旅游职业道德与政策法规单元设计.docx
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旅游职业道德与政策法规单元设计
《旅游职业道德与政策法规》
单元教学设计
所在院部：
商贸学院
适用专业:
旅游管理
课程名称：
旅游职业道德与政策法规
负责人：
刘博
合作人:
无
制订时间：
2014-3-20
课程内容设计
序号
单元名称
学时
1
宣讲国家政策，当好民间大使
10
2
认知旅游法规，搭建旅游平台
15
3
就职旅游企业，提供旅游服务
30
4
保护合法权益，解决旅游纠纷
10
5
策划设立文案，注册旅游企业
17
合计
72
第一单元设计
单元
标题
宣讲国家政策，当好民间大使
制订人
刘博
单位
商贸学院旅游教研室
制订
日期
2014-3-10
课程
性质
专业能力课程
学时
10
授课班级
旅游1431
授课时间
月日第-节
授课地点
月日第-节
任务描述
通过课上教师对旅游基本政策的串讲，学生出自测题，课上学生竞赛等活动的实施，达到增强学生的爱国主义热情，提升学生的政治素养，提高学生明辨是非的能力。
教学目标
能力（技能）目标
知识目标
素质目标
能够根据旅游基本政策的学习，使学生在导游活动中自觉遵守国家政策进而宣传国家政策，当好民间大使。
了解旅游从业者具备的职业道德；
理解我国外交的相关政策；
掌握我国的基本国策和社会主义职业修养。
具有遵纪守法的素养；
·具有良好的职业道德和职业素养；
·具有良好的工作作风；
·具有良好的心理素质和克服困难的能力。
·具备团结协作作意识、大局意识与竞争意识
·具有宣传国家大政方针的能力；
·具有吃苦耐劳的精神。
重点难点及解决方法
重点难点1.旅游职业道德；2.国家的基本国策；
解决方法：
通过教师讲授，学生模拟演练，案例分析，小组答辩等形式予以解决。
应具备相
关知识
旅游从业者具备的职业道德；
我国外交的相关政策；
我国的基本国策和社会主义职业修养。
教学辅
助材料
多媒体设备
参考资料
1、参考资料：
旅游教育出版社《旅游职业道德与政策法规》辽宁省旅游局主编
2、扩充性资料使用情况
（1）《中国旅游饭店》、《旅游》杂志
（2）《中国旅游报》
3、参考网站
中国旅游网 中国旅游资讯网
需要说明的
其他问题
教案编写
步骤
教学内容
教学方法
教学手段
学生活动
时间分配
教师导课
教师介绍旅游行业的现状，很多不规范的地方，如何解决这些问题？
引出本节内容。
讲授法
多媒体教学、板书
学生理解记忆
30分钟
布置学习任务
提出问题我国的基本国策有哪些？
从业人员应该具备的基本素质有哪些？
案例分析
多媒体教学、板书
学生接受任务
30分钟
让学生通过网络等搜集相关信息
学习我国的外交政策、“和平统一、一国两制”的台港澳政策及旅游产业政策，对“低碳旅游方式”有正确的认识。
任务驱动
课上教师的串讲
将学生分成若干个竞赛小组进行知识竞赛。
学生查找资料
50分钟
学生分组进行角色扮演
1.将学生分组，一组扮演导游人员，一组扮演旅游者。
2.将学生带到校外实训基地，由扮演导游人员的学生向游客宣讲国家政策，回答游客提问。
情景模拟
多媒体教学、板书
学生汇报小组讨论结果
60分钟
教师归纳总结
教师对学生的汇报总结，并进行点评。
分析归纳
多媒体教学、板书
学生记忆吸收理解
30分钟
第二单元设计
单元
标题
认知旅游法规，搭建旅游平台
制订人
刘博
单位
商贸学院旅游教研室
制订
日期
2014-3-10
课程
性质
专业能力课程
学时
15
授课班级
旅游1431
授课时间
月日第-节
授课地点
月日第-节
任务描述
学生通过初步的学习掌握旅游法调整的法律关系，学生能够正确阅读和理解旅游合同内容，通过约定合同条款维护主体双方合法权益的能力；再进一步通过《合同法》知识的积累，使学生能够把法律基础知识和旅游实务相结合，达到辽宁省导游人员资格考试中旅游合同部分要求具备的能力和素质。
该情境旨在培养学生懂法、用法的能力，进而规范旅游市场，消除旅游纠纷。
教学目标
能力（技能）目标
知识目标
素质目标
掌握旅游法律关系的确立方法；
掌握旅游法律关系的保护手段
了解中国旅游业与旅游立法现状；
了解旅游行业管理部门及其职责；
理解旅游法律关系的概念，构成要素
认识不断变化的旅游市场；
初步建立旅游法律意识；
树立良好的学习态度
重点难点及解决方法
教学重点：
1.中国旅游业与旅游立法现状；2.旅游法律关系的确立与保护.
