《网络营销实务》教学资料包（龚芳）NO1.pptx

《网络营销实务》教学资料包（龚芳）NO1.pptx

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项目一网络市场调研,项目一网络市场调研,网络基本信息搜索,1,网络商务信息搜索,2,项目概括,网络市场调研实施,3,项目一网络市场调研,没有市场调研，就把握不了市场，市场调研在当今企业的竞争中发挥着不可替代的作用。

互联网为开展市场调研提供了良好的条件，特别是各种现代化的网络调研工具的出现，使网络调研工作更为方便，企业也越来越需要通过各种技术手段获得数据，从而了解市场。

任务一网络基本信息搜索,认知网络营销概念了解长尾理论、20/80定律、利基市场的基本内容了解网络营销创意的方法和途径了解搜索引擎的概念和分类知道百度和新浪的高级搜索功能,知识目标,任务一网络基本信息搜索,能够利用长尾理论、20/80定律、利基市场理论进行网络营销创意，并对其进行评估能够利用百度和新浪来收集网络基本信息,技能目标,任务一网络基本信息搜索,一、网络营销概念,网络营销（Internetmarketing）是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

有学者认为网络营销最直观的认识就是以客户为中心，以网络为导向，为实现企业目的而进行的一系列企业活动。

任务一网络基本信息搜索,

（一）营销调研的概念,网络营销概念,狭义的网络营销,网络营销的通俗定义,广义的网络营销,1.广义的网络营销,任务一网络基本信息搜索,网络营销的同义词包括网上营销、互联网营销、在线营销、网络行销等。

这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

2.狭义的网络营销,任务一网络基本信息搜索,狭义的网络营销是指组织或个人基于开放、便捷的互联网，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。

网络营销是一种新型的商业营销模式。

3.网络营销的通俗定义,任务一网络基本信息搜索,以互联网为手段开展的营销活动，即以互联网为工具营造销售氛围的活动。

任务一网络基本信息搜索,1）长尾理论的含义长尾理论（thelongtailtheory）是网络时代兴起的一种新理论，由美国人克里斯安德森（ChrisAnderson）提出。

长尾理论认为，基于成本和效率的因素，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有人卖，都会有人买。

1）长尾理论的含义,任务一网络基本信息搜索,任务一网络基本信息搜索,2）长尾理论的应用,下面介绍一下长尾理论在图书出版中的应用。

图书出版业是“小众产品”行业，市场上流通的图书约达300万种。

大多数图书很难找到自己的目标读者，只有极少数的图书最终成为畅销书。

2.20/80定律,任务一网络基本信息搜索,20/80定律指的是80%的结果往往来自20%的出处。

比如对一个公司来讲，80%的利润常常是来自20%最畅销的产品，80%的利润来自最忠诚的20%客户，80%的销量或利润来自20%最成功的网络营销渠道或投资，80%的销售额来自20%最优秀的营销人员，等等。

2.20/80定律,任务一网络基本信息搜索,3.利基市场,任务一网络基本信息搜索,长尾市场也称为利基市场。

“利基”一词是英文niche的音译，意译为“壁龛”，有拾遗补阙或见缝插针的意思。

通过对市场的细分和聚焦，企业集中力量于某个特定的目标市场，严格针对一个细分市场或重点经营一个产品和服务，以展示出产品和服务的优势。

3.利基市场,任务一网络基本信息搜索,三、网络营销创意,任务一网络基本信息搜索,在网络营销时代，创意传播始终是制造实效的根本。

网络营销如何吸引消费者？

如何将企业的产品或服务信息变成网民津津乐道并像“病毒”一样快速传播开来的舆论热点？

答案是“创意”。

任务一网络基本信息搜索,三、网络营销创意,培养发散思维,展开幻想的翅膀，不要给自己设限,网络营销创意,三、网络营销创意,任务一网络基本信息搜索,任务一网络基本信息搜索,一、全文搜索引擎百度搜索,最常用的全文搜索引擎有百度、谷歌（Google）等。

