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9质保措施

9、质保措施

第一节工程质量总目标及目标分解

质量标准：

符合工务署标准的合格工程；质量目标：

广东省建设工程优质奖

我公司具有丰富的各种大型结构的施工经验，为了达到本工程预期的质量总目标，我公司选派了优秀的项目领导班子，对工程施工采取全过程的目标管理，并将单位工程质量总目标分解为分部分项工程的分目标；对各分目标均落实到相关的管理者和操作班组，实行目标责任制，明确奖罚指标，使每个分部分项的管理者与操作者有了明确的目标和责任，形成有效的压力与动力，最大限度地调动和发挥每个员工的积极性和聪明才智，为实现本工程的质量总目标而一丝不苟的努力工作。

目标管理是施工全过程质量管理的中心内容，质量保证措施的每一项具体的工作都必须围绕“目标”中心而展开，确保工程整个施工过程以目标管理统揽全局，以经济承包为杠杆，以全面推广应用质量标准为手段，开展质量管理工作。

第二节质量管理体系

本工程严格按要求进行施工管理，建立并维持行之有效的规范化质量体系。

1、组织机构管理

根据工作需要组建强有力的项目部组织管理机构，行使项目部组织管理职能，确保顺利实施项目施工生产任务。

质量保证体系的组织结

质量保证体系的组织结构

2、合同评审管理

公司组织由经营处、施工处、技术处、安全处等相关部门对施工合同草案进行评审，对投标工程项目有关招标文件指定的要求及投标文件或合同草案进行评审，使合同草案中与投标文件一致，确保条款明确完善，保证合同顺利实施。

3、档案管理

对本工程技术文件有专人管理，图纸、设计变更、工程施工联系单，作业指导书等，从施工开始到竣工的全过程进行控制，使其始终处于受控状态，保证文件资料的有效版本及时发放到项目部及相关的各个班组，对无效文件及作废版本及时收回销毁或加盖“作废”标识，确保施工按合同指定的国家现行规范及所附之物料及操作工艺技术规范进行。

4、采购管理

对供应商选择及产品的质量进行严格控制，保证所采购的产品符合要求。

公司组织由经营、材料、技术、安全、设备等相关部门对工程所需材料、设备的供应商进行评审，将评审合格的供应商由公司建立合格供应商名册，并定期对其进行评审。

材料采购必须从上述名册中选供应商。

采购时必须制定完整的计划、合同并规定按要求的规范、标准严格进行验证。

5、建设单位提供的物资管理：

对建设单位提供的物料进行有效的控制，使其能满足施工的需要，在合同中规定双方的责任，将建设单位提供的物料列入采购计划，按规定对其进行验证、检验、储存和保管，出现问题加以记录并按程序进行处理。

6、产品标识与可追溯性管理：

对原材料、施工过程及竣工工程进行有效的标识，使产品具有可识别性和可追溯性。

对原材料在记录上和实物上进行标识，对重要材料还要记录、使用时间、数量、操作者、操作方法、使用部位，对施工过程在记录上和实物上标识。

特殊工序还要记录、跟踪其使用部位。

7、工序控制管理：

对施工工序各个环节的控制：

坚持工人持证上岗，操作工人的操作程序、方法必须符合其操作规程的要求从操作上使工程质量得到保证，对特殊工序必须由具备资格的人员进行操作并进行连续的监控。

8、检验与试验管理：

严格按规定对产品和过程进行检验和试验，确保质量符合要求。

9、检验、测量和试验设备管理：

按规定对检验、测量和试验设备的购置、统一管理、使用、保养和定期检定、校准等进行严格控制，使之处于完好状态并且精度能满足使用要求。

10、检验和试验状态管理：

对检验和试验状态操作标识和控制，确保只有通过了规定的检验和试验且合格的产品才能使用和安装。

标识的方式有记录和实物标识。

11、不合格品的控制管理：

对原材料、半成品及工序中不合格品应及时标识、隔离、报审，经过审批，采取相应的处置措施，使不合格品不得被使用、安装或隐蔽。

12、纠正和预防措施管理：

对施工中比较严重的质量问题进行调查和分析，采取相应的纠正措施，针对多次发生的质量问题，作为课题成立QC质量管理小组进行攻关、克服并定期总结，采取相应的预防措施，防止质量问题再发生。

