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10《工作分析》题册

辽宁省人力资源管理专业

《工作分析》

自学考试复习专用

第一章导论

一、单项选择题

（A）1.把工作分析定义为“从广义上说是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程”的是

A.麦考米克B.加里·德斯勒

C.雷蒙德·A·诺伊D.彭剑锋

（C）2.工作活动中达到某一工作目的的要素集合被称为

A.工作要素B.职责

C.任务D.职业

（D）3.职位分类起源于

A.中国B.德国

C.英国D.美国

（A）4.我国现有职组和职系的情况是

A.27个职组43个职系B.43个职组27个职组

C.524个职组23个职系D.23个职组524个职系

（D）5.美国现有职组和职系的情况是

A.27个职组43个职系B.43个职组27个职组

C.524个职组23个职系D.23个职组524个职系

（B）6.作为工作分类中的一个辅助划分，并非工作评价中不可缺少的因素是

A.职系B.职组

C.职级D.职等.

（A）7.作为录用、考核、培养、晋级人员时从专业程度和能力上考虑的重要依据的是

A.职级B.职系

C.职组D.职等

（D）8.对不同性质工作之间程度差异进行比较或寻求比较的共同点是指

A.职级的划分B.职系的划分

C.职组的划分D.职等的划分

（A）9.界定工作方式的基础是

A.工作转换特征B.工作输出特征

C.工作输入特征D.工作关联特征

（C）10.界定工作关系和任职资格的基础是

A.工作输入特征B.工作输出特征

C.工作关联特征D.工作转换特征

（B）11.界定工作来源和工作条件的基础

A.工作输出特征B.工作输入特征

C.工作转换特征D.工作关联特征

（D）12.人力资源管理过程中其他环节的前提和基础，整个人力资源管理制度的基石的是

A.工作绩效B.工作考评

C.工作研究D.工作分析

（D）13.进行工作分析的必备条件，也是工作分析的基础和前提的是工作分析的工作分析的

A.客体B.小组

C.主体D.要素

（A）14.为整个工作分析提供指导、规划、设计工作分析的程序、步骤，充当工作分析的指导者和培训师角色的是

A.工作分析小组B.工作分析对象

C.工作任职者D.工作分析客体

（C）15.工作分析中最为重要的核心角色是

A.工作分析小组B.工作分析对象

C.工作任职者D.工作分析客体

（D）16.工作分析基本对象是

A.工作分析小组B.工作分析对象

C.工作任职者D.工作分析客体

（B）17.进行工作分析的前提和依据是

A.工作分析要素的确定B.工作分析内容的确定

C.工作分析客体的确定D.工作分析的原则

（A）18.对不同性质工作之间程度差异进行比较或寻求比较共同点是

A.职等的划分B.职级的划分

C.职组的划分D.职系的划分

（A）19.若干工作性质相近的所有职系的集合称为

A.职组B.职门

C.职等D.职级

（B）20.主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称，称为

A.职级B.职务

C.职组D.职等

二、多项选择题

（ACD）1.在工作分析中，要考虑的可变因素有

A.时间因素B.环境因素C.人员因素

D.情境因素E.人为因素

（ABC）2.工作分析的要素具体包括

A.工作分析主体B.工作分析客体C.工作分析的内容

D.工作分析对象E.工作分析小组

（CDE）3.工作分析的主体可以划分的层次有

A.工作分析主体B.工作分析客体C.工作分析小组

D.工作分析对象的直接领导E.工作任职者

（ABCDE）4.工作分析的内容包括

A.工作基本资料B.工作内容C.工作关系

D.工作环境E.任职条件

三、填空题

1.广义的工作是指个人在组织里所承担的全部角色的总和，包括其__________。

1.职业发展道路

2.狭义的工作是指个人所从事一系列__________的总和。

2.专门任务

3.加里·德斯勒认为“工作分析是组织确定某一项工作的任务、性质、以及什么样的人员可以胜任这一工作，并提供与__________要求相关信息的一道程序”。

3.工作本身

4.工作分析活动的实质就是从不同的个人__________（职业生涯）和__________的调查入手，顺次找出__________、__________、__________、__________、__________与__________的过程，并由此确定工作的内容范围、属性关系、繁简难易程度与所需的资格条件。

4.职业活动工作群职务职位职责任务要素

5.职系又称为职种或者工作族，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同、但__________相似的所有职位集合。

