreditCard:
_____________________
P（Print）C（Copy）S（Save）D（Delete）I/F3（Igno）R/F4（REF）E/F5（Exit）__
注意：
记录中Z值不为0的情况，Commitment值固定为3.00，后面添加Z值标识1C（屏蔽具体值），并限制用户对其进行修改。
对于票中包含TOURCODE的情况，在自动退票输出中，也用1C标识（屏蔽具体值）。
AIRLINE/BSPTICKETREFUNDINFORMATIONFORM
RefundNumber:
0RefundType:
DOMESTICDevice-ID:
1
Date/Time:
05OCT05/1350Agent:
8888IATA:
08050254Office:
CAN824
AirlineCode:
784TicketNo.:
5805430418-5430418Check:
_
ConjunctionNo.:
1CouponNo.:
1:
10002:
00003:
00004:
0000
PassengerName:
XHLIU/BBB_________________________________________
GrossRefund:
___1700.00PaymentForm:
CASH____CurrencyCode:
CNY-2
SNCDAMOUNT（SN-sequencenumber;CD-taxcode）ET-（Y/N）:
N
T|1CN____50.002___________3___________4___________
|5___________6___________7___________8___________
|9___________10___________11___________12___________
A|13___________14___________15___________16___________
|17___________18___________19___________20___________
|21___________22___________23___________24___________
X|25___________26___________27___________
Commitment:
3.00%+1COtherDeduction:
_________RMK:
__/__________
NetRefund:
____1528.00CNYCreditCard:
__________________
P（Print）C（Copy）S（Save）D（Delete）I/F3（Igno）R/F4（REF）E/F5（Exit）__
1.2.2MASK屏（半屏）
对原输出位置进行调整，增加Z值标识输出位置，对Z值不为0的情况，输出1C，同时Commission值设为3.00，并限制用户修改。
TRFU:
M1/D/94724164
AirlineCode784TKTNumber5805430421-5430421Check
ConjunctionNo.1CouponNo.11000200003000040000
PassengerNameXHLIU/CCC
CurrencyCodeCNY-2FormOfPaymentCASH
GrossRefund1700.00ET-（Y/N）:
N
DeductionCommission3.00%=272.00+1C
TAX[1]CN50.00[2]YQ40.00[3]___________
[4]___________[5]___________[6]___________
[7]___________[8]___________[9]___________
[10]___________[11]___________[12]___________
[13]___________[14]___________[15]___________
[16]___________[17]___________[18]___________
[19]___________[20]___________[21]___________
[22]___________[23]___________[24]___________
[25]___________[26]___________[27]___________
RemarkCreditCard
NetRefund=1518.00CNY
Z为0的情况，Z值标识位置显示'---'。
TRFU:
M1/D/40000003
AirlineCode999TKTNumber6306622444-6622444Check
ConjunctionNo.1CouponNo.11200200003000040000
PassengerNameTESTR/NORM
CurrencyCodeCNY-2FormOfPaymentCASH
GrossRefund3500.00ET-（Y/N）:
N
DeductionCommission3.00%=105.00---
TAX[1]CN100.00[2]___________[3]___________
[4]___________[5]___________[6]___________
[7]___________[8]___________[9]___________
[10]___________[11]___________[12]___________
[13]___________[14]___________[15]___________
[16]___________[17]___________[18]___________
[19]___________[20]___________[21]___________
[22]___________[23]___________[24]___________
[25]___________[26]___________[27]___________
RemarkCreditCard
NetRefund=3495.00CNY
新建的空退票单。
TRFU:
____/_/__________
AirlineCode___TKTNumber__________-_______Check_
ConjunctionNo._CouponNo.1____2____3____4____
PassengerName______________________________________________
CurrencyCode_____FormOfPayment______________________
GrossRefund__________ET-（Y/N）:
_
Deduction__________Commission______=---
TAX[1]___________[2]___________[3]___________
[4]___________[5]___________[6]___________
[7]___________[8]___________[9]___________
[10]___________[11]___________[12]___________
[13]___________[14]___________[15]___________
[16]___________[17]___________[18]___________
[19]___________[20]___________[21]___________
[22]___________[23]___________[24]___________
[25]___________[26]___________[27]___________