13、搬运、储存、防护和交付管理：

对施工材料搬运、储存、防护和交付使用均由专人负责管理按规定程序交接，使全过程处于受控状态，防止其损坏或变质。

14、质量记录的控制管理：

质量记录进行标识、填写、收集、归档、储存、保管，均由专职技术人员按规定编制、收集、存档，对全过程进行严格控制，确保其能证实产品达到规定的质量要求及质量体系正在有效运行。

15、内部质量审核管理

通过对内部质量体系的审核，验证质量活动及其结果是否符合预定计划的安排，并确定质量体系的有效性。

16、培训管理：

对员工进行上岗前培训，特殊关键作业培训或技术管理人员培训等，使其素质满足相关作业和管理工作的要求，确保生产产品质量能符合规定要求。

17、回访保修管理：

对已交付使用工程由专职人员负责并建立专业维修小组对其进行保修和回访工作，确保工程使用功能满足业主的要求，提高本公司的社会信誉。

第三节质量策划

为满足项目质量要求和合同要求而进行的追求持续质量改进的活动，本项目质量策划考虑以下内容：

编制项目质量计划和施工组织设计。

确立、配置适用的施工设备、施工工程控制手段、检验设备、辅助装置、资源（包括人力）以达到规定的质量要求。

确保各种程序及有关文件在本项目使用的协调性，针对新材料、新工艺、新结构或其他需特殊处理问题而编制相应的技术性或管理性措施文件。

必要时更新控制检验和试验的技术。

1、质量控制监督程序见下图

质量控制监督程序

2、创优计划质量控制点

质量控制点的设置见下一览表

质量控制点设置一览表

控制过程

控制环节

控制要点

责任人

控制内容

控制依据

见证

施

工

准

备

过

程

一

设

计

交

底

图纸

自审

各专业

工程师

图纸资料是否齐全、是否满足施工

图纸、技术文件

自审记录

设计

交底

各专业

工程师

了解设计意图提出问题

图纸、技术文件

设计交底记录

图纸

会审

各专业

工程师

对图纸的完整性、准确性、合法性、可行性、进行会审

图纸、技术文件

图纸会审记录

二

制定

施工

工艺

文件

施工

组织

设计

项目总工程师

编制施工组织设计并报雇主、监理审批

图纸；规范

批准的施工组织设计

施工

方案

各专业

工程师

编制施工组织设计并报雇主、监理审批

图纸；规范

施工方案

三

项目

班子

建设

项目

班子

配备

项目经理

懂业务、懂技术、

会管理

项目法管理文件

任命文件

续上表

控制过程

控制环节

控制要点

责任人

控制内容

控制依据

见证

施

工

准

备

过

程

四

现场

布置

施工平面

生产经理及生产调度员

水线、电线、临设、材料堆放、工程测量定位

施工总平面规划

按平面规划布置临设、材料、机具堆放场地

五

材料

机具

准备

项目提

出需用

量计划

合约部

物资动力部

编制、审核、报批

图纸文件

定额

批准材料机具计划

六

材料

选用

及验

收

设备开

箱检查

各专业

工程师

物资动力部

核对规格型号、检查配件是否齐全、随机文件是否齐全

供货清单、产品说明书

材料

验收单

材料

验收

各专业

工程师

物资动力部

审核质保书、清查数量、检验外观质量、检验和试验

材料；预算

材料验收登记

材料保管

物资动力部

分类存放、进帐、立卡

设备；材料；

计划

进料单

材料发放

物资动力部

核对名称、规格、型号、材质、合格证书

材料；预算

领料单

七

开工

报告

确认施工

条件

项目经理

三通一平；人员上岗；设备材料；机具进场