5.工作性质

6.职门是指若干工作性质大致相近的所有__________的集合。

6.职组

7.________是企业最基本的细胞。

7.工作岗位

8.具体的工作岗位是由企业的________和________所决定的。

8.战略目标组织结构

9.每一个工作职务的内容都是不断变化的，称之为职务的________。

9.动态性

10.在工作分析中，要考虑三个方面的可变因素：

________、________、________。

10.时间因素人员因素情境因素

11.________是人力资源管理过程中其他环节的前提和基础，是整个人力资源管理制度的基石。

11.工作分析

12.对于一个企业而言，________是人本管理的一个核心的体现，它包括制度层面的内容，也包括观念、价值取向等精神层面的内容。

12.企业文化

13.工作分析的结果——________是企业的价值评价体系建立的依据，也就是正确运用激励杠杆建立优秀的企业文化的基础。

13.工作说明书

14.工作分析的________是进行工作分析的必备条件，也是工作分析的基础和前提。

14.要素

15.________是工作分析中最为重要的核心角色。

15.工作任职者

四、名词解释

1.工作：

也称职务，具体而言，有广义和狭义之分。

广义的工作是指个人在组织里所承担的全部角色的总和，包括其职业发展通道。

狭义的工作是指个人所从事的一系列专门任务的总和。

2.工作分析：

又称为岗位分析或职位分析，是指以工作和工作的任职者为研究对象，应用科学方法与技术，全面了解、收集、比较、分析和总结与工作有关的详细信息的过程。

3.工作要素：

是指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

4.职位：

是指某一时期内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。

5.职组：

又称为职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合。

6.职系：

又称为职种或者工作族，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。

7.职级：

是指同一职系中职责的简繁难易、轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合。

8.职等：

是指不同职系之间，职责的简繁难易、轻重大小以及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。

9.职门：

是指若干工作性质大致相近的所有职组的集合。

10.职业生涯：

是指一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或职业的集合或总称。

11.工作研究：

是方法研究、时间研究的总称，是采用科学的方法，以人、原材料、机器设备构成的作业系统为研究对象，从空间和时间上进行分析研究、改进工作设计的一系列活动。

12.狭义的工作：

是指个人所从事的一系列专门任务的总和。

13.职责：

是指某一人担负的一项或多项相互联系的任务集合。

14.职业：

是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近或相当）的职位集合，如会计、工程师等。

15.职务：

是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

16.职务分类：

也称工作分类，是指将所有的职位按照业务性质分为若干职组、职务（从纵向上分），然后按照责任大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上分），对每一职位给予准确的定义和描述，支撑工作说明书，以此作为人力资源管理的依据。

17.工作的输出特征：

是指一项工作最终结果的表现形式，如产品、劳务等。

这是界定工作任务和工作责任的基础，也是确定工作绩效标准的必要前提。

18.工作的输入特征：

是指为了获得一项工作最终结果应当输入的物质、信息、规范、条件等内容，这是界定工作来源和工作条件的基础。

五、简答题

1.简述工作分析的含义的共同特点。

（1）工作分析是一个具体的研究过程，研究对象是企业中的某一具体工作与该工作的任职者；

（2）在工作分析的过程中，相关人员会应用各种科学方法，收集有关工作和任职者的信息，进行分析综合整理，最后形成各种有关工作信息的数据；

（3）工作分析主要成果是工作说明书，包括工作描述和工作规范；

2.简述工作分析的特征。

（1）工作分析的岗位出发性特征；

（2）工作分析的全员性特征；

（3）工作分析的系统性、动态性特征。

3.简述工作的特征。

（1）工作的输出特征；

（2）工作的输入特征；

（3）工作的转换特征；

（4）工作的关联特征。

（5）工作的动态特征。

4.简述进行工作分析的作用。

（1）工作分析是人力资源开发的重要基础；

（2）工作分析是现代管理的客观要求；

（3）工作分析有助于实行量化管理；

（4）工作分析为人力资源管理活动提供依据。

5.简述工作分析的要素。

（1）工作分析的主体；

①工作分析小组；

②工作分析对象的直接领导；

③工作任职者；

（2）工作分析的客体；

（3）工作分析的内容。

6.简述工作分析为人力资源管理活动提供依据的具体表现。

（1）工作分析是人力资源规划的前提；

（2）工作分析为人员招聘、甄选与录用提供客观标准；

（3）工作分析对员工培训与开发工作具有重要的指导意义；

（4）工作分析为绩效评价提供客观依据；

（5）工作分析有助于薪酬制度设计；

（6）工作分析有利于组织机构的设计；

（7）工作分析为员工职业生涯规划提供依据。

7.简述工作分析时应遵守的原则。

（1）系统性原则；

（2）动态性原则；

（3）目的性原则；

（4）效率性原则；

（5）应用性原则。

8.简述工作分析的意义。

（1）工作分析是人力资源开发的重要基础；

（2）工作分析是现代管理的客观要求；

（3）工作分析有助于实行量化管理；

（4）工作分析为人力资源管理活动提供依据。

（5）工作分析是企业文化建设的基础。

六、论述题

1.试述工作研究与工作分析两者的区别。

（1）工作研究是方法研究、时间研究的总称，是采用科学的方法，以人、原材料、机器设备构成的作业系统为研究对象，从空间和时间上进行分析研究、改进工作设计的一系列活动。

