E店宝产品功能亮点V3.docx

E店宝产品功能亮点V3.docx

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E店宝产品功能亮点V3

E店宝ERP软件功能亮点

订单处理功能：

订单处理是电子商务销售的基础环节，订单处理准确性及效率是决定销售数量及客户满意度的基础，E店宝将提供订单处理的全流程校验和快捷的订单打印功能，以及多销售平台的订单自动同步功能。

可以直接同步淘宝、拍拍、京东以及各独立网站上的订单，做到多平台订单集中处理，从而可以节省大量的人力物力，提高订单的处理效率。

主要功能亮点：

网店日常订单的快捷精准处理，保障订单的准确性，提升客户购物体验

针对聚划算的订单无法及时发货，E店宝灵活应对一时间的订单量暴增，提高客户满意度

对于双十一、双十二等大型促销活动，面对着上万、甚至是几十万的订单，发货成为一大难题；E店宝具有强大专业的实施团队，具有丰富的经验，为您提供坚强的后盾，帮助各大卖家完美度过大促活动

订单处理的全流程校验及快捷的订单打印功能

支持线下分销、多店、多客服等管理

多销售平台多店铺的订单自动同步处理功能

订单自动合并拆分功能

问题订单的自动提醒校验

根据设置智能审单功能

批量打印、发货及验货功能

智能库房

客服人员可以根据订单状态、支付状态、日期段、订单号、快递单号、收件人、地址电话等多种条件搜索，并根据订单标记不同的色彩。

不同权限的客服人员可以自由限定其进行不同的操作。

实现一个界面就可对订单进行到款、确认、打印、发货、作废、退货、退款等复杂的处理。

客户服务人员可以很方便的完成操作，大大提高了工作效率，缩短交货周期。

产品管理功能：

主要功能亮点：

产品规格、品牌、类别的自主添加

产品内容的自主维护

商品条码的自动匹配

多种促销方式的任意组合

支持产品的组合销售

产品上下架的自动设置

支持SN码

支持财审：

可根据不同的产品设置最低的销售价格

E店宝支持商品条码的自动匹配，多种促销方法的任意设置，产品的自由组合等。

规范的产品管理体系，能够在系统中自由更新调整相关数据，自动同步淘宝等销售平台的前台显示数据，从而节省了大量淘宝后台数据操作，在提高工作效率的同时也大大降低了出错的机率。