施工文件

批准的开工报告

八

技术

交底

各工种

技术交底

各专业

工程师

图纸规范；操作规程

图纸、评定标准

交底记录

九

工程处选择

适应本标段工程施工

项目经理

技术水平；人员素质

施工业绩

劳务合同、总分包合同

施

工

过

程

十

测量

定位

轴线、标高控制

测量工程师

复核±0.00以下柱轴线，对±0.00以上工程测量定位

雇主、设计院提供的有关

图纸

测量定位记录

十一

钢筋

工程

钢筋制作

土建工程师

钢筋原材料复试，对焊接头检验下料长度、弯钩尺寸

设计图纸、有关规范、钢筋翻样图

质检评定表

钢筋绑扎

土建工程师

接头位置、钢筋规格、型号、绑扎牢固

设计图纸有关图集、规范

质检评定表、隐蔽验收记录

十二

模板

工程

模板支设

土建工程师

模板尺寸、垂直度、平整度、加固情况

设计图纸、施工方案

自检记录

隐蔽验收

模板拆除

土建工程师

拆除时间；模板清理修整

施工日记

砼试块强度

施工日记

十三

预应力梁\板

梁、板几何尺寸、预应力钢筋张拉、砼浇捣

土建工程师、预应力工程师

梁、板几何尺寸、张拉控制应力、脱模、砼级配、砼浇筑

设计图纸

质检评定、砼试块强度报告

十四

砌块

墙体

砼空心砌块墙体砌筑

土建

工程师

砼砌块质量、墙体中线位置、垂直度、砂浆灰缝饱满度、标号、梁底塞缝、构造柱圈梁

设计图纸有关规范

质检评定表

续上表

控制过程

控制环节

控制要点

责任人

控制内容

控制依据

见证

施

工

过

程

十五

装修

工程

装饰工程施工质量

装饰

工程师

装饰材料选用报验、装饰施工方案、平整度、观感，线条、细部处理

施工方案施工图纸规范

质检评定表

十六

门窗工程

木门、铝合金窗及钢门窗安装

装饰工程师

成品半成品质量、安装位置、框边塞缝、框体牢固

设计图纸规范要求

质检评定表

十七

楼地面工程

水泥砂浆面层质量

土建工程师

楼面标高，面层平整度

设计图纸规范要求

质量证实表

十八

回填土

回填土的平整度、密实度、标高

土建工程师

土质情况、土的干容重、含水率、土的平整度、标高控制

设计图纸规范要求

土壤环刀取样试验报告

十九

设计

变更

设计变更合理

各专业

工程师

确认下达执行设计变更的合理性

设计变更单

批准后设计变更通知单

二十

材料

代用

材料代用合理

总工程师

代用文件代用，申请审批

材料代用通知单

变更后的材料预算

二十一

隐蔽工程验收

分项工程

各专业

工程师

隐蔽内容

质量标准

图纸规范

隐蔽工程记录

二十二

质量

评定

分项工程

专职质监工程师

保证、基本、允许偏差项目

验评标准

验评记录

分部工程

专职质监工程师

各分项工程资料

验评标准

验评记录

单位工程

总工程师

所含分部资料、观感

验评标准

验评记录

二十三

最终检验和试验

项目经理

项目总工程师

交工前的各项工作

图纸规范标准合同

各种检验资料

二十四

成品

保护

成品保护措施得力

总包经理

项目总工程师

竣工工程作好看守，保护措施，确保美观

图纸和合同

成品无损坏、污染

交

工

验

收

过

程

二十五

资料

整理

资料整理齐全

总工程师各专业

工程师

技术部

所有质保资料、技术管理资料、验评资料齐全

图纸、规范标准；档案馆有关文件

各种见证资料

二十六

工程

交工

办理交工

项目经理等组成交工领导小组

