老人小组工作的具体技巧 小组工作的技巧.docx
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老人小组工作的具体技巧小组工作的技巧
老人小组工作的具体技巧小组工作的技巧
老人小组工作的具体技巧
(1)工作员在小组活动之前,要作好充足的准备工作。
尤其是第一次小组活动,工作员事先要有周密的考虑,包括语言的运用、游戏类型的选择、让大家互相熟悉的方式等等都应有充分的考虑。
第一次活动要使组员感到轻松自然、愉快开心、活动有趣。
可让组员轮流自我介绍以增进组员间的了解,也可通过寻找相同“属相”促进组员间的互动。
好的开头等于成功的一半。
(2)所组织的活动或游戏一定要简单易学,使老人一听一看就懂,要使游戏具有趣味性,切记不要太难,否则老人会因做不到而感到自己无能。
工作员应以缓慢、清晰、大声的语言讲解规则,要确保每个组员都明白规则。
(3)工作员要不失时机地赞赏组员的能力。
“通过赞赏去增加组员之自信心,从而使他们积极之参与。
要记着,那些赞赏是真诚的鼓励,而不是夸大的诺言”。
同时,对于个别以自我为中心的独裁组员,工作员要加以引导、规范,甚至批评,使他们不至于影响小组工作的目标完成。
但应注意不要责之过严。
(4)工作员要关心每个组员对活动的感受,发现一些组员对活动反应冷淡时,要适当调整活动程序,以避免冷场。
要在小组内组员自发形成“小山头”,一经发现,工作员要巧妙地运用随机抽样的方法组织小组活动,自然令其拆散,以达到所有组员互动的目的。
(5)在小组活动行程过半时,工作员应协助组员真实表述对小组活动的感受,从中发现问题,总结经验,以使下一阶段的活动更符合组员的兴趣爱好。
(6)小组行将结束时,工作员应评价小组活动的成败及每个组员的发展。
在沟通上的守则
1、保持尊重、友善和诚恳的态度。
2、要有耐性,有充足的时间,避免作仓促的解释。
3、在分析老人话语时宜小心谨慎,在老人未完成表达时不能胡乱下判语。
4、避免与老人争辩,因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。
5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。
与老人谈话的艺术
1、如何展开话题?
-在这里的生活习惯吗?
平时有什么活动?
近来身体如何?
2、如何引导出老人的感受?
-你对这件事有什么看法?
觉得如何?
你为何这样想?
你是否觉得?
?
?
3、如何打破老人的沉默?
-当老人讲完时,答以“唔唔”,然后等待老人继续下去。
-重复老人最后讲的话或其中几个字,然后等老人继续下去。
与老人沟通技巧(要)
1、谈话要简短,多听少发言,做一定的笔记。
2、在谈话的同时,留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息,为了解老人而听
3、当你不明白老人在说什么,应该坦白询问。
4、运用非语言的方法与老人沟通。
例如:
拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。
5、给老人适当的欣赏及鼓励。
6、当老人说话时,不要东张西望,宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。
7、在谈话结束后,应就老人所谈的内容作适当的,以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。
令老人反感的语句(不要)
1、命令式“你不要哭”、“再努力些”?
?
会令老人抗拒、逃避、自卫,因为老人们在过去是惯于做主的。
2、说教式“你应该这样”?
?
会令老人羞耻、内疚及不满。
3、争辩式“事实是这样”、“你这样不对”?
?
.会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。
4、批评式“你自己破坏了”?
?
.会令老人自卑及反抗。
5、分析式“你都是因为怕媳妇才会这样做”?
?
会令老人愤怒、不安及自卫。
6、逃避式“我们不要说这些了”?
?
..会令老人感到被拒绝而不敢坦言。
7、责问式“你为何不这样做”?
?