产品属性支持品牌、款式、尺码、颜色等多种规格显示和添加。

可以进行品牌、产品类别的随意搭配及子分类设置。

根据电子商务的销售特点及行业特征，提供多种销售及促销模式，支持（全场）满就送、（全场）买就送等多种促销模式，针对行业特征提供各种产品组合套装模式。

库存管理功能：

库存管理是企业非常重要的一个环节，精确的库存管理是贯穿于整个电子商务销售的基础，尤其是对多库房、多销售平台、多经销商等库存管理来说显得尤为重要。

只有库存管准了才会让我们的销售和服务没有了后顾之忧，避免漏发货、错发货等现象，同时也为销售的整体规划提供了依据。

所以，要做到使库存账实相符、合理库存、准确的库存前台销售平台显示便显得尤其重要。

主要功能亮点：

提供合理的仓储规划

优化配货路径，提高效率

支持异地多库房自动同步管理

支持异地办公、异地分仓

扫描枪自动盘点

库位规划管理

盘点结果的自动处理

库存直接生成采购单功能

库存警戒线预警

出入库记录查询

多仓库调库功能

无线仓储业务

支持无限库房

对采购入库及销售出库等，E店宝将提供规范的流程，通过对库存警戒线设置、通过库存直接生成采购单等设置，让库存管理做到准确严谨。

E店宝具有严谨规范的盘点流程，通过扫描枪进行方便快速的盘点，直接生成库房盘点单。

对盘亏盘盈的异常盘点提供出入库历史查询，方便查找盘亏盘盈的具体原因并根据实际情况更新软件中的实际库存数据。

针对异地多仓库等进行智能管理和分析，保证在保证库存精确的情况下，以最合理的运费和区域选择进行快速发货。

员工绩效管理：

E店宝强大的员工绩效管理功能将原本复杂混乱的员工绩效管理变得异常简单，支持全岗位员工绩效考核，方便、准确、高效。

员工绩效管理亮点：

强大的客服绩效管理功能

支持全岗位员工绩效考核，可以统计客服的销售业绩，统计打单员的分工打单数量，支持验货员、配货员、打包员等业绩统计。

支持大屏幕液晶实时动态显示今日业绩、客服业绩、配货员业绩等

支持旺旺绩效：

自动下载客服聊天记录进行分析，包括询单-下单转化率、成功率分析、接待压力分析等

支持旺旺对比：

支持对每个客服的旺旺进行对比分析，查看每个客服的询单-下单的情况、成功率的对比，有助于对客服进行调整，在咨询量大、接待压力大的时间段让转化率高的客服进行接待，促进销售业绩的提升

支持全岗位员工绩效考核，可以统计客服的销售业绩，统计打单员的分工打单数量，支持验货员，配货员等业绩统计。

支持客服审查：

可以查看客服与客户的聊天情况

E店宝提供了客服、配货员、验货员、打包称重员全岗位业绩考核、大屏幕液晶、旺旺聊天记录分析等等功能。

在员工绩效功能中对验货员、配货员、打包称重员等的配货金额、数量、净重、毛重等信息进行详细的显示，方便统计和查询。

统计查询及报表功能：

E店宝可实时统计和查询各业务部门各种条件下的销售统计、库存管理、业绩考核及各类统计分析报表，方便快捷准确。

主要功能亮点：

多条件统计分析，可以按照店铺、快递等统计分析

网店打单统计分析，按照审单员、验货员、打印员等汇总进行分析

销售统计查询，可按日期统计销售情况，直接显示当日销售信息，并可以按照商品、省市、分仓等统计销售报表

库存、订单处理统计分析

退换货统计分析，有助于对多次产生退换货产品进行调整

热销品、滞销品统计分析，根据销售情况进行分析，利于公司的决策

采购分析报表

会员统计分析

大促跟踪日志与操作日志，可以记录操作记录，对于产生问题找到操作者及银钱问题的原因

出入库记录，记录所有的出入库信息

POS报表，对于使用E店宝POS系统的企业，可以统计线下POS的销售数据

经销商报表，可以统计查看经销商的销售情况

分类别统计方式可以实时监控采购、库存、订单的数据，将原本复杂的统计数据流程简单化、流程化。

丰富的统计查询及报表功能可以根据发货方式，支付方式，收件人地区，商品规格，商品类别，品牌，经销商等信息进行销售统计，可以进行任意日期段销售业绩统计；进行产品出入库的明细查询，对商品的热销滞销进行实时的统计分析，以实时获得最新的销售状况。

经销商管理功能：

E店宝为您提供规范系统的分销商管理体系，支持多家分销商账户设置而对分销商进行管理，分销商可以直接在线下订单、查看库存、代发货等功能。

主要功能亮点：

系统的权限分配功能，可以给您的经销商免费开通经销商账号，并设置供应商的权限

支持经销商的分类：

门店经销商、网络分销商、代销分销商，不同类别的分销商具有不同的

经销商等级管理，支持对经销商划分6个等级，可以设置到达不同等级的积分

库房管理，可以设置经销商的库房权限

个人信息管理

积分管理，可以设置不同品牌的产品具有不同的积分，不同等级要求达到的积分等

折扣管理，设置不同等级针对某个品牌的折扣价

预付款管理，支持经销商的预付款，可以设置最低预付款金额，低于最低预付款时可进行短信提醒，经销商使用预付款进行支付

公告管理，用于对经销商的通知

支持对分销商的预付款信息管理、积分信息管理、品牌权限设置、分销商折扣管理、批量付款等功能。

E店宝可以实现多级别的价格和积分管理、分析管理客户级别、通过区分类别实现多价格管理，并可通过积分管理增加店铺的增值促销活动，手段丰富的统计功能，经销商可以根据自己的要求，实时统计自己及下级经销商的销售情况，以便在销售策略上做出调整，充分激发消费者的消费热情。

