希赛版信息系统项目管理师视频教程讲义.docx
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希赛版信息系统项目管理师视频教程讲义
文档编制序号：
[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
希赛版信息系统项目管理师视频教程讲义
希赛信息系统项目管理师考试
2010版视频教程讲义
二○一○年十月
教程简介
本视频教程合计2730分钟（61课时），由张友生博士（全国着名的软件工程专家，考试大纲制定者）和王勇（系统设计师、系统架构设计师，全国软考辅导指定教程系列丛书副主编）主编和讲解。
教程依据信息系统项目管理师考试大纲，对考试中所有知识点进行了归类分析和总结，挖掘出了其中的考试重点和难点，指出了考试的命题方向以及重要知识点在实际考试中所占的分数比例。
本视频教程就考试中经常出现的一些问题进行了归纳和总结，压缩了所有考试重点和难点知识。
所总结的考试重点知识包括了（基础知识、案例分析、论文）实际考试时除专业英语以外的90%以上的考试知识点，而这些知识点几乎在每次考试中都会出现。
本视频教程根据作者进行考试辅导和阅卷的经验，对其中的难点问题进行了详细的分析和讲解。
对于案例分析试题和论文试题，介绍了试题解答方法和技巧，以及考试中出现的常见问题及对策，对论文评分标准进行了详尽的剖析。
考生可通过学习本视频教程：
（1）通过专家的详细讲解，迅速掌握（基础知识、案例分析、论文）考试所需的90%以上的知识点；
（2）掌握解答问题的方法和技巧，彻底解决“答不到点子上”的问题；
（3）解决论文写作中的所有问题，论文写作从此变得简单；
（4）起到事半功倍的效果，极大地提高考试通过率。
第1部分信息系统项目管理师考试简介
考试科目
信息系统项目管理综合知识：
150分钟，笔试，单项选择题，75题，45分及格
信息系统项目管理案例分析：
90分钟，笔试，三道问答题，75分，45分及格
信息系统项目管理论文：
120分钟，笔试，论文，两道选作一道题，75分，45分及格
全部通过才算合格，不累计，不计总分。
需要具备：
扎实的理论基础，丰富的实践经验，良好的书面表达，强健的身体素质
历年考试知识点分布
综合知识部分：
考的最多的是：
信息系统开发基础、计算机网络与信息安全、法律法规与标准化、项目时间管理、专业英语
非项目管理知识占40%，项目管理知识占60%
案例分析部分：
考的最多的是：
人力资源管理、时间管理
论文部分：
考的最多的是：
较为平均
第2部分信息系统开发基础
考点分析
历年考试情况分析
主要考点是：
信息系统建设、软件工程、面向对象系统分析与设计（考分越来越少）、其他知识（计算机基础）
考试命题趋势与走向
信息系统基础
信息与信息系统的概念
信息系统工程总体规划
1、信息：
不确定性的减少、系统有序程度的度量
2、信息系统工程
3、战略规划
三个阶段：
以数据处理为核心，围绕职能部门需求——以企业内部MIS为核心，围绕企业整体需求——综合考虑企业内外环境，以集成为核心，围绕企业战略需求
企业系统规划法（BSP）
关键成功因素法（CSF）
战略集合转化法（SST）
战略数据规划法（SDP）
信息工程法（IE）
战略栅格法（SG）
价值链分析法（VCA）
战略一致性模型（SAM）
信息系统的功能
信息系统的类型
信息系统生命周期
信息系统建设的原则
软件工程
软件开发模型
逆向工程
需求工程
软件设计
软件测试
软件运行与维护
第3部分信息化与系统集成技术
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
信息化基础知识
政府信息化与电子政务
企业资源计划
客户关系管理
供应链管理
商业智能
电子商务
国家信息化体系
系统集成技术
中间件技术
WebServices技术
典型应用架构
工作流技术
企业应用集成
企业门户
数据仓库与数据挖掘
第4部分计算机网络与信息安全
开放系统互连参考模型
TCP/IP协议族
网络规划与设计
需求分析
网络规划原则
网络设计与实施原则
层次化网络设计
计算机网络分类
按分布范围分
按拓朴结构分
IEEEIEEE
IEEE
千兆以太网
网络接入技术
有线接入方式
无线接入方式
网络存储技术
直连式存储（DAS）
网络附加存储（NAS）
存储区域网络（SAN）
IPSAN（iSCSI）
虚拟局域网（VLAN）
VLAN的功能
VLAN的划分方法
VLAN采用的标准
综合布线
安全与保密基础技术
对称加密技术
非对称加密技术
信息摘要
数字签名
PKI公钥体系
访问控制与PMI权限管理
网络安全
各个网络层次的安全保障
网络攻击的类型
ARP欺骗攻击
DoS（拒绝服务）与DDoS
入侵检测
防火墙
虚拟专用网（VPN）
安全体系结构
OSI安全模型
MIS+S、S-MIS、S2-MIS
安全审计
TCSEC
计算机信息系统安全保护等级划分准则
安全审计的功能
安全审计的作用
安全策略
核心-七定
安全策略设计原则
第5部分法律法规与标准化
知识产权
保护期限
知识产权人确定
侵权判断
标准的分类
招投标法
政府采购法
合同法
标准化
标准的分类
标准类型的识别
软件工程基础标准
软件工程开发标准
软件工程文档标准
软件工程管理标准
第6部分管理科学基础
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
