支付宝酒店解决方案.docx
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支付宝酒店解决方案
支付宝酒店解决方案
篇一：
支付宝o2o未来酒店解决方案
支付宝为经济/商务型酒店提供了开放的服务、营销平台，结合大数据分析能力，为其最关注的成本、noshow等问题提供了一整套解决方案
行业痛点
支付宝未来酒店
开通酒店服务窗触达亿级用户，结合当面付降低
支付成本
利用支付宝大数据甄别用户，通过预授权降低
noshow率
通过支付宝卡券平台构建完备的线上会员体系
日常运营成本高，利润薄
noshow率高，空房多
缺乏有效手段维护核心会员
支付宝钱包未来酒店解决方案
一、酒店自助方案
自助预订
在酒店服务窗内自助完成预订
自助入住
共享支付宝用户实名信息，完成入住登记
并下发电子钥匙到用户手机，通过NFC实现自助开门
二、酒店会员体系搭建方案
商户通过与支付宝会员卡系统集成，带来大量高质量用户；商户通过支付宝发放的虚拟会员卡，发起营销，节省发卡成本；商户通过支付宝会员卡的担保备付金，降低用户对预发资金的担忧
三、运营方案-免费Wi-Fi
通过支付宝钱包免费wifi，吸引用户
四、扩展方案
通过对入住用户消费行为分析，精准推荐餐厅套餐，如：
家庭套餐，素食套餐等
服务窗中集成LBS，到店路线规划，地图导航等功能
服务窗上发票、水单申请和补寄功能
入住会员分享、推荐朋友圈，整合第三方评价系统数据，为口碑营销提供支持和便利性
篇二：
支付宝O2O餐饮解决方案
河南金达来网络科技有限公司
支付宝020餐饮解决方案
——做餐饮，我们更懂你
【方案概述】
本方案将为不知道怎么使用支付宝这一新兴营销工具为自己创造效益的餐饮企业提供一套可执行解决方案。
在最短的时间里，以一系列的营销活动帮助企业增加支付宝服务窗粉丝，为企业服务窗的长期维护提供可行有效的解决方案。
通过支付宝服务窗加关注和支付宝维护两个营销阶段帮助餐饮企业建立属于自己的、有效的支付宝体系。
最后，向客户介绍如何在后续活动中运营自己的支付宝服务窗。
移动支付时代的来临
—据统计，八成人一天都离不开手机
在人手一台智能机的时代，人们等车在看手机、走路在看手机、吃饭在看手机、工作在看手机、约会在看手机、上厕所在看手机、入睡前一秒也在看手机！
！
！
抓住目标人群的碎片化时间你也就抓住了商机
—借助移动端、利用碎片化时间与目标用户进行对话，成为品牌营销中的一条全新路径。
埃森哲零售行业全球董事总经理DaveRichards表示，“许多消费者在去实体店的路上使用他们的移动设备来检查商品库存，查找发送到手机上的实时促销信息。
这意味着零售商应该充分利用消费者的移动设备的功用。
通过移动端app和顺畅的数字支付工具，零售商可以为消费者的线上线下购物搭建一座
完美衔接的桥梁，每一种销售渠道对于顾客来说都是理想的。
那么，购买方式的选择将不再基于某渠道比另一渠道更令人满意的比较，而是基于在当时哪种渠道最便利。
”
什么是020
O2O即OnlineToOffline，也即网上和网下的优势完美结合。
通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。
让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。
同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。
020的优势
1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易。
2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。
3、O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。
4、将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。
5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”
6、对用户而言
①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。
②更加便捷的浏览商家信息在线咨询并进行预订。
③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。
7、对商家而言
①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。
②推广效果可查、每笔交易可跟踪。
③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。
④通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。
⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。
⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。
⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。
⑧巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。
未来商业
有一个名词：
叫“趋势”。
记得陈安之说过：
“趋势就像一匹马，如果在马后面追，你永远都追不上，你只有骑在马背上，才能和马一样的快，这就叫马上成功！
”
未来我们的生活会是什么样子呢？
我们设想一下，晚上带着家人去吃饭，拿出手机点击附件餐厅，看完餐厅介绍，对比之后，挑一家评价好的、好吃又实惠的餐厅，在手机上领取一张会员卡，定好座位，等时间到了，点击导航，直接去吃饭，不用排队；吃饭的时候，哪个好吃的就拍个照，放到微博或朋友圈，晒一晒，与朋友共享，因为以后朋友来这里吃饭的时候，凭着你的分享，朋友可以优惠，商家还要给你返利，既能吃到好东西，分享又能赚钱，真的很惬意；
吃完饭，去商场购物，看到哪个产品喜欢的，拿起来扫一下二维码，用手机比比价，放入网络购物车，逛完商场，在手机上点击送货时间和送货地址，直接付款，不用拎东西，也不用排队，然后去看电影，因为电影票在吃饭的时候已经用手机买好了。
。
。
这就是我们未来的生活，你觉得能实现吗？
我想很快
支付宝，承载亿万商家的移动支付梦想
[支付宝营销大势所趋]
●支付宝目前拥有8亿注册用户，超过4亿活跃用户，每天浏览量不计其数
支付宝全球最大的第三方支付平台
支付宝强大的大数据信息存储●●
●支付宝，一个轻量级APP平台
支付宝已经成为移动互联网的最大入口●
八亿用户在等你、先到先得！
！
！
支付宝智慧餐饮
—让我们从新定义餐饮
打造移动互联智能餐厅：
支付宝平台+服务窗粉丝集群，手机自助点餐/排队/预约/点餐系统、移动支付。
告别传统：
信息化水平低、口碑营销弱、就餐体验差。
1、支付宝服务窗采用了全新的视觉化交互设计，简洁明了，用户可自助通过支付宝服务窗进行粉丝集群营销，自助店内点餐/预约/外卖；
2、店内软件本地化部署，数据安全，3秒快速点餐；
3、成功接入支付宝线下扫码支付，比传统刷卡费率更低，顾客就餐无需带钱包，让结帐变成一种乐趣。
手机餐厅：
顾客到店自动识别店家身份、根据自己口味或浏览店家折扣信息轻松手机自助点餐/取号排队。
粉丝集群平台：
让到店顾客全部转成商户会员、打造店家自己的粉丝栖息地。
0成本营销运营：
互联网+餐饮，酒香也怕巷子深，让粉丝通过社交（分享）帮商家引流。
服务标准化，快速提升好服务：
从预定开始就感受到贴心的服务，每一位预定顾客都享受着不同的待遇，体验到贴心服务。
手机取号排队系统：
等位让你有快感，用利益换取时间，用快感代替焦虑，等位是促销广告的好时机。
收银台变成服务中心：
无缝对接，订单自动提醒，呼叫服务中心，互动服务中心，主动结帐中心。
每年省3个服务员、20本纸页菜谱、5台传统点菜宝、营销推广费用、POS机收银手续费等。
当然，通过支付宝服务窗的运营店家业绩能提升30％。
硬件技术：
利用一切现有的技术，开发出顾客需要的各种硬件设备。
包括web支付、双通道机具、扫码抢等。
软件技术：
为餐饮企业建立强大的智慧餐饮管理系统、粉丝移动平台、手机自助点餐系统、支付宝扫码支付系统、支付宝服务窗及卡券系统等。
实现餐厅以顾客体验为核心，与各部门、各角色实时交互的在线支援、动态管理、高效协作与效果评估以及线上线下o2o的整套行业解决方案。
另有远程在线维护服务：
顾客的需求我们的宗旨，快速响应。
二、什么是企业支付宝服务窗平台
即支付宝公众平台，它是一个企业级的支付宝，是企业的自媒体+客户管理平台。
[支付宝服务窗平台特点]
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点对点一对一
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全封闭无干扰
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强关系重互动
篇三：
最全的支付宝O2O解决方案
网仔细查看该方案，发现虽然呈现的场景不同，但实现的过程大多为通过扫码和关注服务窗（支付宝钱包内部推出的类似于微信公众号的产品）完成。
在能够直接完成付款的场景，用户可以直接扫码付款。
在不能直接完成付款的场景，用户扫码后关注服务窗，通过服务窗提供的一系列附加服务后付款。
通过服务窗，商家还能够基于用户实名信息，结合大数据，做优惠劵发放丶会员卡领取等精准营销。
此外，支付宝可以结合数据罗盘和云服务，为商户提供定制化的数据服务方案。
以下是支付宝关于14个行业场景的O2O解决方案（1丶2丶3丶4…为完成顺序）：
场景1：
未来售卖终端解决方案
一丶声波支付方案：
1丶在售卖机面板处标示声波支付区域并打孔。
2丶在打孔处内部安装接收声波的话筒，并进行系统升级。
