检察院检察长工作心得体会.docx

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检察院检察长工作心得体会

检察院检察长工作心得体会

做为人民检察院的一名检察长，我个人认为按照辩证唯物主义观点，事物都是变化发展的，和谐也始终处在变化发展的状态。

和谐社会首先应该是一个和谐的法制社会，法律是构建社会主义和谐社会的基础。

当前，在社会不稳定、不和谐的现象中，有相当一部分问题是在法治上，也就是说没有严格地依法办事、依法办案。

因此，要实现和谐，必须加强法治。

构建

社会主义和谐社会，必须健全社会主义法制，落实依法治国的基本方略，充分发挥法治在促进、实现、保障社会和谐方面的重要作用。

检察机关作为国家的法律监督机关，其根本职责就在于通过强化法律监督，维护国家法律的统一正确实施，保障在全社会实现公平和正义，为构建社会主义和谐社会、创造和谐稳定的社会环境和公正高效的法治环境服务。

检察机关的法律监督地位，不仅表现在国家政治体制中，还表现在司法体制和各种诉讼程序中，检察机关通过行使职务犯罪侦查权，实施对国家工作人员执法情况的法律监督；通过行使批捕权、公诉权，实施对公民守法情况的监督；通过行使诉讼监督权，实施对刑事、行政诉讼活动和民事审判活动的法律监督。

也就是说，在我国宪政体制下，检察机关担负着打击犯罪，惩治腐败，保障国家法律统一正确实施的重要职责，理应在维护社会和谐中发挥重要作用。

　　依法严厉打击刑事犯罪，维护社会安全稳定。

和谐社会是一个稳定安宁的社会。

批捕权、公诉权是检察机关法律监督权的重要派生权，检察机关通过正确行使法律赋予的批捕、起诉职能，依法严厉打击各种严重刑事犯罪，可以为构建和谐社会创造稳定的社会环境服务。

一是坚决打击危害国家安全的民族分裂势力、宗教极端势力、暴力恐怖势力等犯罪活动，维护国家的统一和安全；二是严厉打击带有黑社会性质的黑恶势力犯罪，杀人、抢劫、绑架、伤害等严重暴力犯罪以及严重影响群众安全的多发性犯罪，努力创造良好的治安环境；三是依法惩治各类扰乱和破坏社会主义市场经济秩序的犯罪，重点打击金融诈骗、非法集资、制假售假、侵犯知识产权和走私等犯罪活动，规范社会主义市场经济秩序，努力营造良好的经济环境。

同时，认真执行宽严相济的刑事政策。

对严重刑事犯罪，严厉打击，决不手软，对未成年犯、初犯、偶犯、过失犯，有自首、立功表现的，主观恶性小、犯罪情节轻微的，采取轻缓的刑事政策。

在打击严重犯罪的同时，挽救失足者，实现法律和社会效果的有机统一。

　　严肃查办和积极预防职务犯罪，促进反腐倡廉，维护社会廉洁高效。

腐败是引发社会不和谐的重要因素。

党政机关、国有企事业单位是和谐社会重要的组成部分，检察机关要依法履行法律赋予的查办和预防职务犯罪的职能，维护社会利益分配和权力运行过程中的公正，提高党和政府在群众中的威信，密切党群干群关系，促进党风廉政建设与和谐社会建设。

一是集中力量查办贪污贿赂大案要案，尤其是群众反应强烈、阻碍发展、影响社会稳定的案件；二是严肃查处国家工作人员滥用职权、玩忽职守造成重大损失的案件和利用职权非法拘禁、刑讯逼供等侵犯人权的案件，重点查办发生在重大工程项目建设、金融土地管理、房屋拆迁、产权交易、医药购销、国有企业重组改造、破产和经营活动等重点领域和行业的职务犯罪案件。

同时，正确处理打击犯罪与服务发展的关系，从有利于惩治腐败、维护稳定、促进社会发展和教育干部出发，正确运用政策法律，准确区分罪与非罪，旗帜鲜明地支持改革者，保护创业者，教育失误者，打击诬告者。

