AST中央企业班组长岗位管理能力资格认证三期模拟10300004.docx
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AST中央企业班组长岗位管理能力资格认证三期模拟10300004
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0004
姓名：
学号：
得分：
一、判断题（共15题,共15分）
1.（1分）所有工作人员都应学会触电、窒息急救法、心肺复苏法，并熟悉有关烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等急救常识。
（）。
T、√
F、×
2.（1分）班组长只能由行政任命的形式产生。
（）。
T、√
F、×
3.（1分）承担安全评价、认证、检测、检验的机构应当具备国家规定的资质条件，并对其作出的安全评价、认证、检测、检验的结果负责。
（）。
T、√
F、×
4.（1分）员工的考核业绩应该很大程度上影响员工的奖金收入和在企业的职业发展前途。
（）。
T、√
F、×
5.（1分）安全生产不是我国的一项基本国策。
（）。
T、√
F、×
6.（1分）班组长是一线指挥官，因此提倡埋头苦干。
（）。
T、√
F、×
7.（1分）禁止在机器转动时，从靠背轮和齿轮上取下防护罩或其他防护设备。
（）。
T、√
F、×
8.（1分）在设定员工的重点工作目标时，要具有适度挑战性。
（）。
T、√
F、×
9.（1分）高效职业生产力的四大策略：
品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略。
（）。
T、√
F、×
10.（1分）班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。
（）。
T、√
F、×
11.（1分）生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内。
（）。
T、√
F、×
12.（1分）全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。
（）。
T、√
F、×
13.（1分）如果有两种以上的选择，而其中一种将导致灾难，则必定有百分之五十的人会作出这种选择。
（）。
T、√
F、×
14.（1分）精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
（）。
T、√
F、×
15.（1分）高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。
（）。
T、√
F、×
二、单选题（共20题,共30分）
16.（1.5分）生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位（ ）及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监督管理的部门和有关部门备案。
A、重大危险源
B、重要设备
C、火灾危险点
D、安全负责人
17.（1.5分）下列关于班组长沟通技巧的说法，不正确的是（ ）。
A、有的班组长比较内向，这类型的班组长可以等员工主动找来时，再与其沟通
B、班组长听班组员工汇报工作时，要尽量避免分神，如：
不要一边接电话一边听下属汇报
C、班组长在与班组员工沟通时，可适时提问，恰当的提问不仅表示你在听，还说明你在思索
D、当下属讲了一段时间之后，你应对其意见做一个整理，可以说：
“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”
18.（1.5分）小王的班长总是安排时间和他沟通，去年班长知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。
这种班长属于（ ）型的领导。
A、爱管闲事
B、重视班组成员
C、顾问
D、干涉他人生活
19.（1.5分）班组工作计划最好得到班组成员的认可，这是因为（ ）。
A、这样才可以少花钱
B、班组的成功离不开计划
C、这样做可以促使班组成员更加投入
D、这样的计划才是符合SMART要求的计划
20.（1.5分）张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。
这时（ ）不应在张班长的考虑之内。
A、成员个人的技能水平
B、成员的工作和学习的方法
C、公司过去的经营业绩
D、资源的可用性
21.（1.5分）发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称为（ ）。
A、预防措施
B、预警措施
C、预控措施
D、应急措施
22.（1.5分）整理主要是排除（ ）的浪费。
A、时间
B、工具
C、空间
D、包装物
23.（1.5分）有效地与他人共事的能力是指领导者的（ ）。
A、人际技能
B、技术技能
C、知识技能
D、概念技能
24.（1.5分）下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（ ）。
A、工作技能
B、概括技能
C、工作态度
D、岗位所需知识
25.（1.5分）要想使班组具有合作的气氛，必须具备的条件包括（ ）。
A、班组成员自己做自己的事
B、互相牵制制约
C、班组具有明确的目标
D、互相避免交流
26.（1.5分）李经理原先所在的单位把工作放在首位，客户受到尊重，当不能按时完成工作时，员工通常乐意加班。
后来，他进入另外一家公司，该公司的管理制度正好相反，李经理觉得在新企业中的工作很难开展。
这说明（ ）。
A、企业文化能影响企业成员的行为
B、企业文化和基层员工关系不大
C、李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好
D、李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好
