最新总结范文之邮政局个人年终工作总结.docx

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最新总结范文之邮政局个人年终工作总结

最新（总结范文）之2020年邮政局个人年终工作总结

20xx年邮政局小我私家年末事情总结一一、在思想上

当真进修***理论，应用电视、电脑、报纸、杂志等媒体存眷海内国际情势，自发进修无关政治思维文件、册本，粗浅领略***的讲话肉体，并把它作为思维的纲要，行径的指南;踊跃列入种种政治进修和教导举止，起劲在工作中起圭臬标准带头感化。

并当真进修相干营业常识，不息前进本人的理论水和蔼综合素养。

二、在工作上

环抱邮政局的中央事情，比较相干规范，严以律己，较好的实现各项事情使命。

定时上、下班，从不早退迟到一分钟，降服有孕在身的各种艰苦，不因私告假一天，事情从不推萎;看待顾客一视同仁，立场热忱;以邮政所为家，积极其单元创收尽责竭力，与共事齐心合力，为邮政储蓄再创新高起劲斗争。

并实时充电进修，为更好地开展事情而起劲，（？

）月列入总局构造的营业测验，问题精良。

三、在风格上

能遵章守纪、联结共事、务真务实、悲观长进，一直坚持谨严当真的事情立场和一丝不苟的事情风格，勤勤勉恳，任劳任怨。

在生存中发挥困难质朴、节约受苦、乐于助人的良好传统，一直做到老老实实做人，勤勤勉恳办事，勤快简略的生存，为完成邮政野蛮办事窗口尽一份绵薄之力。

四、往后起劲的偏向

跟着邮政奇迹的进展和营业的拓展，能够预感咱们的事情将加倍沉重，请求也更高，需掌控的常识更广。

为此，我将加倍用功的事情，受苦的进修，起劲前进文明素养和种种事情技艺，为的邮政奇迹作应有的进献。

——提高了谋划效益。

20xx年我局邮政营业总收入必成目标是15169万元，力图实现15350万元。

进出差额目标700万元。

1～10月份，实现营业总收入13092万元，实现力图目标的85.29%;进出差额1422万元，完成年规划的203.14%。

此中，邮储营业完成支出5985万元，实现年规划的85.5%，同比增进11.22%。

信件营业完成支出1371万元，实现年规划的79.8%。

速递营业实现支出2545万元，实现年规划的84.83%。

物流营业实现支出835万元，实现年规划的97.09%。

——提高了员工素养程度。

20xx年是“员工素养提高年”，咱们环抱员工素养进步，进一步美满用工用人机制，美满教导培训机制，优化鼓励审核机制。

接踵出台了《支局长治理设施》、《劳务工治理设施》、《兼职教员的聘请治理设施》等，选拔了20xx年度后备支局长7名。

重点增强员工综合素养培训，引入内部培训公司构造业余营销才能培训;同时构造开展了包孕储蓄营业员、邮政营业员和投递员在内的各工种岗亭大练兵举止，并加速本局师资部队的组建和培植。

——提高了网运支持程度。

重点加强送达才能，出台了《送达工种治理暂行设施》、《屯子送达计酬审核设施》，将××区4条送小户的汽车邮路增至8条，同时将商函送达××区部份自行车班改成摩托车送达，对负荷量较大的送达段道举行从新整合，以减缓投递员压力;同时还在乡区试行村级邮件接转点。

革新了福山肖桥、甸桥、湖苑等邮储主干网点，速递出产园地革新和信件分局外部装璜正在举行。

网络优化和信息化设置装备摆设方面，重点合营做好ATM前背景软件及监控软件的天下统版事情，并确保各屯子支局均配备ATM对外办事。

邮政储蓄留宿现金库包进入集合押运中央。

——提高了根底治理程度。

咱们开展了“办事品质治理月”综合大检查举止，充沛发扬“两岗”监视查抄职责，促通讯品质、办事品质、平安出产及根底治理程度周全进步。

咱们还构造开展××区投递员专项查抄，对小区信报箱进行了清算和慢慢更新;增强送达职员标准送达办事查抄，强化营业治理;并依据营业进展情形，当真构造好资金、单据、邮件收寄、现场治理等专项查抄举止。