坚持标本兼治的原则，加强预防职务犯罪工作，积极开展个案预防、系统预防和专项预防，加大法制宣传教育的力度，构建惩治和预防腐败的长效机制。

　　加强诉讼监督，维护社会公平正义。

和谐社会是一个公平的社会。

只有在一个公正的环境里，社会才能和谐稳定、健康发展，人民才能安居乐业、各得其所。

检察机关要通过行使宪法和法律赋予的刑事诉讼和民事行政诉讼活动的监督职能，纠正司法不公现象，维护群众的合法权益，实现社会的公正。

要加强立案监督、侦查监督、审判监督和刑罚执行监督，监督纠正有案不立、有罪不究、以罚代刑和有罪判无罪、重罪轻判，以及不依法交付执行、违法办理减刑、假释、保外就医等问题，切实防止和纠正打击不力的现象。

要把打击犯罪与保护群众合法权益有机结合起来，对于违反法定程序，不该立案而立案、错捕、错诉、轻罪重判、无罪判有罪，侵犯诉讼参与人合法权益的现象，要坚决予以纠正，依法保障人权；坚持诉讼监督和查办职务犯罪相结合的原则，注意发现和查处司法不公、执法不严背后的职务犯罪案件，严惩司法腐败，维护司法公正和法律尊严。

　　正确处理涉法上访问题，支持群众合理诉求，维护社会协调平和。

和谐社会是一个宽容平和的社会。

正确处理人民内部矛盾，是维护社会公平正义的重要任务，也是构建和谐社会的必然要求。

检察机关要牢固树立“立检为公，执法为民”的执法思想，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，以对人民高度负责的态度对待群众的诉求，满腔热忱地倾听群众的意见和要求，真心实意地维护群众的合法权益。

要积极拓宽、畅通人民群众对公正的诉求渠道，严格落实责任和措施，限期办结，防止出现拖延耽搁；对办结的案件，加强回访和跟踪检查，确保取得群众满意的效果；积极拓宽、畅通群众对公正诉求的通道，建立健全以预防控制、信息传输、快速反应、协调配合等为主要内容的信访工作长效机制，依法及时解决群众的合理诉求。

对涉及检察工作的来信来访案件，要逐案制定具体解决方案，妥善处理群众涉法上访问题，化解矛盾、排除纠纷，把问题解决在首次办理环节，解决在基层，解决在萌芽状态，努力维护好发展稳定大局。

