电子商务概论教学大纲.docx
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电子商务概论教学大纲
《电子商务概论》课程教学大纲
课程名称（中文）：
电子商务概论（英文）：
Electroniccommerce
课程性质：
必修课适用层次：
专
学时：
64 学分：
4
先修课程:
管理学原理、计算机文化基础
一、课程的目的和任务
本课程在介绍电子商务技术和应用的同时，有意加强对与管理学相关的问题的理论论述。
开设电子商务课程的目的在于通过教与学，使学生正确理解电子商务概念和基本知识，掌握电子商务的运作模式和电子商务涉及的诸多技术如：
通信网络技术、安全保密技术、电子支付技术、EDI、Internet等，熟悉电子商务与其它领域（如市场营销）的关系。
电子商务是一门专业基础课程，因此，教学中不仅对电子商务概念、规律、原理和方法进行必要的讲授，由于电子商务又是应用性强、技术涉及面较广的课程，还需在教学中应注意理论联系实际，通过必要的案例讨论、模拟操作、上网检索和课后作业等，启迪学生的思维，了解电子商务的最新动向，提高学生分析问题解决问题的实际能力。
二、课程内容简介
电子商务概论是应用型本科管理类专业基础课，内容涵盖了电子商务流程中涉及的各个方面。
包括电子商务的基础与技术、交易模式、规划与实施流程、新应用等，重点内容有b2c、c2c、b2b电子商务模式和完整的电子商务规划与实施流程，以及了解当今环境下移动商务和电子政务等电子商务的新应用。
三、教学内容和要求
第一章 电子商务概述
第一节传统商务与电子商务
一、什么是电子商务
二、传统商务与电子商务的比较
三、电子商务的分类
四、电子商务的功能
第二节电子商务的基本框架和组成
一、电子商务的基本框架
二、电子商务的基本组成
第三节电子商务的产生和发展
一、电子商务产生和发展的条件
二、电子商务的发展阶段
第四节电子商务对企业产生的影响
重点：
电子商务的产生、发展，应用领域范围
难点：
如何开展电子商务
第二章电子商务技术基础
第一节电子数据交换技术
一、电子数据交换的概念
二、电子数据交换的发展概况
三、电子数据交换的特点
四、手工方式与电子数据交换方式的比较
五、电子数据交换系统的组成
六、电子数据交换的应用
第二节互联网基础
一、互联网的产生和发展
二、互联网协议
三、IP地址与域名
四、企业内部网和企业外部网
五、互联网的应用
第三节Web技术
一、Web技术的发展
二、Web应用模型
三、客户端开发技术
四、服务器端技术
重点：
电子数据交换技术和互联网基础的相关知识
难点：
Web技术介绍及应用模型
第三章B2C电子商务交易模式
第一节企业与消费者间电子商务模式
一、从企业和消费者买卖关系分类的电子商务模式
二、从交易客体分类的电子商务模式
三、网上商店与现实商店主要特征比较
第二节B2C电子商务的主要环节与B2C网站的基本功能
一、B2C后台管理流程和B2C网上购物流程
二、B2C电子商务的主要环节
三、B2C网站的基本功能
第三节B2C电子商务的赢利模式与成功的关键
一、B2C电子商务的赢利模式
二、B2C电子商务成功的关键因素
三、在线购物决策辅导工具
四、B2C发展中存在的弊端
重点：
B2C电子商务的基本模式
难点：
B2C的盈利模式与成功关键
第四章C2C电子商务交易模式
第一节拍卖的相关知识
一、拍卖的含义
二、动态定价和拍卖的类型
三、传统拍卖和网络拍卖的区别
四、网络拍卖的构成要素和造成的影响
第二节网上拍卖的流程和C2C带来的收益
一、网上拍卖的流程
二、C2C带来的收益
三、C2C电子商务平台的经营趋势
第三节在线零售的顾客
一、在线购物者的类型
二、适合网上销售的商品及其用户群体
三、我国网络购物用户的特征
四、我国网络购物的现状
重点：
网上拍卖的流程，C2C电子商务平台的经营趋势
难点：
我国网络购物用户的特征及网络现状
第五章B2B电子商务
第一节B2B电子商务概述
一、B2B电子商务的分类
二、B2B电子商务的优势
三、我国B2B的发展现状
四、B2B未来的发展趋势
第二节以企业为中心的B2B电子商务
一、以企业为中心的B2B电子商务特点
二、B2B电子商务交易的过程
三、电子化采购概述
四、电子采购的模式
五、电子采购平台的构建
六、B2B电子商务中的实体和需要处理的信息
第三节B2B电子化交易市场
一、B2B电子化交易市场功能
二、B2B电子化交易市场的所有权
三、B2B电子交易市场的基本模式
四、水平B2B电子化交易市场的运营模式
五、水平B2B电子化交易市场的利润来源
六、垂直B2B电子化交易市场的运营模式
七、垂直B2B电子化交易市场的利润来源
八、水平式和垂直式B2B电子化交易市场的对比
重点：
B2B电子商务的基本概念、分类，优势，发展现状及发展趋势
难点：
水平B2B和垂直B2B的运营模式及利润来源
第六章网络营销
第一节网络营销概述
一、网络营销的含义
二、网络营销的特点
三、网络营销的职能
四、传统市场营销与网络营销
第二节网络市场调研
一、网络市场调研的含义