会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重。
自愿工作者在探访老人前的准备
1、清楚了解此次探访的目的、内容及对象;
2、探访前保持身体健康,心境开朗,维持稳定情绪,并作足够的心理准备去应付探访时可能出现的问题和突发事件。
若探访前有任何事件导致服务者情绪不安或身体不适,应与组织者联络商讨。
3、探访前如遇到暴雨警告或恶劣天气,请先于组织者联络,确保是否如期进行探访。
4、保持仪表整洁
注意事项
1.老人因神经细胞数目减少,所以应变能力较差,对冷热刺激反应变慢、怕冷,应注意避免烧、烫伤,应安排舒适安静的睡觉环境。
2.老年人较不容易入睡,且容易醒过来,应安排舒适安静的睡觉环境
3.因消化道功能的改变、牙齿脱落、口水分泌减少、影响老人对食物的消化、吸收,所以食物要选择容易消化且采少量多餐(或是两餐之间给予准备点心),避免油炸、粗糙刺激性食物,同时要多喝水,以免引起泌尿道结石。
4.由于血液循环变慢,易造成起立性低血压,所以老人改变姿势时要慢慢的。
5.老人骨质逐渐流失,除补充钙质外,行动宜小心,预防跌倒造成骨折。
6.因皮脂腺分泌减少,皮肤干燥,老人洗澡水温度要适宜,少用肥皂,以免皮肤因抓痒引
起发炎,沐浴后可以使用润肤乳液擦拭皮肤。
【对老年人视、听觉的退化,生活照顾宜注意下列事项】:
1.面对着老人说话,速度放慢并以手势协助老人了解。
2.在语调方面,勿以高音喊叫,老人不易接收,必要时请教医师使用助听器。
3.在走廊转角必须安装灯光,两边应有扶手以协助老人行走,夜间应保持适合的照明。
4.楼梯每一阶梯应有不同色带,以免老人因视力不佳,分不清楚阶梯而摔倒。
5.盥洗室内应注意地面不可太滑,马桶亦以坐式的为佳,而且周围要有扶手。
6.老人视力减退,所以室内光线要充足,常用物品放于固定位置,配戴适当的眼镜,看书报选择较大字体或使用放大镜,弥补视力之不足。
老人适合的活动
1、击鼓传花组织老人围成圈,其中一人拿花,一人背着大家或蒙眼放音乐或击鼓,声响传花,声停花止。
花在谁手中,谁就中彩,如果花束正好在两人手中,则两人可通过猜拳或其它方式决定负者。
通过游戏活跃老人之间的气氛,发现老人的才艺,了解该机构老人的特点。
通过举办具有老人参与、富于交流性的适合老人特点的活动,以促进老人之间的交流与沟通,营造归属感,保持健康心态。
2、套圈夺宝:
用易拉罐摆成三排,老人在一定距离处用铁圈套易拉罐,套中者则加分。
通过游戏丰富娱乐生活,提高老人的积极性,加强老人之间的交流互动,使老人老有所乐,增强老人的身心健康。
3、猜谜会:
老人拿着谜底找谜面,找对者加分。
这是一项智力游戏,在游戏中,老人开动自己的脑力,主动参与活动,达到延缓衰老速度,降低患老年痴呆症的概率的效果。
4、折纸花、送祝福:
在折纸花的活动中,提高了老人积极主动性、耐心,锻炼老人的动手能力,延缓衰老速度,降低多种病症的发生率。
折纸花,由于步骤比较复杂,有些老人学习过程较慢,所以先学会的老人可以教还没学会的老人,在互帮互助的过程中,加强了彼此情感的联系。
5、室内门球:
在一定距离处放一凳子,老人击球,如球能通过凳子下面,便得分。
通过游戏丰富娱乐生活,提高老人的积极性,加强老人之间的交流互动。
在游戏中,老人不仅可以扮演玩游戏者,同时还可以扮演其他的活动角色:
捡球者、记分员、记球员等,这些都是在老人的能力范围内。
在扮演不同角色的过程中,老人体验到了成就感,相信自己还可以做很多事,更加积极地面对他人,乐观地生活着。
6、模拟保龄球:
将易拉罐摆成排,老人在一定距离处丢球,撞倒每罐若干分。
通过游
戏丰富娱乐生活,提高老人的积极性,加强老人之间的交流互动,使老人老有所乐,增强老人的身心健康。
7、画鼻子:
在白板上画一人像,无鼻子,老人与一定距离处蒙眼前行,工作者在旁边协助,在白板上画上人像鼻子。
以位置的准确与否为加分条件。
该活动,是工作者与老人之间的互动,在互动中,增加彼此的信任感
在进行社工服务过程中,会遇见什么困难?