组织工程交工、文件资料归档

办理移交手续

图纸合同

交工验收记录、竣工验收证明书

二十七

工程

回访

质量情况

项目经理项目总工

了解用户意见，提出组织实施

整改报告

二十八

料具

盘点

清理

料具

盘点

清理

物资动力部

对未用完的材料和设备清退出场

材料对帐单

材料盘点报表

二十九

竣工

决算

竣工决算

合约部

按图纸、合同、变更、材料代用等依据进行决算

合同

竣工决算书

3、创优过程和要求

1）前期准备

此阶段指工程开工前后约一个月时间，项目部要做好以下几项工作：

A做好宣传工作

项目部成员应在任何可能的情况下，都要对雇主做好宣传，让他们从根本上产生创优意识，配合我们的工作。

做好对设计方的宣传工作。

工程最后能否创优，设计至关重要。

要通过各种渠道向设计方明确本工程的创优计划，强化设计方人员在本项目的创优意识，力争在本工程设计中用最合理、最先进的设计方案；

做好项目部参建人员的宣传、动员工作。

项目部要通过各种会议、交底的机会，向本项目部全体参建人员明确本工程的创优目标和创优计划，宣布各种激励措施，激发参建员工的积极性和创造力。

B做好技术准备工作

由项目部总工程师牵头，根据施工图纸、设计交底等文件要求，收集本工程中涉及到的施工工艺、质量验收规范、强制性标准条文和施工图集；

由项目部总工程师牵头，组织全部技术管理人员、班组长认真学习质量验收规范、强制性标准条文，掌握各工序质量控制中的关键环节；

项目部总工程师组织编制各种施工文件；

由项目部总工程师组织相应的技术人员和工人技师等针对本工程的难点、关键点成立相应的QC小组，编制攻关计划，并就有关的资源占用计划报项目经理批准；

由项目副经理、总工程师组织相关专业技术人员，认真研究施工图纸和施工方案，编制“四新”推广应用计划，并报雇主、设计方等批准；

针对工程中可能出现的质量通病，组织有关技术人员编制相应的预防措施，并就措施中的资源利用计划报项目经理批准。

C制定工程创优总体计划

在施工过程中，在当地质量监督部门的领导下，创“广东省优良样板工程”。

2）工程创优管理要求

A对于本工程的施工，积极推广应用“四新”技术和建设部推广的“十项新技术”，强化过程质量控制，对主要材料进货严格执行“四验”（验规格、品种、质量、数量），“三把关”制度（材料供应人员把关，质量、试验人员把关、施工操作者把关），检验应当有书面记录和专人签字，杜绝不合格的材料进入现场。

对涉及工程安全、功能的有关材料，应按各专业工程质量验收规范规定进行复验，并应经监理工程师（雇主技术负责人）检查认可。

B高标准、严要求，做好工程质量安全管理。

a、项目部将质量目标进行分解，建立各级质量责任制，并具体落实到每个职能部门及个人。

b、项目部编制详细的项目质量管理计划（工作安排），对于施工技术关键要制订出具体、有针对性的质量控制措施。

c、加大检查力度。

各工序应按施工技术标准进行质量控制，每道工序完成后，应进行检查；相关各专业工种之间，应进行交接检验，并形成记录，未经监理工程师（雇主技术负责人）检查认可，不得进入下道工序施工。

为确保创优目标的实现，工程项目将增大检查监督力度，以保证工程质量在受控状态下进行：

企业总部每季度检查一次，项目部每半月组织检查一次，各专业每周组织一次检查，项目质检员每天在现场监督检查。

检查应按照质量控制点进行检查，上道工序不合格，下道工序不能接受，要严格工序报验制度。

d、坚持持证上岗制度。

为提高分部（子分部）、分项工程等施工管理的科学性、严肃性，项目管理人员、特殊工种作业人员都要持有效证件上岗，对无证或证件不合格人员，要坚决清退或培训合格后持证上岗。

