行政管理学复习资料.docx
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行政管理学复习资料
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一、选择题：
（1）单项选择题，每小题1.5分，共30分。
下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的，请将正确选项字母编号填在括号内。
1、从不同的作用和影响来看，行政环境可分为（）
A、国内与国外环境B、政治与经济环境C、良性与恶性环境D、宏观与微观环境
2、对政府管理运行职能包括的内容提出七职能说（即POSDCORB）的学者是（）
A、法约尔B、孔茨C、奥唐奈D、古立克
3、各国行政组织领导体制有多种类型，实行委员会制的国家是（）
A、美国B、瑞士C、英国D、法国
4、行政首长运用启发、引导、商讨、建议等方法贯彻自己意图的领导方式称为（）
A、极端民主的方式B、疏导教育的方式C、榜样示范的方式D、旅任自流的方式
5、国家工作人员因公致残，丧失工作能力的，按我国规定可以（）
A、辞职B、辞退C、退休D、退职
6、行政决策的咨询系统与中枢系统的关系应当是（）
A、主观能动性的B、依附性的C、相对独立的D、具有对立性的
7、政府机关内部凡有领导关系的都要进行双向自我监督，称为（）。
A、一般性内部监督B、职能监督C、主管监督D、专门监督
8、办公自动化（简称OA）在日本形成一个热潮是在（）。
A、五十年代B、六十年代C、七十年代D、八十年代
9、某个省的领导为了掌握干部建私房情况，到一个具有典型意义的县进行全面深入的调查，取得了各种数据资料。
这在传统行政技术方法中是（）。
A、“解剖麻雀”的方法B、蹲点种试验用的方法C、全面普查与重点调查相结合的方法D、抓主要矛盾的方法
10、提高效率是行政改革的（）要求。
A、一般B、普通C、次要D、总体
11、管理的性质不包括（）
A.二重性B.科学性C.理论性D.艺术性
12、人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（）
A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要
C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要
13、打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）
A.概念技能和技术技能B.人际技能和技术技能C.技术技能D.人际技能和概念技能
14、差别计件工资制是（）的内容之一。
A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论
C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论
15、没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（）
A．园型沟通B．Y型沟通C．全通道型沟通D．轮型沟通
16、根据计划的明确性，可以将计划分为（）
A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划
17、（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。
A．经营预算B．投资预算C．财务预算D．成本预算
18、目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（）
A.差异性B．层次性C.时间性D．先进性
19、某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（）
A.3000B．2000C.30000D．20000
20、按照决策的主体，可以将决策分为（）
A.长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策
C.程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策
21.最早把复杂的行政要素归纳为组织原理、人事行政、财务行政、行政法规四大部分的行政学著作是（）
A.《行政学研究》B.《行政学导论》
C.《政治与行政》D.《科学管理》
22.微观行政环境因素对行政管理活动的影响是（）
A.最直接的B.决定性的
C.间接的D.较直接的
23.社会环境中最基本的因素是（）
A.自然环境B.经济环境
C.政治环境D.文化环境
24.既包含政府的行政职责，也包含政府的行政功能的是（）
A.行政计划B.行政领导
C.行政职能D.机关管理
25.于1937年出版并提出了有名的“POSDCORB”，即“计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算”的七职能论的著作是（）
A.《工业管理和一般管理》B.《行政管理科学论文集》
C.《科学管理原理》D.《管理决策新科学》
26.下列不属于行政组织基本构成要素的是（）
A.机构设置B.人员构成
C.法规制度D.资本有机构成
27.以各组织机构的职权性质和范围来划分，行政组织可分为职能制与（）
A.层级制B.分权制
C.集权制D.首长制
28.公务员之称各国并不一致，在美国称之为（）
A.公务员B.文官
C.政府雇员D.文职人员
29.标志着美国公务员制度形成的是（）
A.功绩制B.政党分肥制
C.绅士政府D.彭德尔顿法
30.下列各项中，不属于公务员制度基本原则的是（）
A.分类管理原则B.适才适用与扬长避短原则
C.德才兼备与注重功绩原则D.学而优则仕原则
31.在完成高度保密和紧急任务时往往不适用的领导方式是（）
A.强制方式B.说服方式
C.激励方式D.示范方式
32.下列制度中，上下级领导之间联系的制度是（）
A.通报评议制度B.通报征询制度
C.办公会议制度D.咨询会制度
33.办公室管理的根本特征是（）
A.政策性B.综合性
C.辅助性D.服务性
34.在国家预算中占主导地位的是（）
A.部门预算B.中央预算
C.地方预算D.单位预算
35.管理决策所具有的基本特性包括目标性、择优性、针对性和（）
A.实践性B.利益性
C.强制性D.抽象性
36.对多种目标和多个可行方案做全面权衡，选出效益最大、可靠性最大、弊病最少的方案。
这是（）
A.信息原则的要求B.预测原则的要求
C.可行原则的要求D.择优原则的要求
37.检验决策是否正确的根据是（）
A.决策制定是否民主化B.决策内容是否符合实际
C.抉择方案是否优化D.行政执行效果
38.使原决策得到修正、补充和完善的根本途径是（）
A.行政决策B.行政咨询
C.行政执行D.行政反馈
