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论软文公关在企业宣传中的运用
论软文公关在企业宣传中的运用
——以王老吉为例
摘要：
随着市场竞争日趋激烈，企业要想求得一席立足之地，获得长久发展，必须通过准确而恰当的宣传，树立良好的外部形象、社会声誉，创造一个团结、稳定、向上的内部发展环境，从而推动企业的全面健康协调发展。
企业的宣传方式多种多样，包括广告、新闻、公关活动……在众多的宣传方式中，公共关系越来越受到企业的青睐，并发挥着越来越重要的作用。
在经济、技术、科学等因素的推动下，公关的方式变得与时俱进而富于新意，其中，软文公关正在以其特有的魅力在公关界走红，并得到足够的重视。
本文从软文的概念入手，结合案例论述软文公关在企业宣传中的有效运用，同时对于发展前景做出了积极地展望。
关键词：
软文公共关系王老吉企业宣传
引言
实践的过程总会发现新的事物，越来越多的新发现便会意识到自己知识储备的不足，同时也促使自己不断的主动学习。
初次听到“软文”，一脸茫然，十分好奇，“偷偷地”迅速点击鼠标。
竟然发现这已经是一个在业界十分常见的词儿！
除了感慨自己知识匮乏，更重要的是激起了进一步探究的兴趣。
“软文”作为一个概念被提出是新兴的，在我们的生活中也尚未作为一个普遍的名词而传播，但实际上，它的具体形式早已被大家熟知，并且还接触的非常多，只是没有被概念化而已。
软文究竟是何物？
先举个例子说，有这样一篇文章，叫做“三个凯雷德式男人”，文章通过细致而简练的语言描述黄秋生、姜文、胡军三个男人的诸多共同点，把他们称为“凯雷德式”男人。
凯雷德是凯迪拉克汽车的一个款型，通过这篇软文，很多人在了解了三位明星不平凡生活的同时，也激起了了解这款车的欲望，这就是软文的效果——春风化雨，润物无声，但却克敌于无形。
从这个例子当中容易看出软文是一种潜移默化的宣传方式，当你深深地被故事一般的文字所吸引时，早已经不经意时获得了你需要的信息，或者关于产品，或者关于企业，或者关于某一行业，这样的方式比起那些赤裸裸地告白更能让人接受，因为大多数的软文都具有非常强的可读性。
或许正因为这里的“不经意”，争议随之而来，有人认为这是带有引导性的广告，带有浓厚的商业味道，是一种欺骗公众的行为，有人认为这会破坏新闻的真实性。
我们不规避这样的质疑，在广告学领域和新闻学领域探讨“软文”，面对这些争议是必然的，这是因为在法律规范和从业者方面很容易产生不合规范操作的软文。
本文将从公共关系学角度探讨具有争议的软文，同时会在具体操作层面做出恰当的分析。
这是这篇论文重要的研究视角。
目前国内关于软文的研究变得越来越多，暨南大学新闻与传播学学院董天策教授对于这一话题有较为深入的研究，主要是把软文作为交叉学科的知识进行较为全面的论述，参考董教授综合性的论述，本人将从公关的角度论述软文公关在企业宣传中的运用，希望能够很好的结合所学的专业的知识，同时能够很好的契合生活实践，使得理论与实践很好的结合，相信这也是大学生活学习的重要目标。
正文
“一个完美的写作者能让文字歌唱、跳舞、亲吻、做爱、抚育孩子、哭泣、流血、刺、偷、放炮、驾船、掠夺城市、指挥突击队或者步兵冲锋，做人类或自然力能达到的一切。
”这是曾做过记者的诗人沃尔特·惠特曼写下的文字。
从惠特曼在上面的两行文字中我们可以感受到文字的巨大的能量，歌唱、跳舞的活力我们很容易的感受到，掠夺冲锋可能不易理解，但是我们必须肯定的是文字具有着深刻的表达效果。
请想象：
如果有一天你的生活里没有任何文字，日子会变成什么样子？
文字作为人们用来记录和传递思想的书写符号，它的出现是人类文明起源的一个重要标志，也是人类信息传播史上的一个飞跃。
文字传播是以文字为媒介的传播，在企业宣传中，正确的把握文字传播的形式和技巧对于企业的发展具有十分重要的意义。
软文作为一种文字传播的新形式，值得企业以及相关专业人员重视。
一、软文的概述
（一）软文的含义
从上个世纪90年代中后期直到现在，软文在中国的营销词典里占有很重要的位置，因为它曾经以较低的成本为多个产品创造了市场奇迹。
软文是一个在很多领域都可以拿来探讨的话题。
在广告界，它被认为是软广告；在新闻界，它被冠以新闻广告或者广告新闻；而在公共关系领域，它被认为是公关新闻。
