026《电子商务》.docx
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026《电子商务》
电子商务概论模拟题1
一、填空题
1.电子商务的特点主要包括高效性、 方便性 、虚拟性、 透明性 、技术依赖性、安全敏感性、协作性和动态性等。
2.电子商务的应用框架分为四个层次和两个支柱。
四个层次分别为 网络层 、多媒体内容与网络发布基础、消息与信息传输基础和 通用业务服务层 。
3.电子商务的收益可大体分为以下三个方面：
对企业的收益 、对消费者的收益和 对社会的收益 。
4.我们通常讲的网络互联技术分为 Intranet技术 、 extranet技术 和Internet技术。
5.目前计算机网络传输介质有双绞线、 同轴电缆 、 光纤 和空间介质（卫星网）。
6.数字证书主要由以下三部分信息组成：
证书系列号_、用户身份信息和 公钥 。
7.PKI主要由以下三部分组成：
证书中心__、 目录服务_和管理功能。
8.电子商务的最基本要求是实现信息流、资金流、商流和物流的畅通和一致。
9.网络采购一般可分为 行业采购 、 独立采购 和外包采购。
10.WEB网络广告主要分为 横幅广告 、 按钮广告 、弹出广告、全屏广告、浮动广告、游戏广告、声音广告和编辑广告。
二、选择题，四中选一作为正确答案
1.保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括（ C ）。
A.数据的完整性 B.信息的保密性
C.操作的正确性 D.身份认证的真实性
2.ARPANET网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网“通用语言”的（ C ）。
A.安全套接层（SSL）协议B.CCITTX.509国际标准化协议
C.TCP/IP标准网络协议D.文件传输FTP协议
3.电子商务活动的直接参与者通常不包括（ D ）。
A.用户 B.商家
C.金融机构D.政府机构
4.一般认为：
（ B ）是最早出现的真正意义上的电子商务。
A.SpreadSheet B.EDI
C.EDP D：
SSL
5、HTTP、FTP、SMTP、TELNET等协议属于（ D ）的协议。
A.物理层B.传输层C.会话层D.应用层
6、实施电子商务项目时，项目团队一般不包含下列哪类人员（D ）。
A.业务经理 B.系统管理员
C.数据库管理员 D.公关人员
7、IP地址与域名的关系，以下叙述正确的是（ B ）。
A.IP地址与域名一一对应 B.一个IP地址可对应多个域名
C.一个域名可对应多个IP地址D.IP地址与域名是多对多的对应关
8、电子商务安全协议SET主要用于（ A）。
A.信用卡安全支付 B.数据加密
B.交易认证 D.电子支票支付
9、IBM电子商务解决方案为（A ）。
A.WebSphere系列 B.IBM LOTUS系列
C.IBMe-Business系列 D.IBMeServer系列
10、网络广告的收费模式最主要的是（ B ）。
A.CPMB.CPC
C.CPAD.Hit数
三、名词解释
1.狭义电子商务（书P9）
主要利用Internet从事商务或活动。
电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
2、物流：
物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合
3、计算机网络
答：
计算机网络是按照网络协议，将地球上分散的、独立的计算机通过传输介质相互连接在一起，实现信息的传输和资源的共享这样一个系统集合。
4、网络零售（书P240）
网络营销：
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是创建在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。
5、网络广告:
网络广告指利用数字技术制作和表示的基于互联网的广告。
是指因特网信息服务提供者通过因特网在网站或网页上以其质、按钮、文字链接、电子邮件等形式发布的广告
四、简答题
1.电子商务的安全需求及其实现方法（书P142）
答：
安全需求系统的可靠性、可访问性、防御性和合法性等
身分真实性要求：
能对信息、实体的真实性进行鉴别。
信息的保密性：
保证信息不被泄露给非授权的人或实体。
信息的完整性：
保证数据的一致性，防止数据被非授权建立、修改和破坏可用性要求：
保证合法用户对信息和资源的使用不会被不正当的拒绝。
不可否认要求：
建立有效的责任机制，防止实体否认其行为。
可控性要求：
能控制使用资源的人或实体的使用方式。
实现方法采取防火墙、数据加密、认证技术等安全措施。
同时要在严格的管理制度、员工良好的安全防范意识、病毒防护措施、及时备份、网络口令的及时变更、网络用户的管理、主机房管理等方面采取有效措施。
2.B2C与B2B电子商务的主要差异（书P265）
