环卫作业质量管理办法及检查考核制度.docx

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环卫作业质量管理办法及检查考核制度

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环卫作业质量管理办法及检查考核制度

第一章环卫作业质量管理办法

一、清扫保洁作业质量标准

（一）垃圾定时定点清扫和保洁

1、道路清扫无论单双班早上7：

30分必须普扫完毕。

保

洁时间分为单班：

早上8:

00上班，11:

30下班；下午2:

00上

班，6:

00下班。

双班：

“上班”：

早晨7:

30-中午12:

00，“下班”：

中午12：

00—晚21：

00（夏季22：

00），中午12:

00交接班。

2、清扫时满打满扫，不能只扫街道不扫人行道，也不能只

扫街道边沿不扫中间。

3、规定路线必须扫完，不能丢街甩段、漏扫、花扫。

4、工作时间内，不间断进行巡回保洁清扫。

主干道车行及人行道、车行隧道果皮、纸屑、塑膜≤3处

/1000㎡，烟蒂、痰（涕）≤5处/1000㎡，乱弃垃圾（袋）及

其它污垢≤2处/1000㎡；

小街小巷道路和公用通道道路上果皮、纸屑、塑膜≤4处/

1000㎡，烟蒂、纸痰（涕）≤5处（条）/1000㎡，乱弃垃圾

（袋）及其它污垢≤4处（条）/1000㎡；

5、清扫的垃圾应及时清撮，不得久堆不撮。

6、垃圾倾倒在指定的收集点或转运库，不得倾倒和扫入河

道、水箅子、绿地内；不得焚烧垃圾、树叶。

7、被严重污染的路面，应及时进行清扫、清洗，恢复原貌。

8、街道两旁果屑箱应保持完好率在98%以上。

（二）果屑箱（清掏、擦洗）、垃圾桶（擦洗）

1、每天对果屑箱（清掏、擦洗）、垃圾桶（擦洗）1次；

做到无痰（涕）迹、无灰尘、无污垢；清洗完后应摆放整齐，

盖好盖子，对损坏的果屑箱必须在一个工作日内上报以及更换。

2、果屑箱内的垃圾应及时清除，清掏要彻底，无垃圾残留、

满溢和散落，箱体周围地面应无抛撒、存留垃圾。

3、街道两旁果屑箱若是检查需按规定更换垃圾袋，并保持

桶内垃圾袋完好率在98%以上。

4、每半年，对分布在市区的垃圾桶（柜）、果屑箱、收集

点，定时喷洒消毒、灭蚊蝇药物，安全操作，文明作业，消杀

彻底，可视范围内，苍蝇≤3只/次〃处。

（三）门面垃圾收集

1、沿规定线路收集，文明用语，服务规范，不得漏收、拒

收。

2、收集运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂。

3、装卸垃圾符合要求，无乱倒、乱卸、乱抛垃圾。

（四）规范作业要求

1、上班时穿（戴）环卫工作服（帽）和上岗证，衣着干净，

规范着装。

2、使用环卫专用三轮车（含电瓶车）应保持车容车貌整洁，

无乱堆乱挂。

作业工具及车辆摆放规范、隐蔽，不得影响交通

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和有碍观瞻。

3、工作期间，无打堆、串岗、离岗、久坐、闲聊等现象；

不拾捡废品；不做与工作无关的事。

4、文明作业，对恶意破坏环境卫生的行为，清扫人员应耐

心劝阻，不骂人打人。

二、垃圾收集和清运

（一）垃圾收集和清运

1、垃圾收集桶定位设置，便于使用和清运，不妨碍交通，

不影响市容，无残缺、破损，封闭性好，外体干净，摆放整齐。

2、守点车要按时到达收集点，不得迟到、早退，特殊情况

必须请示分管领导同意。

不得无故阻止环卫工人倾倒垃圾，守

点结束应清理干净。

3、街面桶点每日早上7：

30，收集作业完成后，应及时清

理场地，并将垃圾桶复位，盖上桶盖，不得有地面零散垃圾，

