妇科岗位说明书DOC.docx
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妇科岗位说明书DOC
齐齐哈尔妇科医院
岗位说明书
二〇一〇年
医院总经理岗位说明书
岗位名称
医院总经理
任职要求
45岁以下，医院或经营管理专业，本科以上学历，五年以上高级经理任职工作经验，具有医院经营管理经验（复合型人才），在团队经营营销方面有极强的领导技巧和才能，具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力。
技能认证
本科学历（高级职业经理人等认证）
所属部门
直接主管
集团公司
直接下属
企划部主任、人力资源部主任、运营部主任（干事）、客服部主任、市场部主任（干事）
工作目的
保证医院经营目标的实现，及时完成董事会和集团公司下达各项指标。
组织实施经董事会批准的医院年度工作计划和财务预算执行及利润分配、使用方案。
重点抓好医院的经营、企划，拓展医疗市场。
岗位职责
1、执行董事会决议，全面主持医院工作，保证医院经营目标的实现，及时完成董事会和集团公司下达各项指标。
2、组织实施经董事会批准的医院年度工作计划和财务预算执行及利润分配、使用方案。
3、组织实施经董事会批准的新上项目。
4、组织指挥医院的日常经营管理工作，在董事长委托权限内，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约，并处理有关事宜。
5、合理有效调配医院人力资源，决定组织体制和人员编制，决定总经理助理、各职能部门和其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
6、根据医院经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问，并决定其报酬。
7、决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
8、审查批准计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、贷款担保的可行性报告。
9、健全医院财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作保证现有资产的保值增值。
10、重点抓好医院的经营、企划，拓展医疗市场。
11、抓好员工的思想工作，加强医院文化建设，搞好社会公共关系，树立医院良好的社会形象。
院长岗位说明书
岗位名称
院长
任职要求
50岁以下，高级职称，五年以上二甲医院管理经验，熟悉现代医院的综合管理体制及卫生法律法规，具有较强的宏观管理与组织能力，较好的协调能力，具有民营医院管理经验。
技能认证
本科学历高级职称
所属部门
直接主管
医院经理
直接下属
业务副院长、办公室主任、后勤保障部主任（干事）、药械部主任（干事）
工作目的
认真贯彻党和国家的路线、方针、政策、法规和上级指示，全面领导医院的工作，包括医疗、教学、科研、预防等工作，保证经营目标实现，全面完成上级下达的各项经营指标。
岗位职责
1、在上级领导下，认真贯彻党和国家的路线、方针、政策、法规和上级指示，全面领导医院的工作，包括医疗、教学、科研、预防等工作，保证经营目标实现，全面完成上级下达的各项经营指标。
2、领导制定医院工作计划，组织实施经批准的年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案等。
按期布置、检查、总结工作，并向上级领导汇报。
3、负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，积极采取有效措施，不断的提高医疗质量。
4、领导全院以医疗为中心，统筹安排各项工作。
根据医院实际，决定全院工作人员的奖惩等工作；负责药品器械的购销和药房（库）的管理工作。
