广汽本田明检综合知识真题精选.docx
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广汽本田明检综合知识真题精选
2020年广汽本田明检综合知识真题精选
[单项选择题]
1、广汽本田2019年综合奖励机制中二手车认证业务有多少分（）
A.0.5
B.1
C.2
D.3
参考答案：
A
[单项选择题]
2、根据进场维修次数对基盘客户筛选时，应优先向以下哪类客户推荐置换业务（）
A.活跃客户
B.准流失客户
C.流失客户
D.休眠客户
参考答案：
B
[多项选择题]
3、以下内容属于评估过程中需要检测的是（）
A.安全部件
B.外观部件
C.性能部件
D.内饰部件
参考答案：
A,B,C,D
[判断题]
4、特约店进行店外采购本品牌二手车的方式包括但不限于与其它品牌经销商合作、与经纪公司合作、参与市场拍卖、从二手车网站收购。
参考答案：
对
[单项选择题]
5、喜悦延保能让客户用车修车更安心，最主要体现喜悦延保的哪一点服务优势（）
A.二手车估值更高
B.维修标准与原厂一致
C.全国联保
D.提前锁定用车成本
参考答案：
B
[多项选择题]
6、新车销售时，可以将新车与喜悦延保打造成“超长质保无忧”车型销售，其组合方式有（）
A.延保组合整车
B.延保组合精品（特装车）
C.延保组合金融分期
D.延保组合保险
参考答案：
A,B,C
[判断题]
7、广汽本田喜悦延保购买对象为非运营车辆。
参考答案：
对
[单项选择题]
8、第十代雅阁专用款无线手机充电器是在（）位置
A.车门储物格
B.手扶箱内
C.仪表台上方
D.中控下方储物格
参考答案：
D
[多项选择题]
9、等离子空气净化系统主要有以下哪些功用（）
A.除车内异味
B.灭车内细菌
C.吸车内雾霾
D.祛车内甲醛
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
10、足部氛围灯工作的时候发出什么颜色的灯光（）
A.红色
B.蓝色
C.黄色
D.紫色
参考答案：
B
[单项选择题]
11、等离子空气净化器（屏显版）用了一段时间后，滤网需要更换吗（）
A.每次都需要更换
B.不需更换，清洗即可重复使用
参考答案：
B
[单项选择题]
12、LED高亮度灯泡较卤素灯泡可增亮多少（）
A.300%
B.250%
C.200%
D.150%
参考答案：
C
[单项选择题]
13、飞度油门踏板采用（）材料镶嵌高弹性防滑胶带，加大脚部与踏板摩擦系数。
A.铝合金
B.不锈钢
C.ABS电镀
D.铁
参考答案：
A
[单项选择题]
14、当车辆轮胎没气的时候，应使用多功能应急工具包里面的（）
A.反光背心
B.充气泵
C.拖车绳
D.工具钳
参考答案：
B
[单项选择题]
15、关于迎宾灯的论述，错误的是（）
A.亮白照明
B.打开车门即亮
C.方便车主上下车
D.防止车门被剐蹭
参考答案：
D
[单项选择题]
16、请问贷款首付一般指的是按揭购车中车价减去（）的首次购车费用
A.利息
B.费用
C.贷款金额
参考答案：
C
[单项选择题]
17、全款转按揭客户的关注点主要有便利性、客户利益和（）。
A.首付比例
B.利率
C.还款方式
D.月供
参考答案：
C
[多项选择题]
18、请问刚需客户的特点有哪些（）
A.贷款额度一般越大越好，首付越低越好
B.对利率很敏感
C.贷款期限越长越好
D.对利率不敏感
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
19、以下哪些工具属于金融顾问的数据分析工具（）
A.人员维度KPI数据管理表
B.车型维度金融信贷KPI数据管理表
C.金融机构市场份额&金融产品结构报表
D.金融信贷收益报表
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
20、金融成交客户分类一般按什么来划分（）
A.销售顾问自行分类
B.客户基本情况分类
C.客户兴趣爱好分类
D.客户需求分类
参考答案：
B,D
[多项选择题]
21、以下哪些选项属于需求分析中提问的技巧（）
A.直接式
B.间接式
C.开放式
D.封闭式
参考答案：
C,D
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[多项选择题]
22、促进摇摆客户成交的方法有哪些（）
A.摇摆原因判断
B.根据客户需求转变产品：
产品组合调整、产品包装调整
C.客户跟踪话术设计
D.客户跟踪和邀约
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
23、刚需客户的特点一般有哪些（）
A.贷款额度一般越大越好，对资金需求明显
B.贷款期限一般较长
C.利率敏感度较低
D.手续便利性敏感度较低