这些都是不同业界针对软文并不准确却又具有一定合理性的解释，究竟什么是软文呢？
本文采用目前比较普遍的定义。
软文是指企业通过策划，在报纸、杂志或网络等媒体上刊登的可以提升企业品牌形象和知名度、促进企业营销的一系列宣传性、阐释性文章。
包括特定的新闻报道、深度文章、付费短文广告、案例分析等。
这一定义将软文的内涵与外延都描述得非常明了，即软文属于有一定特点的文章，具体的形式也多种多样。
从中分析，这个定义包含三层意思：
首先，软文发布的载体是能够承载文字的多类媒体；其次，软文发布的目的是提高企业品牌形象和知名度，促进企业营销；最后，软文的表现形式是具有宣传性、阐释性的文章，这与企业的策划是一脉相承的。
（二）软文的定位
有人认为，软文就是软广告；有人认为软文就是公共关系；有人认为，软文就是出现在新闻版面上的新闻式广告。
这些说法都有一定的合理成分，但是他们都是在固定的视角和维度下的认知产物，虽然不能说错，但至少是不全面的。
在本文的探讨中，为了研究的方便，我们给出软文明确的定位。
本文将软文定位为通过企业相关部门或者专业的软文代理机构策划而成，能够给企业带来效益同时给读者带来阅读兴趣的文章，这样广告的感性形式、电影或电视剧中的植入广告就不在研究范围，我们所研究的只是狭义的文字模式。
从公共关系角度讲，软文不是简单的隐藏，而是符合公关原则、具有一定艺术性、遵循相关合规范、可读性强的宣传性文章。
关于公关原则，下文我们会做更具体的阐释。
（三）软文的特点
软文之所以能够作为一种行之有效的宣传方法，并且在企业的宣传中得到越来越多的重视，催生生专业的写手，由它的特点所决定。
笔者总结的软文特点主要有以下四点：
1、投入成本小，收效大。
软文的载体可以是报纸、杂志、网络，只要是能
承载文字的媒体都可以发布软文，虽然发布的媒体很多，但是发布的形式都是文字模式，同时篇幅不会太大，因此成本很低，随着多媒体的发展以及软文写作技巧的提升，成本会越来越低，对于以盈利为目的的企业而言，这无疑是一种低投入的宣传方式。
主流媒体对于软文的传播，使受众的接触度强大，文字的形式能够给受众理性判断的空间，而且还能够提升受众对于内容的深刻印象，相比于广播、电视这种转瞬即逝的传播载体，文字的形式更容易长久保存同时给人熟知的时间和空间。
收效大的优点显而易见。
2、表达方式的婉转性和艺术性。
软文的表达不像产品说明书一样直白，更不像有些广告一样属于“王婆卖瓜式”的自我吹嘘和炫耀，而是传播知识性、趣味性很强的的信息，带有一定的隐蔽性，随着软文作为一种宣传方式不断被重用，加上专业工作者的出现，艺术性也会越来越强，只有这样，才不会被公众“抛弃”。
3、内容不直接评价产品和服务。
软文的内容通常用较曲折的方式表现企业的形象、领导人魅力、行业贡献等内容，并不会直接诉说产品或者服务的优异，而是通过诉诸情感、传播知识的方式，使读者主动对企业有所了解。
持久而有规划的软文投放必然会在长此以往的过程中使公众认知企业。
4、可信度高，可读性强。
由于软文对于产品和服务不涉及赤裸裸的的告知，而是客观的陈述一些真实有价值的文字信息，给读者自我判断的余地，读者对于文章的可信程度明显优于直白的文字信息。
同时，软文的表达内容往往具有传播知识的特点，比如科普知识、技术知识、情节性很强的故事，这些有利于可读性的提升。
软文的特点决定着这种宣传方式应该被合理利用，当然也能够取得特有的宣传效果，尤其是对于刚刚起步的中小型企业，不仅节约成本，更能在受众心里产生持久的企业形象，有利于忠诚度的提升。
（四）软文的类型
软文这一话题本身涉及到多个交叉领域，无论在新闻学，还是在广告学，
它的研究意义和价值都是一个值得关注的话题，从概念上讲，它就已经具有着多学科、多层次、多时段的众说纷纭，不免给人杂乱、无规则的感觉，但是在公共关系领域，它仍然有着它固有的路子。
我们按着以下两个标准，对软文进行分类，这样方便我们从不同的角度去认识软文。
1、根据呈现状态的不同，将软文分为四类。
（1）出现在广告版面上，采用新闻文体形式，而实际上商家的初衷是作为
广告发布的。
从实践中，我们不难发现人们对于广告往往具有反感，如果采用新闻文体的形式，人们更愿意阅读。
（2）出现在专刊专版上，采用新闻报道的形式。