B2B（BusinessToBusiness）企业对企业（企业是卖家他的主要客户也是企业）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。
这些过程包括：
发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。
通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，再到讨价还价、签单和交货，最后到客户服务。
B2B使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。
网络的便利及延申性使企业扩大了活动范围，企业发展跨地区跨国界更方便，成本更低廉。
B2B。
不仅仅是建立一个网上的买卖者群体，它也为企业的之间的战略合作提供了基础。
任何一家企业，不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略，要想单独实现B2B是完全不可能的。
单打独斗的时代已经过去，企业间建立合作联盟逐渐成为发展趋势。
网络使得信息通行无阻，企业之间可以通过网络在市场、产品或经营等方面建立互补互惠的合作，形成水平或垂直形式的业务整合，以更大的规模、更强的实力、更经济的运作真正达到全球运筹管理的模式。
B2C（BusinessToCustomer）企业对消费者（企业为卖家，普通消费者为买家）。
是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品答：
五、详答题
1、网络营销的价格策略。
参考答案：
网络营销的定价呈现出透明化、趋低化、动态化等特点，针对网络营销的特点及网络用户的需求特点，网络营销定价可采取如下策略：
（1）低价策略
由于网络营销的所具有的成本优势（采购成本、生产成本、库存成本都得以降低，在网上销售还具有中间环节少的优势），这种优势体现在价格上，使消费者成为网络销售的受益者。
（2）个性化定价策略
个性化定价是网络企业对顾客实行个性化服务的一个内容，个性化定价策略就是利用网络互动性和消费者的需求特征，来确定商品价格的一种策略。
（3）拍卖竞价策略
这种策略是根据供应者以及需求者的竞争状况及其他因素，设立自动调价系统，自动进行价格调整；同时，建立与消费者直接在网上协商价格的集体议价系统，允许买卖双方对所交易的商品价格进行广泛的协商，许多竞买者之间不断比较、调整，最终会达到一个非常合理的价位。
（4）动态定价策略
根据季节变动、市场供需情况、竞争产品价格变动、促销活动等因素，在计算最大盈利的基础上对实际价格进行调整，同时通过开展市场调查，及时获得有关信息对价格进行调整。
（5）折扣定价策略
在实际营销过程中，网上商品可采用传统的折扣价格策略。
电子商务概论模拟题2
一、填空题
11.电子商务的分类按参与主体可分为 BTOB 、 BTOC 和C2C三种主要模式。
12.电子商务按使用网络的不同分类可分为基于EDI、基于 Internet 、基于Extranet和基于 的电子商务模式。
13.电子商务的应用框架分为四个层次和两个支柱。
两个支柱分别为 安全和技术标准 和 公共政策、法律 。
14.局域网和广域网技术是Internet的 ___互联基础，TCP/IP是Internet的 ___互联基础。
15.目前常用Internet宽带接入方法有 ADSL 、 DDN 、有线电视CABLE、微波无线上网和光纤到户等技术。
16.对于电子商务的不同定义，主要是由于对 E-C 和 E-B 两个概念的不同理解引起的。
17.电子商务安全交易中，利用 数字签名 防止行为否认，利用 数字时间戳 防止时间否认。
18.网络广告主要分为WEB形式广告和E-mail形式广告两大类。
19.电子商务物流的特点包括：
信息化 、网络化、智能化、柔性化和 自动化 。
20.网络营销中的定价策略包括低价策略、免费定价策略、拍卖竞价策略、折扣定价策略、定制定价策略 等。
二、选择题，四中选一作为正确答案
1、SET用户证书不包括（ D ）。
A.持卡人证书 B.商家证书
C.支付网关 D.企业证书
2、在域名标识中，用来标识非盈利组织的代码是（ D ）。
A.comB.gov
C.milD.org
3、Internet的前身最早是（ C ），它首次实现了一些异地计算机的数据共享。
A.INTRANETB.NSFNET
C.ARPANETD.EXTRANET
4、1991年，美国三家公司组成了"商用Internet协会"（CommercialInternetExchangeAssociation），宣布用户可以把它们的Internet子网用于任何的商业用途，这标志了（ A ）。
A.Internet开始进入商业领域
B.Internet的商业化彻底完成
C.Internet已完全替代了NSFNET
D.Internet已完全替代了ARPANET
5、电子商务是网络时代的（ B ）。
A.工作模式 B.商务模式 C.生活模式 D.学习模式
6、电子商务的特点不包括（D ）。
A.高效性B.虚拟性
C.技术依赖性D.安全性
7、下列哪一项活动不属于网络营销的五个层次（ C ）。