27.（1.5分）（ ）是安全生产管理的核心与重点。
A、预先防范
B、物的不安全状态
C、人的不安全状态
D、劳动防护与保健
28.（1.5分）下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（ ）。
A、编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查
B、把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果
C、完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行
D、班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是员工自己份内事，不是班组长的职责
29.（1.5分）（ ）对于培养人们的自信和果断没有帮助。
A、适时说“不”
B、以恰当的方式说出你的需求
C、巧妙对付干扰
D、与自己无关的事，不应该管
30.（1.5分）有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。
这种情况说明（ ）。
A、马斯洛的需求层次论是不正确的
B、在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求
C、可以通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求
D、只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求
31.（1.5分） 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。
计划先借用一下邻居的农具。
在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？
”、“他也许根本不喜欢我。
”最后，他决定放弃向邻居借农具。
这个故事中的情况说明农夫（ ）。
A、不能主动说出自己的需求
B、采用了一种积极的自我暗示
C、假设一切应该顺其自然
D、事先估计到了存在的困难
32.（1.5分）某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。
对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。
A、倾听
B、交谈
C、思考
D、关注
33.（1.5分）每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（ ）。
A、对时间和精力不切实际的要求
B、短时间内要做太多的事
C、班组沟通不畅，问题不能及时化解
D、缺乏热情
34.（1.5分）下列关于看板管理的说法，不正确的是（ ）。
A、看板的设计要合理，且容易维护
B、看板要能动态管理，内容一目了然
C、看板内容要丰富，能引人注目
D、看板内容以企业的标识、标志为主
35.（1.5分）某企业，所有人都把工作看得高于一切。
这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。
那么这个企业的文化类型可能属于（ ）的企业文化。
A、权力型
B、任务型
C、个体型
D、角色型
三、多选题（共10题,共20分）
36.（2分）安全生产事故发生后，任何单位或个人不得（ ）与事故有关的原始资料和证据。
A、编造
B、篡改
C、毁弃
D、临时补充
37.（2分）PDCA循环的四个阶段是计划、实施、检查、处理，下列关于四阶段的说法，正确的是（ ）。
A、第一阶段，计划。
确定管理目标、活动计划和管理措施方案
B、第二阶段，实施。
贯彻执行计划，组织班组员工实实在在地去执行
C、第三阶段，检查。
班组长要检查员工执行情况，进度如何、效果怎样
D、第四阶段，处理。
班组长要时刻关注员工在执行计划的过程是否偏离，是否达到预期效果。
纠正偏离目标的行动。
肯定成功的经验，并使之标准化。
38.（2分）班组长在班组培训中的地位是（ ）。
A、班组培训计划的制定者
B、班组培训工作的组织者
C、班组培训工作的教练
D、班组培训的出资者与评估者
39.（2分）班前交接管理应遵守（ ）。
A、交接者未到不交班
B、接班者没签字不交班
C、事故没有处理完不交班
D、交接程序由交接班员工自行决定
40.（2分）班组员工安全生产的保障权利，包括（ ）。
A、紧急避险权
B、依法向本单位提出要求赔偿的权利
C、获得符合国家标准或者行业标准劳动防护用品的权利
D、获得安全生产教育和培训的权利
41.（2分）突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（ ）。
A、自然灾害
B、事故灾难
C、公共卫生事件
D、社会安全事件
42.（2分）下级员工成熟度构成要素（ ）。
A、下级员工的业务水平
B、下级员工的工作态度
C、下级员工的心理承受能力
D、下级员工在岗位的工作年限
43.（2分）为了取得好的会议效果，班组长可采取的手段有（ ）。
A、尽量增加参加会议的人员
B、会前给出大致的时间安排
C、避免会前的沟通
D、有明确的会议目的
44.（2分）下列关于三检制的说法，正确的是（ ）。
A、员工自检
B、上下工序互检
C、检验员过程抽检
D、检验员巡检
45.（2分）下列关于班组点检准备的要求，正确的是（ ）。
A、定点和定项
B、定标和定周期
C、定法和定人
D、定表单和定记录
四、案例分析（共2题,共18分）
46.（9分）
班长小李最近遇到了一个颇让她头痛的问题：
她班里的一个业务骨干小王一直求她帮忙调出本厂，小王既是一个专业方面的人才，又是她高中时的同学。
她在解释调动原因时态度非常诚恳，理由是孩子小，离家远，现在她先生好不容易为她寻找到一家单位，那个单位不仅离家近，而且开出了非常优厚的条件，所以请小李无论如何也要帮这个忙。
