广缘超市核心员工激励机制研究本科学位论文.docx
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广缘超市核心员工激励机制研究本科学位论文
毕业设计（论文）
兴龙广缘超市核心员工激励机制研究
学习中心（函授站）：
北京交通大学海滨学院
专业：
人力资源管理
姓名：
周力剑
准考证号：
098313100442
指导教师：
张炳凯
北京交通大学远程与继续教育学院
2018年8月
毕业设计（论文）承诺书与版权使用授权书
本人所呈交的毕业论文是本人在指导教师指导下独立研究、写作的成果。
除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。
与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
本毕业论文是本人在读期间所完成的学业的组成部分，同意学校将本论文的部分或全部内容编入有关书籍、数据库保存，并向有关学术部门和国家相关教育主管部门呈交复印件、电子文档，允许采用复制、印刷等方式将论文文本提供给读者查阅和借阅。
论文作者签名：
_______________2014年12月27日
指导教师签名：
_______________2014年12月27日
北京交通大学
毕业设计（论文）成绩评议
年级
层次
本科
专业
人力资源管理
姓名
周力剑
题目
兴龙广缘超市核心员工激励机制研究
指
导
教
师
评
阅
意
见
成绩评定：
指导教师：
年月日
答
辩
小
组
意
见
答辩小组负责人：
年月日
北京交通大学
毕业设计（论文）任务书
本任务书下达给：
级人力资源管理专业学生周力剑
设计（论文）题目：
兴龙广缘超市核心员工激励机制研究
一、毕业设计（论文）基本内容
本文从企业核心员工的定义、需求特性出发，通过一系列的管理学方法去研究企业核心员工的需求特征，并根据需求特征提出企业核心员工的激励措施，以提升企业人力资源管理工作的水平，更有效地发挥核心员工的价值。
同时，随着经济的发展，很多企业越来越深刻地认识到人才的重要性，对企业来说，人力资源成本的付出与员工为企业所做出的贡献息息相关。
核心员工作为企业核心竞争力的承载者，是企业价值增长的来源，他们拥有着企业的核心技术、创新、能力、丰富的管理经验，是企业中的主要支撑者。
如果核心员工流失，很难在短时间内找到合适的代替者，假如找到替代者，也需要花更多的人力、物力成本来让替代者胜任核心员工的工作，但也不能保证能高效、快速作出成果。
二、基本要求
（1）封面
（2）承诺书与版权使用授权书（3）评议意见书（4）任务书（5）开题报告（6）摘要（中文摘要及英文摘要）（7）目录（8）正文（9）参考文献（10）附录
论文统一用A4纸打印。
正文用宋体小四号字，版面上空2.5cm，下空2cm，左空2.8cm，右空2cm。
每页中字符数/行数使用默认字符数，行距设置为1.5倍行距，字符间距设为标准。
三、重点研究的问题
（1）兴龙广缘超市的基本情况
（2）兴龙广缘超市核心员工激励机制现状
（3）兴龙广缘超市核心员工激励机制存在的问题
（4）改善兴龙广缘超市核心员工激励现状的策略
四、主要技术指标
五、其他要说明的问题
无
下达任务日期：
2014年9月1日
要求完成日期：
2014年9月15日
指导教师：
开题报告
题目：
兴龙广缘超市核心员工激励机制研究
学生姓名：
周力剑准考学号：
0983131004422014年9月18日
一、文献综述
（1）国外研究现状：
国外对于核心员工的激励研究主要有以下几种观点：
斯蒂芬•P•罗宾斯认为，由于核心人才有较高的薪酬并喜欢从事自己的工作，因此，高的薪酬和晋升都不是最好的选择。
如果激励核心员工，必须提供给他们具有挑战性的工作，激发他们的兴趣，允许他们的工作有自主性，当有知识需求时，要提供给他们再培训的平台。
国外管理学家用三叶草理论来说明当代组织中人员的构成。
目前组织由三种不同的人组成，分别是核心员工、契约工作者以及伸缩性劳工。
其中，三叶草的第一片叶子代表核心员工，他们被称为专业核心，这些人拥有组织需要的知识和技术，失去了他们就失去了组织的核心竞争力，因此他们是非常重要的，而且不能随意替代，必须要进行重点激励。
