软件测试面试总结.docx
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软件测试面试总结
1.为什么要在一个团队中开展软件测试工作？
任何软件在开发过程中都会留下缺陷，带有缺陷的软件产品如果提交出去，可能会给公司带来不可估量的损失，我们必须在客户之前发现尽可能多的问题，从而保障客户满意。
而发现问题的这个过程称之为测试。
2.你所了解的软件测试类型都有哪些，简单介绍一下？
（1）基本功能验证，主要是对发布的版本进行一些最主要功能的测试。
英文常见叫法是（SmokingTest,BasicVerificationTest或者SanityCheck。
）
（2）功能测试，主要是依据需求或者需求分析文档，对所发布的版本进行测试，看看是否满足需求，是否出现了不必要的功能。
（3）单元测试，是开发人员进行的测试之一，一般是开发人员对很小的模块，比如函数进行测试，一般来说，开发人员还需要开发相应的测试桩来进行此类测试。
（4）集成测试，在大型的开发过程中，软件是模块化进行开发的，将不同的模块揉合在一起的话，需要进行的测试就是集成测试。
（5）系统测试，当软件提交给测试组后，是对整个系统的所有功能进行测试，一般来说，功能测试是系统测试的一个部分。
（6）压力测试，主要是在很大性能的情况下，这个性能已经接近了系统的极限，看看系统运转的情况。
（7）负载测试，主要是用各种不同的性能去检测系统，采集各个数据在这些性能情况下的数据。
（8）黑盒测试，指系统对你来说是完全不透明的，只给你留下了输入和最终输出，这个是功能测试的方法之一。
（9）灰盒测试，指在了解部分系统内部工作机制的情况下，对于系统进行的覆盖性测试。
（10）白盒测试，主要是在单元测试和集成测试的情况下，开发人员已知代码，对这一段的代码进行全路径的覆盖测试。
（11）界面测试，主要是看用户界面的友好性和易用性，是否有文字或者排版错误，是否有输入限制等等。
（12）回归测试，一般是系统发现BUG，开发人员修改后，和BUG直接相关以及可能相关的功能进行的测试。
（13）冒烟测试，冒烟测试主要是对应用程序关键的功能进行测试一般是在版本下来投入正式测试之前，因此，冒烟测试是有针对性地通过验证软件中的主要功能是否能够正常运行，来确认是否有必要将测试人员的测试工作都转移到对新版本的测试中。
（14）恢复测试，主要是一个系统在发生了灾难的情况下，从错误中是否容易恢复。
（15）兼容性测试，一个系统在不同的语言，操作系统下的系统测试。
（16）安全测试，系统在遇到攻击或者类似情况下的表现。
（17）Alpha测试，系统在给最终用户前，测试人员在实验室中模拟最终用户的测试。
（18）Beta测试，由部分最终用户通过使用来进行的测试。
（19）比较测试，和其他具有相同或者类似功能的系统进行对比的测试。
（20）验收测试，一般是最终用户在接受产品，依据自己所提出的要求进行的测试，很多情况下，验收测试可能委托第三方机构完成。
3．测试计划工作的目的是什么？
测试计划文档的内容应该包括什么？
其中哪些是最重要的？
软件测试计划是指导测试过程的纲领性文件。
包含了产品概述、测试策略、测试方法、测试区域、测试配置、测试周期、测试资源、测试交流、风险分析等内容。
借助软件测试计划，参与测试的项目成员，尤其是测试管理人员，可以明确测试任务和测试方法，保持测试实施过程的顺畅沟通，跟踪和控制测试进度，应对测试过程中的各种变更。
测试计划和测试详细规格、测试用例之间是战略和战术的关系，测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置，而测试详细规格、测试用例是完成测试任务的具体战术。
所以其中最重要的是测试策略和测试方法（最好是能先评审）。
4．你认为做好测试计划工作的关键是什么？
（1）明确测试的目标，增强测试计划的实用性
编写软件测试计划得重要目的就是使测试过程能够发现更多的软件缺陷，因此软件测试计划的价值取决于它对帮助管理测试项目，并且找出软件潜在的缺陷。
因此，软件测试计划中的测试范围必须高度覆盖功能需求，测试方法必须切实可行，测试工具并且具有较高的实用性，便于使用，生成的测试结果直观、准确。
（2）坚持“5W”规则，明确内容与过程
“5W”规则指的是“what（做什么）”、“Why（为什么做）”、“When（何时做）”、“Where（在哪里）”、“How（如何做）”。
