铜仁幼儿师范高等专科学校服务外包方案doc.docx
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铜仁幼儿师范高等专科学校服务外包方案doc
铜仁幼儿师范高等专科学校
服务外包方案
一、保安服务岗位及人员设置
岗位名称
岗位职责
岗位要求
人员配置
排班情况
前门岗
1.维护学校前大门秩序，处理日常事务，防止精神异常及不法分子进入校园。
2.门口两侧50米内违规摆摊设点、占道经营的监管，保障通道畅通。
3.处理前门岗出现应急情况或突发事件。
1.对来访的人员及车辆进行盘问并做好登记工作。
引导、告知车辆按照相关要求停放。
2.出现应急情况应坚守岗位及时报告，按照应急预案及时妥善处理。
4人
（每班2人）
实行12小时工作制，班次全天分2班倒24小时全天候无空隙值班。
后门岗
1.维护校园后大门秩序，处理日常事务，防止精神异常或不法分子进入校园。
2.门口两侧50米内违规摆摊设点、占道经营的监管，保障通道畅通。
3.处理后门岗出现的应急情况或突发事件。
1.对来访的人员及车辆进行盘问并做好登记工作。
引导、告知车辆按照相关要求停放。
2.出现应急情况应坚守岗位及时报告，按照应急预案及时妥善处理。
4人
（每班2人）
实行12小时工作制，班次全天分2班倒24小时全天候无空隙值班
教学岗
1.21：
00-次日7：
00教学楼等教学区域巡查值守，保障财产安全，开关路灯。
2.7：
00-21：
00篮球场路口岗点值班，上学放学高峰时段交通管制。
3.处理应急情况或突发事件。
1.熟悉教学区域环境。
严格执行交通管理规定。
2.发现可疑人员要及时进行盘问。
3.出现应急情况应坚守岗位及时报告，按照应急预案及时妥善处理。
2人（每班1人）
实行12小时工作制，班次全天分2班倒24小时全天候无空隙值班
监
控
室
岗
1.对整个校园进行监控，接听来访电话.
2.维护工作环境秩序，处理日常事务，保障财产安全。
3.根据监控情况，实时调度安保力量处理应急情况或突发事件。
1.熟悉监控环境。
严格遵守监控管理规定。
2.发现可疑人员要及时通知就近执勤人员，并及时向值班人员汇报情况。
3.做好记录，完成好领导交办的其它工作任务。
2人（每班1人）
实行12小时工作制，班次全天分2班倒24小时全天候无空隙值班
1
号公寓
岗
1.负责学生宿舍安全隐患排查。
2.消防安全隐患排查及每月消防栓、灭火器检查登记。
3.处理应急情况或突发事件。
1.熟悉工作区域环境。
严格按章办事。
2.发现可疑人员及时进行盘问。
3.出现应急情况应按照应急预案及时妥善处理。
做好记录，完成好领导交办的其它工作任务。
2人（每班1人）
实行12小时工作制，班次全天分2班倒24小时全天候无空隙值班
2
号
公
寓
岗
1.负责学生宿舍安全隐患排查。
1.2.消防安全隐患排查及每月消防栓、灭火器检查登记。
2.3.处理应急情况或突发事件。
3.
4.