　　迅速应对复杂矛盾和突发事件，增强维护社会和谐的应紧应变能力。

正确处理社会矛盾和突发事件，是构建和谐社会的重要环节，也是衡量检察机关执法能力和水平高低的重要标准。

随着改革深入推进，社会利益关系更为复杂，各种矛盾更加凸显，棘手问题层出不穷，突发事件时有发生。

检察机关直接面对社会和群众，承办大量案件，每一个案件的背后，都可能隐藏着深层次的矛盾和问题。

检察机关办案过程就是处理社会矛盾的过程。

特别是当前许多社会热点问题，如土地承包征用、城市房屋拆迁、企业破产、职工下岗等涉及群众切身利益的问题，处理不好就可能激化矛盾，影响社会稳定。

因此，广大检察干警特别是领导干部，一定要增强责任意识，进一步提高化解矛盾和处理突发事件的能力。

要以科学发展观为指导，按照事物发展的规律进行科学预测、科学决断，把握矛盾的发展方向，增强工作的前瞻性和预见性，及时作出判断。

对可能出现的问题，要有针对性的预防措施，做到早防范，早化解。

要增强对突发事件的应变能力，冷静分析，沉着应对，弄清事件的性质和原因，果断处理解决，防止惊慌失措，处置不当，留下隐患和引发新的矛盾。

要讲究策略和技巧，坚持具体问题具体分析，不因循守旧、固步自封，敢于突破旧的落后的思维和习惯，充分利用各种条件，使矛盾得到化解，使问题得到解决。

　　拓宽检察工作视野，参与环境保护，促进人与自然的和谐。

完善的和谐社会不仅是人与人之间的社会关系的和谐，人与自然的和谐更是其应有之义。

目前，检察工作在参与保护、促进人与自然和谐方面是目前检察理论界和实践部门非常薄弱甚至空缺的环节。

对此，要利用人才优势，积极开展这方面的理论调研和探索，不断拓宽检察工作视野。

要加强对刑法中破坏环境资源保护犯罪行为的立案监督；加大对违法发放林木采伐许可证、环境监管失职、非法批准征用、占用土地等渎职犯罪的查处力度；对环境污染公害案件，积极探索公益诉讼的监督渠道和方式，通过这些工作以促进社会、人与自然的和谐相处。

抓好农村基层组织建设，乡镇党委尤其是党委书记责无旁贷，在实际工作中要切实做到四个坚持。

坚持党要管党抓关键，始终把基层组织建设作为乡镇党委的工作主题。

乡镇党委是否重视农村基层组织建设，是否有能力抓好农村基层组织建设，是对党委书记党性觉悟和工作水平最直接、最现实的检验。

积极引导乡镇党委书记牢固树立“不抓党建是失职、抓不好党建就是不称职”的观念，切实增强责任意识，高度重视党建工作，真正参与其中，亲自谋划部署、亲自检查督导。

坚持高起点、高标准抓好基层组织建设，不满足于班子不出事、干部过得去、整体稳得住；而是要真正扑下身子，打基础、求规范、抓长远。

完善落实乡镇领导干部“一岗双责”制度，健全基层组织建设工作责任体系，形成党委书记抓总、党务干部牵头、其他干部分包协管的工作格局。

还要全面推行基层党建专项考核和责任追究制度，真正把考核结果作为评价领导班子和领导干部的重要依据。

对忽视基层党建工作、不能如期完成责任目标的党组织和领导干部，要严厉批评教育，严重失职的坚决予以组织处理。

通过加压促动，营造一个农村基层组织建设不抓不行、抓不好更不行的浓厚氛围。

　　坚持围绕经济抓重点，把建设发展型村级班子作为基层组织建设的首要任务。

发展是党执政兴国的第一要务，也是基层组织建设工作的永恒主题。

乡镇党委书记必须把发展能力建设作为基层党建工作的重中之重，自觉用科学发展观指导党建工作实践，使基层党建与经济发展在指导思想上相一致、目标任务上相呼应、工作举措上相协调。

紧紧围绕发展建强村级班子，坚持以发展的标准选人用人，大力倡导并充分运用“两推一选”等有效方式，选拔政治素质好、领富能力强、协调本领强的“一好双强”型人才进班子，努力把村班子打造成发展型精英团队。

下力整顿后进村班子，有效发挥村级组织在领导经济、协调利益、化解矛盾等方面的作用。

要积极抓好村级服务体系建设，进一步整合组织资源，全面推行“支部经济服务组织”模式，引导帮促两委成员适应新农村建设需要，转变工作作风，改进工作方式，由行政管理型向引导服务型转变。

进一步拓宽党建工作领域，积极在符合条件的非公有制企业特别是规模以上企业、专业市场、工业园区组建党组织，健全完善党内制度，深入开展“党员示范岗”、“党员责任区”等系列主题实践活动，进一步发挥党组织和党员作用，促进非公有制经济健康发展。