美国马里兰州大学学者LPeark和康奈尔大学教授Snen在综合了交易成本经济学理论、人力资本理论和战略管理理论的基础上，从企业战略发展的角度出发，提出了在战略层面上构建组织人力资本混合雇佣模型理论。
该理论认为：
对于企业来说，不是所有的员工都具有同等的重要性，组织中的人力资本根据“稀缺性”和“战略性”的双重维度来分为四种类型，分别是稀缺性人力资本、核心人力资本、辅助性人力资本和通用性人力资本。
企业分别对这四种类型的人力资本采取不同的雇佣模式，以此来建立不同的雇佣关系，并针对他们的差异性进行差别化激励。
（2）国内研究现状：
国内对于核心员工的激励研究主要有以下几种观点：
朱敏、李永禄等人通过实证研究发现我国中小企业家的激励状况和工作满意度与国外企业家相比较低。
他们通过分析还发现，工作能否能发挥特长、工作带来的成就感以及工作内容是否丰富是影响企业家满意度的三大原因。
这充分说明自我实现和丰富的工作内容对于企业家来说是最主要的激励因素。
国内学者刘志强认为，可以从员工的能力、对企业的贡献、个人发展潜力、所在岗位的重要性等因素出发，将组织中的员工分成了A、B、C三类，这就是所谓的人力资源ABC理论。
其中，A类员工为企业的核心员工，这些员工一般为能力很强、对组织有突出的贡献、有良好的社会关系、有广阔的发展前途、担任的岗位非常重要，有丰富的专业知识和技能等。
对于这类员工，组织必须运用各种激励手段，充分开发利用这些“资源”。
浙江大学的孔志强和邢以群在目标设置理论和博弈论的基础上，提出了一个专门针对核心员工的激励研究模型。
该激励模型从激励实施者与激励对象两个角度出发，在核心员工和企业各自所拥有的信息基础上，双方进行博弈，最终达到均衡，并以契约的形式表现出来，以此为目标来更好地激励核心员工的行为，使核心员工的个人目标与企业的目标结合，个人能力和组织环境通过契约的行为来实现共同目标，促使核心员工和企业双方利益达到最大化，进而达到公司与核心员工的双赢局面。
从以上文献综述我们可以看出，核心员工作为企业最重要的员工，应该重点激励。
但是以上有关对核心员工的激励理论的研究中，只是介绍了几种激励方法，没有针对核心员工自身需求特征进行分析，也没有对不同类别、层次的核心员工实行不同需求的激励方法。
本文正是从理论和实证两个方面对核心员工的需求进行分析，针对核心员工的需求特征提出核心员工激励措施。
二、选题的目的和意义
（1）选题目的
在知识经济全球化、信息化的时代，人才的作用日益突出，人力资源成为一个企业最重要，最具有活力，也是最复杂的资源。
在一个企业组织里，管理者通过他们所管理的员工的工作绩效、工作成绩来实现企业的目标。
只有激发出企业员工的工作热情和内在潜质，能够把他们的智慧、能力和需求与企业的发展目标结合起来去努力、去创造、去革新，这才是企业唯一的发展道路。
正因为这样，成功的企业更加重视激发员工的积极性和创造性，花费更多时间和精力致力于激发员工发挥潜力，并把员工激励作为企业长盛不衰的法宝来对待。
同时，企业也越来越认识到应该有效激励员工，以及优先激励哪一部分员工。
企业的核心员工是促进企业发展的中坚力量，他们掌握着企业的核心技术、知识水平高、身居企业的关键岗位，面对各种机会的增多，面对更好薪酬待遇的诱惑，核心员工的流动越来越频繁，如何留住企业核心员工，如何对核心员工实行有效的激励，是企业人力资源管理必须面临的新课题。
因此，兴龙广缘超市需要不断完善核心员工激励机制。
（2）意义：
本文从企业核心员工的定义、需求特性出发，通过一系列的管理学方法去研究企业核心员工的需求特征，并根据需求特征提出企业核心员工的激励措施，以提升企业人力资源管理工作的水平，更有效地发挥核心员工的价值。
同时，随着经济的发展，很多企业越来越深刻地认识到人才的重要性，对企业来说，人力资源成本的付出与员工为企业所做出的贡献息息相关。
核心员工作为企业核心竞争力的承载者，是企业价值增长的来源，他们拥有着企业的核心技术、创新、能力、丰富的管理经验，是企业中的主要支撑者。
如果核心员工流失，很难在短时间内找到合适的代替者，假如找到替代者，也需要花更多的人力、物力成本来让替代者胜任核心员工的工作，但也不能保证能高效、快速作出成果。
综上所述，兴龙广缘超市要留住企业宝贵的核心员工，减少企业由于此类员工的离职而造成的损失，应建立相应的核心员工的激励与约束机制，增强核心员工的吸引力，并将其留住、激活。
三、研究方案（框架）
1绪论