针对这些困难那,你会采取什么服务方式或者应对策略?
一、语言
语言的交流是最大最普遍的障碍,除了听不懂广东话之外,另外也有外地来深养老的,带着浓重的乡音。
对策:
1.听口音,寻找能够听懂的人,比如社区工作者、义工、同工、老人身边的人等
2.自学广东话
3.根据手势、表情等大致判断老人的意图
二、服务资源
服务中需要运用到很多资源,比如,场地、资金、人员等等。
对策:
1.善用社工的隐性权力,比如,在对基层介绍时,可先暂时介绍为由上级部门派下来开展工作的。
2.与社区等基层单位保持密切的联系。
3.在需要社区等支援时,善于识别社区的需求,将这项工作巧妙的融入到社区的成绩、政绩中。
4.善于寻找公共资源,如公共的活动场所,广场等。
5.寻找商家的赞助等
6.寻找专业机构的支援,如医院,社康中心、教育培训机构等
7.善用老人本身的资源
三、活动中意外事故的责任
服务对象为老人,难免会出现意外事故,责任如何确定。
对策:
1.安全第一,准备阶段做足功课
2.在活动场地排查安全隐患,张贴安全识别标语等
3.提前告知服务对象注意安全,并签订口头或者书面的责任约定
4.寻找同工或者义工协助,更多双眼睛注意到服务对象
四、活动中积极性与持续性的保证
特别针对,小组活动等需要长期参与的活动
1.活动前的约定
2.活动前的告知和请假
3.不等待迟到老人,否则变相惩罚准时老人
4.小组活动的节数不易过多、拖延过长,每节的间隔可适当缩短
5.招募时,多一点人,这样,即使有人离开,也不至于导致人数过少
6.鼓励并创造机构让老人参与其中,提高其责任感
五、不同类别的老人服务策略
(一)残疾老人
1.善用肢体的语言
2.给予表情、语言的鼓励和回应
3.同工/义工的协助
(二)军休老人
1.善用老人领袖,采用老人领袖管理和带领老人
2.尊重老人的特殊性性格,让老人自主识别自我的需求
3.社工的角色定位在协调者和组织者,而不是具体事务的实践者
(三)社区老人
1.街道社区具备部分老人服务时,社工需要介入并配合到相关的服务单位,通过融入社工元素来增加活动的成效,同时,也减少不必要的重复服务
2.发掘老人自身的需求和潜能,社工作为资源协调者、组织者和协调者
3.适时的向老人推介更为创新的社工服务和概念,如老人认知、情绪管理、生命回顾等,目前较少开展的服务。
我们与老人接触的时候要注意些什么?
1、安全:
永远要摆在第一位!
要小心地滑,扶好老人,掌握正确扶法;轮椅,老人坐上去时,一定不要让轮椅动而导致坐空,推轮椅动作要缓慢,老人的叫要放好,双手一定要放在大腿上,不要离开扶手的范围!
2、老人记性行多数不好,避免问:
“你还记得我吗?
”,老人家不愿别人说他记性差,改说:
“我又来看你啦!
”,老人家觉得被重视了,会高兴很多。
3、尊重老人的习惯:
不要动老人房里的摆设和其它物品,如老人院扶婆婆就爱把剪刀、药油摆在床上,提醒她注意安全就行啦,有一个婆婆爱把钱夹在报纸里等等