　　坚持优化提质攻难点，把解决“人”的问题作为基层组织建设的核心内容。

以人为本是科学发展观的本质和核心，也是基层党建工作必须坚持和遵循的重要原则。

乡镇党委书记必须着力抓好农村干部、党员和后备干部三支队伍建设，加速培育一支始终走在农村发展前列、能够充分发挥骨干作用的中坚群体。

要做到这一点，必须做好以下几项工作：

一是要继续通过重点办班、外埠培训、分散辅导等形式，对农村干部进行多层次、系统化培训教育，不断提高他们的政策理论水平和帮带致富的能力，培育一批“双带”型干部。

二是要进一步完善村干部激励保障制度，健全目标考核体系，有效提高农村干部干事创业的积极性。

三是要下力破解宗族派性干扰，严格程序吸收农村优秀人才加入党组织，不断改善党员队伍结构。

坚持入村上党课、民主评议党员等工作制度，积极探索农村无职党员岗位化管理、承诺践诺、联系帮带等有效载体，健全党员提升素质、发挥作用的长效机制。

四是要进一步健全村级后备干部动态管理、优胜劣汰的良性竞争机制，不断挖掘基层干部队伍新的“源头活水”，并通过结对帮带、岗位锻炼等培养措施，促进后备干部早日成熟，为农村干部队伍输送优秀人才。

　　坚持开拓创新出亮点，实现基层组织建设的不断深化与发展。

基层组织建设是一个动态的、发展的过程，需要不断适应形势要求加以改进提高，以体现其应有的时代性和创造性。

作为乡镇党委书记必须坚持与时俱进，时刻关注和准确把握农村的发展变化，跳出安于现状、患得患失、怕担风险的思想圈子，倾注心力研究、解决新形势下出现的新情况、新问题。

对当前党员思维活跃、流动频繁带来的管理教育困难问题，市场经济条件下改进基层组织设置、增强服务功能的问题等，要大胆探索创新，制定切实可行、行之有效的方法和答案。

注意总结、运用好新举措、新经验、新成果，努力把实践创新转化为理论创新。

坚持着眼长远，多层次、多侧面培树具有鲜明时代特色的先进典型，用典型传递信息、引领方向，带动基层党建工作更上一层楼。

卷烟商业企业服务是永恒的主题，只有树立正确的服务理念，才能提高优质服务的质量；只有优质服务的质量，才有经济效益的产生，山区卷烟物流具有零售户点多面广，道路崎岖不平，乡村之间相隔较远，群山隔阻，送货困难等特点，因此优质服务、客户满意、规范经营是增强零售户守法意识，提高市场占有率，提高经济效益的一个重要途径，下面我谈几点工作感想和体会。

　　一、制定科学高效，适应山区卷烟物流的运行模式是降低送货成本，提高送货效率的基本要求。

　　1、合理划分送货区域实行成片送货是提高送货效率的基本要求，山区卷烟物流不同于沿海物流，由于山区物流受到交通等状况的限制，因此必须十分重视，合理科学划分送货区域和送货线路，可以打破行政区域的界限，实行科学组合，充分利用地理优势开展送货，这样可以减少送货员的劳动强度，又能提高工作效率。

　　2、合理制定送货周期（送货频率）是降低送货成本，稳定卷烟销量的一个重要内容。

　　合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满足市场需求，能否让卷烟销量稳步提升的一个重要途径，因此制定好送货周期要根据市场需求量、零售户销售能力来决定他具有以下几个方面的特点：

　　①能让客户做好进货计划，合理库存，提高资金周转率；

　　②满足市场需求，市场货源不脱销；

　　③卷烟销量能稳步提升

　　④降低送货成本，提高车辆的利用率；

　　⑤提高安全系数，加强车辆和资金的安全。

　　3、开展取送结合的送货模式是降低送货成本，提高市场占有率，加强安全管理的一个重要保证。

　　取送结合是指定点取货和直接送达相结合办法，该办法能与客户建立稳定、密切的协作伙伴关系，并能提高送货效率，降低送货成本，杜绝安全隐患，服务边远山区零售户，提高卷烟销量，开展取送结合的运行模式是适合山区物流的一个有效办法。

　　二、安全、高效、快捷是做好送货工作的基本保证。

　　安全、高效、快捷是卷烟送货的基本要求。

　　1、安全：

就是做好人身、资金、车辆、货物等安全，要制定一系列的规章制度，确保整个送货工作顺利进行。

　　2、高效：

就是要以人为本，充分发挥人的主观能动性，所谓高效就是工作高效率，从制定方案开始到送货安全归队为止，要做到高效首先要提高人的“两素”，水平即政治思想素质和业务素质，才能达到高效的目的。