5、负责组织拟定医院各项行政工作制度，并经常督促检查执行情况。
6、教育全院职工树立“以病人为中心”的服务思想和良好医德，改进医疗作风和工作作风，改善服务态度。
督促检查岗位职责规章制度和技术操作规范的执行，严防差错事故发生。
7、全权负责医院的发展计划，保证不断提高医疗质量和扩大医疗范围。
8、及时处理人民群众对医院工作的意见和要求。
9、负责上级交办的有关事项。
10、院长因事外出或缺勤时，指定专人负责院长工作。
财务总监岗位说明书
岗位名称
财务总监
任职要求
熟悉财务知识，为公司董事或执行董事，具有较强的宏观管理与组织能力，较好的协调能力。
技能认证
财务相关大专学历
所属部门
直接主管
医院总经理
直接下属
财务科主任（科长）
工作目的
负责制定、审核医院的财务制度、各项费用开支，并监督执行。
岗位职责
1、在医院经理领导下开展各项工作。
2、严格执行国家和地方政府的相关财务方针政策，严格执行集团公司的各项财务管理制度。
3、负责制定、审核医院的财务制度，并监督执行。
4、审核医院的各项费用开支，并参与所有合同的谈判。
5、审核医院全体员工的工资、奖金等的发放。
业务副院长岗位说明书
岗位名称
业务副院长
任职要求
50岁以下，高级职称，五年以上二甲医院管理经验，熟悉现代医院的综合管理体制及卫生法律法规，具有较强的宏观管理与组织能力，较好的协调能力，具有民营医院管理经验。
技能认证
本科学历高级职称
所属部门
直接主管
院长
直接下属
医务科长、护理部主任
工作目的
督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。
负责组织全院人员的业务技术、临床教学实习和挂钩医疗机构的业务指导工作。
岗位职责
1、在院长领导下分管全院的医疗、护理、医技等科室工作。
2、督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况、
3、深入科室了解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时领导危重病员的会诊、抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施，不断提高医疗护理质量。
4、负责组织全院人员的业务技术和临床教学实习和挂钩医疗机构的业务指导工作。
5、负责领导全院的医学科研工作；领导医疗业务统计病案工作。
6、负责组织检查门诊、急诊工作以及急重病员的入院情况。
7、组织检查本院门诊的转诊、会诊、疫情报告及全院预防保健和卫生宣教工作。
财务科长岗位说明书
岗位名称
财务科长
任职要求
45岁以下，有财务专业知识及业务操作能力，有一定的管理技巧及管理能力。
熟悉财务相关法律法规、地方税务、工商等相关规定。
熟悉有关财经政策、法令、制度，维护财经纪律。
技能认证
大专以上学历助理会计师以上职称
所属部门
财务部
直接主管
财务总监
直接下属
收费员出纳员
工作目的
负责财务管理，积极合理地组织业务收入，正确运用资金，根据医院特点、业务需要，本着节支的原则，全面掌握和调配资金，认真监督预算的执行，使有限的资金发挥最大的效益。
岗位职责
1、在财务总监的领导下，在省卫生厅计财处的业务指导下，做好本院的财务工作。
2、教育本科人员坚持四项基本原则，拥护和贯彻执行党的方针、政策、全心全意为人民服务。
3、负责财务管理，努力使财务工作逐步走上规范化、标准化、科学化管理的轨道。
4、按照《会计法》的有关规定，认真贯彻有关财经政策、法令、制度，维护财经纪律。
5、根据医院事业发展规定，在财务总监和经理的领导下，会同有关部门，编好年度和季度的业务收支预算，并认真组织实施。
6、根据上级规定的统一收费标准，积极合理地组织业务收入，做到不漏收、不多收，对收入中出现的问题，及时研究解决。
7、正确运用资金，根据医院特点、业务需要，本着节支的原则，全面掌握和调配资金，认真监督预算的执行，使有限的资金发挥最大的效益。