对此，企业总部将加大检查、指导、协调力度。

另外，对专职资料员、质量员要在岗位中进行培训，使其明确各项创优要求，并按要求工作。

e、坚持不懈地加强与雇主、设计单位联系，不断强化他们的精品意识、保证甲供设备、主材、设计作品等符合创优要求。

f、项目部应坚持“安全第一、预防为主”的方针，自始至终坚持职业健康安全、环境教育，坚持现场职业健康安全和强化作业层的管理，做好安全防护，做好企业形象标识，做好现场标化、文明施工管理，杜绝事故的发生。

g、做好最后收尾阶段的细部处理，局部细节不能疏漏，特别是工程外观质量，这是“金匠奖”复查的重点之一，如明管支架的美观，设备与管线的连接等。

h在工程竣工验收和保修期初，加强有关职能人员的领导，他们是这项工作的关键，他们的工作质量有时直接反映了总承包单位的对外形象，一方面要参加各类验收、检查、评优工作，捕捉质量特色，征求领导、专家意见，积极协助有关单位形成有效地原始记录；另一方面在工程交付之时，指导使用单位（用户）自觉地保护好工程产品，要将制定的成品保护计划与要求进行实施；尽力为用户服务，并能形成用户（雇主）对工程质量有较高的评价资料。

3）申报资料与工程资料的收集与整理

项目部从前期工作开始即要按省“金匠奖”的要求去安排资料的收集和整理，高标准严要求。

A申报资料（最终以当年“金匠奖”评选办法为准）

工程项目计划任务书复印件1份。

该文件是设计的依据，也是工程批建的依据，可以从雇主处收集；

报建批准文件1份。

包括有关建筑面积、结构变更的报批件、复印件，从雇主处收集；

工程设计合理、先进的证明文件（原件）或获奖证书复印件1份，从设计院收集；

工程主要的平面图、立面图、剖面图各1份，从雇主处收集；

总承包合同和施工合同书复印件1份；

反映工程概况并附文字说明的工程各部位彩照和反转片20张；

工程竣工验收资料1份。

指工程主管单位的综合验收，包括设计、施工、建设单位和有关各部门如消防、环保、卫生防疫、规划、劳动部门、档案馆等在内的验收，并交付使用的证明；

工程质量验收记录；

评为市质量优质工程的证件复印件1份；

工程概况和施工质量情况的文字资料一式两份：

是指包括工程的概况、特点、难点；施工达到的水平、精度、有什么样的“绝活”；施工中的主要技术措施；解决什么难题、有何创新；用户对工程质量情况意见与评价等等。

有解说词的工程声像资料一份（或多媒体光盘一张）。

内容包括：

工程简介、工程各主要部分的质量状况，并结合工程特点，把主要施工方法和技术措施、质量措施、采用新技术、新工艺、新材料、新设备等从而保证工程质量的效果反映出来，编辑后播放时间控制在5分钟左右。

成品保护计划、要求与实施：

除在施工过程中的成品保护以外，还应包括竣工一年以上，对建筑产品使用要求和回访实施情况。

《金匠奖申报表》一式两份；

申报资料总目录，并注明各种资料的份数。

B工程质量保证资料

应符合国家《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-2001）及建筑工程质量验收规范系列标准的要求，工程质量保证资料的内容要求齐全。

产品、原材料质量保证书的技术数据应完整、清晰、盖有红章。

材料试验的试样应有代表性。

焊条、焊丝按每批进料或按同品种、同标号、同一出厂日期编号为一个取样单位。

设备安装的主要材料和设备应有质保书和复试报告。

C工程主要技术资料

本部分资料主要指工程一般施工记录、图纸变更记录、设备安装记录、预检记录、隐蔽工程检查记录、施工试验记录、工程质量验收记录及开竣工报告等。

项目副经理和各专业技术人员每日记载施工日志，内容必须详细、准确；

本工程所有的资料表格全部按标准表样输入微机存盘，技术管理人员在做资料时直接在微机上书写，签字、盖章部位空出，统一用A4纸打出，交有关部门签字盖章后交资料员收藏；

资料员按资料形成日期分类妥善保管，并做好记录；

技术人员在做好施工记录的同时，协同监理形成检验批、分项、分部（子分部）、单位（子单位）工程质量验收记录，所有的验收记录与施工记录相对应。

隐蔽工程记录必须按施工情况如实填写，如名称、规格、数量、主要工艺等，必要时用简图表示；隐蔽记录上必须讲清楚对应的施工图号或设计变更号，质检员填写检验意见时，要求详细、明确，验收意见填写“合格”或整改意见，出现整改意见的要写清楚整后的质量情况，切不可出现“符合验收规范”等字样。