39.总结工作的内容主要有：
对执行情况的检查、对经验教训的总结和对执行情况的（）
A.反思B.衡量
C.评定D.反馈
40.紧急协调方式也称（）
A.说服式协调方式B.突发性协调方式
C.律令式协调方式D.建议协调方式
41.信息的使用和价值对时间的依赖性称为（）
A.信息的广泛性B.信息的可转换性
C.信息的时效性D.信息的可传递性
42.秦汉时，国家权力分为行政与监察两种。
其中，主管监察的是（）
A.太尉B.奉常
C.御史大夫D.郎中令
43.中国人民政治协商会议（简称“政协”）是有广泛代表性的（）
A.行政决策组织B.统一战线组织
C.咨询组织D.行政监察组织
44.根据我国《国家公务员暂行条例》规定，任免机关对公务员本人提出书面辞职申请的审查批准时限为（）
A.一个月B.二个月
C.三个月D.半年
45.经济方法的根本特征是（）
A.利益性B.有偿性
C.间接性D.多样性
46.下列属于心理行为方式的是（）
A.法律方法B.政治方法
C.经济方法D.思想教育方法
47.评价与测定行政效率，必须以（）
A.数量的比率为前提
B.投入与产出之比为前提
C.行政产出与行政投入的关系为前提
D.行政管理活动方向正确为前提
48.下列关于行政效率的效益要素的认识，正确的是（）
A.从效益角度讲，提高行政效率的主要工作在于改善行政产出的质量
B.行政决策的数量也是效益要素的内容
C.行政管理活动的经济效益是行政效率的主要内容
D.各项行政工作的质量是效益要素，在一定时期内完成的行政任务的数量则不是
49.下列各项是中间管理层工作质量的主要标准的是（）
A.方向标准
B.有无严格的工作程序标准
C.能否及时有效地处理突发事件
D.工作成果是否符合计划要求
50.提出“还政于州”的口号，给州政府更多的自主权的美国总统是（）
A.里根B.布什C.克林顿D.卡特
（2）多项选择题，每小题2分，共20分。
在每小题的备选答案中选出二个或二个以上正确的答案，并将正确答案的号码填在题干的括号内。
1、科学化阶段行政管理学的特点是（）
A、强调加强整体宏观研究B、强调政治与行政分离
C、主张随环境地变迁选择管理方式D、注重机械效率的执行活动
E、既强调组织结构、工作程序等静态方面，又强调人的因素
2、一个国家的宏观行政环境包括（）。
A、国内政治、经济、文化因素B、国际社会因素
C、国内自然因素D、国际自然因素E、行政机构内部结构因素
3、要使经济职能得以正常发挥，我国政府机构对经济的管理应以（）
A、宏观管理为主B、间接管理为主C、服务性为主
D、法律和经济手段为主E、培训技术人才为主
4、行政组织领导体制类型可分为（）
A、分权制B、首长制C、委员会制D、集权制E、混合制
5、中华人民共和国国务院即中央人民政府，它是（）
A、最高权力机关B、最高权力机关的执行机关
C、最高司法机关D、最高行政机关E、最高军事统辖机关
6、公务员考试录用应贯彻的原则是（）
A、自由B、平等C、公开D、竞争E、高效
7、行政机关编制实施决策的行动计划的要求是（）
A、切合实际B、下有对策C、适应环境D、宜粗不宜细E、顾及全局
8、财务行政作为政府对国家财政收支的管理，它包括的内容有（）
A、国家预算B、国家决算C、国家审计D、预算会计E、行政事业单位财务
9、现代行政管理技术方法中包含的现代自然科学技术内容有（）
A、自动化技术B、信息技术C、谈心交心技术D、树典型评先进技术E、电脑技术
10、造成行政效率不高的原因有（）
A、组织结构上的B、思想观点上的C、平均主义
D、风气不正E、要求太高
11．管理者的角色包括（）
A．信息传递角色B．人际关系角色
C．领导者角色D．决策制定角色
12．战略评价就是要保证所选的战略具有（）
A．经济性B．适用性
C．可行性D．可接受性
13．目标的作用有（）
A．导向作用B．激励作用
C．凝聚作用D．考核标准
14．预测的类型有（）
A．社会和政治预测B．科学与技术预测
C．环境预测D．经济预测
15．控制过程应包括以下几个步骤（）
A．确立标准B．衡量成效
C．纠正偏差D．改变计划
16．激励的作用有（）
A．有利于调动和激发员工的积极性
B.有利于将职工的个人目的和企业目标统一起来
C．有利于员工利益的实现
D.有利于增强组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统一
17．组织结构的类型有（）
A．直线一体化B．垂直一体化
C．矩阵制D．网络制
18．面试中常见的偏差有（）
A．第一印象B．面试官支配与诱导
C．个人好恶与偏见D．相对标准
19．构成领导自身影响力的因素有（）
A．品德B．水平
C．知识D．情感
20．有效沟通的技巧有（）
A．作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧
B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧
C．作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧
D．信息沟通的障碍及其排除
二、名词解释题：
1、预测
2、决策
3、人员配备
4、激励
5、控制
6、管理
7、目标管理
8、预测
9、决策
9、人员配备
三、简答题
1.组织设计应该遵守哪些原则？
2.激励的方法有哪些？
3.按照不同的标准可以把沟通分成哪些种类？
4．简述管理的特征。
5．简述计划工作的程序。
6．组织设计应该遵守哪些原则？
四、案例分析题
阿斯旺水坝的灾难
规模在世界数得着的埃及阿斯旺水坝在20世纪70年代初竣工了。
表面上看，这座水坝给埃及人带来的廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。
然而，实际上却破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一些列灾难：
由于尼罗河的泥沙和有机质沉积到水库底部，使尼罗河两岸的绿洲失去肥源——几亿吨淤泥，土壤日益盐碱化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐分和有机物，致使沙丁鱼的年捕获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”，为血吸虫和疟蚊的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。
埃及造此大坝带来的灾难性后果，使人们深深的感叹：
一失足成千古恨！
1．阿斯旺水坝的决策属于什么类型的决策？
为什么？
2．关于埃及建造阿斯旺水坝的这项决策，以下（）说法是最不可能成立的。
A．人们在作出决策时，对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标，这种认识往往与价值判断有关