这里的专刊专版通常指
与企业所处行业有关的专刊、专版、专栏。
这类软文应该注意的是如何在同一行业中脱颖而出，吸引公众。
（3）出现在新闻版面上，采用新闻文体形式，与新闻报道间杂出现，有
的冠以广告之名，有的不加任何标注。
这种类型的软文是企业利用的比较多的，也是应该加强管理的一方面，如果没有加标注的软文是不符合我国相关法律的，至于这种类型得以广泛的应用的原因，是人们对于新闻的自主性与认可程度都比广告强的多，采用新闻文体形式的同时出现在新闻版面上更能够得到多的受众。
在公共关系学的角度，不加标注的形式应该被取消，这是与公众真诚沟通的表现。
（4）出现在新闻版面上，似为新闻报道，实际上是广告宣传，这是一种应该的到合理规范的软文，虽然做为一种分类，却不能被我们应用。
这是明显的强加给受众的宣传信息，会使受众产生被欺骗的心理。
这种划分标准触及到软文本质性的内容，提醒了我们在策划软文的时候应该密切关注版面、写作形式、传播对象等问题，以收到最好的投放效益。
更提醒读者在阅读软文时要善于区分哪种类型的软文是有优秀的软文，是有可读价值的软文。
2、根据软文的表现形式不同，将软文分为七类。
（1）悬念式：
也可以叫设问式。
核心是提出一个问题，然后围绕这个问题自问自答。
例如“什么使她重获新生?
”通过设问引起话题和关注是这种方式的优势。
但是必须掌握“火候”，提出的问题要有吸引力，答案要符合常识，不能夸大其词。
（2）故事式：
通过讲一个完整的故事带出相关企业的东西，有趣的故事往往能够引起读者的兴趣，并且不会产生厌恶感，通过讲故事的方式引起受众的注意力，读者在有趣的故事中不知不觉获得企业的信息，达到宣传的目的。
例如“1.2亿买不走的秘方”、“神奇的植物胰岛素”、“印第安人的秘密”等。
讲故事不是目的，故事背后的产品线索是文章的关键。
听故事是人类最古老的知识接受方式，所以故事的知识性、趣味性、合理性是软文成功的关键。
（3）情感式：
情感一直是公共关系的一个重要媒介，软文的情感表达信息传达量大、针对性强，对于企业与公众的情感维系具有很大的作用，例如：
“女人，你的名字是天使”、“写给那些战‘痘'的青春”等，这类软文最大的特色是透过情感打动人，这种方式容易走进受众的内心。
（4）恐吓式：
恐吓式软文属于反情感式诉求，情感诉说美好，恐吓直击受众担心的问题，比如“天啊，骨质增生害死人！
”、“洗血洗出一桶油”。
通过恐吓诉求，达到引起读者注意的目的，间接地提高企业的知名度，但是也往往会遭到受众的质疑，所以一定要适度。
（5）促销式：
促销式软文常常跟进在上述几种软文见效时，也是生活中十分常见的形式，例如，“一天断货三次，西单某厂家告急”。
这样的软文或者是直接配合促销使用，或者就是使用"买托"造成产品的供不应求，通过“攀比心理”、“影响力效应”多种因素来促使受众产生购买欲。
这类形式往往直接体现企业的产品和服务，是一种较为直接的方式，在公关软文中，应该得到策略性的调整。
（6）新闻式：
新闻式的软文就是为宣传寻找一个合适的理由，以新闻事件的手法去写，具有新闻的真实性，可信度高，粉饰的成分很少，以陈述客观事实为主，一般的主要以记者的身份报道某一事件活动。
这样的软文需要结合企业本身的实际情况悉心的策划，既不能失掉新闻报道的真实性，又应该具有一定的艺术性，达到软性渗透、情感维系的效果，切忌天马行空的吹嘘，那样会造成不易挽回的负面影响。
（7）幽默笑话式：
这种形式的软文通过制造一段带有品牌名词的幽默对话，营造轻松愉悦的气氛，在人们为之一笑的同时，有价值的信息也悄无声息的灌输到受众的脑海里。
幽默笑话式的软文不要长篇大论，简短往往更能使人印象深刻，语言也要以通俗易懂为主，尽量使用口语化的语言。
软文的表现形式不是孤立而单一的，在实际运用中，应该结合具体情况，通过准确的策划进行科学的撰写，从而达到效用最大化。
二、软文公关概述
软文作为一种文字传播的形式，如何在公共关系中策略性的为我们所用，值得我们精心的研究。
时代的发展，使得公共关系的方式呈现多样化的趋势，比如演艺公关、网络公关。
那么软文公关作为形式之一应该怎样从概念上理解呢？
（一）软文公关的内涵
软文公关是指通过软文达到公关目的一种新型公关方式。
它属于一种渗透性很强的情感维系型公关方式。