收集点及周围2-3m内应整洁，无散落、存留垃圾。

4、清运时应加盖密闭运输，遮盖严实，不得沿街洒落，不

得抛、冒、滴、漏，垃圾必须倾倒在指定的垃圾场（站），不得

乱倾乱倒。

5、上岗时必须穿（戴）工作服（帽）和上岗证。

不得随意

和无证操作车辆和车载设备、机具，不得丢甩垃圾桶。

车辆行

驶中不得坐于箱顶、箱内。

不得翻捡垃圾和废品、容留拾废人

员。

6、不得利用工作之便私下承运单位、小区的垃圾。

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7、车容整洁，无污物、灰垢，无乱堆乱挂，乱停乱放，并

按车队规定停放在指定位置，车况良好，礼貌文明行车，遵守

《交规》。

（二）垃圾转运

1、转运站内外场地应整洁，无撒落垃圾和堆积杂物，无积

留污水，无“四害”。

2、室内通风应良好，无恶臭，墙壁、窗户应无积尘、蛛网。

3、进入站内的垃圾当日应及时转运，堆积的垃圾不得冒库。

4、站内定期消杀灭菌。

蚊蝇孳生季节，应每天喷药灭蚊蝇，

可视范围内，站内苍蝇≤8只/座。

5、场地应有专人管理，工具、物品放置有序整洁。

6、不得无故阻止清扫（淘）工人倾倒垃圾；对无倾倒证的

单位和个人在垃圾库倾倒垃圾给予制止。

7、严禁作业时翻捡垃圾、废品，不得容留拾废人员。

（三）道路冲洗、洒水

1、洒水、路面冲洗时应鸣报信号，限速行驶。

洒水均匀、

压尘彻底；冲街到位、干净，做到路面、路边、路口、隔离带

（墩）周围无泥沙和积水。

2、车况良好，车容整洁，礼貌文明行车，遵守《交规》。

三、业务办

1、检查、考核每月进行一次，每次检查对各部门的抽查不

低于2次，作业考评总分均为100分，采取百分制倒扣分形式。

考核成绩≥93分为作业质量达标，低于93分为作业质量不达

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标。

月底将考评汇总成绩通报各分管领导，据此给予奖惩。

检查时发现未符合“环卫作业质量标准”的，日常随机检

查按每条或每款扣0.5-1.5分（清运按合同规定投诉属实按日

常检查扣分）；综合检查按每条或每款扣1-3分；月日常检查达

4次以上，全年综合检查不低于24次；业务工作中未按要求配

合的部门按次扣2-4分；作业区域内相同质量问题在整改时间

内重复2次发生，垃圾清运未按合同规定6天内不清运（含6

天），月达2次（含2次）经核查属实按次扣3-5分，3次以上

当月评定为不达标；群众举报或所领导检查（含办公室电话投

诉）指出作业区域内出现质量问题，月达2次（含2次）扣4-6

分，当月评定为不达标，所领导及相关部门检查发现的问题通

知所在部门责任人到达现场，未到达现场每次扣0.5-1.5分，

月达3次（含3次）以上未到达现场当月评定为不达标，扣3-5

分，新闻媒体曝光或局级以上领导指出作业区域内存在质量问

题扣5-7分，经核查属实当月评定为不达标；遇重大活动或接

通知后落实不力，未按时完成，造成较大影响的，经核查属实

当月评定为不达标，扣7-10分，部门负责人在所会议上做检查。

检查发现的问题通知作业部门现场限时整改（10分钟内到

达现场），月评不合格部门送达书面《不合格审理单》。

2、道路污染：

在环卫作业服务范围内，城市道路行驶的车

辆不得带泥行驶，污染市区路面；无抛、撒、滴、漏，发现上

述问题当日内应处理完毕，将处理结果记录在案；环卫作业服

务范围内的建筑工地施工进场一周内要建立施工管理档案（根

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据行政执法要求严格按执法程序权限予以办理），并将处理情况