——提高了专业化运作程度。

咱们重点调解商函业余谋划架构，成立了三个商函乡区营业分部，针对乡区市场举行细腻的梳理，进一步推进了乡区商函营业市场的开辟和客户保护，使业余能更好地顺应邮政体系体例革新和市场合作的需求。

美满了速递市场开辟模式，明确了速递市场开辟二级营销系统，实施揽收员和贩卖司理二级分层营销。

咱们还明确了金融专兼职客户司理人选，进一步标准了客户治理。

——提高了办事程度。

咱们以再创省野蛮行业举止为抓手，踊跃开展市级野蛮单元、野蛮员工和省市级青年文明号的争创事情，确切进步邮政标准办事程度。

当真执行邮政社会义务，慎密连系邮政办事三农实践，继续深刻开展邮政“送保上门、办事抵家”优质办事举止，进一步提升了常熟邮政的社会抽象。

20xx年邮政局小我私家年末事情总结二回首20xx年在局向导和下级主管向导的经心哺育下和教育下，在部分向导的间接指导下，共事们的体贴赞助下，我经由过程本身的不息起劲，无论是思想上、学习上仍是工作上，都取得了长足的进展和伟大的劳绩，现将事情事迹总结以下:

一、思想上，踊跃列入政治进修，体贴国度小事，拥戴以胡锦涛为首的党中央的精确向导，遵照局里的各项规章轨制，政治上请求前进，拥有较高的政治觉醒。

工作上，自己能忠于职守，严于律已，事情勤勉，遵照局里的各项规章轨制，我在许多事情流程的细节上想点子、找要领，在吻合无关规章轨制的前提下简化流程、进步服从，更好地实现事情。

学习上，自从列入事情以来，我从没有废弃进修理论常识和营业常识。

我从没有满足于近况，非但控制和提高了金融常识，也有了必定的理论程度，并通过了邮政营销员的测验。

进修理论的同时，加倍研讨营业，把学到的营业常识融会到事情中去，使营业程度不息进步。

二、往年获得问题:

在做好本职事情的基础上，以高度的规范严峻请求本人，自发进修营业常识，列入岗亭培训、测验，不息进步本身素养。

三、存在的首要题目:

一是进修不敷。

新情况新问题层出不穷，新知识新迷信不息问世，面临严格的挑衅，我偶然不足进修的紧迫感和自觉性。

二是在事情较累的时间，有过败坏思维，这是本人政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决欠好的体现。

三是营业技艺程度仍是不敷纯熟，需求连续增强。

针对以上题目，我往后的起劲偏向是:

一是增强理论进修，进一步进步本身素养。

对营业的熟习，不克不及庖代对进步小我私家素质更高条理的寻求，必需经由过程对市场经济理论、国度法令、法例以及金融营业常识、相干政策的进修，加强阐发题目、解决题目的才能。

二是加强大局观点，起劲降服本人的间或悲观感情，进步事情品质和服从，踊跃合营向导、共事们把事情做得更好。

三是除了要加强本人的理论素养和业余程度外，作为邮政员工，我更要不息增强本人的邮政营业技艺程度，如许才能在各项工作中得心应手，高效的实现事情使命。

在往后的工作中，我将起劲把本人培养成一个爱岗敬业、素养高、适应性强、有自力才能、布满生气、富裕现实的复合型人材。

“人生的代价在于贡献”在将来进步的道路上，我将凭着本人对邮政奇迹的豪情和热忱，为我酷爱的邮局连续贡献我的热血、聪明和芳华.