工作分析又称为岗位分析或职位分析，是指以工作和工作的任职者为研究对象，应用科学方法与技术，全面了解、收集、比较、分析和总结与工作有关的详细信息的过程。

（2）工作研究与工作分析之间的研究对象的侧重点有所不同。

工作研究主要是研究工作的具体程序和操作方法，从而制定出科学合理的作业操作方法和工作程序，最后确定出标准时间（劳动定额）；而工作分析着重研究的是工作任务的内容、项目和影响因素，以及人员承担本岗位工作的资格、条件和要求。

可见，两者是同一问题的两个侧面。

（3）工作研究是一种工作定性、定量的分析，将所有的问题联系起来，为企业提供完成工作任务的有效方法和途径；工作分析是一种对工作全面、详尽、规范化的描述，它要为企业人事劳动管理提供客观依据。

2.试述工作分析在现代人力资源管理中的地位。

（1）工作分析是人力资源规划的前提。

制定人力资源观规划首先需要掌握职位的工作性质及其对知识、技能等工作条件要求的信息，这样才能确保组织人员供给和人员储备能够合理地满足组织战略发展的需要。

工作分析则明确规定了工作的目的、职责和任务，界定了符合岗位要求的任职资格条件，从而使人力资源规划建立在可靠的工作和人员条件信息基础上，能及时反映内外部环境变化，确保了人

（2）工作分析为人员招聘、甄选与录用提供客观标准。

工作分析对具体岗位的从业人员的知识、技能、态度、行为、价值观、品质等方面作出了明确的规定，有助于制定符合岗位要求的人员录用标准，有利于组织客观、公正地衡量和评价求职人员，从而使人员甄选和录用工作科学化、正规化，避免了经验主义，减少录用中的盲目性。

（3）工作分析对员工培训与开发工作具有重要的指导意义。

工作分析信息全面反映了组织内各层次具体岗位对从业人员在知识、技能、经验、态度、行为等方面的工作要求，通过将这些信息与现有岗位人员的素质进行比较，就能够帮助判断从业人员是否符合工作要求，员工目前的综合能力与工作要求之间的差距，并进一步根据工作岗位的性质将培训人员分类，并采取科学的培训方法来确保良好的培训效果，从而不仅为组织的培训和开发工作指明了明确的方向，而且还保证了员工培训效益和效果。

（4）工作分析为绩效评价提供客观依据。

通过工作分析可以了解到各岗位的绩效指标和考核的衡量标准，进而确定出绩效标准，设定各项加权比重，并与公司经营目标、员工调薪标准相结合。

只有这样做，建立在工作分析基础上的考核指标体系才有可能更全面、准确地对员工进行评价，起到应有的激励作用。

（5）工作分析有助于薪酬制度设计。

工作分析过程通过全面收集有关工作性质、工作内容、技能难易程度等方面的信息，进一步对这些信息进行评估，从而科学地确定各项工作对于组织目标实现的重要程度，明确岗位间的相对价值。

因此，工作分析的结果为组织薪酬制度的设计提供了明确的依据，确保员工付出的劳动以及薪酬水平之间的动态平衡，保证薪酬体系设计的内部公平。

（6）工作分析有利于组织机构的设计。

随着经济全球化浪潮的不断推进，组织的外部环境变得更加瞬息万变，如果组织机构长时间一成不变，很快就会落后于竞争对手，而被市场所淘汰。

而工作分析可以及时、动态反映内外部环境变化对组织结构的要求，促使各类工作在组织内的合理配置，进而推动各类生产要素在组织内配置和使用的科学化、合理化，为组织管理者提供及时的、完善的组织信息，能够反映组织结构上存在的不足和相对于竞争对手的劣势，这就为进一步优化组织结构提供了方向和途径。

