文员的工作计划10篇.docx
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文员的工作计划10篇
文员的工作计划10篇
一、工作认识
办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。
我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。
我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。
二、对工作岗位的认识
首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：
1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好办公室文员工作总结。
但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
三、对未来工作计划
1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：
（1）协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。
（4）协助办公室主任做好公章的管理工作。
公章使用做好详细登记，严格执行集团公章管理规定，不滥用公章。
（5）做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作，
（7）协助办公室主任做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。
（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中，我将做到以下几点：
（1）做好领导服务：
及时完成办公室主任、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。
要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
（2）做好各部门服务：
加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（3）做好员工服务：
及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（4）协助办公室主任完善集团各项规章制度。
（5）做好信息保密工作：
保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
（6）做好文书工作：
及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
（1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：
一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。
现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。
当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为xx集团就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
文员的工作计划篇3
一、做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
二、做好了各类信件的收发工作。
三、做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
四、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，严格按照办公室的各项规章制度办事。
五、做好领导服务：
及时完成领导交办的各项的工作。
要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
六、做好各部门服务：
加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
七、做好员工服务：
及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
八、做好信息保密工作：
保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
九、做好文书工作：
及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
我深知：
一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。
现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就会被这个社会所淘汰。
当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为佳兴就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，提高自身素质实现自我的最高价值。
文员的工作计划篇4
办公室的工作总是在繁忙中结束，今年上半年的在公司的文员工作也接近了尾声，下半年的办公室的工作也在向我招手。
在公司今年上半年，公司对我们的办公室的人员进行重新的编排，同时也辞掉了几位我们办公室办事效率不高的文员。
这让我下半年的文员工作上面更加有压力了，同时我也不得不让自己在下半年的文员工作中，将自己的相关文员工作达到我们公司对我们文员要求的标准。
在公司下半年的文员工作中，我要精简自己的文员办事过程，让自己有更多的时间完成更多的文员工作。
在我们办公室的下半年里，我们办公室有一定的文员人员流失，但是我们公司的相关文员工作肯定会只多不少，所以我自己会有更多的文员工作，精简自己的文员办公流程是除了让自己加班加点以外能让自己完成自己每天文员工作的唯一一个工作方法，同时精简文员办公流程也是能让自己在下半年工作里，每天按时公司布置的文员工作最好的一个办法。
同样精简我们的文员工作的工作流程也是我们公司对我们办公室所有文员的要求，我们公司在相关行业上竞争是非常强烈的，以后我们在公司肯定也会迎接更多的工作来提高我们公司在相关行业的影响力，所以这是我们公司文员以后肯定会经历的一件的事情，同样我们要在下半年的工作时间里，尽快让自己学会精简自己的文员工作。
在公司下半年的文员工作中，我要以办公室老文员的身份为我们新来的一些文员进行我们公司文员的培训工作。
因为我是我们办公室里文员工最熟练，同时也是文员工作成绩最突出的文员，所以这个为公司培养新兴力量的重任就要有我来承担和负责。
我在下半年里对我们公司办公室新员工的培训内容主要有熟悉我们办公室的工作环境、我们办公室对我们文员的办公要求和办公规定、带他们熟悉我们办公室文员的工作、对他们的相关文员工作技能进行补充和强化培训。
在我下半年的办公室文员工作中，我还要给自己确立新的文员工作目标，我在下半年会参加公司公司的进修，让自己学习到更多有关文员的工作需要用到的知识。
对于我升职的事情，我现在自己的文员工作能力已经没有问题了，但是自己在人员管理上可能还有一点点欠缺，我会在公司人员管理上多多学习的。
文员的工作计划篇5
一、工作计划
1、做好客人的咨询、接待、合同登记。
微笑服务始终，接待客人或回答客人的咨询时，熟练运用“您好、欢迎光临、谢谢、请稍等、对不起、欢迎再来、请慢走”等礼貌用语。