A.网络宣传 B.网络调查
C.网络设计 D.网络直销
8、电子商务按支付方式进行分类主要可分为（A ）。
A.支付型和非支付型电子商务
B.数字现金型和数字支票型电子商务
C.数字现金型和信用卡型电子商务
D.信用卡型和数字支票型电子商务
9、现阶段网络银行成功的发展模式为（ ）。
A.传统银行提供网络银行服务 B.建设纯网络银行
C.Internet银行与电话银行结合 D.Internet银行与PC银行结合
10、电子商务的应用框架分为（ B ）。
A.两个层次和四个支柱 B.四个层次和两个支柱
C.信息发布和信息服务 D.信息发布和商品销售。
三、名词解释广义电子商务
1、URL
统一资源定位符（URL，英语UniformResourceLocator的缩写）也被称为网页地址，是因特网上标准的资源的地址。
2、第三方物流（书P57）
是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
网络银行网络银行，又称网上银行或在线银行，英文为Internetbank或Networkbank。
指一种以信息技术和互联网技术为依托，通过互联网平台向用户开展和提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等各种金融服务的新型银行机构与服务形式，为用户提供全方位，全天候，便捷，实时的快捷金融服务系统。
4、广义电子商务
5、局域网：
是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。
一般是方圆几千米以内。
局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。
局域网是封闭型的，可以由办公室内的两台计算机组成，也可以由一个公司内的上千台计算机组成。
6：
认证中心:
也称之为电子认证中心，是电子商务的一个核心环节，是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份，与具体交易行为无关权威第三方权威机构。
四、简答题
a）网络零售的模式（书P240）
b）网络广告的特点（优势及劣势）（书P226）
五、详答题
1.网络营销的产品策略。
（书P209）
网络营销的产品策略，即指企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求，也就是要解决产品策略问题。
它是市场营销组合策略的基础，从一定意义上讲，企业成功与发展的关键在于产品满足消费者的需求的程度以及产品策略正确与否。
这里的产品是指非物质形态的服务，即实体产品的转移以及转移过程中相应的辅助性服务。
产品策略是市场营销4P组合的核心，是价格策略、分销策略和促销策略的基础。
从社会经济发展看，产品的交换是社会分工的必要前提，企业生产与社会需要的统一是通过产品来实现的，企业与市场的关系也主要是通过产品或服务来联系的，从企业内部而言，产品是企业生产活动的中心。
因此，产品策略是企业市场营销活动的支柱和基石。
电子商务概论模拟题3
一、填空题
21.电子商务的收益可大体分为以下三个方面：
商家的收益 、对消费者的收益和 对投资商的收益 。
22.电子商务支持环境主要包括公共政策法律 和 安全和技术标准两个方面。
23.Internet网络的协议TCP/IP是包括网络接口层、 传输层 、网际层_和应用层的四层协议。
24.目前最常用Internet应用包括电子邮件、 全球网、FTP 、网上论坛（BBS）、新闻组（USENET）和TELNET等。
25.基于Internet的WEB应用一般可分为静态和 动态 两类，而电子商务属于 动态
WEB应用。
26.电子商务按支付方式进行分类主要可分为 支付型和非支付型电__型电子商务。
27.基于信用卡的网络支付包括无安全措施的信用卡支付、通过第三方代理人的支付 、简单加密支付和基于SET的信用卡支付
28.按照物流在供应链中的作用可分为 供应物流 、生产物流、 销售物流 、分销物流、回收物流和废弃物流。
29.网络营销与传统营销的差异体现在以下四个方面：
产品策略不同、 定价策略不同 、促销策略不同和 渠道策略不同 。
30.电子银行一般认为可分为三个阶段：
电话银行、 自助银行 和 网上银行 。
二、选择题，四中选一作为正确答案
1.下列不属于Internet特点的是（ A ）。
A.安全性 B.全球性
C.开放性 D.平等性
2、由Mastercard和Visa共同推出的基于Internet的信用卡式支付安全标准为（ B ）。
A.SSLB.SET
C.PGPD.TCP/IP
3、目前，电子商务总交易量中80％是由（ D ）实现的。
A.B2C交易B.C2G交易
C.C2C交易D.B2B交易
4、按（ C ）划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。
A.加密与解密算法是否相同 B.加密与解密算法是否可逆
C.加密与解密密钥是否相同D.加密与解密密钥的长度是否相同