图论
最小生成树
最短路径
最大网络流量
运筹学方法
线性规划
决策论
对策论
其他知识
算法的选择与应用
数学建模
第7部分项目管理一般知识
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
项目及项目管理
项目的基本概念
项目管理的概念
项目管理知识体系
项目经理
项目生命周期和组织
项目生命周期
项目组织方式
项目管理过程
项目管理过程的概念
启动过程组
计划过程组
执行过程组
控制过程组
收尾过程组
项目管理过程组之间的关系
第8部分项目立项管理
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
项目的机会选择
项目识别
项目立项价值判断
项目确定与选择
初步调查
项目建议书（立项申请）
可行性研究
可行性研究的概念
可行性研究的准则
可行性研究的步骤
可行性矩阵
可行性研究报告
成本效益分析
成本和效益的概念
成本和效益的分类
盈亏临界分析
货币的时间价值
净现值分析
内部报酬率
现值指数
投资回收期
投资回收率
项目论证
机会研究阶段
初步可行性研究阶段
详细可行性研究阶段
评价和决策阶段
项目评估
流程与内容
评估方法
第9部分项目整体管理
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
现代项目整体管理的特点
整体管理的基本过程
项目章程的制定
项目章程的内容
项目章程的作用
编制项目范围说明书（初步）
范围的基本概念
项目范围说明书（初步）的主要内容
项目管理计划的制定
项目管理计划的内容
项目管理计划的分类
制定项目管理计划的原则
制定项目管理计划的过程
指导和管理项目执行
项目的监督与控制
主要内容
绩效评估
绩效审计
整体变更控制
变更的原因
变更的内容
变更控制的原则
变更控制的程序
项目收尾
合同收尾
管理收尾
课程总结
项目章程的输入
制定项目章程的方法和技术
项目章程的输出
编写项目范围说明书输入
编写项目范围说明书的方法与工具
编写项目范围说明书的输出
制定项目管理计划的输入
制定项目管理计划的工具和技术
制定项目管理计划的输出
第10部分项目范围管理
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
范围管理的过程
范围管理计划编制
产品范围与工作范围
项目范围基准
范围管理计划的内容
范围定义
范围定义的工作内容
范围说明书的内容
创建工作分解结构
WBS的分解层次
WBS的分解原则
WBS的分解方法
WBS的表现形式
分解注意事项
分解示例
WBS的作用
范围确认
范围确认的工作内容
范围确认的工作要点
范围控制
范围控制的工作内容
范围变更控制
课程总结
范围管理计划编制的输入
范围管理计划编制的工具和技术
范围管理计划编制的输出
范围定义的输入
范围定义的工具和技术
范围定义的输出
创建工作分解结构的输入
创建工作分解结构的工具和技术
创建工作分解结构的输出
第11部分项目时间管理
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
时间管理的过程
活动定义
活动排序
前导图法
箭线图法
活动估算
软件项目的工作量
软件生产率
专家判断法（德尔菲法）
替换方案的确定
功能点估算法
三点估算法
自下而上的估算
自上而下的估算（类比估算）
制定进度计划
关键路径法
计划评审技术
甘特图
时标网络图
进度计划的种类和用途
进度控制
进度控制的概念
进度控制的内容
影响进度的主要因素
常见的问题
解决办法
S曲线
香蕉曲线
分析进度偏差的影响
项目进度计划的调整
课程总结
活动定义的输入
活动定义的工具和技术
活动定义的输出
活动排序的输入
活动排序的工具和技术
活动排序的输出
活动资源估算的输入
活动资源估算的工具和技术
活动资源估算的输出
第12部分项目成本管理
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
成本管理的过程
成本估算
成本估算的内容
成本估算的基本方法
成本估算的困难
成本估算的常见错误
成本预算
成本预算的步骤
成本预算的原则
成本控制
成本控制的内容
挣值分析
项目完工预测
挣值曲线
课程总结
成本估算的输入
成本估算的工具和技术
成本估算的输出
成本预算的输入
成本预算的工具和技术
成本预算的输出
成本控制的输入
成本控制的工具和技术
成本控制的输出
第13部分项目质量管理
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
质量与质量管理
质量的概念
质量管理的概念
质量管理8项基本原则
质量管理理论
戴明理论
6σ管理方法
全面质量管理
目标管理
质量管理的过程
项目质量计划编制
项目质量计划编制的工作内容
项目质量计划的内容
质量保证
质量保证的工作内容
质量保证与质量控制的比较分析
质量控制
质量控制老七样工具
质量控制新七样工具
质量控制的实施步骤
技术评审
管理评审
如何提升项目质量
强有力的领导
建立组织级项目管理体系
建立组织级质量管理体系
建立项目级激励制度
理解质量成本
提高项目文档质量
发展和遵从成熟度模型
课程总结
质量计划编制的输入
质量计划编制的工具和技术
质量计划编制的输出
质量保证的输入
质量保证的工具和技术
质量保证的输出
质量控制的输入
质量控制的工具和技术