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
24、金融产品营销方案可以整合主机厂哪些金融政策（）
A.贴息
B.精品
C.保险
D.置换
E.延保
参考答案：
A,C,D,E
[多项选择题]
25、根据客户需求我们一般把金融客户分为以下哪几类（）
A.忠诚客户
B.刚需客户
C.摇摆客户
D.全款转按揭客户
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
26、以下选项中属于展厅金融氛围营造考虑的区域有（）
A.停车场
B.正门
C.展车
D.洗手间
E.金融专区
F.收银台
参考答案：
A,B,C,D,E,F
[多项选择题]
27、在提炼金融产品卖点时，我们需要进行以下哪些步骤（）
A.分析厂家商务政策
B.分析出最大化贴息金额
C.分析金融产品卖点
D.总结出最有吸引力字段
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
28、以下选项中属于展厅金融氛围营造要点的是（）
A.分析客户进店赏车路线
B.结合线路设计不同物料
C.分析厂家商务政策
D.分析金融产品卖点，总结出最有吸引力的字段
E.统一物料制作标准，并按客户赏车路线进行摆放
参考答案：
A,B,D,E
[多项选择题]
29、请问金融顾问的关键指标有哪些（）
A.金融渗透率
B.金融信贷开口率
C.金融信贷申请率
D.培训通过率
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
30、请问金融业务在特约店经营中的价值分别是什么（）
A.促进销售
B.增加市场影响力
C.增进盈利
D.降低客户流失
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
31、请问容易引起金融业务投诉的情况有哪些（）
A.手续费收取
B.审批时间太长
C.贷款的利率太高
D.4S店对申请材料解释不清楚
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
32、请问广本金融业务投诉问题主要分成哪几类（）
A.按费用纠纷划分
B.按特约店态度划分
C.按申请审批划分
D.按金融机构配合划分
参考答案：
A,C
[多项选择题]
33、关于“金融信贷客户跟踪管理表”的价值，下面描述正确的是（）
A.帮助金融专员管理客户信息、跟进贷款进度
B.为相关KPI统计提供数据支持
C.了解金融客户战败的原因
D.为后期制定培训计划提供数据支持
参考答案：
A,B
[多项选择题]
34、我们可以从“人员维度金融业绩KPI数据管理表”中通过下面哪些过程指标来分析影响渗透率提升的弱项（）
A.开口率
B.申请率
C.通过率
D.放款率
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
35、特约店防范汽车金融欺诈的主要手段有哪些（）
A.客户身份和购车意图的确认
B.辨别客户申请材料真伪
C.提醒按揭客户须注意事项
D.抵押、放车流程管控
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
36、关于客户提供虚假资料对特约店的影响，下面描述正确的是（）
A.金融机构拒批
B.影响特约店信用评级
C.列入金融机构黑名单
D.造成财务资金风险
参考答案：
A,B
[多项选择题]
37、请问汽车金融核心流程里关于还贷注意事项描述正确的有哪些（）
A.编辑短信或微信提醒客户首次还款日期及金额
B.协助客户把金融机构客服电话录入客户手机通讯录
C.向客户解释提前还款、展期等相关规定
D.向客户解释贷款购车的好处
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
38、请问汽车金融核心流程里关于成交促进要领技巧描述正确的是哪些（）
A.引起关注
B.挖掘客户信息
C.创造预算缺口
D.满足客户要求
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
39、请问汽车金融核心流程里对需求探寻的正确描述有哪些（）
A.了解客户信息，为推荐金融信贷产品作铺垫
B.了解客户预算，创造预算缺口
C.了解客户的态度
D.了解客户偏好，采取针对性话术
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
40、请问12-24期短期限金融产品比较适合以下哪些类型的客户（）
A.刚需客户
B.全款转按揭客户
C.摇摆不定客户
D.无固定收入人士
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