利用“5W”规则创建软件测试计划，可以帮助测试团队理解测试的目的（Why），明确测试的范围和内容（What），确定测试的开始和结束日期（When），指出测试的方法和工具（How），给出测试文档和软件的存放位置（Where）。
（3）采用评审和更新机制，保证测试计划满足实际需求
测试计划写作完成后，如果没有经过评审，直接发送给测试团队，测试计划内容的可能不准确或遗漏测试内容，或者软件需求变更引起测试范围和增减，而测试计划的内容没有及时更新，误导测试执行人员。
（4）分别创建测试计划与测试详细规格、测试用例
应据详细的测试技术指标包含到独立创建的测试详细规格文档，把用于指导测试小组执行测试过程的测试用例放到独立创建的测试用例文档或测试用例管理数据库中。
测试计划和测试详细规格、测试用例之间是战略和战术的关系，测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置，而测试详细规格、测试用例是完成测试任务的具体战术。
5.常见的测试用例设计方法都有哪些？
请分别以具体的例子来说明这些方法在测试用例设计工作中的应用。
（1）等价类划分
划分等价类：
等价类是指某个输入域的子集合，在该子集合中，各个输入数据对于揭露程序中的错误都是等效的，并合理地假定：
测试某等价类的代表值就等于对这一类其它值的测试，因此，可以把全部输入数据合理划分为若干等价类，在每一个等价类中取一个数据作为测试的输入条件，就可以用少量代表性的测试数据，取得较好的测试结果，等价类划分可有两种不同的情况：
有效等价类和无效等价类。
（2）边界值分析法
边界值分析方法是对等价类划分方法的补充。
测试工作经验告诉我，大量的错误是发生在输入或输出范围的边界上，而不是发生在输入输出范围的内部，因此针对各种边界情况设计测试用例，可以查出更多的错误。
使用边界值分析方法设计测试用例，首先应确定边界情况，通常输入和输出等价类的边界，就是应着重测试的边界情况，应当选取正好等于，刚刚大于或刚刚小于边界的值作为测试数据，而不是选取等价类中的典型值或任意值作为测试数据。
（3）错误推测法
其于经验和直觉推测程序中所有可能存在的各种错误，从而有针对性的设计测试用例的方法。
错误推测方法和基本思想：
列举出程序中所有可能有的错误和容易发生错误的特殊情况，根据他们选择测试用例，例如、在单元测试时曾列出的许多在模块中常见的错误，以前产品测试中曾经发现的错误等，这些就是经验的总结，还有，输入数据和输出数据为0的情况，输入表格为空格或输入表格只有一行，这些都是容易发生错误的情况，可选择这些情况下的例子作为测试用例。
（4）因果图方法
前面介绍的等价类划分方法和边界值分析方法，都是着重考虑输入条件，但未考虑输入条件之间的联系，相互组合等，考虑输入条件之间的相互组合，可能会产生一些新的情况，但要检查输入条件的组合不是一件容易的事情，即使把所有输入条件划分成等价类，他们之间的利用因果图（逻辑模型），因果图方法最终生成的就是判定表，它适合于检查程序输入条件的各种组合情况。
（5）正交表分析法
有时候，可能因为大量的参数的组合而引起测试用例数量上的激增，同时，这些测试用例并没有明显的优先级上的差距，而测试人员又无法完成这么多数量的测试，就可以通过正交表来进行缩减一些用例，从而达到尽量少的用例覆盖尽量大的范围的可能性。
（6）场景分析方法
指根据用户场景来模拟用户的操作步骤，这个比较类似因果图，但是可能执行的浓度和可行性更好。
6．你认为做好测试用例设计工作的关键是什么？
白盒测试用例设计的关键是以较少的用例覆盖尽可能多的内部程序逻辑结果
黑盒法用例设计和关键同样也是以较少的用例覆盖模块输出和输入接口，不可能做到完全测试，以最少的用例在合理的时间内发现最多的问题。
7.详细的描述一个测试活动完整的过程。
（1）项目经理通过和客户的交流，完成需求文档，由开发人员和测试人员共同完成需求文档的评审，评审的内容包括：
需求描述不清楚的地方和可能有明显冲突或者无法实现的功能的地方，项目经理通过综合开发人员，测试人员以及客户的意见，完成项目计划。
然后SQA进入项目，开始进行统计和跟踪。
（2）开发人员根据需求文档完成需求分析文档，测试人员进行评审，评审的主要内容包括是否有遗漏或者双方理解不同的地方，测试人员完成测试计划文档，测试计划包括的内容上面有描述。
（3）测试人员根据修改好的需求分析方档开始写测试用例，同时开发人员完成概要设计文档，详细设计文档。
此两份文档成为测试人员撰写测试用例的补充材料。
（4）测试用例完成后，测试和开发需要进行评审。
（5）测试人员搭建环境