质量控制的输出
第14部分项目人力资源管理
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
人力资源管理的过程
人力资源计划编制
层次结构图（OBS）
责任分配矩阵（RAM）
文本格式
组建项目团队
项目人员配备管理计划
组建项目团队的方法
项目团队建设
项目团队建设的目标
高效项目团队的特点
项目团队的发展阶段
团队建设理论
需求层次理论
激励理论
期望理论
X理论和Y理论
影响和能力
管理项目团队
管理项目团队的含义
管理项目团队的内容
观察和对话
项目绩效评估
冲突管理
问题日志
课程总结
人力资源计划编制的输入
人力资源计划编制的工具和技术
人力资源计划编制的输出
组建项目团队的输入
组建项目团队的工具和技术
组建项目团队的输出
项目团队建设的输入
项目团队建设的工具和技术
项目团队建设的输出
第15部分项目沟通管理
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
沟通基本原理
沟通模型
沟通渠道
沟通方法
沟通障碍
项目经理在沟通中的作用
保证团队沟通顺畅的措施
项目沟通管理的过程
项目沟通管理概述
沟通计划编制
信息分发
绩效报告
项目干系人管理
如何改进项目沟通
使用项目管理信息系统
建立沟通基础结构
使用项目沟通模板
把握项目沟通基本原则
发展更好的沟通技能
认识和把握人际沟通风格
进行良好的冲突管理
召开高效的会议
使用一些团队认可的思考方式
课程总结
沟通计划编制的输入
沟通计划编制的工具和技术
沟通计划编制的输出
信息分发的输入
信息分发的工具和技术
信息分发的输出
绩效报告的输入
绩效报告的工具和技术
绩效报告的输出
第16部分项目风险管理
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
风险概述
风险定义
风险属性
风险的分类
风险管理的基本过程
风险管理计划编制
风险识别
风险定性分析
风险定量分析
风险应对计划编制
风险监控
课程总结
风险管理计划编制的输入
风险管理计划编制的工具和技术
风险管理计划编制的输出
风险识别的输入
风险识别的工具和技术
风险识别的输出
风险定性分析的输入
风险定性分析的工具和技术
风险定性分析的输出
第17部分项目采购管理
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
采购管理的过程
采购计划编制
合同编制（编制询价计划）
询价
供方选择
合同管理
合同收尾
课程总结
采购计划编制的输入
采购计划编制的工具和技术
采购计划编制的输出
编制询价计划的输入
编制询价计划的工具和技术
编制询价计划的输出
询价的输入
询价的工具和技术
询价的输出
第18部分项目配置管理
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
配置管理概述
配置项
基线与里程碑
工作产品
配置管理的概念
配置管理的意义
配置管理的过程
制定配置管理计划
制定配置管理计划的步骤
配置管理计划的内容
配置标识与建立基线
识别配置项
建立配置管理系统
创建基线或发行基线
版本控制
版本的概念和含义
配置项的状态
版本标识
版本控制流程
配置状态报告
配置状态报告的概念
配置状态报告的内容
状态说明
配置审核
配置审核的目的
正式技术评审
功能配置审核
物理配置审核
第19部分组织级项目管理
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
项目组合管理的概念
风险与收益的平衡
目标与资源的平衡
项目组合管理的方式
项目组合管理的作用
项目选择和优先级排列
决策表技术
财务分析
DIPP分析
提高组织的项目管理能力
各种项目管理成熟度模型
项目管理成熟度模型
组织级项目管理成熟度模型
项目管理办公室
PMO的组成
PMO的日常性职能
PMO的战略性职能
大型及复杂项目管理
大型及复杂项目管理的特征
大型及复杂项目的分解
大型及复杂项目管理的分解
大型及复杂项目的计划过程
大型及复杂项目的实施与控制过程
第20部分项目管理高级知识
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
战略管理
企业战略概述
战略管理过程
战略制定
战略执行
战略与组织结构
业务流程管理
业务流程管理概述
业务流程分析设计方法
业务流程重组
BPR与信息系统规划
业务流程管理
知识管理
知识管理概述
知识管理的目标
知识管理的内容
知识管理的工具
第21部分信息系统工程监理
考点分析
历年考试情况分析
考试命题趋势与走向
信息系统工程监理基本概念
监理的分类
全过程监理的工作内容
监理的依据
监理的基本方法
监理组织机构
监理工程师
总监理工程师
总监理工程师代表
监理主要文档
监理大纲
监理规划
监理实施细则
第22部分信息系统项目管理案例分析
考点分析
考试大纲分析
历年考试情况分析
如何答题
基本要求
解答试题的方法
案例分析与解答实例
人力资源管理问题
进度控制问题
第23部分信息系统项目管理论文
考点分析
考试大纲分析
历年考试情况分析
论文写作注意事项
做好准备工作
论文写作格式
如何解答试题
试题解答步骤
论文解答实例
如何写好摘要
如何写好正文
论文写作常见问题及解决办法
论文评分标准
基本要求
扣分准则
雷区
加分准则
升级会员 