8、督促按时清理债权债务，防止拖欠，严格控制呆帐。
9、经常向财会人员进行安全教育，并定期或不定期地对库存现金等进行检查，防止意外情况发生。
10、加强对财务报表审查，做到及时、准确、全面地报送有关部门。
11、对医院财产物资管理进行经常的监督、检查和指导，防止浪费和积压。
12、根据形势发展需要和本院实际情况，认真贯彻新的财务管理和会计核算制度，及时修订科内人员的职责考核制度。
13、组织财会人员的业务学习，不断提高业务素质。
14、协助本院财产物资管理科室建立健全各项管理、核算制度。
15、完成领导交办的临时任务。
办公室主任岗位说明书
岗位名称
办公室主任
任职要求
35岁以下，有三年以上医院办公室工作以及与政府相关管理部门外联工作经验，沟通与协调能力强，具有实干精神。
技能认证
本科以上学历
所属部门
办公室
直接主管
院长
直接下属
文员司机保安保洁
工作目的
负责对医院后勤、总务、治安、保卫、生活福利、绿化美化和清洁卫生工作规章制度的实施和落实。
发挥联系纽带作用，为领导当好参谋。
协调好后勤与医疗之间的关系，确保以医疗为中心，顺利完成各项保障工作。
做好各科室之间的沟通、协调工作，保证医院各项工作正常运转。
岗位职责
1、在院长直接领导下负责全院的秘书工作和行政后勤工作。
2、组织安排各种行政会议，并做好会议记录；负责汇总医院的工作计划、总结及草拟有关文件，负责督促其贯彻执行。
3、负责行政文件的收发登记、转递、传阅、立卷、归档、保管、使用等工作。
4、负责对医院后勤、总务、治安、保卫、生活福利、绿化美化和清洁卫生工作规章制度的实施和落实。
5、负责全院水、电、气、标志、铭牌等设施的维修及财产物资的管理工作。
6、要经常深入各科室了解工作情况，发挥联系纽带作用，为领导当好参谋。
协调好后勤与医疗之间的关系，确保以医疗为中心，顺利完成各项保障工作。
7、做好各科室之间的沟通、协调工作，保证医院各项工作正常运转。
8、领导有关人员做好印章、打字、外勤、通讯联络、人民群众来信、来访处理、参观及外宾的接待等工作。
9、负责院长临时交办的其他工作。
10、负责车辆的调度、维修、保养和管理工作，确保领导和员工的正常工作用车，定期对司机进行交通安全教育，减少违章和事故，降低油耗。
人力资源部主任岗位说明书
岗位名称
人力资源部主任
任职要求
35岁以下，管理专业或人力资源管理专业本科学历，五年以上相关工作经验，沟通、组织与协调能力强，熟悉人力资源工作的所有职能工作，具有实干精神。
技能认证
本科以上学历（人力资源管理师、职业经理人认证）
所属部门
人力资源部
直接主管
总经理
直接下属
人事专员
工作目的
根据医院的经营规模、年度经营目标及现有人力资源状况,制定本年度人力资源需求计划，为医院的发展储备高素质的人才。
岗位职责
1、在经理的直接领导下,根据人事工作政策、制度和有关规定,负责全院人事工作。
2、根据医院的经营规模、年度经营目标及现有人力资源状况,制定本年度人力资源需求计划，上报经理审批。
3、协助经理做好现有人力资源潜力开发，投入合理的成本，达到最优化的人力资源利用，为医院的发展储备高素质的人才。
4、负责全院各科室人事制度的拟定与执行。
5、拟定员工招聘、录用、培训、考核、解聘等方案制度，并监督实施。
6、拟定薪资发放方案、管理制度、保险及福利制度，并负责监督检查。
7、拟定人事档案管理制度。
8、协助建立医院管理组织结构流程，明晰岗位职责与责权划分，研究、分析并提出改进意见。
9、做好医院各科室的人员增补与调配。
10、根据人员实际的需求情况，提出招聘方案和实施办法，安排面试、挑选人才、背景调查、考核上岗。
11、负责员工劳动合同的签订与劳动争议的处理，并指导各部门处理该项事务。
12、负责员工编制的研订、控制、调整以及对各部门员额编制的审核工作。
13、根据医院的经营状况，合理的调配和使用各类人员。
14、抓好全院培训计划，提高员工综合素质
15、拟定全院培训计划，指导和检查各部门的培训工作。