（7）工作分析为员工职业生涯规划提供依据。

在现代社会中，人们越来越重视自己的个人发展，对于员工职业生涯规划的设计也是企业吸引员工的一个重要方面。

工作分析可以深入了解职位之间在工作内容以及任职资格上的逻辑关系与内在差异，形成以职位为基础的职业生涯通道，以及职业生涯发展的路径、规范与标准，提高员工升迁或调动的合理性。

3.试述工作分析的意义。

（1）工作分析是人力资源开发的重要基础；

（2）工作分析是现代管理的客观要求；

（3）工作分析有助于实行量化管理；

（4）工作分析为人力资源管理活动提供依据；

①工作分析是人力资源规划的前提；

②工作分析为人员招聘、甄选与录用提供客观标准；

③工作分析对员工培训与开发工作具有重要的指导意义；

④工作分析为绩效评价提供客观依据；

⑤工作分析有助于薪酬制度设计；

⑥工作分析有利于组织机构的设计；

⑦工作分析为员工职业生涯规划提供依据。

（5）工作分析是企业文化建设的基础。

第二章工作分析的历史沿革

一、单项选择题

（B）1.18世纪法国进行了历史上第一次大规模工作分析活动的思想家是

A.雨果·闵斯特伯格B.丹尼斯·狄德罗

C.泰勒D.麦考密克

（C）2.进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”的是

A.麦考密克B.E.S.普利莫夫

C.泰勒D.丹尼斯·狄德罗

（A）3.工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”的是

A.雨果·闵斯特伯格B.克洛希尔

C.泰勒D.弗兰克·吉尔布雷斯

（C）4.被认为是现代工作分析的开端，被称为“科学管理之父”的是

A.雨果·闵斯特伯格B.克洛希尔

C.泰勒D.弗兰克·吉尔布雷斯

（C）5.1911年，泰勒发表了“时间动作研究”方法的著作是

A.《车间管理》B.《心理学与工作效率》

C.《科学管理原理》D.《百科全书》

（D）6.被称为“动作研究之父”的是

A.克洛希尔B.闵斯特伯格

C.泰勒D.弗兰克·吉尔布雷斯

（D）7.闵斯特伯格最著名的一个研究是探明安全驾驶应具备的特征的针对对象是

A.飞行员B.无轨电车司机

C.火车司机D.无轨电车司机

（B）8.通过工作分析为美国职业能力评价设计了一套生理指数体系，并试图通过工作分析的应用来减轻失业造成的社会压力的是

A.美国智能研究会B.美国国家研究会

C.美国社会科学研究会D.美国职位研究会

（C）9.通过工作分析对美国各行业的职业技能标准作出了明确的规定，并划分为共同部分与特有部分的是

A.美国智能研究会B.美国国家研究会

C.美国社会科学研究会D.美国职位研究会

（B）10.目前最普遍和流行的人员导向职务分析系统是

A.职能工作分析法B.职位分析问卷法

C.任务清单分析系统D.关键事件技术

（A）11.通过任职者本人对有关数据资料的处理、人员交往与管理、工具的操作水平要求等进行分析，来确定人员的任职资格的是

A.职能工作分析法B.工作要素法

C.任务清单分析系统D.关键事件技术

（B）12.被称为“百科全书派”的精神领袖是

A.雨果·闵斯特伯格B.丹尼斯·狄德罗

C.泰勒D.麦考密克

（C）13.是一种典型的开放式人员导向性工作分析系统，由E.S.普里莫夫发明的

A.职能工作分析法B.职位分析问卷法

C.工作要素法D.关键事件技术研究

（D）14.用以识别各种工作环境下工作效率的关键性因素的工作分析技术方法是指

A.职能工作分析法B.职位分析问卷法

C.工作要素法D.关键事件技术研究

（B）15.关键事件技术是用以识别各种工作环境下

A.工作关系的关键性因素B.工作绩效的关键性因素

C.工作任务的关键性因素D.工作责任的关键性因素

（C）16.属于一种典型的工作倾向性工作分析系统的是

A.职能工作分析法B.工作要素法

C.任务清单分析系统D.关键事件技术

（D）17.1921年采用自制的职业心理测验对入学人员进行测验的是

A.心理学研究院B.北京大学

C.清华大学D.中华职教社

（A）18.恢复和健全了严格的岗位责任制，创造并推广了如大庆油田等许多企业好的管理经验是在

A.1961年至1965年B.1985年以后

C.1953年至1960年D.1966至1974年

二、多项选择题

（ABC）1.闵斯特伯格于1913年在美国出版了《心理学与工业效率》，主要包括三部分内容：

选员、设计工作条件及心理学应用于销售。

具体的观点有

A.选择最适合的人B.创造最适合的工作

C.达到最理想的效果D.选择最适合的工作