软文公关通过软文的形式与公众获得沟通，尤其是与外部公众的沟通。
（二）软文公关的目的
复旦大学居延安教授认为：
公共关系是一个社会组织取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动。
从定义中我们看到，公共关系有着明确的目的性，那就是取得自己与公众的精诚合作，以令社会组织在公众中树立良好的形象，并获得与公众一致的共同利益。
软文公关作为公关方式之一。
同样以其特有的方式践行着这一目的。
软文公关运用软文的形式影响的是公众，而不是影响作为市场营销目标的顾客，也就是说不是推销商品和服务，而是树立知名度、认知度和美誉度。
这是软文公关的目的，更是企业宣传的目的之一。
（三）软文公关的价值
软文公关的任务之一就是宣传企业，它通过一定的媒介工具，围绕特定的主题向公众有意识的传达相关信息，有目的的向有关公众介绍自身，宣传自身，从而创造对自己有利的社会舆论环境。
就其表现形式而言，这种形式不是采取直白有力的表达方式，而是采用一种软性渗透的方式，这种方式能表现更多的情感。
众所周知，神秘的汉字有着特殊的魅力，而将其作为传播的载体，更能发挥它特有的优势，不仅是它的形体美，还有他的韵律美以及丰富的表现力。
这是文字的魅力，也是软文公关的优势。
就现时代而言，文字传播是人类社会信息交流最重要的工具和手段，同时，文字传播也是现代公共关系实务中的一项基本操作技术。
如何根据文字及其传播特点来掌握文字传播的技巧，如何在公关活动中通过文字传播取得效果，也成为公关实务中的一个专门研究领域。
软文公关作为一种文字传播的形式，同时作为企业宣传的一种方式，更加值得我们深究与探讨。
近来有许多研究显示，人们运用语言、文字表达的能力逐渐衰退，社会日趋复杂，更需要明确的表达，但是沟通却变得更粗糙。
企业所做的很重要的一点就是要实现与受众的沟通，因此恰当的运用文字成为一个必要的实务。
公共关系能够使软文传播更具艺术性，科学性，策略性。
这正是软文公关的价值所在。
三、软文公关在“王老吉”企业宣传中的运用
王老吉的经典红罐装，王老吉的去火功效，被众多国人所熟知。
王老吉作为凉茶的始祖，不仅仅是岭南的名医，更是一个成功的品牌。
由人民文学出版社出版的《岭南药侠》，讲述了岭南名医王老吉刚正不阿却也诙谐幽默的人生，使读者在紧张、兴奋、诙谐、幽默的交织中，认识一位极具传奇色彩、行侠于民间的名医。
读过之后，你除了对于环环相扣的故事情节感兴趣之外，相信你更会情不自禁的想尝尝王老吉制造的凉茶是什么味道，以及直到今天历史悠久的王老吉发展到什么程度。
《岭南药侠》在文学上呈现的是传奇人物的生平，在市场经济下，是王老吉成功的软文公关。
王老吉在国内企业是很好利用软文做企业宣传的例子。
实例一《“第一罐”王老吉为灾区人民捐赠善款一亿元》
5•12汶川大地震无情地夺走了数万同胞的生命，给13亿人民带来方了无尽的伤痛，同时也对企业进行了一次考验：
什么是社会责任？
在灾难面前的表现是最好的评判。
这次的汶川地震，王老吉捐款1亿，在公众心中树立良好的社会形象，赢得了私营企业“慈善家”的好名。
各大媒体对于此举的报道如火如荼。
列举其中一篇分析。
“第一罐”王老吉为灾区人民捐赠善款一亿元
5月18日晚，央视一号演播大厅举办的“爱的奉献—2008抗震救灾募捐晚会”总共筹资逾15亿元。
其中，中国饮料业巨子罐装王老吉以一亿元人民币的国内单笔最高捐款，诠释了这个时代最值得树立的民族企业精神。
祖国内地单笔捐款首现一亿元，如凤凰涅磐般的高尚民族情结感动着今时今日的每一个中国人，所有参与其中的人都经历了一场刻骨铭心的道德纯净之旅。
由中宣部、文化部、国家广电总局、国家新闻总署、中国人民解放军总政治部、中国文联、中国作协和央视联合举办的晚会中，来自企业、文艺界及其他社会各界人士纷纷慷慨解囊，现场捐款一浪高过一浪。
这篇软文采用新闻报道的形式，用新闻的语言陈述了捐款一事，同时说明了这一行为的影响，应该说语言平实没有修饰，但是却真实的显示了作为企业积极承担社会责任的良好形象，因为这篇软文的广泛传播，王老吉“慈善”形象深入人心，网上也开始传出以下的论调，“要捐就捐一个亿，要喝就喝王老吉”、“患难见真情，真爱王老吉”、“今年过节不收礼，收礼只收王老吉”、“王老吉，你够狠!