16、组织编写或选购培训教材,甄选培训教师,建立培训信息档案库。
17、组织实施全院各部门新员工的岗前培训、基础技能培训、专业培训及综合素质培训工作,并负责做好检查落实与统计工作。
18、负责全院人力资源和人才信息资料的收集、整理和立卷归档管理工作。
19、建立医院各科室负责人个人资料数据库,技术资料数据库,负责管理人事档案、技术档案,严格保守秘密。
20、对全院各科室人事资料进行调整、统计、分析,为领导提供参考资料。
21、做好员工日常考核及绩效考核工作。
22、建立考核体系,分析考核项目,为领导提供第一手考核资料,提出奖惩办法,审核奖惩条例,指导各科室人事考核工作。
23、协助做好医院公共关系工作。
24、协调员工关系,组织集体活动,增强员工沟通能力,提高员工凝聚力,建立企业文化。
25、员工建议制度的建立与执行。
26、完成经理、院长交办的其他工作。
办公室文员岗位说明书
岗位名称
办公室文员
任职要求
行政文秘相关专业，30岁以下，掌握行政工作的全部流程，能熟练操作日常办公软件，文字功底扎实，形象良好、善于沟通。
技能认证
大专以上学历（秘书证）
所属部门
办公室
直接主管
办公室主任
直接下属
工作目的
负责办公室及各科室文件打印、复印、管理，档案管理，会务准备及会议纪要的记录与印发，保证院领导办公室的卫生清洁及督促保洁做好全院区域的卫生清洁工作，协助主任做好日常工作。
岗位职责
1、在办公室主任领导下，具体负责会议组织工作，做好开会前的各种会务准备，做好会议记录，整理会议纪要。
2、具体起草领导交办的各类文件。
3、负责上情下传、下情上达，承办各部门的请示报告，根据主任的指示处理和催办相关工作。
4、了解、催办各单位执行决议和院领导交办事项的情况。
5、深入科室调查研究，了解情况，提出改进工作的建议。
6、安排每周会议活动表。
7、负责发文的登记、编号、复印、盖章工作。
8、负责记录办公室工作日志及大事记录。
9、负责各种文稿的打印、复印工作。
企划部主任岗位说明书
岗位名称
企划部主任
任职要求
40岁以下，新闻或广告专业大专以上学历，具有敏锐的医疗市场营销观念，熟悉医疗广告媒体的策划、运作、整合；能熟练运用photoshop、coreldraw等软件；具有一定的管理技巧与管理能力。
技能认证
大专以上学历
所属部门
企划部
直接主管
总经理
直接下属
文案平面设计
工作目的
负责医院企划、广告工作计划的制定、组织实施、控制、协调及检查工作。
负责医院的企业形象塑造、文化建设，广告的策划设计、创作、组合、审查，以及媒体选择、信息的收集、整理与反馈。
设计推行目标管理制度，提高工作效率，并了解广告市场需求，确定广告方向及市场定位，加强医院与各相关协作单位的联系。
岗位职责
1、在医院经理的领导下，分管医院企划部工作，贯彻执行医院经营的宣传政策、方针。
2、负责医院企划、广告工作计划的制定、组织实施、控制、协调及检查工作。
3、负责医院的企业形象塑造、文化建设，广告的策划设计、创作、组合、审查，以及媒体选择、信息的收集、整理与反馈。
4、负责设计推行目标管理制度，提高工作效率，并了解广告市场需求，确定广告方向及市场定位，加强医院与各相关协作单位的联系。
5、负责企划部内部人员的录用、聘任、考核、奖罚等管理，对本部门员工有调职、调薪、奖励和辞退的建议权，经上级领导审议同意后执行，并及时发现和储备优秀的人才。
6、负责组织承担广告创意、策划和制作业务，依照广要求告完成创意和制作方案。
7、负责媒体调查以及媒体节目或版面的更新策划，制定广告对策，签订广告发布合同，履行广告经费，监督媒体发布情况等相关外联业务。
8、爱岗敬业，加强企划广告效果和收益管理，办事公正，思维敏捷，为员工起到传、帮、带的表率作用。
运营部主任（干事）岗位说明书
岗位名称
运营部主任（干事）
任职要求
40岁以下，医疗或营销专业大专以上学历，具有敏锐的医疗市场营销观念，熟悉医院的运作流程，三年以上医院运营工作经验。