任务一网络基本信息搜索,一、全文搜索引擎百度搜索,任务一网络基本信息搜索,1.将搜索范围限定在专业文档上,很多有价值的资料在互联网上并非以普通的网页形式显示，而是以Word、PowerPoint、PDF等格式存在。

百度支持对Office文档（包括Word、Excel、PowerPoint）、PDF文档、RTF文档等进行全文搜索。

任务一网络基本信息搜索,1.将搜索范围限定在专业文档上,任务一网络基本信息搜索,1.将搜索范围限定在专业文档上,任务一网络基本信息搜索,2.将搜索范围限定在网页标题中,网页标题通常是对网页内容提纲挈领式的归纳。

将查询内容范围限定在网页标题中，有时能获得良好的效果。

使用的方式是：

将查询内容中特别关键的部分用“intitle：

”引导强调。

任务一网络基本信息搜索,2.将搜索范围限定在网页标题中,任务一网络基本信息搜索,3.将搜索范围限定在特定站点中,用户如果知道某个站点中有自己需要找的东西，就可以把搜索范围限定在这个站点中，以提高查询效率。

任务一网络基本信息搜索,3.将搜索范围限定在特定站点中,任务一网络基本信息搜索,4.将搜索范围限定在url链接中,网页url（互联网上描述信息资源的字符串）中的某些信息常常具有某种有价值的含义，如果在搜索时对搜索结果的url做某种限定，就可以获得良好的效果。

任务一网络基本信息搜索,4.将搜索范围限定在url链接中,任务一网络基本信息搜索,5.双引号（“”）和书名号（）精确匹配,查询词加上双引号（“”）表示查询词不能被拆分，在搜索结果中必须完整出现，可以实现对查询词精确匹配；如果查询词不加双引号（“”），则经过百度分析后可能被拆分。

查询词加上书名号（）有两个特殊功能：

一是书名号会出现在搜索结果中；二是被书名号括起来的内容，不会被拆分。

任务一网络基本信息搜索,5.双引号（“”）和书名号（）精确匹配,任务一网络基本信息搜索,6.不含特定查询词,查询词用减号（-）语法可以在搜索结果中排除包含特定关键词的所有网页。

例如，在搜索栏中输入“点钞-点钞机”，查询词“点钞”会出现在搜索结果中，而“点钞机”则会被排除在搜索结果之外。

任务一网络基本信息搜索,6.不含特定查询词,任务一网络基本信息搜索,7.包含特定查询词,查询词用加号（+）语法可以在搜索结果中得到包含特定关键词的所有网页。

例如，在搜索栏中输入“点钞+点钞机”，不但查询词“点钞”会出现在搜索结果中，而且“点钞机”也必须被包含在搜索结果中。

任务一网络基本信息搜索,7.包含特定查询词,任务一网络基本信息搜索,二、目录索引类搜索引擎新浪网搜索引擎,搜狐、新浪、网易等都属于目录索引类搜索引擎。

任务一网络基本信息搜索,二、目录索引类搜索引擎新浪网搜索引擎,任务一网络基本信息搜索,二、目录索引类搜索引擎新浪网搜索引擎,新浪网搜索引擎,网页搜索,综合搜索,目录检索,关键词查询,任务一网络基本信息搜索,三、元搜索引擎360搜索,元搜索引擎在接受用户查询请求的同时，在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户。

在中文元搜索引擎中最具代表性的是360搜索，它将信息聚合在一起，实现了网络工具化、个性化的发展需求，提高了网络的使用效率，让用户更快地从繁杂的搜索系统中解放出来，让上网搜索更加轻松有效。

任务一网络基本信息搜索,三、元搜索引擎360搜索,任务二网络商务信息搜索,了解网络市场调查的常见工具、手段和主要平台了解网络市场竞争对手调查的方法和步骤了解网络用户消费模式和目标用户的特点,知识目标,任务二网络商务信息搜索,能够利用网上基本工具进行网络市场调查能够通过各种途径发现企业的竞争对手，并通过网络调查找到企业存在的问题能够针对某种产品的网络用户进行消费模式分析,技能目标,任务二网络商务信息搜索,一、用户调查,最直接的市场需求调研就是统计搜索引擎上某个特定关键词被搜索的次数。