教学难点：
旅游法律关系的概念及构成要素
解决方法：
1.通过直观的数据和新闻引发学生思考；2.通过实际案例激发学生兴趣；
3.通过教师点评加深学生对理论知识的理解
应具备相
关知识
合同法
教学辅
助材料
多媒体教室
参考资料
1、参考资料：
旅游教育出版社《旅游职业道德与政策法规》辽宁省旅游局主编
2、扩充性资料使用情况
（1）《中国旅游饭店》、《旅游》杂志
（2）《中国旅游报》
3、参考网站
中国旅游网 中国旅游资讯网
需要说明的
其他问题
教案编写
步骤
教学内容
教学方法
教学手段
学生活动
时间分配
认识课程性质与作用
教师介绍管理学基本理论
讲授法
多媒体教学、板书
学生理解记忆接受
2课时
案例导入
通过最新统计数据和视频新闻引出中国旅游业发展过程中存在的问题。
案例分析
多媒体教学、板书
学生接受任务
2课时
分析深化
通过深入分析后总结出问题的基本类型，指出旅游法制建设的现状。
设计并推介旅游产品，拟定旅游合同
任务驱动
网络资源
学生查找资料
3课时
情景模拟
通过幻灯片展示案例，引出旅游法律关系的概念及其构成要素，并向学生讲解旅游法律关系的确立和保护问题。
履行合同过程中发生情事变更，适当调整旅游合同
情景模拟
多媒体教学、板书
学生汇报小组讨论结果
4课时
分组讨论
幻灯片展示案例，学生针对相应问题进行分组讨论，每小组派代表回答。
搜集旅游合同纠纷案例，辩论、认定合同责任
分析归纳
多媒体教学、板书
学生记忆吸收理解
4课时
第三单元设计
单元
标题
就职旅游企业，提供旅游服务
制订人
刘博
单位
商贸学院旅游教研室
制订
日期
2014-3-10
课程
性质
专业能力课程
学时
30
授课班级
旅游1431
授课时间
月日第-节
授课地点
月日第-节
任务描述
通过学习，使学生能够明确导游的权利和义务及与导游工作相关的法律法规制度，培养学生自主学习的能力，分析问题并能利用所学的法律知识解决问题的能力，实现学生知法、懂法、守法，最终提高学生的法律素质和法律意识。
教学目标
能力（技能）目标
知识目标
素质目标
掌握旅行社质量保证金的理赔
掌握导游人员的权利和义务；
会运用相关规定解决导游工作中实际问题
理解旅行社的企业性质；
了解旅行社设立和审批、监督检查。
了解导游资格考试、等级考核、计分管理及年检管理制度
具备合法经营的法律意识；
具备一定的创业意识。
具备健康高尚的道德情操；
具备爱岗敬业的职业态度。
重点难点及解决方法
教学重点：
1.旅行社性质、经营范围2.旅行社设立和审批的规定3.旅行社质量保证金的规定4.导游资格考试制度、等级考核制度、计分管理制度及年检管理制度；
5.导游人员的权利和义务
教学难点：
旅行社质量保证金的规定、导游人员的权利和义务
解决方法：
1.通过情景模拟增强现场感；2.通过角色扮演引发学生兴趣；
3.通过教师点评加深学生对理论知识的理解
应具备相
关知识
1、《导游人员管理条例》
2、《旅游安全与保险》
3、《旅行社管理条例》
4、《合同法》
教学辅
助材料
多媒体教室
参考资料
1、参考资料：
旅游教育出版社《旅游职业道德与政策法规》辽宁省旅游局主编