41、请问汽车金融个人贷款5要素是哪些（）
A.贷款首付
B.贷款期限
C.贷款人资质
D.贷款月供
E.贷款利率
F.还款方式
参考答案：
A,B,D,E,F
[多项选择题]
42、请问对等额本息还款方式描述正确的是（）
A.利息逐月下降，本金逐月增多
B.利息逐月下降、本金逐月下降
C.还款前期压力较小
D.还款前期压力较大
参考答案：
A,C
[多项选择题]
43、请问利率与费率的区别体现在哪些方面（）
A.概念不同
B.费用收取方式不同
C.贷款对象不同
D.提前还款结算方式不同
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
44、请问气球贷汽车金融产品的特点有哪些（）
A.只有首付、尾款和超低月供三部分组成
B.超低月供，仅为利息
C.贷款期内月供固定
D.贷款金额较大，满足不同群体的需求
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
45、请问广汽汇理的增值服务主要有那几种（）
A.免费提前还款服务
B.贵宾级道路救援服务
C.差额保全服务
D.维修绿色通道服务
参考答案：
B,C
[多项选择题]
46、请问汽车金融产品按还款方式分类一般有哪几种产品（）
A.等额本息产品
B.等额本金产品
C.气球贷产品
D.两证贷产品
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
47、请问汽车金融能为4S店带来的直接收益有哪些（）
A.手续费
B.精品收益
C.金融机构服务费
D.360专属礼遇
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
48、请问一般购车用户将通过哪几类汽车金融机构进行购车贷款（）
A.担保公司
B.商业银行
C.汽车金融公司
D.汽车融资租赁公司
参考答案：
B,C,D
[单项选择题]
49、我们通常在收银台区域布置以下哪种物料（）
A.金融办理流程、手续
B.金融服务收费标准
C.增值服务案例
D.强调客户放弃成本
参考答案：
D
[单项选择题]
50、为了让客户更好的理解以金融分期的方式购买车辆的付出成本，我们通常在车辆附近设置哪些金融物料（）
A.车辆卖点
B.金融办理流程
C.最低首付、最低月供
D.金融办理时间
参考答案：
C
[单项选择题]
51、金融战败原因分类主要有产品/费用类原因和（）
A.客户配合原因
B.销售流程原因
C.特约店自身原因
参考答案：
B
[单项选择题]
52、请问金融申请率的正确计算公式是什么（）
A.当期新增申请贷款客户数/当期新增金融放款数
B.当期新增申请贷款客户数/当期新增订单数
C.当期新增申请贷款客户数/当期新增交车数
参考答案：
B
[单项选择题]
53、请问金融顾问和展厅经理的协同工作主要有金融产品销售、KPI管理、培训管理和（）
A.满意度管理
B.集客方案设计
C.置换助贷
D.售后助贷
参考答案：
A
[单项选择题]
54、请问评价金融顾问的三个指标分别是业绩指标、管理指标和（）
A.态度指标
B.能力指标
C.盈利指标
参考答案：
C
[单项选择题]
55、金融刚需客户指的是（）（）
A.对贷款购车需求可有可无的客户
B.高度依赖金融贷款方式来购车的客户
C.对贷款购车兴趣不大但可以转化的客户
参考答案：
B
[单项选择题]
56、“因为这款产品只需要两个证件就可办理，所以办理起来非常的简便。
对您而言能大大节约您的时间，您不用再跑来跑去去准备很多资料，只要准备两个证件我就可以马上办理了”，请问这段金融产品话术里对FAB里面的B描述真确的是（）
A.身份证和驾驶证就可办理办理
B.办理起来非常简便
C.能节约您的时间，您不用再跑来跑去去准备很多资料
参考答案：
C
[单项选择题]
57、请问客户对贷款额度有明确要求，我们需要什么时间节点告知客户金融贷款额度是金融机构根据客户的资质来审批的（）
A.提前告知
B.办理中告知
C.事后告知
参考答案：
A
[单项选择题]
58、请问在客户完成按揭订车以后，为便于和客户沟通，让客户了解按揭办理情况，我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的（）。
A.联络小组
B.车友会
C.微信群
参考答案：
C
[单项选择题]
59、您认为以下选项中符合互联网金融稳健型产品一年期收益率的是（）
A.0.3-2%
B.3-4%
C.4-12%
D.>10%
参考答案：
C
[单项选择题]
60、您认为以下选项中符合银行一年期基金收益率的是（）
A.4-4.5%
B.4-12%
C.>10%
D.>12％
参考答案：
A
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