质量验收记录要齐全、详细，手续签证要完整，表格必须按国家标准样表的要求填写。

资料形成一定要与工程同步，项目副经理、项目总工程师每日下班前要根据当天的施工情况检查各项资料的形成情况，进行督促，保证当天事情当天完成，决不拖拉，造成漏项。

D资料装订

全部资料分为五类进行汇编、装订成册；

一类资料是公用资料，其中包括、设计交底、图纸会审，施工组织设计、专业施工方案审批文件，技术（质量、安全）交底，开工（停工、复工、交工）报告，竣工报告，材质证明书，竣工验收证明书，施工日记等等。

二类资料是施工过程中形成的资料。

其中包括：

材料代用单，设计变更单，委托书，施工记录，检验、试验、试压报告，隐蔽工程验收记录，中间交接、验收记录，重大事故调查处理报告等等。

三类资料是质量验收资料。

具体有：

检验批质量验收记录、分项工程质量验收记录、分部（子分部）工程质量验收记录、单位（子单位）工程质量验收记录、单位（子单位）工程质量控制资料核查记录、单位（子单位）工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录、单位（子单位）工程观感质量检查记录。

四类资料是管理资料。

五竣工图。

图纸应齐全，且盖有竣工图章。

上述资料装订时，每册按200页装订。

按专业的施工顺序装订，专业与专业之间用印有该专业的标题色纸隔开。

4）创优申报与组织

创国家优质奖由企业总部组织实施，项目部配合实施。

第四节质量管理制度

为了更好的达到金匠奖的质量要求，针对本项目制定一整套的质量过程控制体系：

工程项目总承包负责制度、技术交底制度、材料进场检验制度、样板引路制度、施工挂牌制度、施工过程三检制度、工程质量否决制度、成品保护制度、工程质量评定验收制度、服务承诺制度、培训上岗制度、工程质量事故报告制度及调查制度等十二项质量管理制度，并在质量管理制度的基础上制定了专项的技术管理办法，具体如下：

一、工程项目总承包负责制度

1、项目部将根据本工程情况、合同和顾客要求确定需分包的内容，并上报公司主管部门备案。

2、项目部根据以往与本公司合作情况，选择有相应资质、信誉良好，无重大质量、安全事故记录的分包方，并对其进行评审，初定合格分包方。

将初定合格分包方及评审的有关信息上报公司各主管部门审核、评价，确定合格分供方。

3、分包方选择后由项目经理部与分包方签订分包合同，报公司备案。

合同应明确工程质量、工期、安全生产、文明施工等要求。

4、项目经理部应对分包方进行公司管理体系要求及各项规定的交底，分包方应严格执行公司的有关规定，对未按要求执行且不整改的分包方，予以清退。

5、分包方的项目管理实施规划（施工组织设计）应由本公司审批同意后方可实施。

对分包工程采取履约保证金制度，履约保证金比例或数额在分包合同中明确。

6、在分包工程施工过程中，项目经理部应及时进行工序交接检查和验收，并做好记录。

7、分包方的工程质量、安全、工期检查及验证的记录由项目部统一保存。

二、技术交底制度

1、完善三级交底程序，按总公司对地域公司、地域公司对项目部及项目部各分部分项逐级交底；

2、认真审核承包合同，按合同要求将本工程金匠奖的创建目标具体落实到工程实际中去；

3、编制详细的项目管理实施规划（施工组织设计），依据管理实施规划按部位具体落实到人员及岗位中去；

4、针对各分项工程具体施工工艺，结合单位工程的实际情况，完善该工艺的施工；

5、各分部、分项工程必须做到按工程形象部位进行交底，要

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