具有一定的管理技巧与管理能力。
技能认证
大专以上学历
所属部门
运营部
直接主管
总经理
直接下属
干事
工作目的
建立高效的营销流通体系，确定营销通道及阶段目标，控制营销通道范围，妥善处理流通渠道中的竟争和冲突。
加强与医院效益部门的沟通、合作，做好对效益部门的监控，及时为终端效益科室提供具体的利润增长计划和服务计划。
对营销情报做出定位、组织、研究，并做出对策与实施计划。
岗位职责
1、在医院经理直接领导下，依据医院经营管理结构，负责医院的市场开发和营销组织实施，实现企业现定经营目标。
2、建立医院营销信息管理系统，明确收集医院市场情报的重要意义，正确处理医院内部指令。
对营销情报做出定位、组织、研究，并做出对策与实施计划。
3、建立医院项目营销管理制度，根据营销目标的动态监控与考核结果，完善市场需求统计和市场未来需求的预测。
4、加强与医院效益部门的沟通、合作，做好对效益部门的监控，及时为终端效益科室提供具体的利润增长计划和服务计划。
5、负责建立营销工作效率标准，实行效益动态监控与检查，并分析偏差原因，及时做出应对与策略。
6、制定医院营销管理工作制度，进行市场分析与利润分析。
7、创造使医院营销人员安心工作的条件，掌握营销人员的心态，制定合理有效的营销工作手册，并规范营销行为，使营销工作目标具体化。
8、建立高效的营销流通体系，确定营销通道及阶段目标，控制营销通道范围，妥善处理流通渠道中的竟争和冲突。
9、根据医院项目推广的需要，为企划广告部提供营销素材，并及时向医院经理汇报工作，积极培养忠诚顾客，维护资源，塑造医院品牌形象。
10、负责处理营销危机，对医疗服务投诉或潜在的危险因素进行有效的预见与调查，协调医院效益部门和服务部门正确处理，务必维护医院形象。
医务科科长岗位说明书
岗位名称
医务科科长
任职要求
45岁以下，五年以上二级甲等医院工作经验，有丰富的临床经验和管理经验，有较强的协调及沟通能力。
技能认证
大专以上学历中级以上职称
所属部门
医务科
直接主管
院长
直接下属
工作目的
督促各种制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故发生。
负责全院医疗技术人员的业务训练和技术考核，不断提高业务技术水平。
协助人力资源部门做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。
岗位职责
1、在院长领导下，具体组织实施全院的医疗、预防工作。
2、拟定有关业务计划，经副院长、院长批准后组织实施，并经常督促检查，按时总结汇报。
3、经常深入各科室，了解和掌握情况。
组织重大抢救和院外会诊。
督促各种制度和常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故发生。
4、对重大医疗差错或事故进行调查，及时向副院长、院长提出处理意见，必要时提交技术指导委员会鉴定。
5、负责全院医疗技术人员的业务训练和技术考核，不断提高业务技术水平。
协助人力资源部门做好卫生技术人员的晋升、奖惩、调配工作。
6、负责组织实施临时性院外医疗任务和对基层的技术指导工作。
7、组织各科之间的协作，改进门诊、急诊工作。
8、督促检查药品、医疗器械的供应和管理工作。
护理部主任岗位说明书
岗位名称
护理部主任
任职要求
45岁以下，主管护师以上职称，五年以上二级甲等医院工作经验，有丰富的临床经验和管理经验，有较强的协调及沟通能力。
技能认证
大专以上学历中级以上职称
所属部门
护理部
直接主管
业务副院长
直接下属
液疗室、治疗室、手术室护士长
工作目的
拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理制度。
做好全院护士的培训等工作，做好院感工作，保证护理工作正常开展。
岗位职责
1、在院长领导下负责全面护理工作，拟定全院护理工作计划，经副院长、院长审批后实施，并检查护理工作质量，按期总结汇报。