二、网络市场调研的优势
三、网络市场调研的步骤
四、网络市场调研的方法
第三节网络营销策略
一、网络营销产品策略
二、网络营销价格策略
三、网络营销渠道策略
四、网络营销促销策略
第四节网络广告
一、网络广告的发展
二、网络广告的形式
三、网络广告的收费方式
重点：
网络营销的含义，特点及基本职能
难点：
网络营销策略及网络广告类型和收费方式
第七章电子商务安全
第一节电子商务的安全目标
一、电子商务面临的威胁
二、电子商务安全性要求
第二节电子商务安全技术
一、加密技术
二、认证技术
三、安全协议
四、防火墙技术
第三节电子商务的安全管理
一、机构制度管理
二、风险制度管理
三、法律制度管理
四、安全提示
重点：
电子商务安全的目标及相关加密，认证技术，防火墙技术和安全协议
难点：
电子商务安全的目标及相关加密，认证技术，防火墙技术和安全协议
第八章电子商务支付
第一节电子支付系统
一、电子支付系统概述
二、常用的电子支付系统
三、网上支付方式
四、网上支付的发展分析
第二节电子货币
一、电子货币概述
二、常用的电子货币——银行卡
三、网络货币——电子现金
四、电子支票
五、电子货币与传统货币的区别
第三节网上银行
一、网上银行概念及特点
二、网上银行的分类
三、网上银行的功能
四、网上银行现状及发展
第四节第三方支付
一、第三方支付概述
二、典型的第三方支付平台付款方式比较
重点：
电子商务支付系统的基本概念及电子支付的常用方式
难点：
网上银行和第三方支付的发展历史和应用现状
第九章物流、供应链管理与订单履行
第一节电子商务中的订单履行
一、订单履行的概念及过程
二、订单履行面临的困难
三、电子商务与订单履行
四、电子商务订单履行的支持技术
第二节供应链管理和协同商务
一、价值链和供应链
二、供应链管理
三、协同商务
第三节物流管理
一、物流的产生
二、物流的含义
三、物流的功能
四、物流的分类
五、电子商务下物流的实现模式
六、电子商务环境下物流的特点
第四节电子商务配送
一、物流配送中心的运作类型
二、电子商务物流配送中心的体系结构和功能
重点：
电子商务中的订单履行概念及过程，订单履行技术
难点：
供应链管理和物流管理的基本运作方式以及在电子商务环境下物流的显示特点及模式
第一十章客户关系管理
第一节客户关系管理概述
一、客户关系管理的概念和内涵
二、客户关系管理解决的主要问题
第二节CRM系统建设和呼叫中心
一、CRM系统的分类
二、CRM软件系统
三、呼叫中心
第三节CRM的数据管理与数据挖掘
一、客户数据的管理
二、数据仓库技术
三、数据挖掘技术
第四节CRM的实施
一、我国客户关系管理的应用现状
二、CRM的行业应用
重点：
客户关系管理的概念和内涵
难点：
CRM的数据管理与数据挖掘
第一十一章物联网
第一节电子商务系统概述
一、电子商务系统的组成
二、电子商务系统的分类
第二节电子商务系统的分析与设计
一、电子商务系统的规划
二、电子商务系统的分析
三、电子商务系统的设计
第三节电子商务系统的实施和维护
一、电子商务系统的实施
二、电子商务系统的维护
重点：
物联网的概念和基本特征
难点：
物联网的结构和关键技术
第一十二章移动电子商务
第一节移动电子商务概述
一、移动电子商务的概念和特点
二、移动电子商务的模式
三、移动电子商务的发展
第二节移动电子商务的技术基础
一、移动电子商务的架构技术
二、移动电子商务的应用技术
三、移动电子商务的安全问题
第三节移动电子商务的应用
一、移动电子支付
二、移动电子商务与物流
三、移动电子商务的行业应用
重点：
移动电子商务的概念和特点和模式
难点：
移动电子商务的安全问题
第一十三章电子政务
第一节电子政务概述
一、电子政务的概念
二、电子政务的分类
三、电子政务的内容
第二节电子政务系统
一、电子政务系统的结构
二、电子政务系统的网络层次结构
第三节电子政务的发展
一、国外电子政务的发展
二、国内电子政务的发展
重点：
电子政务的概念和基本内容
难点：
电子政务的国内外发展
四、学时分配表
序号
教学内容
学时
第一章
电子商务概述
2
第二章
电子商务技术基础
2
第三章
B2C电子商务交易模式
2
第四章
C2C电子商务交易模式
2
第五章
B2B电子商务
2
第六章
网络营销
4
第七章
电子商务安全
4
第八章
电子商务支付
4
第九章
物流、供应链管理与订单履行
4
第十章
客户关系管理
2
第十一章
物联网
2
第十二章
移动电子商务
1
第十三章
电子政务
1
合计
32
五、课程参考资料
1、教 材：
《电子商务概论》第二版白东蕊主编，人民邮电出版社，2013.7
2、参考书：
《电子商务概论》仝新顺，王初建，于博 编著，清华大学出版社，2010.1
《电子商务概论》邵兵家 主编，高等教育出版社，2006.1
六、说明
教学方法:
讲授法、演示法、案例分析法、视频讲授法
大纲制订人：
葛斌
大纲审定人：
制订日期：
2013年9月
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