20xx年邮政局小我私家年末事情总结三一、整年谋划使命和本处事情情形

（一）谋划治理方面

20xx年，我处一直坚持以谋划工作为中央，经由过程试行周全估算

治理，迷信配置支出目标，深化企业革新，严峻治理轨制等，使全局办事水和蔼各项根底治理事情得到了增强，整年完成营业支出增幅6%的进展目的。

首要表当初：

——周全奉行项目治理，信件、集邮、物流、速递、储蓄等业余开发了一批大单项目，如：

交管局违章关照帐单、车船使用税催缴关照账单、医保账单、宋庆龄巨大荣耀终身自力邮资图明信片、密云水库自力邮资图邮资封、法院法令文书特快专递、储蓄小我私家缴费卡等优异项目。

——理顺业余谋划体系体例，对速递、物流业余进行了体系体例调解。

速

递业余在客岁管理整理代办站的基础上，进而强化速递局的评判员本能机能，弱化运动员本能机能，为尽力进展速递营业制造更好的外部环境。

物流业余按搭建同城配送平台，强化物流业余谋划治理的思绪举行，将物流局从本能机能治理部分，慢慢向谋划实体过渡，为物流营业倏地、康健进展奠基根底。

（二）在根底治理方面

——实现支局集合生意业务处置体系（09版）推行事情，确保国度局量收体系数据传输和餍足新航站转场运转。

——标准营业厅治理，对立对外办事抽象，制订下发了《××市邮政管理局营业厅治理标准（试行）》。

同时，依据出产实践需求，对邮政网点业务时候举行调解，餍足广泛办事需要，促进了企业进展。

——加大了企业内外部监视查抄的力度。

保持每周查抄40个局所、40个报刊亭、走访40个用户，每个月对查抄情形举行一次全局性的传递，每半年对各二级单元举行综合满意度评估，并归入绩效审核，加强对专任检查员的治理，连系分歧时代的营业治理重点，开展了有针对性的办事监视事情，加大办事治理事情的针对性。

周全贯彻了国家局、管局《邮政营业观察划定规矩实行细则》的相干划定和请求，当真落实观察事情传递轨制、联席集会轨制和呈报轨制，实时向主管向导、营业治理部分和下层出产部分传递查抄中发明的题目，活期召开集会，传递查抄情形。

——标准谋划行动，保护谋划秩序

重点查处跨界揽收和低资费收寄行动，做到关隘前移。

对下层告发、反应的问题在第一时候做出倏地反映，实时核实、谐和、查处，将题目歼灭在抽芽状况。

实施预警联动轨制，对伤害全局谋划秩序的行动予以遏制，对违规谋划行动果断举行处置。

加大对低资费、跨界揽收等违规行动的查处力度，经由过程查抄、受理告发等多种体式格局，加强了对干部、职工遵纪遵法、遵章守纪的教导，进步标准谋划的自律认识，保护失常的谋划秩序，为企业谋划进展制造精良的外部环境。

保持施行跨界揽收支出划拨轨制，整年划拨跨界支出共12笔。

完成倏地反映，对下层告发或反应的题目能在最短的时间内核对落实，举行处置或解决，将题目歼灭在抽芽状况。

——标准业务窗口发售邮票，根绝私进贩卖低面值邮票的行动，无效遏制大批邮件低面值邮票交寄和内流，避免资费跑、冒、滴、漏产生。

——开展对邮政营业资费举行明码标价签事情，从新印制邮政营业资费表16种（4000多张），标价签2种（10万枚增强送达根底治理品质治理，对支局出口包裹外部处置手续举行标准，试行海内一般包裹结果送达试点事情实现信筒、信箱景致日戳制作和更新，刻制景致日戳30枚实现新增信筒、信箱71个改换信筒、信箱441个。