1.熟悉工作区域环境，严格按章办事。
2.发现可疑人员及时进行盘问。
3.出现应急情况应按照应急预案及时妥善处理。
做好记录，完成好领导交办的其它工作任务。
2人（每班1人）
实行12小时工作制，班次全天分2班倒24小时全天候无空隙值班
3
号
公寓
岗
1.负责学生宿舍安全隐患排查。
5.2.消防安全隐患排查及每月消防栓、灭火器检查登记。
3.处理应急情况或突发事件。
1.熟悉工作区域环境。
严格按章办事。
2.发现可疑人员及时进行盘问。
3.出现应急情况应按照应急预案及时妥善处理。
做好记录，完成好领导交办的其它工作任务
。
2人（每班1人）
实行12小时工作制，班次全天分2班倒24小时全天候无空隙值班。
巡逻岗
1.熟悉校园环境及所有通道、重点要害部位及设施。
2.行政楼至1号公寓楼路段及教工食堂区域交通管理。
3.加强对各岗点的督导工。
4.调度安保力量及时处理应急情况或突发事件。
1.在规定时间内，对校园进行不间断巡逻。
2.实时记录各岗点值班情况及巡逻情况。
3.加强各岗点的督导，根据实际情况调度安保力量。
4人（每班2人）
实行12小时工作制，班次全天2班倒24小时全天候无空隙值班
幼
儿园岗
1.维护大门秩序，处理日常事务，防止精神异常或不法分子进入校园。
2.负责园内安全隐患排查。
消防安全隐患排查及每月消防栓、灭火器检查登记。
3.处理园内出现的应急情况或突发事件。
1.对来访的人员进行盘问并做好登记工作。
告知入园注意事项。
2.出现应急情况应坚守岗位及时报告，按照应急预案及时妥善处理。
1人
行政班（每班7：
00-17：
00）
队长
负责队伍管理，协调与统筹安保工作，督导各岗点工作，主持安保工作例会，组织开展业务培训。
负责上传下达，不定时对岗点进行督查，处理队伍内部事务，出现应急情况应坚守岗位及时报告，按照应急预案及时妥善处理。
1人
行政班（每班7：
00-17：
00）
备注
共计：
24人。
每班设置班长1名，岗位设置在巡逻岗。
保安人员基本要求：
1.30岁—50岁的男性或女性中国公民，具有初中以上文化程度，品行良好，无违法犯罪记录。
2.身高170厘米以上、女生155厘米以上。
五官端正，形象佳、气质好，具有处置应急突发事件和胜任本职工作岗位的能力。
3.具备高度的责任心，发现问题及时向上级领导报告。
4.持保安员资格证上岗。
二、保洁服务岗位及人员设置
保洁员
岗位职责
岗位要求
排班情况
1号
打扫第1栋教学楼中稚雅园的卫生。
，包括院坝、楼梯、走道、卫生间、房间共四层、稚雅园周围环境。
每天打扫3次，随时保持干净整洁。
实行8小时工作制，8点至18时（中午休息2小时），接受突击安排。
周末随园休息而休息
2号
打扫1-4栋教学楼（稚雅园除外）所有卫生间、周围地面、花园、前面石梯石坝。
每天打扫2次，随时保持干净整洁。
实行8小时工作制，8点至18时（中午休息2小时），接受突击安排。
周末2、3号保洁员轮流保洁和休息。
3号
打扫5-8栋教学楼所有卫生间。
每天打扫2次，随时保持干净整洁。
实行8小时工作制，8点至18时（中午休息2小时），接受突击安排。
周末2、3号保洁员轮流保洁和休息。
4号
右边圆圈马路到足球场区域（2号和3号保洁员区域除外）。
含马路、空地、厕所、田径场、篮球场、大型停车场及周围连片花园。
每天打扫2次，随时保持干净整洁。
实行8小时工作制，8点至18时（中午休息2小时），接受突击安排。
周末4、5号保洁员轮流保洁和休息。
5号
前后校门之间区域。
含区域所有地面、马路、花园、长亭、石阶、中和广场及厕所、乒乓球场、为仁书院、教职工食堂房子周围。
每天打扫2次，随时保持干净整洁。
