互联网思维下的智慧楼宇技术架构与商业转型探索.docx

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互联网思维下的智慧楼宇技术架构与商业转型探索

互联网思维下的智慧楼宇

技术架构与商业转型探索

1摘要

1.1摘要：

在云计算与大数据等技术的推动下，将传统的单体楼宇智能变为集群化、规模化、集约化、矩阵化的新型产业模式已经成为趋势，云系科技无论在整体技术架构研究和商业模式实践上，都走出了一条传统行业向互联网转型的跨界之路，技术上兼顾了用户体验与扩展能力，商业模式上则注重多方共赢与可持续发展。

1.2关键词：

云计算、智能写字间、虚拟土地、智能交互式服务系统

1.3Abstract：

1.4Keywords:

CloudComputing,E-LAND,iService

2引言

2.1智慧城市与智能楼宇概述

智慧城市建设是一个极其庞大的系统工程，在我国开展智慧城市建设，政府、企业和公众分别担当着不同的角色，根据《中共中央国务院关于印发<国家新型城镇化规划的通知》和《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》有关要求的精神，开展智慧城市，应从资源环境、城市设施、社会生活、社会生产、公共管理五个方面着手，建设智慧环境、智慧基础设施、智慧民生、智慧产业、智慧政务，整体目标为两个“提升”：

提升生存载体品质，提升设计发展能力。

【图一、智慧城市整体架构图】

智慧城市以互联网、物联网、云计算、大数据奠定基础架构，以政务、产业和民生三个维度构筑上层应用，将城市设施层、社会生产层、公共管理层环环相扣。

智慧楼宇建设作为智慧城市的一个子集，位于智慧产业板块，向上为政务办公、传达、管理、执法提供便利通道，向下为民生就业、生活、娱乐、安居提供基础保障，实为承上启下的关键模块之一。

本文将以智慧写字间为例，着重探讨新商业环境下，智慧楼宇的互联网化建设思维，希望能为整个智慧城市建设提供切实可行的创新模式。

2.2智慧楼宇需求与现状

在庞大的城市版图之中，商用楼宇占据重要比例，楼宇智能化作为智慧城市的重要信息节点之一，发挥着不可忽视的作用。

纵观我国商业智能楼宇建设现状，主要存在以下几个问题。

2.2.1基础架构

传统智能楼宇建设强调5S系统，即楼宇设备自动化系统（BAS）、安防系统（SAS）、通信自动化系统（CAS）、办公自动化系统（OAS）和消防自动化系统（FAS）。

四重四轻的特点非常明显：

重单体而轻共享、重建设而轻运营、重系统而轻服务、重管理而轻经营、重感知而轻智慧。

2.2.2信息孤岛

缺乏统一规划，智能化建设以楼宇为单位，形成信息孤岛，缺乏数据中心概念，烟囱型结构非常明显，楼宇间甚至系统间信息共享严重不足。

2.2.3服务能力

重视5S系统稳定性、可靠性、可用性等常规指标，忽视系统对业主、管理者、社会提供增值服务的能力。

2.2.4可运营性

传统基建思维，系统验收完成后，对后续的管理和运营难以形成科学、持续的流程和商业模式，建设成本分摊到物业管理费中成为收回投资的主要途径。

2.2.5互联网&大数据化

移动互联网和大数据带来的红利，未能给智能楼宇带来直接推动，究其原因还是5S系统设计的初衷是为物业管理者服务，未能将互联网、O2O的概念引入，无法让与楼宇相关的所有个体形成互动，而互联网强调的理念是全员参与。

3智慧楼宇“云网端”新架构

本文不再探讨传统5S体系建设，因为相关系统一般都在弱电工程中均由开发商配套完成，该建设模式在未来一定时期内还会成为主流。

因此在现存和未来交付的商用建筑中，上述状况属于“原生型”问题，如何有效盘活这些资源，变孤岛为大陆，变管理为服务，变交付为运营，变感知为智慧成为我们探讨的主要问题。

云系科技基于现有写字楼/智能楼宇架构，引入全新的“云、网、端”技术体系进行改造，以智能访客系统为切入点，实现了智能楼宇互联网化的“乾坤大挪移”。

3.1硬件体系

图二、智慧楼宇硬件体系架构

智慧楼宇硬件平台由数据中心和网络支撑环境、自助访客系统、BYOD生态链系统三部分组成：

自助访客系统：

包括访客自助一体机、自动化门禁、入户终端。

访客一体机提供交互式视频通话、证件扫描识别、自助发卡、信息查询、广告展示功能；自动化门禁可以识别一体机发卡，实现访客自助通行；入户终端采用专用定制平板，专用操作系统，用于楼内各公司前台与访客进行交互、对话和发放通行指令，同时可以作为信息展示、推送窗口。