（三）在重点营业治理推动方面周全开展大批邮件收寄专项管理事情从新肯定了35个大批邮件实施大批大批集合的一带一试点;强化了大批邮件用户凭证;建立了记帐用户邮费信息档案标准了资费和邮资机数据统计治理严峻了邮件交邮、拉运，增车报批轨制制订和下发了大批配置规范和审批设施构造3次大批查抄事情查抄覆盖面达到100大批邮件整理事情收到较好结果。

——加强了EMS信息上彀品质治理成为了国度邮政局提出的信息上彀率98上彀实时率98上彀品质95目标请求，为卡哈拉国际速递周全完成办事许诺和新航站出产运转供应保障实现20xx拜年（有奖）明信片贩卖事情，20xx贩卖拜年（有奖）明信片3195530枚完成支出4845741.9元，销售量较20xx增添68150枚贩卖支出增添589337.1元依据共青团中央天下少工委国度邮政局联结下发对于开展第一届天下少年儿童手札写作竞赛举止关照肉体，与团委合营谐和商函构造开展了第一届天下少年儿童手札写作竞赛，共收到投稿3万余封，评出一等奖40个，二等奖60个，三等奖100个，上交国家局评比入围稿件20xx普遍发起各区黉舍、团组织宣扬奥运促成信件进展起到踊跃感化。

——本着收订提早，营销义务到位对立行径准绳完成20xx年一次性报刊收订流转额同比增进事情目的提早启动20xx年报刊收订事情成为了旧式报刊制造装置事情。

——强化办事构造实行了《邮政办事品质综合评估设施根据以社会评估为主外部评估为辅，以用户合意、社会认同首要规范基础准绳此中部份详细评估项目进行了订正美满，并将评估效果归入审核根据国度邮政局开展进步办事品质，落实规章轨制专项整治举止请求当真构造落实根绝二严禁缩小四达标事情保持奉行办事规范构造开展5次全局范围查抄举止经由过程整治，全局团体办事程度显然进步成为了为××市两会天下政协常委会天下两会、达园宾馆国务院集会天下劳模大会、第八届科博会、怀柔集会等22次在京大型集会举止供应邮政办事周全谐和安排事情。

（四）在落实××市政府为民办实事工程方面

20xx年新建局所26个此中：

支局4个，邮电所22个。

（五）支部设置装备摆设方面

20xx年，我处根据国度邮政局和管局党委请求当真构造开展党员进步前辈性教育举止，支部全部党员踊跃列入每一阶段进修接头当真开展自查评断、走访举止定时实现党委的各项事情安置。

党支部提出了果断一个信念树立两个观点争做三个榜样加强四个认识环抱五个办事进步六个才能的共产党员先进性详细请求遭到全部党员的拥赞，成为全部党员事情原则。

一年来全部党员根据中心和局党组请求慎密联结，遵纪遵法起劲进步思维道德程度治理程度事情才能事情服从起劲办事下层起劲实现本处的各项事情使命实践行径实际xx首要思维对于落实进步前辈性教育步伐情形

在先进性教育举止过程当中，我处连系支部查找出首要题目缺乏制订了20项详细的整改步伐此中针对向导班子收罗看法反应题目制订整改步伐9项，针对下层提出看法制订的整改步伐4项，我处收罗下层看法制订的整改步伐7项。

在这20条整改步伐中，整改时限请求在今年底实现的有18项，整改时限在06年月尾实现的有2项。

现将整改步伐落实情形报告请示以下：

（一）在先进性教育举止即时举行整改步伐有4项

1、对国家局下发营业文件，我处必需原文关照之外，不再将原文转发，同时连系实践，因地制订详细步伐;减少了发文数目闭会次数，并于10月26日制订下发了对于标准业余出产谋划事情集会关照力图精简集会、开短会、开有品质的会、开有结果请求下层单元的请示实时举行答复，进一步提高了我处服务服从。