实行8小时工作制，8点至18时（中午休息2小时），接受突击安排。
周末4、5号保洁员轮流保洁和休息。
6号
行政图书楼1-4层：
所有卫生间、走道、楼梯和楼梯间、大厅、电梯、二楼马克思教育基地、五种文化室。
每天打扫2次，随时保持干净整洁。
实行8小时工作制，8点至18时（中午休息2小时），接受突击安排。
周末4、5号保洁员轮流保洁和休息。
7号
行政楼5-7层：
所有校级领导办公室、大小会议室、走道、楼梯和楼梯间、卫生间。
每天打扫2次，随时保持干净整洁。
实行8小时工作制，8点至18时（中午休息2小时），接受突击安排。
周末6、7号保洁员轮流保洁和休息。
8号
艺馨楼：
所有卫生间、一楼会议室、文博馆。
每天打扫2次，随时保持干净整洁。
实行8小时工作制，8点至18时（中午休息2小时），接受突击安排。
周末8、9号保洁员轮流保洁和休息。
9号
艺馨楼：
所用走道、楼梯和楼梯间、天楼面、大厅；行政图书楼学术报告厅、图书馆两室。
图书馆两室每周六打扫一次，其它地方每天打扫2次，随时保持干净整洁。
实行8小时工作制，8点至18时（中午休息2小时），接受突击安排。
周末8、9号保洁员轮流保洁和休息。
10号
三号公寓寝室楼梯和楼梯间、空寝室内外、一楼内外坝子、周围地面、沟和花园；学生食堂前面和侧面坝子、花园。
每天打扫2次，随时保持干净整洁。
实行8小时工作制，8点至18时（中午休息2小时），接受突击安排。
周末10、11号保洁员轮流保洁和休息。
11号
二号公寓寝室楼梯和楼梯间、空寝室内外、负一楼和一楼内外坝子、周围地面、沟和花园。
每天打扫2次，随时保持干净整洁。
实行8小时工作制，8点至18时（中午休息2小时），接受突击安排。
周末10、11号保洁员轮流保洁和休息。
12号
一号公寓寝室楼梯和楼梯间、空寝室内外、负一楼和一楼内外坝子、周围地面、沟和花园。
每天打扫2次，随时保持干净整洁。
实行8小时工作制，8点至18时（中午休息2小时），接受突击安排。
周末12、13号保洁员轮流保洁和休息。
13号
大学生活动中心到一号公寓下面（垃圾场除外）。
含大学生活动中心内外所有地方、卫生间、为仁阁、花园、马路、石院坝。
每天打扫2次，随时保持干净整洁。
实行8小时工作制，8点至18时（中午休息2小时），接受突击安排。
周末12、13号保洁员轮流保洁和休息。
14号
一号公寓下面垃圾场：
打扫垃圾场卫生、消毒灭蚊、装和上垃圾、清运学校左边垃圾桶的垃圾；维护地埋式垃圾桶及场地。
每天清运3-6次垃圾；打扫2次垃圾场卫生，随时保持干净整洁；每周消毒灭蚊3次。
实行8小时工作制，8点至18时（中午休息2小时），接受突击安排；周末14、15号保洁员轮流保洁和休息；14和15号每半月交换一次场地。
15号
教学楼垃圾场：
打扫垃圾场卫生、消毒灭蚊、装和上垃圾、清运学校右边垃圾桶的垃圾；维护地埋式垃圾桶及场地。
每天清运3-6次垃圾；打扫2次垃圾场卫生，随时保持干净整洁；每周消毒灭蚊3次。
实行8小时工作制，8点至18时（中午休息2小时），接受突击安排；周末14、15号保洁员轮流保洁和休息；14和15号每半月交换一次场地。
保洁人员基本要求
1.18岁—50岁的男性或女性中国公民，具有初中以上文化程度，品行良好，无违法犯罪记录。
2.男生身高165厘米以上、女生155厘米以上。
五官端正，形象佳、气质好，具有胜任本职工作岗位的能力。
3.必须具备高度的责任心，有强烈的上进心、团队合作精神和良好的服务意识。
4.必须持健康证上岗。
三、水电工服务岗位及人员设置
岗位名称
岗位职责
岗位要求
人员配置
排班情况
水电工
负责校园内所有水电维修工作。
及时处理发生在责任区域内的水电维修工作。
3人