记录在案备查。

3、乱倾乱倒：

街面商家、住户、店铺应按规定时间、地点、

方式倾倒垃圾，对不符合规定的及时整治；临街餐馆油污及店

铺前纸屑、及时发现、整治，当日内必须予以处理并记录在案。

四、部门配合

在日常业务工作中发现新问题，需要与其他相关部门配合

处理的，由主管部门直接与配合部门协调、沟通，对未积极配

合的部门将情况报业务综合办或分管领导。

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第二章环卫作业检查考评制度

一、检查考评对象及项目

（一）检查考评对象

清扫各队、清运队（车队）、市容监察队。

（二）检查考评项目

1、清扫保洁作业：

①道路清扫和保洁。

②果屑箱（清掏）、

垃圾桶清洗和消毒。

③门面垃圾收集。

④规范作业要求。

2、垃圾清运作业：

①垃圾收集和清运。

②机械化清扫、

冲洗和洒水。

③垃圾转运。

3、监察执法：

①文明执法。

②道路污染及处理。

③乱倾乱

倒及环卫设施监督。

④店铺、商家纸团的整治。

三、检查考评办法

1、对各作业部门的作业质量检查采取综合检查与日常随

机检查相结合的方式，即：

所领导组织业务综合科、清扫队、

清运队等部门参加的每月综合检查考核；业务综合科负责日常

随机检查考核。

２、检查、考核每月进行一次，对各部门工作盘区的抽查

不低于2次，作业考评总分均为100分，采取百分制倒扣分形

式。

考核成绩≥93分为作业质量达标（含市场化片区），低于93

分为作业质量不达标。

月底将考评汇总成绩通报分管领导，据

此给予奖惩。

检查时发现未符合“环卫作业质量标准”的，日常随机检

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查按每条或每款扣0.5-1.5分（清运按合同规定投诉属实按日

常检查扣分）；综合检查按每条或每款扣1-3分；月日常检查达

4次以上，全年综合检查不低于24次；业务工作中未按要求配

合的部门，按次扣2-4分；作业区域内相同质量问题在整改时

间内重复2次发生，垃圾清运未按合同规定3天内不清运（含

3天），月达2次（含2次）经核查属实按次扣3-5分，3次以

上当月评定为不达标；群众举报或所领导检查指出作业区域内

出现质量问题，月达2次（含2次）扣4-6分，当月评定为不

达标，所领导及相关部门检查发现的问题通知所在部门责任人

到达现场，未到达现场每次扣0.5-1.5分，月达3次（含3次）

以上未到达现场当月评定为不达标，扣3-5分，新闻媒体曝光

或局级以上领导指出作业区域内存在质量问题扣5-7分，经核

查属实当月评定为不达标；遇重大活动或接通知后落实不力，

未按时完成，造成较大影响的，经核查属实当月评定为不达标，

扣7-10分，部门负责人在所会议上做检查。

检查发现的问题通知作业部门现场限时整改（30分钟内到

达现场），月评不合格部门送达书面《不合格审理单》。

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第三章奖惩办法

一、月考评成绩在93分（含93分）以上为达标，每增加

1分当月奖励200元/分；月考评成绩在93分（不含93分）以

下为不达标，每降低1分当月考核200元/分。

二、详情参照前面检查考评办法实施方案。

三、连续两个月考评成绩或半年有三个月考评成绩排名最

后一名的，由所领导对分管领导进行戒勉谈话，要求对工作予

以限期整改，没有按时达标的给予部门负责人降职或撤职处理。

四、年终汇总考评成绩平均在93分（不含93分）以上的，

每增加1分给予300元的年终工作目标奖励。

五、各业务部门年终考评成绩汇总前三名的部门负责人年

度考核直接评为优秀，并给予适当的物质奖励；最后一名部门

负责人取消评优及（局）优秀党员资格；监察队错案率、结案

率未达规定部门负责人取消评优及（局）优秀党员资格。

六、各业务部门每月的考评成绩作为先进集体的评选依据。

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