2、贯彻落实《邮政野蛮行业办事规范》，并以此为根据按月对支局、班组和干部职工举行办事品质评估，按季度举行审核。

同时严峻根据《邮政办事品质综合评估设施》对各二级单元举行评估审核。

3、我处在制订营业轨制出产功课流程注重并做到了深刻出产单元下层治理部分举行调研踊跃听取相干出产职员看法。

4、针对下层提出但愿可以或许对邮政营业各项治理设施和规章轨制举行适量简化收拾整顿看法，我处特地进行了研讨抉择能够举行简化或删减营业规章，在新规章下达时予以删减今朝实现的整改步伐有11项进步营销职员职业道德素质迷信文明常识、营销技艺和蔼创造性思想，我处于05年10月制订了“营销员素养培植五年计划完成体系操纵量收、结帐手艺手法操纵前端行动无效遏制违规谋划行动进步治理程度，我处对05版体系进行了美满，05年11月9日对05版体系一期进行了验收，10月份成为了05版体系二期整体计划制订推动送达体系体例革新方面，我处在万寿送达部进行了“劳务增员”模式试点事情，并抽调了专人进驻送达推动此项事情的开展。

4、我处批发公司进行了相同请求批发公司经由过程增强从业职员培训增强办事查抄手法，解决邮政报刊办事程度偏低题目。

5、我处刊行局进行了相同懂得刊行业余相干需要，并加强了刊行业余谋划进展计谋研讨。

6、我处05年月尾成为了20xx相干谋划目标营业奖励政策调解事情，并于11月初成为了20xx谋划估算事情。

7、我处对05版操纵体系操纵流程进行了订正，05年11月初印制成为了《支局出产功课集合生意业务处置体系应用仿单》，并下发到下层单元进步11185办事程度精确解答用户疑问题目，我处于05年9月构造11185职员进行了疑问题目的专项培训，取得了精良结果。

9、为加大对邮政营业、新产品宣扬力度，我处对全市邮电局、所电视设置装备摆设情形进行了考察，并在06年营业宣扬规划用度估算部署制造营业宣扬光盘规划用度付出。

10、为加大营销培训教训交换的力度进步下层单元计划营销谋划程度交涉技术，我处制订了20xx年营销培训事情规划，并在课程设想部署无关营销谋划交涉技术的内容。

11、为加强对全局邮政办事观察事情指示，我处构造进行了通讯出产品质规格培训办事观察治理职员培训。

（三）正在进行中的整改步伐有5项曾经实行的报刊批发、物流、速递革新步伐不息举行调解美满合营批发体系体例革新，我处正在牵头开辟新的报刊批发综合治理体系。

2、为健全美满办事查抄轨制增强办事治理，我处依据《邮政野蛮行业规范办事规范”，正在制订《邮政办事事情监视查抄治理设施》。

3、为加强对送达办事治理改良送达增强送达才能设置装备摆设，我处正在慢慢奉行信报分事情慢慢解决题目往后再也不发生晚报第二天送达征象，同时结果送达功课体式格局涌现题目举行调解。

4、我处严峻根据综合评估系统请求，对11185客服中央办事程度举行监视审核，每半年经由过程满意度测评对11185客服中央办事程度举行监视审核。

5、为落实邮政办事步伐，我处在马上开端的“五节举止中加大礼物型农产品种类开辟应用节日礼节平台贩卖和配送礼物化的农副产物。

三、支部效果教训体味

20xx看管构造党委事情安排请求，我处党支部牢牢环抱中央事情，较好成为了各项事情使命此中包孕谋划事情使命进修王顺友举止，开展进步前辈性教育举止等，落实新党员进展事情进展新党员1人准备党员转正2人咱们的体会是：

（一）党支部事情必需求真求实，党务事情假如脱离了谋划进展这个中央，支部设置装备摆设事情就失去了意思。

（二）抓好谋划办事事情完成党的“xx首要思维详细表现。

（三）调动奋发全部党员的积极性发扬支部战争碉堡感化根底保障。

在新的一年里民众服务处看管局十三次党代会提出请求再接再厉，为邮政进展做出更大进献。