1.1研究背景
1.2研究的现实目的和意义
1.3研究内容与方法
1.3.1研究内容
1.3.2研究方法
2相关理论综述及兴龙广缘超市基本情况介绍
2.1相关概念
2.1.1核心员工
2.1.2核心员工的特征
2.1.3激励和激励机制
2.2相关激励理论
2.2.1期望理论
2.2.2双因素激励理论
2.2.3目标设置理论
3兴龙广缘超市核心员工激励机制现状
3.1兴龙广缘超市现状介绍
2.3.1兴龙广缘超市核心员工的内涵
2.3.1兴龙广缘超市核心员工的构成
3.2兴龙广缘超市核心员工基本情况
3.2.1兴龙广缘超市核心员工的界定和构成
3.2.2兴龙广缘超市核心员工的动态变化
3.3兴龙广缘超市核心员工激励的现状
3.3.1薪酬激励
3.3.2员工职位晋升激励
3.3.3其他福利激励
3.3.4培训激励
3.3.5约束激励
3.4兴龙广缘超市核心员工激励机制存在的问题
3.4.1激励结构单一
3.4.2对高层管理人员激励过度
3.4.3人才观念滞后
3.4.4对员工的职业生涯发展忽视
3.4.5对企业文化内涵缺乏理解
3.4.6培训激励缺乏员工个性化需求
4改善兴龙广缘超市核心员工激励现状的策略
4.1树立人本管理思想
4.2完善福利薪酬
4.3试行员工持股计划
4.4完善员工职业生涯发展制度建设
4.4.1建立双职业通道
4.4.2实行轮岗制
4.5制定有效的培训方案
4.6培育优秀的企业文化
4.6.1树立“以人为本，尊重人性”的核心理念
4.6.2建立富有亲和力的工作氛围
5结论
参考文献
四、进度计划
2014年9月1日—9月21日，下达任务书，查询国内外文献资料，完成开题报告。
2014年9月22日—11月4日，完成论文初稿，参加中期检查，听取指导老师意见。
2014年11月5日—12月25日，在老师指导下修改并完善毕业论文，正式定稿。
2014年12月26日—12月29日，上交打印装订论。
五、指导教师意见
指导教师：
年月日
中文摘要
摘要：
在全球经济迅速增长的今天，零售业市场竞争愈演愈烈，而超市是其中竞争最为激烈的业态。
超市在秦皇岛的发展历史虽然不长，但近些年却以一种势不可挡的趋势快速发展，国内连锁超市相继涌入，与本土超市竞争不断加剧。
在此种形势下，兴龙广缘超市应当认识到只有不断构建和完善核心员工激励机制才是应对严峻挑战、赢得长期效益源泉。
本文第一章，简单介绍了研究背景、研究意义及本研究的内容与方法。
第二章为相关理论和技术概述，介绍了相关理论以及兴龙广缘超市超市基本情况；第三、四章为核心部分。
第三章在对兴龙广缘超市核心员工激励机制的现状进行阐述，找到了其中存在问题，第四章，针对其中存在的问题，依托相关理论提出了改进意见和建议。
最后，结束语，对全文进行总结。
指出本文的研究一定程度上能够对兴龙广缘超市核心员工的激励起到一定的借鉴与指导作用。
关键词：
核心员工；激励机制；兴龙广缘
ABSTRACT
Title:
Xingdragonlebersupermarketcorestaffincentivemechanismresearch.
ABSTRACT:
Withtheglobaleconomygrowsrapidlynowadays,theretailmarketisoneofcompetitionintensifies,andthesupermarketisthemostcompetitiveindustry.TheQinhuangdao'ssupermarketdoesn'tdeveloptoolong,butinrecentyearshastoabeatrendwhichcannotbehaltedthetrendofrapiddevelopment,thedomesticchainsupermarketinflux,unceasingcompetitionwithnativesupermarket.Insuchasituation,XinglongGuangyuansupermarketshouldrecognizeonlycontinuetoestablishandimprovetheincentivemechanismofthecorestafftocopewithseverechallenges,towinthelong-termbeneficialsource.