捐一个亿”。
这些生动的文字性传播传达了人们对于王老吉行为的肯定，也对企业形象的提升起到了促进作用，更为企业的宣传做足了工作。
在这次地震捐款事件中，王老吉的善行通过软文公关的形式，不仅仅获得了显而易见的经济效益，最重要的是在公众心目中树立了良好的社会形象。
2008年十大热点营销事件就包括这次的捐款事件，王老吉良好形象的传播离不开软文公关，以下是针对这一事件的一些调查：
从2008年5月21日到5月23日，针对上面提到的软文“站长网”网友的评论共有51条，其中有34条评论肯定王老吉的做法，有的以前不知道王老吉，通过这次事件决定支持王老吉；有的是以前知道以后会更加支持；还有的是赞美民族企业的社会使命感。
另外的17条评论多数属于与该篇文章无关的网络泄愤，或者关于其他企业的捐款，或者关于网站，当然也有人认为这是企业的炒作。
不论网民的意见有多大的分歧，我们必须肯定的是，软文对于企业宣传的作用是不可否认的。
另外，由于此次捐款事件在当时引起了举国上下的注意，网络上出现了很多关于王老吉捐款所产生的效果的调查，我们仅选择其中三个问题为例。
希望达到以点带面的作用。
第一，通过何种渠道了解此消息？
图表中看出，通过报纸新闻、网络新闻、论坛帖子了解信息的占到54.65%，
这三种渠道中毋庸置疑的主要传播方式应该是文字传播，而且大部分都应该如上文所列举的新闻报道形式的软文为主要表现形式。
第二，“王老吉的这次捐款让我对这个品牌有了更多的了解”
从图表中我们看出，针对这一事件，64.81%的人对于王老吉这一品牌有更多
的了解，这对于品牌的知名度和美誉度的提升有很大的促进作用。
第三，“王老吉的捐款促使我更多的购买王老吉产品。
”
对于这一问题，59.34%的人明确表示会更多的购买产品，这明显的可以看出
对于企业忠诚度的提高。
实例二《健康寒冬，凉茶相伴》
健康寒冬，凉茶相伴
寒冬来临，什么是你这个冬天的健康饮料呢？
生活习惯往往是根深蒂固的，然而在冬季饮料市场上，健康的消费观念已经悄然地改变了人们的一些生活习惯，越来越多原本喜欢普通饮料的消费者开始将目光转向健康饮品。
…………
随着生活水平的不断提高，人们已经不再满足于最基本的生活需求，在吃穿住行的方方面面，天然、健康都成为了优质生活的代名词。
…………
这篇文章通过第三方的口吻向读者传播了冬季饮品方面健康的生活理念，让人们在了解新的健康生活理念的同时，知道了健康生活的品质保证。
是一篇比较成功的软文，能够引起读者的阅读兴趣，同时宣传了一种理念诉求，促进了企业形象的宣传。
实例三《酷夏奥运热浪百年凉茶相伴》
酷夏奥运热浪百年凉茶相伴
明晚，全球期待的奥运帷幕将在鸟巢上空灿烂焰火中徐徐揭开。
激动人心的奥运赛事给酷热夏日添一把“火”的同时，勾引着人们熬夜收看。
气候炎热潮湿再加上睡眠不足容易“上火”。
以中草药为配方的广东凉茶百年来一直是岭南百姓消暑清热的护身法宝。
适当地喝凉茶可调理身体，宁神静气，更好地感受这股奥运热浪。
…………
这篇文章发表在《深圳特区报》饮食休闲版上，适时的结合奥运的契机，用温馨的语言为看比赛的观众提醒，并细致的介绍了“防火”、去暑知识。
更多的体现了人文关怀，属于明显的情感式软文。
在奥运的那段时间，人们对于赛事信息的关注会集中而热烈，从投放的时间上看把握的科学而合理。
现在我们来综合的分析软文公关在王老吉企业宣传中的具体运用。
上面列举的三篇软文只是王老吉在企业宣传过程中比较鲜明的，应该说，王老吉是把软文公关运用的非常成功并且带来效益的企业。