出于这些原因，小李经过努力，终于帮小王调出成功。
但没想到，一个多月后，小王又找到她，非常懊悔地表示歉意，说原来要求调走的理由是不真实的。
其实是去另一家药厂，那家单位向她承诺安排技术员的职务，而且待遇更高，可是调入后，该厂根本没有兑现承诺，现在她非常想回原单位，希望老同学再帮一次忙。
小王的要求使小李陷入了矛盾当中。
假如不同意她回来，二人毕竟同学一场，而且她确实也是一个人才；但同意她调回，又失去了人事工作的严肃性，况且她调走是采取了欺骗行为。
假如你是小李，应该怎么办？
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、小王希望小李帮忙调离单位的真实原因主要是（）
A、新单位离家近
B、新单位待遇优厚
C、方便照顾孩子
D、机会来之不易
2、关于企业人才流动，下列说法不正确的是（）
A、促进企业人力资源的优化组合
B、会对员工产生激励作用
C、是企业发展不可逾越的客观规律
D、人才流动就是人才流失
3、如果你是小李，你怎么处理这件事（）
A、和小王说明人事调动的严肃性和影响，她骗人在先，不能再接受她的请求
B、和小王沟通人事调动的严肃性和影响，然后和领导沟通并说明小王是技术骨干、人才难得，再给其一次机会
C、和小王沟通人事调动的严肃性和影响，说明她的反复让自己不好给领导交差。
让她直接找上级领导解决，自己不再过问
D、和小王沟通人事调动的严肃性，说明她的反复会给班组其他员工造成恶劣影响，为了防止同类事件的发生，自己只能拒绝她
47.（9分）
人物：
班长张小宝跟单员：
杨小珊地点：
生产部控制室
事件：
晚上十一点，班长张小宝接到跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点装车吧。
刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。
这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。
今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？
两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！
”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主任也说运原材料的车进来4个小时还没有把车卸完。
他的班组这样拖延工作的事情已经不是第一次了，真让人头痛。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、各部门都责怪张小宝，说明了（）
A、张小宝班组管理出现问题
B、张小宝没有联系装车工人
C、张小宝向各部门反映内容不一样
D、张小宝没有好好对待他的员工
2、下列关于张班长及其班组的说法，不正确的是（）
A、张班长及其班组员工的素质都太低
B、张班长的管理能力有待提高
C、张班长应从自己的班组管理、信息衔接等方面找原因
D、张班长和他的班组需要一次彻底的讨论和检查，找出问题的根源
3、下列说法不能帮助张班长解决问题的是（）
A、检查班组与其它部门的信息沟通是否对称，确保各部门之间协调计划都要提早安排
B、定期检查对每一个员工的工作安排是否合理
C、平时要与员工处好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒
D、制度严厉的惩罚措施，定期开班组会，让他们明白此类事件如果再发生，会遭到怎样的处罚
五、论述题（共1题,共15分）
48.（15分）
本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①10分，第②5分。
权变管理理论认为，高明的管理者能根据环境的不同，不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，从而及时变换自己的管理方式。
常见管理方式包括以下四种：
命令：
没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。
说服：
指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。
这一领导方式又被称为慈父式的领导。
参与：
指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。
授权：
指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。
管理方式没有优劣好坏之分，只有适合不适合之别。
班组长在实际工作中，具体采用哪种管理方式，则主要受班组长本人的水平、班组成员的素质、工作环境三方面因素的制约。
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①请结合工作实际，谈谈你在班组工作中是如何根据不同情况选择不同的管理方式的，请举例说明。
②从班组管理实际需要及未来发展来看，你认为你还需要在哪些方面进行提高？
第①题的答题说明：
1.先叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。
2.根据目前的班组情况应采取哪种管理方式，简要说明采取这种管理方式的理由。
3.结合工作实际，举例阐述。
举例应紧扣主题，比如，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何。
答题要求：
?
举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；
?
举例应紧扣主题，比如，第一个小问题，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何；
?
举例应具有一定的典型性。
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