2、热情接听电话，制定来电来函记录，受理客人电话预订、来电、来函时，做到纪录准确、转达及时快捷。
3、熟知各类线路产品的特征、注意事项和价格等信息，能快速熟练地为客户做好解答。
4、详细记录现金日记账，及时报财务。
5、每天按时搞好前台卫生清洁，营造清新整洁的窗口形象。
6、整理会员档案，经常主动给会员打电话，做好出团游客回访。
7、配合其他各部门工作，为公司最新活动和线路做好宣传推广，接到团队及时转到业务部门。
8、完成领导交办的其他临时工作任务。
二、前台目前存在的问题和解决建议
1、价格总表。
由于旅游产品价格变动频繁，排期也不固定，于是，价格总表就是前台销售的指南针。
最好有长线和短线价格表分开，加上签证或护照办理价格表等等。
表格包括线路名称、大人价格、小孩价格、出团排期、备注等等。
前台人员必须时刻都要打开这些表，特别是在接听电话时，随时可以查看线路的价格和出团日期。
2、行程。
各条线路的每天具体安排和参观景点，酒店安排，含餐情况，交通情况。
以及该线路的一些注意事项。
前台人员要熟悉每条线路的行程，并且对于行程所涉及的城市、景点、风土人情、气候等有所了解。
因为客人当决定参团的时候，最多咨询的就是行程的内容了。
对于每条行程的酒店情况、航班情况、含餐情况必须清楚明确。
3、游客出游意向登记表。
如果游客在咨询时愿意留下他们的联系电话，那么说明他出游的意向非常强烈并且很有可能选择我们旅行社。
登记表分为咨询日期、游客姓名、联系电话，出游线路、出游日期、出游人数、说明、经手人、跟踪状态等等。
跟踪状态分为成行、取消、推迟等。
4、机票卡。
现在机票出票和记账以及收账都是非常混乱的，必须要保证卡里充足的备用金，每个月应该要查账核对余额和利润。
1、服从领导，按规定的程序与标准向客人提供接待服务。
2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协调处理。
3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息。
4、做好电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档。
5、做好公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存底根。
6、配合文员完成部分文件的打印、复印工作。
7、管理好前台办公用品及办公设备的清洁保养。
8、前台区域内的整洁，每天早晨第一项任务要对前厅进行打扫。
9、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡。
10、做好公司内所有员工及外包人员的联络通讯。
11、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。
12、完成领导交办的其他或临时工作。
前台是公司的门脸形象。
本人一定严格要求自己，认真细致的做好每件琐碎的事，机敏灵活的处理好人际关系。
力争做出表率。
在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。
1、在日常事物工作中，我将做到以下几点
（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好低值易耗品的分类整理工作。
（4）配合上级领导于各部门做好协助工作。
（5）做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作。
（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2、在行政工作中，我将做到以下几点
（1）做好各部门服务：
加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（2）做好员工服务：
及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3、提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点
（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：
一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。
现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。
当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4、其他工作
（1）协助人力资源部做好各项工作。
（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
文员的工作计划篇6
（1）协助行政主管做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）做好外出人员的登记工作。
（4）做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（5）做好办公室设备的维护和保养工作，
（6）协助行政主管做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。
（7）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中，我将做到以下几点
（1）做好领导服务：
及时完成办公室主管、集团各部经理和部门主管交办的各项的工作。
要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
（2）做好各部门服务：
加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（3）做好员工服务：
及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（4）协助行政主管完善集团各项规章制度。
（5）做好信息保密工作：
保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
（6）做好文书工作：
及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点
（1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
文员的工作计划篇7
作为一名总机文员，我深知自己的工作职责，在各方面工作上尽量认真踏实，下面总结一下我的日常接待工作：
接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
一个多月来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本月的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。
现将这一个月的学习、工作情况总结如下：
一、20xx年5月份所学知识及对工作岗位的认识：
1、行政部门领导的指导：
学习正规化的文档管理、仓库管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。
2、同岗位同事的指导：
学习影院各项活动、影院系统排片步骤及细节、影院网站更新内容及细节、日常传真收发规则、各部门考勤细则、办公室环境维护等。
3、行政人事部经理指导：
保持良好的工作心态，综合提高自身软实力。
4、对工作岗位的认识：
首先，总机文员这一职位是中介性的职位，整个公司的上传下达都是由总机文员承接的，因此总机文员的职位至关重要