5、网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方，利用（ D ）所开展的买卖活动。
这种买卖交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。
A.直接见面形式B.电子邮件形式
C.电报电话形式D.网络形式
6、电子商务的分类按（ A）可分为B2B、B2C和C2C三种主要模式。
A.参与主体 B.使用网络
C.交易量 D.交易范围
7、电子商务交易活动的四个流程中无法完全由Internet实现的是（B ）。
A.商流 B.物流
C.信息流 D.资金流
8、PKI最核心的组成是（A ）。
A.认证中心 B.浏览器
C.Web服务器 D.数据库
9、网络营销中的网络调查包括（ A ）。
A.环境信息、消费者信息和竞争对手信息 B.消费者信息
C.竞争对手信息 D.环境信息
10、网络广告最主要的形式是（B ）。
A.电子邮件广告 B.WEB广告
C.聊天室广告 D.BBS广告
三、简答题
17、B2B电子商务
B2B（BusinessToBusiness）企业对企业（企业是卖家他的主要客户也是企业）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。
18、IP地址
1）为了实现互联网上任意两台计算机之间的通信，IP定义了一个抽象的统一方案，给每一台主机分配一个唯一的地址。
由网络地址和主机地址两部分组成。
（2）网络地址标识计算机从属的物理网络，主机地址表示物理网络中主机的地址编号。
主机地址可本地分配不需要全球一致。
IP地址有几种特殊含义：
直接广播地址、有限广播地址、本地地址、网络地址、回送地址。
19、WWW
Web，全称为WorldWideWeb，缩写为WW，国内译为万维网、环球网。
Web是建立在客户机/服务器结构之上，以HTML语言和HTTP协议为基础，能够提供面向各种Internet服务的、一致用户界面的信息系统。
Web上的海量信息是由彼此的关联的文件组成，这些文件称为主页，是一种超文本信息而使其连接在一起的是超链接。
Web是以超文本和多媒体形式存在的网络信息空间，它与平台无关，它提供直观、易于使用的图形界面，它是分部式的，是动态的、交互的。
19、电子支付
（1）电子支付是以金融电子化网络所为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据（二进制数据）为形式存储形式，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。
（2）以计算机技术为支撑，进行储存、支付和流通，集储蓄、信贷和现金结算等多功能为一体，可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域，使用简便、安全、迅速、可靠，电子支付通常要经过银行专用网络。
20、数字现金
数字现金又称电子现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过INTERNET购买商品或服务时使用的货币。
21、供应商主导市场
某一产品类别里，供应商提供的产品具有稀缺性，或者供应商通过隔离机制或使用信息不对称屏蔽重要信息来提供相对稀缺的商品，使得供应商具有较强的定价权，占据市场主导地位。
四、简答题
1、网络银行的优势（书P283）
网络银行与传统的商业银行相比具有很多优势，归纳起来有以下六大优点。
1）满足客户对高效率的要求，实现了无纸化网络化运作，大幅提高了服务的准确性和时效性。
2）通过internet提供内容更加丰富的高质量金融服务。
3）打破地域与时间限制，实现银行机构虚拟化，优化传统金融机构的结构和运行模式。
4）降低了银行的金融服务成本。
无需开设新的机构，无需增加新的柜员，所需的软件大都是现成的，运营成本可大大降低。
5）可以拓宽银行的金融服务领域，有效地制止非银行企业抢夺银行支付系统经营业务。
6）能够辅助企业强化金融管理，科学决策，降低经营风险。
2、网络调查的主要内容（书P186）
（1）调查宏观市场环境。
宏观市场环境调查包括政治法律环境、经济环境、人口环境、社会文化环境、技术环境等。
（2）调查市场需求。
一是调查市场商品需求量，二是调查需求结构，三是调查需求时间。
（3）消费者信息。
为准确把握消费者的需求情况，通常需要对人口构成、家庭、职业与教育、收入、购买心理、购买行为等方面进行调查分析，然后再得出结论。
（4）调查企业自身经营的全过程。
主要包括产品调查、销售渠道调查、促销和服务调查几个方面。
（5）竞争对手信息。
对竞争对手的调查应重点了解：
竞争对手的数量；是否具有潜在竞争者等方面。
五、详答题
1、从应用角度论述电子商务的功能。
（书P21～P23）
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
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