2、负责拟定和组织修改全院护理常规，并严格督促执行，检查指导各科室做好基础护理和执行分级护理制度。
3、深入科室，对抢救危重病人的护理工作进行技术指导。
4、负责拟订在职护士培训计划及落实措施，组织全院护理人员的业务技术训练，定期进行业务技术考核。
5、掌握全院护理人员工作、思想、学习情况。
负责处理院内护理人员发生的差错事故，与各科室共同研究处理。
6、审查各科室提出的有关护理用品的申报计划和使用情况。
7、提请后勤安排护士生活上的有关问题。
8、检查指导门诊、急诊、病房、手术室、供应室管理，使之达到制度化、常规化、规格化的要求。
9、担任护士教学、实习任务的医院应负责贯彻护士学校的教学及临床实习计划。
10、主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，并定期组织护士长相互检查、学习和交流经验，不断提高护理质量。
11、组织领导全院护理科研工作及护理新技术的推广。
客服部主任岗位说明书
岗位名称
客服部主任
任职要求
45岁以下，医学或酒店管理（礼仪）相关专业大专以上毕业，有良好的沟通能力与较强的服务意识，能熟练处理医患冲突。
有丰富的礼仪培训经验，有较强的协调及沟通能力。
技能认证
大专以上学历
所属部门
客服部
直接主管
总经理
直接下属
电话咨询导医
工作目的
指导导医做好患接待工作，充分运用服务技巧，协调好医务人员之间及医患之间的关系，发现问题及时解决。
做到勤观察、勤思考，及时发现并处理来自临床科室或患者之间的矛盾或潜在矛盾。
岗位职责
1、在医院经理领导下，负责制定具体工作计划，配合医疗和医技科室的诊疗工作。
2、负责患者及部门人员心态的调查，避免因患者对医院产生不满而未予及时处理，或因导诊情绪波动影响工作质量而造成医疗纠纷或患者流失。
3、经常和临床医务人员沟通、交流，了解其工作习惯与专业特长，做到合理分诊，最大限度的为患者服务。
4、充分运用运用服务技巧，协调好医务人员之间及医患之间的关系，发现问题及时解决，不能解决的及时上报上级领导。
做到勤观察、勤思考，及时发现并处理来自临床科室或患者之间的矛盾或潜在矛盾。
5、创造使导医及电话咨询员安心工作的条件，了解并掌握每个导诊员的心理变化，使其端正态度，积极工作。
6、积极组织导医进行礼仪培训与业务学习。
提高业务水平与工作能力。
注重提高其心理分析能力，最大可能挖掘患者需求。
7、积极收集院内、院外信息，患者及医疗医技科室信息，掌握市场信息及患者需求的变化，分析患者对服务要求的变化，及时更新观念，改变服务方法，迅速适应广大患者需求。
8、及时发现导医工作中的优缺点，及时总结表扬纠正，充分调动导医的工作积极性和主动性。
9、忠于职守，爱岗敬业，尊上爱下，不断提高服务质量。
电话咨询员岗位说明书
岗位名称
电话咨询员
任职要求
女性，18—28岁，护理或医疗相关专业，形象气质好，普通话标准，有较强的语言表达能力，灵活，有亲和力，身高要求在1.60米以上。
技能认证
中专以上学历
所属部门
客服部
直接主管
客服部主任
直接下属
工作目的
充分运用语言技巧，接听医院热线电话，对咨询患者耐心解释、讲解，做好来电登记，协调好各科室的关系，发现问题及时上报。
保证热线24小时畅通接听。
岗位职责
1、在主任领导下开展工作。
2、接听咨询电话，详细了解咨询者的基本情况及病情，并做好详细记录。
3、准确解答咨询者提出的问题，并介绍医院开展的业务与专家情况。
4、根据具体情况，将咨询者电话转接到相关科室、专家。
5、引导患者来院咨询、就诊。
6、与科室保持及时有效沟通，掌握医院所开展的业务及专家情况，并将拟
来院就诊者的情况及时反馈到科室。
7、按时做好各种统计工作。
导医岗位说明书
岗位名称
导医
任职要求
女性，18—28岁，护理或医疗相关专业，形象气质好，普通话标准，有较强的语言表达能力，灵活，有亲和力，身高要求在1.60米以上。
技能认证
中专以上学历
所属部门
客服部
直接主管
客服
升级会员 