2、扩充性资料使用情况
（1）《中国旅游饭店》、《旅游》杂志
（2）《中国旅游报》
3、参考网站
中国旅游网 中国旅游资讯网
需要说明的
其他问题
教案编写
步骤
教学内容
教学方法
教学手段
学生活动
时间分配
案例导入
走访导游人员，获得感性认知，掌握导游人员资格证与导游证的具体要求及二者的区别。
讲授法
多媒体教学、板书
学生理解记忆接受
4课时
课堂讲授
教师讲解导游资格考试制度、计分管理制度及年检管理制度。
案例分析
多媒体教学、板书
学生接受任务
6课时
情景模拟
校园见习导游服务，熟悉导游工作流程，强化爱校教育
情景模拟（虚拟北京----承德三日游）
1.分组，安排角色；
2.提出角色要求，根据要求组织材料；
3.现场模拟；
4.归纳总结。
任务驱动
网络资源
学生查找资料
4课时
角色扮演
模拟导游:
1.学生分组，并选出本组导游一至两名。
2.组织安排校园游活动。
3.写出活动总结报告。
情景模拟
多媒体教学、板书
学生进行角色扮演，引出导游的权利和义务。
6课时分钟
分组讨论处理突发事件
1.以汶川5.12地震为背景，首先让学生知道旅游突发事件有哪些。
2.接下来就是如果旅游途中发生突发事件，作为随团导游究竟应该如何处理？
分析归纳
多媒体教学、板书
针对相应案例进行分组讨论，小组代表发言
10课时
第四单元设计
单元
标题
保护合法权益，解决旅游纠纷
制订人
刘博
单位
商贸学院旅游教研室
制订
日期
2014-3-10
课程
性质
专业能力课程
学时
10
授课班级
旅游1431
授课时间
月日第-节
授课地点
月日第-节
任务描述
通过子情境的学习，使学生对旅游者的主要权利能够熟记于心，实际旅游活动中当自己的合法权利受到侵害，知道拿起法律的武器维护自己的合法权利，最主要的维权途径是旅游投诉。
通过模拟法庭的实践教学，提高学生语言表达能力、反应能力、思辩能力及分析问题、解决问题的能力。
教学目标
能力（技能）目标
知识目标
素质目标
掌握旅游投诉的处理程序；
掌握旅游者合法权益的保护途径
掌握旅游合同的订立程序；
掌握违约责任的构成要件和承担方式
了解旅游者合法权益保护的概念、范围和及内容；
了解国内、国际法律对旅游者合法权益的保护现状
理解旅游合同概念；
了解旅游合同的订立、效力、履行；
理解旅游合同的担保、变更和转让、解除与终止
热爱祖国、遵纪守法，政治觉悟高；
具有良好的职业道德和职业素养；
注重学生的心理素质、诚信意识的培养；
培养学生的团队精神、协作意识及敬业精神。
重点难点及解决方法
教学重点：
1.旅游者合法权益保护的概念、范围和及内容；2.国内、国际法律对旅游者合法权益的保护现状；3.旅游投诉的概念及处理程序。
4旅游合同的订立、效力；5、旅游合同的履行与担保、变更和转让、解除与终止6.违反旅游合同的责任
教学难点：
旅游投诉的概念及处理程序、旅游合同的担保、变更和转让、解除与终止、违反旅游合同的责任
解决方法：
1.通过情景模拟增强现场感；2.通过角色扮演引发学生兴趣；
3.通过教师点评加深学生对理论知识的理解
应具备相
关
升级会员 