Thefirstchapterintroducestheresearchontheconstructionofincentivemechanismresearchbackground,researchsignificance,thedomesticandforeigncorestaffreview.Thesecondchaptersummarizestherelatedtheoryandtechnology.Thebasicconcept,theprincipleofcorestaffandtheestablishmentofincentivemechanismofcoreemployees,asevaluationresearchasthetheoreticalandtechnicalpreparations.Third,thefourthorfiifthchapteristhecorepart.ThethirdchapteranalyzesthecurrentsituationofXinglongwidemarginofincentivemechanismofsupermarketcoreemployees,analyzesthecurrentsituation,thecorestafftothenextchaptertodothegroundwork.ConstructionofthefourthchapterofXinglongwidemarginsupermarketcorestaffincentivemechanismindetail,andthecurrentsituationofincentivemechanismproblemsaccordingtothecorestaffofthirdchapterofthecorrectionandimprovementof.Thefifthchapterinviewoftheaboveproblems,putsforwardsomemeasurestoensuretheXinglongwidemarginsupermarketcoreemployeesincentivemechanism.Throughthisstudy,hadafurtherunderstandingofthecorestaffexcitation,thecorestaffexcitationmechanismconstructionimportanceforanenterprise.
KEYWORDS：
IncentiveMechanism;CoreStaff;XinglongGuangyuan
目录
中文摘要i
ABSTRACTii
1绪论1
1.1研究背景1
1.2研究的现实目的和意义1
1.3研究内容与方法2
1.3.1研究内容2
1.3.2研究方法2
2相关理论综述及兴龙广缘超市基本情况介绍4
2.1相关概念4
2.1.1核心员工4
2.1.2核心员工的特征4
2.1.3激励和激励机制5
2.2相关激励理论6
2.2.1期望理论6
2.2.2双因素激励理论6
2.2.3目标设置理论7
3兴龙广缘超市核心员工激励机制现状9
3.1兴龙广缘超市现状介绍9
2.3.1兴龙广缘超市核心员工的内涵9
2.3.1兴龙广缘超市核心员工的构成10
3.2兴龙广缘超市核心员工基本情况10
3.2.1兴龙广缘超市核心员工的界定和构成10
3.2.2兴龙广缘超市核心员工的动态变化11
3.3兴龙广缘超市核心员工激励的现状12
3.3.1薪酬激励12
3.3.2员工职位晋升激励13
3.3.3其他福利激励13
3.3.4培训激励13
3.3.5约束激励14
3.4兴龙广缘超市核心员工激励机制存在的问题14
3.4.1激励结构单一14
3.4.2对高层管理人员激励过度14
3.4.3人才观念滞后15
3.4.4对员工的职业生涯发展忽视15
3.4.5对企业文化内涵缺乏理解16
3.4.6培训激励缺乏员工个性化需求16
4改善兴龙广缘超市核心员工激励现状的策略17
4.1树立人本管理思想17
4.2完善福利薪酬17
4.3试行员工持股计划17
4.4完善员工职业生涯发展制度建设18
4.4.1建立双职业通道18
4.4.2实行轮岗制18
4.5制定有效的培训方案18
4.6培育优秀的企业文化19
4.6.1树立“以人为本，尊重人性”的核心理念19
4.6.2建立富有亲和力的工作氛围20
5结论21
参考文献22
1绪论
1.1研究背景