与产品最相关的关键词被搜索的次数越多，说明产品的市场需求越大，用户的关注度越高。

任务二网络商务信息搜索,1.百度指数,百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台（http:

/），是当前互联网乃至整个数据时代最重要的统计分析平台之一，其自发布之日起便成为众多企业营销决策的重要依据。

任务二网络商务信息搜索,1）趋势研究独家引入无线数据,任务二网络商务信息搜索,2）需求图谱直接表达网民需求,任务二网络商务信息搜索,3）舆情洞察媒体资源一网打尽,任务二网络商务信息搜索,4）人群画像立体展现,任务二网络商务信息搜索,2.论坛、博客、社会化网站,做市场调查时，需要去论坛、博客和社会化网站搜索相关关键词，了解真实的用户都在讨论些什么，有什么问题需要去这些地方解决，对竞争对手的产品有什么正面或者负面的评价，等等。

任务二网络商务信息搜索,2.论坛、博客、社会化网站,任务二,网络商务信息搜索,3.网站投票,除了在论坛等社会化网站做开放式问卷调查外，还可以在自己的网站上设计一些比较精确的选择式问卷调查。

譬如，我们可以在自己的微博上做这样的小调查。

网络商务信息搜索,任务二3.网站投票,任务二网络商务信息搜索,二、竞争对手调查,搜索排名结果,1,竞争对手网站的基本情况,2,访问竞争对手的网站,3,任务二网络商务信息搜索,1.搜索排名结果,调査竞争对手的情况应从搜索引擎入手。

搜索关键词“湖南特产”后，査看搜索结果页面左上角显示的符合搜索条件的页面总数。

任务二网络商务信息搜索,1.搜索排名结果,任务二网络商务信息搜索,2.竞争对手网站的基本情况,把主要竞争对手的网站搜索出来，查查这些网站的基本情况，能够了解其经营的状况和竞争力。

任务二网络商务信息搜索,1）网站首页的PR值,PR，即pagerank（网页的级别技术），取自Google的创始人LarryPage，它是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，用来标识网页的等级/重要性。

级别从010级，10级为满分。

PR值越高，说明该网页越受欢迎（越重要）。

任务二网络商务信息搜索,1）网站首页的PR值,任务二网络商务信息搜索,2）网站年龄,在域名注册信息查询服务网站“站长工具”（http:

/信息。

任务二网络商务信息搜索,2）网站年龄,任务二网络商务信息搜索,3）搜索引擎收录数,通过“site：

指令”可以查询域名在搜索引擎中所收录的所有网页。

任务二网络商务信息搜索,3）搜索引擎收录数,任务二网络商务信息搜索,4）外部链接,外部链接，又常被称为反向链接或导入链接，同外链是一个意思，是指通过其他网站链接到本网站的链接。

外部链接指的是针对搜索引擎，与其他站点所做的友情链接。

高质量的外部链接指和本网站建立链接的网站的知名度高、访问量大，同时相对的外部链接较少，有助于快速提升本网站的知名度和排名的其他网站的友情链接。

任务二网络商务信息搜索,4）外部链接,任务二网络商务信息搜索,5）主要目录的收录情况,国内的主要目录有开放目录（http:

/www.chinadmoz.org/）、好123网站（http:

/localhost/cache/7014153161002016/png/）等。

通常这些高质量录只收录高质量的网站。

如果竞争对手的网站被这些网站收录，那就说明这个竞争对手的实力比较强，要和它竞争将比较困难。

任务二网络商务信息搜索,5）主要目录的收录情况,任务二网络商务信息搜索,6）维基百科和百度百科,查一下维基百科（http:

/localhost/cache/7014153161002016/png/或者百度百科（http:

/localhost/cache/7014153161002016/png/），维基类网站是否有竞争对手的链接。

任务二网络商务信息搜索,6）维基百科和百度百科,任务二网络商务信息搜索,7）网站Alexa排名,Alexa排名是指网