实行8小时工作制，早上8点至下午18时（中午休息2小时）夜间随时待命
水电工基本要求：
1.高中及以上学历。
2.接受国家有关部门专业培训，持“电工证”上岗从事水电工作5年以上。
3.熟悉学校的水路、电路，掌握电气设备工作原理及安全操作规程。
4.热爱工作，责任心强，有强烈的上进心、团队合作精神和良好的服务意识。
5.身体健康，无不良嗜好。
四、宿管员服务岗位及人员设置
岗位名称
岗位职责
岗位要求
人员配置
排班情况
一
号公
寓
负责学生的日常管理工作，对学生的一日作息等各项工作进行管理，严格进出宿舍制度。
负责学生的日常管理工作，对学生的一日作息等各项工作进行管理，严格进出宿舍制度。
2人
实行12小时工作制，班次全天分2班倒24小时全天候无空隙值班
二
号公
寓
负责学生的日常管理工作，对学生的一日作息等各项工作进行管理，严格进出宿舍制度。
负责学生的日常管理工作，对学生的一日作息等各项工作进行管理，严格进出宿舍制度。
2人
实行12小时工作制，班次全天分2班倒24小时全天候无空隙值班
三
号公
寓
负责学生的日常管理工作，对学生的一日作息等各项工作进行管理，严格进出宿舍制度。
负责学生的日常管理工作，对学生的一日作息等各项工作进行管理，严格进出宿舍制度。
2人
实行12小时工作制，班次全天分2班倒24小时全天候无空隙值班
男
生公
寓
负责学生的日常管理工作，对学生的一日作息等各项工作进行管理，严格进出宿舍制度。
负责学生的日常管理工作，对学生的一日作息等各项工作进行管理，严格进出宿舍制度。
2人
实行12小时工作制，班次全天分2班倒24小时全天候无空隙值班
留
学
生
公寓
负责公寓的日常管理工作，对学生的一日作息等各项工作进行管理，严格进出宿舍制度。
负责学生的日常管理工作，对学生的一日作息等各项工作进行管理，严格进出宿舍制度。
2人
实行12小时工作制，班次全天分2班倒24小时全天候无空隙值班。
宿管人员基本要求：
1.18岁—55岁男性、18岁—50岁女性中国公民，具有初中以上文化程度，品行良好，无违法犯罪记录。
2.男生身高170厘米以上、女生155厘米以上。
五官端正，形象佳、气质好，具有处置应急突发事件和胜任本职工作岗位的能力。
3.必须具备高度的责任心，有强烈的上进心、团队合作精神和良好的服务意识。
4.必须爱护学生，热心于学生服务工作。
5.具备基本的电脑操作能力。
五、服务总报价
人员类别
每人每月
人数
小计/月
合计/年
保安员
24
保洁员
15
宿管员
10
水电工
3
公司服务、保险等费用
元/年
合计年费用
中标人须承诺服务该项目期限内提供高压清洗设备一辆，用于道路清洗减少人力资源投入。
1．投标报价：
【满分30分】
价格分计算公式
价格计算说明
投标报价分=（最低有效投标报价/有效投标报价）×30
投标报价得分=（评标基准价/有效投标报价）×价格权值（30%）×100（说明：
即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分），保留小数点后两位。
2．技术分：
【满分25分】
评审项目
评分原则
2.1、综合服务评价（满分4分）
针对物业服务体系的搭建制定综合服务方案，0～4分。
评标委员会根据投标人对此次采购内容制定的物业管理服务整体方案（应包含各类服务人员岗位设置数量、专业分工、专业设备配备、岗位设置符合本物业招标人实际需求等）的可行性、完整性等方面进行综合评价
2.2、学生公寓管理与服务评价（满分4分）
针对学生公寓的值班服务、保洁服务等，投标人制定学生公寓管理与服务方案，0-4分。
评标委员会根据投标人提供的宿舍管理方案的规范化、系统化，符合校园宿舍管理现状等方面进行综合评价。