（6）开发人员提交第一个版本，可能存在未完成的功能，需要说明。
测试人员进行测试，发现BUG后提交给BugZilla。
（7）开发提交第二个版本，包括BUGFIX以及增加了部分的功能，测试人员进行测试。
（8）重复上面的工作，一般是3-4个版本后BUG数量减少，达到出货的要求。
（9）如果有客户反馈的问题，需要测试人员协助重现以及回归测试。
8.以往是否曾经从事过性能测试工作？
请尽可能的详细描述您以往的性能测试工作的完整过程。
曾经做过一套网管系统的性能测试，主要测试该软件在同时管理大量终端的情况下，在响应时间，CPU/磁盘/内存等参数是否满足要求。
也曾经做过软交换系统的呼叫性能测试，主要是测试软交找系统在有大量呼叫的情况，响应时间，呼叫成功率，CPU/磁盘/内存等参数是否满足要求。
9.您在从事性能测试工作时，是否使用过一些测试工具，如果有，请试述该工具有工作原理，并以一个具体的工作中的例子描述该工具是如何在实际工作中应用的。
测试网管系统中，使用的Mimic来模拟终端，能够大量的节省成本。
测试软件交换系统的时间，使用的prolab来模拟终端并发送呼叫软交换，他完成了同时数百人才能完成的摘机拨号工作，主要工作原理是产生一些符合要求的IP包并发送给软交换系统，同时对软交换系统的回应进行处理，决定下一步动作。
10.您认为性能测试工作的目的是什么？
做好性能测试工作的关键是什么？
主要是保障在大量用户的情况下，服务能正常使用。
11.你在以往的工作中，一条软件缺陷（或者叫BUG）记录都包含了哪些内容？
如何提交高质量的软件缺陷（BUG）记录？
在传统的BugZilla中，BUG描述应该包括以下的信息
（1）和BUG产生对应的软件的版本
（2）开发的接口人员
（3）BUG的优先级
（4）BUG的严重程度
（5）BUG可能属于的模块，如果不能确认，可以用开发人员来判断
（6）BUG标题，需要清晰的描述现象
（7）BUG描述，需要尽量给出重新BUG的步骤
（8）BUG附件中能给出相关的日志和截图。
高质量的BUG记录就是指很容易理解的BUG记录，所以，对于描述的要求高，能提供的信息多且准确，很好的帮助开发人员定位。
12.BUG管理工个的跟踪过程
用BUGZILLA为例子
测试人员发现了BUG，提交到BUGZILLA中，状态为NEW，BUG的接受者为开发接口人员
开发接口BUG分配给相关的模块的开发人员，状态修改为已分配。
开发人员和测试确认BUG，如果是本人的BUG，则设置为接收；如果是别的开发人员的问题，则转发出去，由下一个开发人员来进行此行为：
如果认为不是问题，则需要大家讨论并确认后，拒绝这个BUG，然后测试人员关闭此问题。
如果开发人员接受了BUG，并修改好以后，将BUG状态修改为已修复，并告知测试在哪个版本中可以测试。
测试人员在新版本中测试，如果发现问题依然存在，则拒绝修改：
如果已经修复，则关闭BUG。
13.你认为在测试人员同开发人员的沟通过程中，如何提高沟通的效率和改善沟通的效果？
维持测试人员同开发团队中其他成员良好的人际关系的关键是什么？
尽量能有面对面的沟通，如果做不到，那么尽量能直接通过电话沟通，如果只能通过Email等非及时沟通工具的话，强调必须对特性的理解深刻以及能表达清楚。
一是真诚，二是团队精神，三是专业上有共同语言，当然也可以通过直接指出一些小问题，而不是进入BUGtrackingsystem来增加对方的好感。
14.你对测试最大的兴趣在哪里？
为什么？
最大的兴趣就是测试有难度，有挑战性！
做测试越久越感觉到做好测试有多难。
15.你的测试职业发展目标是什么？
测试经验越多，测试能力越高，所以我的职业发展是需要时间累积的，一步步向着高级测试工程师奔去。
16.你自认为测试的优势在哪里？
有韧性
有能力面对挑战
有信心做好每一件事情
有比较好的教育背景
从以前的经理处都得到了很好的评价表明我做的很好
17.当开发人员说不是BUG时，你如何应付？
如果确实是自己理解错误，则承认错误。
如果是需求不明，请项目经理补充清楚
如果双方理解不一致，且都不能互相说服，则请项目经理判断
18.你找工作时，最重要的考虑因素为何？
工作的性质和内容是否能让我发挥所长，并不断成长。
19.为什么我们应该录取你？
您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。
测试人员基本素质
与开发人员相比，测试人员不但需要一技之长，还需要掌握诸如操作系统、数据库、网络等多方面的知识。