客户关系管理系统：

客户是每一个卖家得以长久生存的基础，亦是生存利器之一，所以，我们有必要对客户建立一个基础档案，并将其交易价格、时间、交易质量、信用状况、积分等所有资料进行存档，实行统一管理。

E店宝支持短信、邮件发货通知，可以通过多种方式对客户进行关怀与各种形式的定期促销，通过系统分析客户的消费情况与活跃度等相关数据，给已发货用户发送发货短信通知，降低客服的工作量,并且在线购买短信充值卡，根据充值卡号和密码可以在平台内进行短信充值和实时查询短信费用，提高客户满意度，增加品牌粘性。

主要功能亮点：

客户分类管理，可以自定义客户分类

客户信息维护功能，经过E店宝打单的客户数据系统会自动记录，包括客户的收货信息、历史购物清单、历史沟通记录等，同时也支持手动导入客户信息

节日、生日关怀设置，节日、客户生日可给客户发送祝福信息

会员积分管理功能

问题管理分析，记录售后问题的原因、责任部门等，根据记录进行分析并进行调整

根据条件进行客户筛选（交易次数、交易额等），更加精准的定位客户群体，根据客户特点分析有针对性的发送相关活动信息及促销信息

E店宝提供对客户进行分类管理，如大客户、对品牌粘度较高的忠实客户、购买频率比较低的客户、问题客户等。

对不同的客户进行不同的关怀及促销信息发布可以让我们的客户关系管理做得更有成效。

财务管理功能：

主要亮点功能：

支持对接金税系统，可以打印发票

支持应收应付核销功能

支持快递核销

具有库存台账功能，可以查看某一时间的库存的变化情况

支持对接金蝶、用友等财务软件，实现线上、线下财务一体化

E店宝还提供了针对电子商务的快捷实用的财务管理功能，其对对支付宝、财付通等数据能够进行自动的财务核销功能，大大地减少了财务人员繁重的重复工作量

E店宝具有严谨灵活的财务管理系统通过细致的分类及强大的核算功能。

采购、订单、出入库、财务核算等一系列功使业务处理起来更加的灵活、方便。

对没有问题的数据系统会直接判断核销，财务人员需要处理的也就是相关问题数据，这样就省得我们每一笔都需要对账。

系统可以直接与线下的财务软件做一个接口进行数据交换。

绩效管理功能：

主要功能亮点：

支持连接外接显示屏，实时显示客服等工作情况，并进行排名，有利于促进员工之间良性竞争主要支持店铺总绩效、旺旺绩效、旺旺对比三种查询，

支持全岗位的员工绩效

自动下载客服聊天记录，并进行分析

旺旺绩效支持店铺总绩效、及客服总绩效，通过不同的绩效统计，可以进行客服之间的绩效对比。

客服审查功能可以查看客服聊天情况

一、店铺总绩效

1、总绩效报表→汇总

2、总绩效报表询单→下单

3、总绩效报表下单→付款

4、店铺成功率分析

5、工作量分析

6、接待压力分析

   用于分析时间段内的旺旺接待数量

二、旺旺绩效

注:

旺旺绩效加入了客服旺旺ID和店铺的搜索,选定了客服旺旺ID和店铺仅仅针对所选内容搜索

1、绩效汇总→汇总

2、绩效报表询单→下单

3、绩效报表下单→付款

4、成功率分析

5、工作量分析

三、旺旺对比

注:

所有的统计都是以选择的时间段内的时间做统计的

1、旺旺对比→汇总

非常满意：

用户对客服评价为非常满意的数量

比较满意：

用户对客服评价为比较满意的数量

一般：

用户对客服评价为一般的数量

不满意：

用户对客服评价为不满意的数量

2、询单→下单

3、下单→付款

4、各旺旺号的成功率对比

5、各旺旺工作量分析