2.3、秩序管理与服务评价（满分4分）
针对校园秩序管理，值班办理，停车管理提出管理方案与服务方案，0～4分。
评标委员会根据投标人提供的秩序管理方案的规范化、系统化，符合校园秩序管理现状等方面进行综合评价。
2.4、校园环境维护管理评价（满分4分）
针对校园所有服务面积的环境卫生服务方案，0～4分。
评标委员会根据投标人提供的环境管理计划方案的完整性、可行且规范化的清洁管理思路、保洁方案和流程等方面进行综合评价。
2.5、公共区域卫生清扫保洁评价（满分3分）
针对公共区域的保洁服务等，投标人制定公共区域卫生清扫保洁方案，0～3分。
评标委员会根据投标人提供的环境管理计划方案的完整性、可行且规范化的清洁管理思路、保洁方案和流程；绿化管理方案的可行性、规范性等方面进行综合评价。
2.6、应急预案（满分6分）
评标委员会根据投标人提供的应急预案0～6分：
应急预案（包括但不限于：
公共突发事件应急预案、治安工作应急预案等）在满足本物业实际需求下的可行性、完整性、先进性等方面进行综合评价；每年至少开展一次消防或安全应急演练，提供演练资料，原件备查。
3、商务分：
【满分45分】
评审项目
评分原则
3.1、人员配备评价（满分5分）
投标人必须根据本项目实际情况提供详细的人员构成方案，评标委员会根据各投标人提供的人员配置方案可行且符合实际的得5分；人员配置方案合法、基本可行且符合实际3；人员配置方案合法、不可行且不符合实际的不得分。
3.2、投标人持证上岗人员评价（满分6分）
配备的人员中：
（1）持有消防员证的1人得1分，最高分2分；
（2）持有电梯操作员证的1人得1分，最高分2分；
（5）项目经理，大专以上学历，有3年以上的工作经历，并具有物业项目经理证得2分。
注：
以上均需提供相关人员2018年至2019年任意连续三个月在本企业的缴纳社保证明材料复印件。
3.3、投标人综合实力评价（满分10分）
（1）投标人具有“3A企业信用评级”；（2分）
（2）获得省级以上行政部门联合授牌的诚信经营企业；（2分）
（3）具有质量管理体系iso9001：
2015认证证书复印件；（2分）
（4）具有环境管理体系认证证书；（2分）
（5）具有安全管理职业健康管理体系认证证书。
（2分）
（提供加盖公章的复印件作为证明材料，原件备查）
3.4、投标人物业业绩评价（满分15分）
评标委员会根据投标人提供近三年类似独立完成物业管理服务项目业绩进行评审，提供1个得3分，最高分15分。
注：
业绩指完整、清晰的合同及中标通知书
3.5、管理水平评价（满分3分）
投标人提供的服务项目获得县级住房和城乡建设部门颁发的物业管理示范单位得1分，市级住房和城乡建设部门颁发的物业管理示范单位得2分，省部级住房和城乡建设部门颁发的物业管理示范单位得3分。
3.6、管理及培训评价（满分6分）
（1）提供人员考核机制、激励机制得0-3分；评标委员会根据投标人提供的物业人员的服务质量管理方案（应包含企业管理制度及服务考核办法、提高服务人员的服务意识和设想，如何良好的提升此次物业服务质量等）具有全方位、超前性、创造性，有管理学前沿理论的掌握及运用等方面进行综合评价：
优得3分，良得2分，一般得1分，差不得分。
（2）评标委员会根据投标人提供的人员培训和人员管理：
符合实际需要的各类服务人员的培训计划、方式、目标，制订有言行规范、仪容仪表、公众形象等要求，制订人员管理方案，包括人员的录用与考核，淘汰机制、定期开展安全及消防知识培训及演练的方等方面进行综合评价，0-3分。
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