①服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。
②领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
③执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。
然而服从并不是被动，很多工作可提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。
其次，总机文员工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由行政部完成，因此总机文员一定要有足够的耐心并热爱本职工作。
二、尽心尽责，做好总机文员工作：
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化，同时认真仔细的完成每日系统排片和网站更新工作，另外做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门领导的直接带领下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、日常接待工作：
接打电话时，使用文明语言，说话和气、热情，礼貌地接待来访人员或接听相关咨询电话，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作：
严格按照物资的领用管理，根据部门领用情
况，进行领用登记。
3、文件管理工作：
根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通告、批件做到及时上传下达。
4、快递工作：
做好寄件登记和签收递交工作，如发现有不正常的快件，及时反应给相关领导。
5、系统排片：
严格按照大排片信息进行系统排片，一定要认真仔细。
如遇相关调整及时进行沟通解决。
6、网站更新：
严格按照大排片进行网站更新，各网站更新信息一定要准确无误。
7、协助工作：
协助部门领导做好公司每月考勤工作及年度活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、踏实的工作态度：
这一个月来，我坚持工作认真仔细，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
总机文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。
（1）每天我都认真做好各项服务工作，以保障营运部、人事行政部、机房、财务部及技术部门工作的正常开展。
（2）文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。
（3）在行政部领导的指导下，建立当日备忘录。
我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
四、20xx年下半年需要努力的方向：
1．在日常事物工作中，做到以下几点：
（1）做好每日排片及网站更新，在接到排片表时先进行认真仔细的检查，如发现问题及时与相关部门或相关人员进行沟通解决。
（2）协助人事部做好考勤工作，及人员出入登记。
（3）协助部门领导做好各类通告。
批件的登记、上报、下发等工作，并把相关文件按类别整理好放入贴好标签的'文件夹内。
（4）做好了各类邮件的收发工作。
（5）做好办公室耗品的分类整理、出入库登记工作。
（6）做好办公用品的管理工作。
做好办公用品领用品登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（7）做好办公室设备的维护和保养工作，
（8）协助领导做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
（9）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2．在行政工作中，做到以下几点：
（1）做好领导服务：
及时完成部门主管交办的各项的工作。
要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当
好参谋助手。
（2）做好各部门服务：
加强与各部门之间的信息联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（3）做好职工服务：
及时将企业员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（4）做好信息保密工作：
保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
（5）做好文书工作：
及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
权利
有权拒绝不符合公司要求的部门或人员查阅文件
五、工作内容及方法
1.接待工作：
当有客人来访，应起身站立、行欠身礼。
面带微笑，热情主动问候。
使用标准的文明礼貌用语。
耐心倾听并了解客人的来意，并根据客人的需求予以热情到位的帮助。
若在接电话过程中有客来访，应以手示意来访者稍等片刻，待电话挂断后，在进行询问。
2.卫生清洁工作：
前台及周边接待区要保持干净，物品存放应定置整齐。
阻止无关人员在前台区域逗留、闲聊、嬉笑、打闹。
同时要保持前台两个桌面、总机电话、打印机、电冰箱、饮水机的整洁；一定要随时关注办公室饮用水消耗情况，在饮用水快消耗完时或者有闲置的空桶出现应立刻打电话订水。
另外碎纸机中的纸
文员的工作计划篇8
一、首先，做好公司上传下达的工作，人事文员的工作计划。
按上级领导意图办事，头脑反映要灵活，不折不扣完成领导交代的工作任务。
二是要有主动服务意识。
要及时超前掌握各项工作动态，及时反馈各种信息，并提出自已的看法与意见，为领导做好参谋，助手作用，做好员工与领导沟通的桥梁。
三是搞好各处室部门的团结协作。
一花独放不是春，办公室工作要讲***，讲团结，做好沟通协调工作，要多补台，不拆台。
四是做好人事劳资工作的管理。
虽然工作比较琐碎，但是必须认真负责地干好，人事管理人包括招聘、辞退手续，人员培训等。
扎实细致地做好人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。
五进一步加强公司制度建设，规范管理，超前规划。
作为人事文员，要与时俱进，结合实际情况以及公司发展需要，为公司的长远发展，以及员工的利益。
对公司制度及时调整，使之更加规范化、合理化，更适合发展需要。
办公室文员这个工作岗位是琐碎、繁杂的。
我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁，工作计划《人事文员的工作计划》。
（一）人力资源部分
1职位设置和工作分析
具体实施：
20xx年1月底完成公司组织机构设置，并做职位分析。
同时将制度职责流程用镜架悬挂在各部门墙上。
1.公司部门职务情况：
2.A决策层4名：
总经理1名副总经理1名总经理助理1名财务总监1名。
B具体部门：
总经理办人事行政部财务部市场部计划采购部生产部工程部PIE部品质管理部仓库
C分管情况：
总经理负责全面工作，宏观空制公司的发展方向，主要在外联系定单。
总经理助理兼任人事行政经理，主管人事，工资，食堂，车队，保安，对外关系，企业文化建设等。
财务总监主管财务和仓库。
副总经理主管营销、计划采购、生产部、工程部、PIE部、品质部。
D具体职责另见《职务说明书》。
2人力资源规划
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