数据中心和网络支撑：

楼内网络主体以高性能商用wifi构建，为一体机、入户终端提供可信互联数据通道，同时为楼内BYOD终端提供开放接入环境，组建两套彼此安全隔离、权限不同的网络是必备条件，一体机、入户终端基于数字证书强认证接入，BOYD终端实名开放接入，双网隔离，并对前者提供更高QoS保障。

楼内mini数据中心负责数据采集、内容分发，权限管理，并以异步或同步的方式与区域数据中心通信。

BYOD生态链系统：

为用户自有终端，涵盖主流智能机型，重点覆盖支持ibeacon的终端，提供对应APP，满足未来增值互动需求，此为未来形成O2O闭环的必备要素。

3.2软件体系

智慧写字楼软件体系核心组件为“智能交互式服务系统”（Intelligentinteractiveservicesystem），基于云计算、互联网和统一协作等技术于一体的交互式服务体验系统，采用自主交互式服务理念，提升用户体验的全新解决方案。

该系统以云计算为基础，基于J2EE跨平台技术，集信息交互、统一协作、远程管理、个性化定制、在线支付、媒体投放等功能于一体，为客户带来全新的、自助式、可互动、可分享的体验。

同时在云平台的模式下，系统可实现海量部署、集中管理、大规模信息投放。

【图三、iService软件系统架构】

上图给出了iService系统架构，IEMServer是整个系统的核心，主要包含MDM管理、内容管理（CMS）、系统管理等模块，同时整个系统的进程守护、底层通信、容灾管理也包含在IEM中，MDM是最为重要的模块之一，承担了对各类终端（一体机、入户平板、BYOD设备）的状态监控、策略分发、内容推送等功能，是系统实现海量终端管理的基础。

而CMS模块（内容管理）则提供可视化内容编排、预览、发布，可以向指定地点、指定时间、指定终端发布和替换图文、视频内容，定制前端展示界面、广告、视频。

iService通过Restful接口可以与传统智能楼宇5S系统通信，也可以与行业信息化系统、云服务平台、SNS系统集成。

同时，iService提供了开放定制服务，针对终端尺寸、UI外观、外设系统、特种APP实现灵活定制。

由于提供开放接口和灵活定制，智能交互式服务系统可以跨越多个行业，广泛服务于金融、政府、机场、酒店、商场、小区、医院等不同场景，成为智能楼宇的核心推动引擎，将互动性与服务性发挥到极致，弥补传统系统重管理轻服务的不足。

3.3云架构与矩阵式管理

云计算是一种基于网络的支持异构设施和资源流转的服务供给模型，它提供给客户可自治的服务。

云计算支持异构的基础资源和异构的多任务体系，可以实现资源的按需分配、按量计费，达到按需索取的目标，最终促进资源规模化，提升整体系统规模。

将云计算的理念引入到交互式服务系统中，是整个解决方案的一大创新。

它消弭了传统智能楼宇/写字间信息孤岛，将原来的单体化管理变为矩阵式管理，以驻楼数据中心为探针，以区域数据中心为节点，以云平台为中枢，构筑一个高弹性、可扩展、可复用、规模化、集约化的智慧楼宇大平台。

【图四、云架构与矩阵式管理】

在云架构下，采用矩阵式分级体系，每个楼宇/写字间只建设基本的IT服务设施，负责采集、缓存、分发、中继，不需要再投入巨额资金建设大规模数据中心或者现代化机房，只满足基础的通信服务和轻载计算服务，分区数据中心可租用公有云平台或者IDC机房，按地域、物权归属、楼宇属性进行矩阵分割，形成区域数据中心。

未来，随着系统规模扩大，可根据总体需要，由运营者构筑更大一级云平台，实现多区域数据中心的资源共享、备份及信息同步。

整体云平台可以与互联网与大数据引擎对接，面向公众、业主、开发商、商户等不同人群提供互联网模式的按需服务。

3.4大数据平台

重感知而轻智慧是智慧城市建设的通病，如果把云计算比作智慧城市大脑，那大数据则是大脑中的细胞，只有把每个脑细胞的作用都发挥出来，智慧城市才能真正“智慧”起来。

在云平台成型之后，iService会将日常交互数据源源不断采集输送上来，同时，借助Restful接口，智能楼宇5S系统数据、行业信息化数据也会有选择的采集到云计算中心。