E.达到最理想的水平

（ABC）2.斯科特和克洛希尔联合创办了斯科特公司，两人合著的《人事管理》主要观点包括

A.工作任务B.工作本身的要求C.就业途径

D.工作职能E.工作职位

（BCD）3.美国的一些研究机构对工作分析作出的贡献有

A.美国智能研究会B.美国国家研究会C.美国社会科学研究会D.美国职位研究会E.美国科学研究会

（ACDE）4.美国职位研究会的主要成就有

A.设计人事配置表B.设计职业规划C.编写就业指导词典

D.编制职业编码表E.开发职位名称词典

（ABCDE）5.当代发展阶段主要的工作分析方法包括

A.职位分析问卷研究B.职能工作分析法研究

C.工作要素法研究D.关键事件技术研究

E.工作任务清单系统研究

（ABCD）6.工作分析的发展趋势有（44-45）

A.工作分析从单一到系统的转变

B.工作分析从描述性分析到预测性分析

C.工作分析从静态分析转向动态分析

D.工作分析技术由人工方法向高科技技术转变

E.工作分析从双向到系统的转变

三、填空题

1.通过苏格拉底与学生对话的形式，详细论述了社会职业的分工：

“一个国家有三类人：

________、________和________。

1.供养者卫国者治国者

2.任何一个管理者都希望自己的企业能够实现高绩效的目标，那么了解各种工作的差异以及各项工作对任职者的要求情况，安排理想的员工从事适宜的工作，从而实现_________和人员之间的匹配是至关重要的，而这个问题也正是目前工作分析以及人力资源管理所关注的重点。

2.工作要求

3.18世纪法国的思想家________被称为“百科全书派”的精神领袖。

3.丹尼斯·狄德罗

4.泰勒的________被认为是科学工作分析的开始。

4.时间动作研究

5.为了开发工人的潜力，提高劳动生产率，泰勒进行了著名的“________”和“________”。

5.搬运生铁块试验铁锹试验

6.泰勒在1903年出版的《________》一书中详细描述了由于把工作分成若干部分并进行计时而提高了劳动生产率的事实。

6.车间管理

7.泰勒在《科学管理原理》中发表了“________“方法。

7.时间动作研究

8.吉尔布雷斯夫妇为了记录各种生产程序和流程模式，制定了________和________。

8.生产程序图流程图

9.美国社会科学研究会通过工作分析对美国各行业的职业技能标准作出了明确的规定，并划分为________与________。

9.共同部分特有部分

10.早期的工作分析侧重于对________的定性描述。

10.职务信息

11.1979年，德国工效学家罗莫特总结归纳出工作分析的________，被公认为是工作分析的创始人。

11.工效学调查法

12.关键事件技术是用以识别各种工作环境下________的关键性因素的一种工作分析技术方法。

12.工作绩效

13.在中国历史上，最早论述分工问题的是春秋时期的________。

13.管仲

14.春秋战国时期的荀况把分工叫做________，他尤其注重分工的________。

14.曲辩整体功能

15.在纺织技术上创造了________的脚踏式纺车。

15.三锭三线

16.在织布技术上研究了“________”、“________”的方法。

16.错纱配色综线挈花

四、简答题

1.简述工作分析早期发展的代表人物及其观点。

18世纪中叶丹尼斯·狄德罗“百科全书派”的精神领袖；

1860-1900卡尔·舒尔茨，通过研究任职者所具备的能力和技术来了解工作的具体信息，属于人员倾向性的工作分析，对工作分析的创立和发展都产生了巨大的推动作用；

20世纪初雷德里克·温斯洛·泰勒组织的管理进行了一系列的研究，对当时和现在的管理都产生了非常深刻的影响。

还进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。

20世纪初，雨果·闵斯特伯格是工业心理学的主要创始人，被尊成为“工业心理学之父”。

观点为：

（1）选择最合适的人，即研究工作对任职者的要求，识别最适合从事某种工作的人应具备的心理特点，将心理学的实验方法应用在人员选拔、职业指导和工作安排方面。

（2）创造最适合的工作，即研究和设计适合人们工作的方法、手段与环境，以提高工作效率。

（3）达到最理想的效果，即用合理的方法在商业中也同样可以确保资源的合理利用。

闵斯特伯格主要研究了对人的需要施加符合组织利益的影响的必要性。

20世纪初，弗兰克·吉尔布雷斯被称为“工作研究之父”。

吉尔布雷斯夫妇指出，要取