例如：

　　①送货只要有较高的政治思想素质和道德修养，才能兢兢业业的工作，踏踏实实的落实好每项制度，才能确实履行“至诚至信、全心全意——客户满意是我们永恒的追求”的行业服务理念，真正做到“三满意”，即：

企业满意、客户满意、自己满意。

　　②送货员要有较高的业务技能，为了适应时代的需要和烟草行业改革的需求，送货员必须全方位提高自身综合业务素质，从市场营销能力、服务水平、安全意识、工作技能、写作能力、电脑操作技能等方面着手提高自身素质，以适应烟草配送模式的不断改变。

并熟练掌握辖区零售户的状况，送货员在日常工作中必须掌握本辖区所有零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭情况、金融卡使用情况、零售户分类情况以及零售户违法情况等等，只有熟练掌握了本辖区的基本情况，才能根据实际情况更好地开展配送工作，才能在较短的时间（平均每户5-8分钟）内完成送货工作。

　　③快捷：

就是送货速度快，将卷烟货源及时送达零售户准确收取现金（刷卡）。

　　三、一岗多能全面开展工作，送货员即是卷烟送货员，又是宣传员、信息员、促销员、服务员。

　　随着配送模式的不断改革，送货员成为烟草行业中与零售客户接触时间最长，了解辖区市场情况最全面的一个群体。

他们应该利用自身的有利条件，做好宣传员、信息员、促销员、服务员的“角色”。

　　1、送货员：

将卷烟货源及时、准确、安全、快捷送达零售户。

　　2、宣传员：

宣传专卖政策，宣传卷烟营销技巧。

及时分发海峡烟草报，让零售户及时了解烟草信息，帮助客户指导经营，提高客户的销售能力。

　　3、信息员：

由于配送的范围广，接触的客户多，送货员在与客户的交流沟通中也能收集到一些真实、有用的市场信息，及时地与市场经理、电访员、专卖管理员沟通，并向上级反映配送过程中碰到的困难、当前配送工作存在的问题、零售客户反映的意见等一些来源于市场的真实信息，为上级决策提供依据。

　　4、促销员：

送货员在配送过程中，卷烟不能一送了之，特别是新品牌，要向客户进行介绍并帮其上柜出样，了解客户的经营状况，倾听客户意见。

随着电话访销、预约订单的不断深入，客户都实行了电话订货，送货员将在帮助客户订货、指导客户销售、当好客户参谋、宣传名优品牌等工作中充当越来越重要的角色。

　　5、服务员：

要想与客户建立起良好的伙伴关系，送货员在送货过程中，除送好货外，还要学会积极主动地与零售户沟通，通过加强与客户的交流，与零售户保持良性互动，赢取他们对送货工作的理解和支持，提高零售户的信任度。

同时，全心全意为客户服务，以自己实际行动践行客户满意是我们永恒的追求。

　　四、高效服务是规范卷烟经营行为，提高市场占有率的一个重要途径。

　　卷烟送货面对千家万户劳动强度大，无论是烈日炎炎还是狂风暴雨都要耐心细致的工作，送货员必须具有优质的服务意识。

优质服务方能赢得顾客的信任，特别是山区卷烟物流更需要优质的服务，只有优质的服务才能获得良好的社会效益和经济效益，才能提高市场占有率，因此优质服务就是效益。

因为，卷烟配送直接与零售客户接触的环节，要讲究服务质量。

在卷烟配送过程中要讲求诚信服务，即使不是自己造成的差错，也不能推卸责任，要急零售户之所急，想零售户之所想，及时帮助零售户圆满解决问题，真正让客户体会到烟草公司的诚信服务。

在配送过程中必须按照规范的配送服务流程进行操作，着重保证卷烟及烟款交接准确无误，保证完好及时地把卷烟送到每一户客户手中，提高客户的满意度与忠诚度，能使客户更加自觉的遵守法律、法规，规范卷烟经营行为，能更进一步的与烟草密切配合，按照烟草的要求做好经营销售，杜绝假、私、非烟在市场上的销售，提高农村市场占有率。