在云计算与数据挖掘等技术支撑下，智能服务将从任何人可在任何时间、任何地点获取任何信息的服务（Anyone，Anytime，Anywhere，Any-information，4A）转变为在规定的时间、关注的地点将正确的信息传递给需要的人的灵性服务（Righttime，Rightplace，Rightinformation，Rightperson，4R），从而使得城市真正达到智慧的状态。

以智慧写字楼为例，孤立访客数据没有意义，海量的访客数据将为公共安全、精准营销、商业智能提供不可限量的决策支撑，并通过多屏幕、多终端、多应用反馈给所有受众。

【图五、大数据平台总体架构图】

4智慧楼宇O2O商业模式

依赖先进的软硬件体系架构、云计算模式及大数据理念，新一代智能楼宇系统具备了全面颠覆的基础，但如果没有切实可行的商业模式作为辅助，仍然是空中楼阁，缺乏落地条件。

需要在上述技术背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视，即以“互联网思维”来推进智慧楼宇商业模式，让O2O成为撬动整个价值链的杠杆：

对地产商可交付可运营，对入驻企业可信赖可服务，对服务供应商可延伸可增值，对终端客户可聚合可互动，对建设者运营者可持续发展。

【图六、智能楼宇O2O商业模式】

4.1可交付，可运营

物业/开发商前期零投入或者低投入，方案商提供一站式、交钥匙工程，物业公司以虚拟土地租赁的方式出让资源，参与系统监管、维护和运营，共享运营收益，消除其ROI顾虑。

收益基于互联网模型、随用户规模增值放量，发挥长尾效应，以线上流量牵引、线下实体运营为依托，拓展广告、支付、网络接入服务、窗口延伸、企业需求咨询等增值业务，放弃传统的软硬件付费模式。

4.2可信赖，可服务

楼宇入驻企业作为O2O链条中的重要一环，是交互式系统的直接使用者，也是未来商业模式中的参与者，访客服务是第一刚性体验，是入户终端的首要表现形式，然而企业的日常运营需求远远超过访客服务，终端作为第一窗口，其前向服务能力不可限量，基于窗口，为企业提供可信赖的资源获取、运营办公服务、资讯推广将成为长期维系平台健康运营的纽带。

4.3可延伸，可增值

在智能楼宇平台的上游，聚集着大量服务供应商：

快递、送餐、配水、办公用品、企业信息化、金融服务、法务、品推、招聘……，从企业运转到持续发展，包罗万象。

让这些服务商及他们的产品可以延伸到企业当中，匹配供需关系，将造就不计其数的商机，供应商与企业就像出租车司机与乘客，智能楼宇平台可以恰如其分的成为“滴滴打车”，形成可延伸、可增值的双向匹配服务。

4.4可聚合，可互动

“得用户者得天下”，终端用户拥有最庞大数量、最复杂需求和最具潜力资本故事，无数互联网企业的成功都是因为拥有了巨大的用户基数。

以写字楼为地标，以线下服务、访客终端为突破口，推动终端用户的增值服务，在抢占写字楼入口的同时，牢牢占据白领人群的BYOD设备，基于自营APP提供可聚合、可互动的O2O服务，将成为未来向资本市场说故事的核心。

4.5可持续发展

互联网模式智慧楼宇建设的终极目标，是实现可持续发展的多方共赢，而对于平台运营商而言，只有平台达到一定规模之后，收益才可以保障。

【图七、楼宇运营商收益趋势图】

图七给出了智能楼宇平台运营商的收益估算，20栋之前属于净投入期，用户规模小，增值效应不明显，20栋之后，预计产生明显运营收益，由于单体投入恒定，收入增速明显，达到40栋时，若增值运营和地面推广开展顺利，则达到盈亏平衡点。

从40栋至100栋区间，由于需要建设区域数据中心，开发大数据相关服务，提高系统容量，固定投入增加，整体收益放缓。

100栋至500栋区间，大数据效应、运营效率提升，收益得到高速增长。

500栋之后，超过单个系统预期容量，且市场会有新竞争对手加入，趋势暂不预测。

运营企业需要在此瓶颈到来前，完成资本诉求，达到进入新市场的条件。

5总结与讨论

智慧城市任重而道远，新的技术架构和商业模式不断出现，本文仅从智慧楼宇建设的一个板块入手，探讨整合云计算、大数据、物联网技术，并引入全新的互联网运营思维和O2O商业模式，希望以最小生态环境的颠覆引发蝴蝶效应，为智慧城市建设提供一种切实可行的发展思路。

6参考文献

暂略