B．尽管人们可能对决策要实现什么样的预定目标作出事实判断，但决策方案在实施过程中总难免要付出一定的代价
C．现实中的决策往往是多目标决策
D．任何决策方案在带来实现预定目标所希望的证明效果的同时，往往也可能引起各种负面效果
3．埃及阿斯旺水坝的决策给我们提供了什么启示？
亨利的困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5年。
在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。
他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。
他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。
尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。
亨利是在迷惑不解。
他感到这里一定有问题。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？
爱德华带有歉意的说，确有这么回事。
但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。
为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。
我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。
”
亨利问能否相应提高他的工资。
爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。
你干的非常不错！
我相信老板到时会给你提薪的。
”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！
”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
1．本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？
哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？
为什么？
2．你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？
请说明理由。
3．你认为公司应当对亨利采取些什么措施？
参考答案
一、选择题
单项选择题
1-5CDBBC6-10CADAD11-15CDBAC16-20CCDCB
21-25BABBA26-30DACCA31-35DBCBA36-40DBBCB
41-45CABCA46-50DDADA
多项选择题
1、ACE2、ABCD3、ABCD4、BCE5、BD6、BCD7、ACE8、ABCDE9、ABE10、ABCD11、ABD12、BCD13、ABCD14、ABD15、ABC
16、ABD17、BCD18、ABCD19、ACD20、ACD
二、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
1预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。
2决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。
3人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
4激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。
5控制是指接受系统内外的有关信息，按既定的目标对系统进行监督、检查、发现偏差，采取正确的措施使系统按预定的计划运行，或适当的调整计划，以达到预期目的的管理活动。
6管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
7目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法。
8预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来环境进行预先估计，并对事物未来的发展趋势做出估计和评价。
9决策是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程，即多方案择优。
10人员配备，是指对人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）：
1统一指挥原则；
分工协作原则；
权责一致原则；
集权与分权相结合原则；
有效管理幅度原则；
弹性结构原则；
经济原则。
2物质利益激励法；
目标激励法；
榜样激励法；
内在激励法；
形象与荣誉激励法；
信任关怀激励法；
兴趣激励法；
培训、信息和改善环境。
3按信息沟通的渠道，可分为正式沟通与非正式沟通；
按信息沟通的传递方向，可分为单向沟通与双向沟通；
按沟通的表现形式，可分为口头沟通、书面沟通和非语言沟通；
按沟通的方向，可分为上行沟通、下行沟通和平等沟通。
4特征：
管理的载体是组织；
管理具有目的性；
管理的对象是组织资源；
管理是各种职能活动应用的过程；
管理的核心是协调各种人际关系；
管理活动是在特定的组织内外部环境约束下进行的。
5估量机会；
确定目标；
明确计划前提；
提出可行性方案；
评价备选方案；
选定方案；
拟订支持计划；
编制预算。
6统一指挥原则；
分工协作原则；
权责一致原则；
集权与分权相结合原则；
有效管理幅度原则；
弹性结构原则；
经济原则。
四、案例分析题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）
第一题：
1.不确定型决策；可以结合案例回答，关键字要包括是根据决策后果判断的类型。
2.C
3.只要涉及到决策的选优标准只要达到足够满意、正面效果大于负面效果可酌情给分
第二题：
1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。
亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。
2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。
可发挥，酌情给分。
3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：
使大家认识到的绝对的公
平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。
可发挥
升级会员 