3丶用户打开支付宝钱包，使用当面付功能进行支付。
4丶支付宝钱包和售卖机语音同步提示支付结果。
二丶扫码支付方案：
1丶无屏幕：
在货架上粘贴商品二维码贴纸。
有屏幕：
在屏幕上显示商品二维码。
2丶用户打开支付宝钱包，使用扫一扫功能进行支付。
3丶支付宝钱包或屏幕提示支付结果。
三丶支付宝资金对账丶结算方案：
实时结算，不设账期，资金流水一目了然，对账方便快捷。
四丶商户服务方案：
1丶支付宝付款成功后即提示可添加服务窗。
2丶用户可基于地理位置，查看附近售卖机丶优惠信息。
3丶基于用户实名信息，结合大数据，生成用户画像，做精准数据营销。
4丶发生未出货的情况时，可实现系统自动将金额退还至用户支付宝账户。
用户电话投诉售卖机未出货时，可在商户企业版实现人工核对发起退款。
场景2：
未来商超解决方案
一丶条码支付方案：
1丶在钱包首页选择付款码。
2丶收银员用扫描枪扫描二维码。
3丶付款成功后默认关注服务窗。
二丶搭建电子会员体系方案：
1丶用户可以在服务窗中丶在卡商城中领取或购买会员卡。
2丶电子会员卡的功能主要包括绑定实体会员卡丶用支付宝为会员卡充值丶通过签约代扣功能用支付宝为会员卡自动充值丶转赠会员卡给其他人。
三丶精准营销方案：
1丶优惠劵发放：
支付后发券丶快抢发券丶服务窗发券。
2丶精准化投放红包：
通过支付宝爱生活平台，按需求投放红包。
四丶数据化服务方案：
结合数据罗盘和云服务，为商户提供定制化的数据服务方案。
场景3丶未来医院解决方案：
一丶医院服务窗方案：
1丶在服务窗内绑定就诊卡（医保卡）。
2丶用手机挂号不用排队。
3丶支付宝钱包在线付费。
4丶检验报告直接通过服务窗推送给手机。
5丶医生通过服务窗跟患者在线交流。
二丶服务窗推广方案：
服务窗推广有使用支付宝钱包扫码付费关注丶扫码医院内铺设的二维码印刷品关注丶登陆支付宝钱包推送的免费WIFI即关注3种推广方式。
三丶扩展方案：
电子地图
点击服务窗内的“立即导航”按钮，医院室内全景图即展现在手机上，同时开启医院室内导航，找科室不再迷路。
场景4丶未来餐饮解决方案：
一丶门店支付方案
门店的支付有4种平行方案，分别是门店现有收银系统接入支付宝API开放接口丶使用签约支付宝的POS机丶移动PAD集成点菜和支付功丶人流量大的门店使用自助点餐机。
二丶服务窗方案
1丶在线订座，点菜并完成支付，提升餐厅翻台率。
2丶用户到店出示订单进行核销。
三丶营销方案
1丶根据真实交易数据，为商户提供用户画像及交易行为分析，帮助商户提升到店转化率。
2丶帮助商户发展会员，提供差别化的服务和精准的营销，提高顾客忠诚度。
3丶通过爱生活平台，商家可自由配置活动，包括实时优惠丶折扣丶礼品券丶商家红包等多种形式。
4丶基于LBS，面向门店3公里以内的用户及历史消费行为关联的用户，推荐关注服务窗。
场景5丶未来教育解决方案
一丶校园一卡通解决方案：
支付宝钱包内嵌校园一卡通入口，用户可以便捷为校园一卡通充值，并查看余额。
二丶教育缴费方案
1丶通过支付宝钱包缴纳教育费用，方便快捷。
2丶通过支付宝钱包实时查询缴费账单。
三丶电子学生证方案
通过支付宝钱包与学生证信息绑定。
场景6丶未来百货解决方案
一丶服务窗方案
利用服务窗，展示商品信息丶优惠信息丶添加会员卡等。
二丶扫码支付方案
打开钱包扫一扫-功能，扫收银台收款二维码完成支付，支付成功可关注服务窗。
三丶付款码支付方案
在首页选择付款码，收银员用扫描枪扫描二维码，付款成功后即默认选中关注服务窗。
四丶会员卡商户服务方案
用户可在服务窗添加会员卡，享受会员折扣与充值优惠。
场景7丶未来物流解决方案
一丶运单条码支付方案：
1丶用户打开钱包扫一扫，扫描快递运单上的条形码，确认支付信息后完成支付。
2丶快递员使用POS机丶PDA丶支付宝钱包扫描运单条形码。
或开通短信通知功能，来确认支付结果。
二丶二维码支付方案
1丶确认支付金额后，快递员在手持设备上生成二维码，用户扫码支付后打印小票作为支付凭证。
2丶用户打开钱包扫一扫，扫描快递员手持设备上的二维码确认支付信息后完成支付。
三丶扩展方案：
向商户输出金融能力
1丶供应链融资：
以物流订单数据为基础，为物流体系内部以及上下游客户提供贷款服务，克服资金短缺和流转速度慢的瓶颈。
2丶保险：
对电商和物流客户提供退货险丶拒签险等保险服务，提升用户转化率，降低客户配送运营成本。
场景8丶未来展会票务解决方案
一丶票务解决方案
1丶用户打开支付宝钱包扫码，自动跳转到展会服务窗。
2丶选择门票种类丶购票数量，并完成支付。
3丶购票结束后，电子票实时出票并下发到支付宝钱包卡券。
4丶通过支付宝钱包，展会门票电子化，入场核销更便捷。
5丶使用支付宝钱包提供的展会现场免费wifi，顺畅上网。
二丶展会服务方案
1丶支付宝钱包服务窗能为各类展会丶活动提供包括会议日程丶大会抽奖等整合解决方案。
2丶商户可以结合大数据，分析用户群体特征，精准推送活动信息。
3丶同时通过支付宝钱包服务窗与用户实时在线活动。
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