在投放软文的过程中，企业根据环境、季节策划不同的系列软文，为企业的形象塑造做足了宣传，提高了企业的知名度，连续、真实、科学的优秀软文提高了企业的美誉度，进而提升了公众对于企业的忠诚度，循序渐进的情感式公关方式带给公众的不仅仅是有效信息的传播，更是对企业的认可。
软文公关的有效运用，给王老吉企业带来可观的效益和良好的形象，值得其他企业借鉴，更值得我们深度的研究和探讨，以便合理的利用并发挥。
综观三篇软文，我们发现软文公关在运用过程中的共通问题，那就是应该遵循的规范和原则。
公共关系有四大原则。
第一，以满足公众需求为出发点；第二，必须十分注重社会效益；第三，必须遵循实事求是的大原则；第四，以不断创新为灵魂。
软文公关同样不能例外，《“第一罐”王老吉为灾区人民捐赠善款一亿元》这篇软文的发布，满足了公众对于在当时极为关注的话题给出了明确的告知，采用新闻报道的形式遵循了立足现实的原则，显而易见的社会效益不用过多语言的描述。
《健康寒冬，凉茶相伴》这篇软文则在实事求是的传播健康生活理念的同时，贴心而细致的人文关怀显而易见。
《酷夏奥运热浪百年凉茶相伴》更是充分的与奥运这一事件结合，富有创新的把不同的“火”恰到好处的结合起来。
软文的写作和投放必须在遵循这些原则的情况下，才能得到公众的肯定，取得和公众的精诚合作，为企业的发展赢得最坚实的后盾。
企业的宣传离不开文字的传播，软文公关则是让文字传播的形式更加完美，王老吉的例子用事实做了最好的解释，它应该为我们所用。
（四）公关软文的写作和投放技巧
因为软文公关投入小、收效大的显著特点，越来越多的企业选择这种方式做企业的宣传工作，尤其是对于刚刚起步的中小企业。
但是，有的企业因为自身的逐利性和发展的不完善性，撰写的软文往往不符合公关原则，从而对公众造成一定的伤害。
因此软文的写作技巧应该得到企业相关部门的重视。
（一）软文的写作技巧
软文的写作应当遵循公共关系的原则和规范，这是大前提，这样才能符合公共关系沟通受众的目的，但是在写作方面仍有一些技巧可寻。
以下提出四点有关技巧：
第一，新颖的题材和标题。
无论哪种读物，新鲜都应该是不变的活力，
因此企业应该注意提炼那些有价值、创新性较强的文章。
随着生活节奏越来越快，对于阅读人们也开始追求速度至上，标题的好坏自然能为人们有选择性的阅读提供便利。
新颖的标题能够树立良好的第一印象，从而吸引受众。
客观实践对于新颖题材的挖掘具有重要的作用，因此，在题材的选择过程中，应该注意全面的调查、分析，从而得到最具有价值的诉求点。
第二，客观真实的内容。
软文的运用，固然是为了促进宣传并间接促进
产品销售为企业谋得利益，但是决不能丧失公共关系的基本原则，不能为了盲目的追逐利益，无中生有，过度夸大，进而损害公众利益，客观真实与艺术唯美在有效公关策略下不是矛盾，而是和谐。
第三，简练的传播内容。
受众对于信息的接受时有限度的，不管是从经
济效益的角度考虑还是传播效果角度的思考，都应该简单凝练，只要能把软文应该表达的内容说清楚就可以了，重复赘余反而会引起读者的反感。
第四，抓住受众喜欢听故事的心理。
故事式属于软文的一种表达方式，
在这里我们专门将其作为一种写作技巧来说明，主要原因是，用讲故事的方法写软文已经是一个新趋势。
这一趋势
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