一个有竞争力的测试人员要具有下面三个方面的素质：
1.计算机专业技能
计算机领域的专业技能是测试工程师应该必备的一项素质，是做好测试工作的前提条件。
2.计算机专业技能主要包含三个方面：
●测试专业技能
具有扎实的专业基础，让测试工作以自己的专业知识为依托。
●以基础专业技能为主：
（1）包括黑盒测试、白盒测试、测试用例设计等基础测试技术。
（2）包括单元测试、功能测试、集成测试、系统测试、性能测试等测试方法。
（3）包括基础的测试流程管理、缺陷管理、自动化测试技术等知识。
●软件编程技能
很多测试人员只能从事相对简单的功能测试，能力强一点的则可以借助测试工具进行简单的自动化测试（主要录制、修改、回放测试脚本）。
（1）软件编程技能应该是测试人员的必备技能之一。
只有能给编写程序，才可以胜任诸如单元测试、集成测试、性能测试等难度较大的测试工作。
（2）测试人员编写的程序应着眼于运行正确，同时兼顾高效率，尤其体现在与性能测试相关的测试代码编写上。
因此测试人员要具备一定的算法设计能力。
测试工程师至少应该掌握Java、C#、C++之类的一门语言以及相应的开发工具。
2.网络、操作系统、数据库、中间件等知识：
测试中经常需要配置、调试各种测试环境，而且在性能测试中还要对各种系统平台进行分析与调优，因此测试人员需要掌握更多网络、操作系统、数据库等知识。
●在网络方面，测试人员应该掌握基本的网络协议以及网络工作原理，尤其要掌握一些网络环境的配置，这些都是测试工作中经常遇到的知识。
●操作系统和中间件方面，应该掌握基本的使用以及安装、配置等。
例如很多应用系统都是基于Unix、linux来运行的，这就要求测试人员掌握基本的操作命令以及相关的工具软件。
而WebLogic、Websphere等中间件的安装、配置很多时候也需要掌握一些。
●数据库知识则是更应该掌握技能，现在的应用系统几乎离不开数据库。
因此不但要掌握基本的安装、配置，还要掌握SQL。
测试人员至少应该掌握Mysql、MSSqlserver、Oracle等常见数据库的使用。
2.行业知识
行业主要指测试人员所在企业涉及的行业领域，例如很多IT企业从事石油、电信、银行、电子政务、电子商务等行业领域的产品开发。
行业知识即业务知识，是测试人员做好测试工作的又一个前提条件，只有深入地了解了产品的业务流程，才可以判断出开发人员实现的产品功能是否正确。
很多时候，软件运行起来没有异常，但是功能不一定正确。
只有掌握了相关的行业知识，才可以判断出用户的业务需求是否得到了实现。
行业知识与工作经验有一定关系，通过时间即可以完成积累。
3.个人素养
作为一名优秀的测试工程师，首先要对测试工作有兴趣：
测试工作很多时候都是显得有些枯燥的，因此热爱测试工作，才更容易做好测试工作。
因此，除了具有前面的专业技能和行业知识外，测试人员应该具有一些基本的个人素养，即下面的“五心”。
专心：
主要指测试人员在执行测试任务的时候要专心，不可一心二用。
经验表明，高度集中精神不但能够提高效率，还能发现更多的软件缺陷，业绩最棒的往往是团队中做事精力最集中的那些成员。
细心：
主要指执行测试工作时候要细心，认真执行测试，不可以忽略一些细节。
某些缺陷如果不细心很难发现，例如一些界面的样式、文字等。
耐心：
很多测试工作有时候显得非常枯燥，需要很大的耐心才可以做好。
如果比较浮躁，就不会做到“专心”和“细心”，这将让很多软件缺陷从你眼前逃过。
责任心：
责任心是做好工作必备的素质之一，测试工程师更应该将其发扬光大。
如果测试中没有尽到责任，甚至敷衍了事，这将会把测试工作交给用户来完成，很可能引起非常严重的后果。
自信心：
自信心是现在多数测试工程师都缺少的一项素质，尤其在面对需要编写测试代码等工作的时候，往往认为自己做不到。
要想获得更好的职业发展，测试工程师们应该努力学习，建立能“解决一切测试问题”的信心。
“五心”只是做好测试工作的基本要求，测试人员应该具有的素质还很多。
例如测试人员不但要具有团队合作精神，而且应该学会宽容待人，学会去理解“开发人员”，同时要尊重开发人员的劳动成果——开发出来的产品。
16个经典面试问题回答思路
问题一：
"请你自我介绍一下"
思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：
"谈谈你的家庭情况"
思路：
1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己查看更多教育的内容教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对家庭的责任感。
