绩效考核医院离退休办公室各岗位绩效考核.docx

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绩效考核医院离退休办公室各岗位绩效考核

离退休办公室绩效考核

离退休办公室主任绩效考核指标

序号

KPI

指标定义

评分计算标准

信息来源

1

本科室工作计划及总结制订及时性

按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交

1）=目标值,得100分

2）比目标值每延迟壹天，减分，累计最低至50分

直接领导及关联记录

2

活动（参观、慰问等）计划完成率

实际开展活动（参观、慰问等）／计划完成的活动×100%

1）完成计划，得100分

2）低于%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

工作计划及关联记录

3

离退休费及生活补贴的调整

调整的准确率达％

1）=目标值,得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

关联记录

4

离退休人员过节费及慰问品的发放及时性

及时通知有关离退休人员领取

每延迟壹天，减分，累计最低至50分

关联记录

5

离退休人员党费收缴正确率

（1－查出有误的党费收缴人次／总的党费收缴人次）×100%

1）=目标值,得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

直接领导，关联记录

6

离退休人员党费收缴及时率

（1－延误收缴的党费人次／总的党费收缴人次）×100%

1）=目标值,得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

直接领导，关联记录

7

离退人员的信访接待工作

及时接待离退休人员的信访，将有关信息转达到有关科室或领导，协助其进行处理，接待记录完全，处理结果有记录，有反馈，有信访人签字。

1）=目标值,得100分

2）漏登、错登、缺项比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

信访记录

8

离退休人员满意度

离退休人员的满意度达％

1）=目标值,得100分

2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分

3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

4）介于其中按线性关系计算

满意度调查统计

9

离退人员投诉

离退休人员投诉次数，目标值〔〕次

1）=目标值,得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

投诉记录

10

离退休统计报表正确率

（1－查出有误的离退休统计报表数量／提交的离退休统计报表总数）×100%，目标值％

1）=目标值,得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

直接领导，关联记录

11

离退休统计报表及时提交率

（1－延误提交的离退休统计报表数量／提交的离退休统计报表总数）×100%，目标值％

1）=目标值,得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

直接领导，关联记录

12

预算的准确性

（1－科室实际发生值／预算值）×100%，目标值％

1）于目标值高5％及低15%的区间内浮动,得100分

2）比区间最高值每提高%，减分，累计最低至50分

3）比区间最低值每降低%，减分，累计最低至50分

4）介于其中按线性关系计算

财务科统计报表

13

实际支出和预算值的比率

（科室实际支出/预算支出值）×100%，目标值％

1）=目标值,得100分

2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分

3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分

4）介于其中按线性关系计算

财务科统计报表

14

科室管理费用和预算值比率

（科室管理费用/管理费用预算值）×100%，目标值％

1）=目标值,得100分

2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分

3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分

4）介于其中按线性关系计算

财务科统计报表

15

部门员工有无重大错误

部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数

每出现壹次减分，累计最低至50分

医院关联通报、通知

16

部门被投诉次数

本科室的工作投诉低于〔〕次

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

投诉记录、直接领导

17

科室绩效考核的组织管理

于规定时间内完成本科室的绩效考核

1）按时完成，得100分

2）每延时壹天，减分，累计最低至50分

考核关联记录

18

科室绩效考核合规性

科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

考核投诉记录

序号

GS

指标解释

考核主体、信息来源

1

制度制定和执行

本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，且严格执行

直接领导

2

科室工作计划的制订

科室工作计划制订，符合医院整体要求。

科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间

直接领导

3

离退休人员各项政策的落实

根据有关规定，及时落实有关离退休人员的各项政策

直接领导

4

离退休人员党支部的组织活动的开展

根据上级党组织的要求，及时开展离退休人员党支部学习活动的开展

直接领导，活动记录

5

离退休人员家访慰问

重大节日慰问离休干部及退休的院级领导、老专家

直接领导

6

离退休人员探望

及时探望生病的离退休人员，尽力协助解决其困难；探望家中出意外情况的离退休人员

直接领导

7

离退休人员后事处理

及时探望去世离退休人员家属，协助其处理离退休人员的后世

直接领导

8

临时性工作

按时完成上级交办的临时性工作，达到要求

直接领导

序号

否决性指标

指标解释

考核主体、信息来源

离退休办公室干事绩效考核指标

序号

KPI

指标定义

评分计算标准

信息来源

1

活动（参观、慰问等）计划完成率

实际开展活动（参观、慰问等）／计划完成的活动×100%

1）完成计划，得100分

2）低于%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

工作计划及关联记录

2

离退休费及生活补贴的调整

调整的准确率达％

1）=目标值,得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

关联记录

3

离退休人员过节费及慰问品的发放准确率

准确率达％

1）=目标值,得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

关联记录

4

离退休人员过节费及慰问品的发放及时性

及时通知有关离退休人员领取

每延迟壹天，减分，累计最低至50分

关联记录

5

离退休人员满意度

离退休人员的满意度达％

1）=目标值,得100分

2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分

3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

4）介于其中按线性关系计算

满意度调查统计

6

离退人员的信访接待工作

及时接待离退休人员的信访，将有关信息转达到有关科室或领导，协助其进行处理，接待记录完全，处理结果有记录，有反馈，有信访人签字。

1）=目标值，得100分

2）漏登、错登、缺项比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

信访记录

7

离退人员投诉

离退休人员投诉次数，目标值〔〕次

1）=目标值，得100分

2）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

投诉记录

8

离退休统计报表正确率

（1－查出有误的离退休统计报表数量／提交的离退休统计报表总数）×100%

1）=目标值,得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

直接领导，关联记录

9

离退休统计报表及时提交率

（1－延误提交的离退休统计报表数量／提交的离退休统计报表总数）×100%

1）=目标值,得100分

2）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分

3）介于其中按线性关系计算

直接领导，关联记录

序号

GS

指标解释

考核主体、信息来源

1

离退休人员家访慰问

重大节日慰问离休干部及退休的院级领导、老专家

直接领导

2

离退休人员探望

及时探望生病的离退休人员，尽力协助解决其困难；探望家中出意外情况的离退休人员

直接领导

3

离退休人员后事处理

及时探望去世离退休人员家属，协助其处理离退休人员的后世

直接领导

4

临时性工作

按时完成上级交办的临时性工作，达到要求

直接领导

序号

否决性指标

指标解释

考核主体、信息来源