Remark______________CreditCard______________________
NetRefund=__________
举例:
使用自动退票后系统自动填写的数据项（红色）。
AIRLINE/BSPTICKETREFUNDINFORMATIONFORM
RefundNumber:
94724164RefundType:
DOMESTICDevice-ID:
1
Date/Time:
05OCT05/1436Agent:
8888IATA:
08050254Office:
CAN824
AirlineCode:
784TicketNo.:
5805430421-5430421Check:
_
ConjunctionNo.:
1CouponNo.:
1:
10002:
00003:
00004:
0000
PassengerName:
XHLIU/CCC_________________________________________
GrossRefund:
__1700.00PaymentForm:
CASH____CurrencyCode:
CNY-2
SNCDAMOUNT（SN-sequencenumber;CD-taxcode）ET-（Y/N）:
N
T|1CN___50.002YQ___40.003___________4___________
|5___________6___________7___________8___________
|9___________10___________11___________12___________
A|13___________14___________15___________16___________
|17___________18___________19___________20___________
|21___________22___________23___________24___________
X|25___________26___________27___________
Commitment:
3.00%+1COtherDeduction:
_________RMK:
__/__________
NetRefund:
____1518.00CNYCreditCard:
__________________
P（Print）C（Copy）S（Save）D（Delete）I/F3（Igno）R/F4（REF）E/F5（Exit）__
1.3出错返回
原有TRFD的出错返回不变，新增下列情况的出错返回:
OPTION使用自动退票功能时只支持新建退票记录的情况，使用其它参数时显示OPTION
REFUND#ALREADYEXIST在指定退票单方式下，如果退票单号已被使用，不能提取票面
TKT#MISMATCH,REOPENIT 在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE时，不可以采用对票号进行修改的方式另外建立一个新退票记录（新记录可能有不同的Z值），需要重新提取票面方式建立。
INCORRECTCOMMISSIONRATE 在MASK方式下，如果票面包含非0的Z值或TOURCODE时，COMMISSIONRATE必须为3.00
TKT#FORMATERROR 输入票号格式错
FILLTHEFORMMANUALLY 无法识别指定票号，手工填写退票单
TKTLOADINGFAILED指定票号对应的打票记录不存在，手工填写退票单
TIMEOUT-RETRYLATER访问超时，请稍后重试，或直接手动填写退票记录
AUTHORITY只能在出票OFFICE使用自动退票功能
1.4注意事项
1）Z值或TOURCODE
建立退票记录时，如果使用自动退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情况，由于Z值或TOURCODE由系统自动处理，不显示具体值，且不能由用户直接输入。
当前一个退票记录使用自动退票功能并涉及Z值或TOURCODE的情况，而最终没生成退票记录，在建立新的退票记录时（采用任何方式），请使用标准的输入方式。
推荐的标准使用方式是TRFD:
L/nnn-nnnnnnnnnn/AM/1/D
在使用MASK方式生成退票记录时，系统会自动检查当前退票票号和设置的Z值或TOURCODE数据是否和采用自动退票功能提取的数据保持一致，并对错误的情况给出提示。
自动退票功能不适用于以下情况下。
否则，可能造成退票信息丢失或错误：
●当前屏幕显示其它退票记录，直接在当前的屏幕显示内容的基础上进行修改，生成新退票记录。
●手工输入全部退票内容或采用拷贝方式生成新退票记录。
2）完成剩余数据项输入项并检查
自动退票功能可以自动导入票面上确定的数据项，在退票单中，仍然有少部分数据项是可选的或可设置的，这些项必须由用户手工完成输入。
对于自动填充的数据项，用户需要仔细核对是否满足要求，并对不一致的情况进行调整，以保证结算的正确性。
例如，对于连续客票，自动退票功能将全部相关票面一次提取出来，如果用户只需要退最后一联，就必须进行手工调整。
2.TSL与TPR
2.1输入格式
同原TSL及TPR输入。
2.2输出格式
TSL正常输出，在存在Z-Value的退票记录后增加’+1C’标志并自动计算净退票款。
********************************************************************************
*CAACMISOPTATDAILY-SALES-REPORT*
**
*OFFICE:
CAN824IATANUMBER:
08050254DEVICE:
1/47547*
*DATE:
11OCTAIRLINE:
ALL*
--------------------------------------------------------------------------------
TKT-NUMBERORIG-DESTCOLLECTIONTAXSCOMM%PNRAGENT
---------------------------------------------------------------------------
784-5805431482REFUND1518.0090.003.00+1C8888
784-5805431482BJSCAN1700.0090.003.00PZW038888
784-5805431481BJSCAN1700.0090.003.00MW40B8888
784-5805431480BJSCAN1700.0090.003.00MW4098888
TSL：
R正常输出，在存在Z-Value的退票记录后增加’+1C’标志并自动计算净退票款。
********************************************************************************
*CAACMISOPTATDAILY-SALES-REPORT*
**
*OFFICE:
CAN824IATANUMBER:
08050254DEVICE:
1/47547*
*DATE:
11OCTAIRLINE:
ALL*
--------------------------------------------------------------------------------
TKT-NUMBERRFDNONETRFUNDDEDUCTIONTAXSCOMM%TIME-DATEAGENT
-------------------------------------------------------------------------------
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