问题三：
"你有什么业余爱好？
思路：
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最好能有一些户外的业余爱好来"点缀"你的形象。
问题四：
"你最崇拜谁？
思路：
1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能"搭"上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：
"你的座右铭是什么？
思路：
1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、参考答案——"只为成功找方法，不为失败找借口
问题六：
"谈谈你的缺点";
思路：
1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作"无关紧要"的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。
G
问题七：
"谈一谈你的一次失败经历"
思路：
1、不宜说自己没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。
5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
_
问题八：
"你为什么选择我们公司？
"
思路：
1、面试官试图从中了解你的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、参考答案——"我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。
问题九：
"对这项工作，你有哪些可预见的困难？
思路：
1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——"工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。
"
问题十：
"如果我录用你，你将怎样开展工作
思路：
1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如"首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。
问题十一：
"与上级意见不一致，你将怎么办
思路：
1、一般可以这样回答"我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。
"2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：
"对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
问题十二：
"我们为什么要录用你？
思路：
1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：
基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、如"我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。
我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！
问题十三：
"你能为我们做什么？
思路：
1、基本原则上"投其所好"。
2、回答这个问题前应聘者最好能"先发制人"，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四：
"你是应届，缺乏经验，如何能胜任这项工作？
思路：
1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎"经验"，关键看应聘者怎样回答。
2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如"作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。
我也发现，实际工作
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