在我国深化政治经济改革的今天，零售业市场竞争会更加的剧烈，其中超市就是零售业竞争激烈的重要代表，如何使得超市在激烈的竞争潮流中屹立不倒，是每个超市从业人员以及业内人士密切关注与持续性研究的问题，而依据人力资源相关理论，当今企业间的竞争归结为人才的竞争，对于企业而言，如何获取人才、培养人才以及留住人才是企业在激励的竞争中激流勇进的法宝，而其中又以留住人才最为关键。
因此对于超市来说，如何留住人才，尤其是留住超市的核心员工，提高核心员工工作的积极性、主动性，增强其对超市的责任感、归属感等多种感知，有效途径之一是对核心员工进行激励，基于此，笔者试图对超市核心员工激励问题进行分析与研究，以此试图提升超市竞争力，为其在激励的竞争中稳步前进打下坚实的理论基础。
兴龙广缘超市在分配上有三大弊端：
一是平均主义现象严重，个人所得与岗位贡献大小关系不大；二是个人所得与企业效益好坏关系不大，执行的是以固定工资为主的工资管理体系，个体绩效与组织绩效不匹配；三是人情重于业绩，个人要得到晋升、培训等机会，要靠处理好与上司的关系。
结果导致员工尤其是核心员工缺乏工作热情，工作效率低，业绩平庸，组织缺乏活力和竞争力，因此对兴龙广缘超市核心员工激励问题进行研究是迫在眉睫的事情。
1.2研究的现实目的和意义
通过对兴龙广缘超市核心员工激励问题进行分析与研究，对该超市具有极强的现实目的及意义，总体说来主要表现为以下几个层面：
首先，是改善兴龙广缘超市现状的迫切需要，兴龙广缘超市在分配上存在的诸多问题，是导致兴龙广缘超市经营现状不够理想的罪魁祸首，而对其核心员工激励问题进行分析与研究，一定程度上能够使分配上的问题得到妥善的解决，改善企业现状。
其次，丰富学术界的研究成果，从笔者收集的资料来看，学术界对员工激励问题的研究相对丰富，但对超市尤其是某一个超市核心员工激励问题的研究成果相对较少，通过本文的研究一定程度上能够丰富学术界的研究成果。
第三，增强兴龙广缘超市核心竞争力，企业的竞争归根结底是人才的竞争，通过本文能够提高核心员工工作的积极性、主动性，增强兴龙广缘超市的凝聚力以及员工对超市的归属感，使得企业的核心竞争力得到一定的强化。
1.3研究内容与方法
1.3.1研究内容
论文共计五章，各章结构内容如下：
第一章为绪论：
阐述兴龙广缘超市核心员工激励机制的研究背景和意义、研究内容与方法，为本文的研究奠定理论基础；
第二章为相关理论阐述:
介绍了核心员工的概念，详细阐述了研究所用相关理论。
第三章为兴龙广缘超市核心员工激励机制的现状分析，对现状进行了全面的分析，找出其员工激励中存在的问题，为第四章核心员工激励机制的构建和完善做出铺垫。
第四章为完善兴龙广缘超市的核心员工激励机制的对策措施，并根据第三章中分析出来的问题，进行修正和完善，以解决问题。
第五章为结论，对全文进行总结。
图1-1本文结构框架图
1.3.2研究方法
（1）文献研究法。
围绕论文的研究内容，查阅有关的国内外文献资料，形成进一步研究的理论基础。
并运用综合、归纳的方法进行整理，形成新的观点和结论。
论文在大型连锁超市顾客满意度的研究中，对有关国内大型连锁超市状况和核心员工激励机制相关理论的文献进行查阅和整理，为本文的研究奠定理论基础。
（2）访谈法
通过与部分本土及外来超市管理人员与员工进行访谈，了解目前影响连锁超市核心员工激励机制的因素，并根据职业及收入的不同队几类人群进行划分，得出超市员工激励中存在的问题。
（4）实证研究法
通过实证研究，结合超市现状，对其员工尤其是核心员工激励问题进行总结与归纳，之后针对性的提出改进意见和建议。
（5）定量分析法
定量研究一般是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。
定性研究具有探索性、诊断性和预测性等特点，它并不追求精确的结论，通过面访员工，得出超市核心员工激励中存在的具体问题。
2相关理论综述及兴龙广缘超市基本情况介绍
2.1相关概念
2.1.1核心员工
核心员工是指企业中具有较高专业技术和技能或者具有本行业丰富的从业经验和杰出经营管理才能，为企业做出重大贡献的员工。
他们的可替代性较小，替代成本较高，是企业的稀缺资源，对企业的发展起核心作用。
微软老板比尔・盖茨曾开玩笑地说，谁要是挖走了微软最重要的几十名员工，微软可能就完了。
企业是否能有效保留住核心员工，将是一个企业持续成长的前提，因为核心员工是一个企业最重要的战略资源，是企业价值的主要创造者，具有以下特征。
首先，核心员工需要在企业的核心部门工作，这是一个前提条件。
对于企业来说，无论采用什么样的组织结构，无论设置什么养的组织机构，企业内部各部门在实现企业战略目标和体现企业精英宗旨上的重要性和作用都是
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