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大四通信实训报告

专业技能实训报告

题目通信机房维护与管理

——通信计算机设备维护与管理

学院信息科学与工程学院

专业通信工程

班级

学生

学号

指导教师

二〇一年月日

目录

1前言-1-

1.1前言论述-1-

2合理规划计算机机房-2-

2.1机房位置选择-2-

2.2监控操作室的空间配置-3-

2.3电力系统设计配置-3-

2.4照明系统-3-

2.5空调系统设备规划-3-

2.6计算机机房接地系统-3-

2.7计算机防雷保护-4-

2.8防火工程-4-

2.9硬盘保护-4-

2.10加强安全性预防-4-

3计算机的维护-5-

3.1利用硬盘还原保护技术-5-

3.2系统恢复技术-5-

3.2.1使用克隆（Ghost）技术备份和恢复系统-5-

3.2.2进行网络克隆-5-

3.3利用Internet和局域网资源-6-

3.3.1安装防病毒软件、防火墙及时安装最新的系统漏洞补丁程序-6-

3.3.2从局域网中找寻解决问题的方法-6-

3.4多媒体教学软件的应用-6-

3.5加强系统安全性预防-7-

3.5.1对ROM-BIOS的保护-7-

3.5.2用软件保护-7-

3.5.3采用强健（即安全性高）的操作系统软件-7-

3.5.4活用系统策略编辑器软件（POLEDIT）-7-

4计算机的管理-8-

4.1计算机的常见故障-8-

4.1.1死机-8-

4.1.2总是重启-8-

4.1.3开机无响应-8-

4.1.4显示器色斑-8-

4.2局域网常见问题-9-

4.2.1协议：

设置协议-10-

4.2.2故障-10-

4.2.3来宾用户的设置-10-

实训结语-11-

参考文献-12-

1前言

1.1前言论述

学校机房是信息技术教学的重要组成和基本保证，但随着学生的电脑知识日益普及，对系统知识的认知和应用都有所掌握，因此，经常出现学生删除系统文件、修改属性、设立加密保护屏保、更改硬件设置甚至格式化硬盘等极易造成系统工程软件运行不稳定甚至导致系统崩溃的行为。

到目前，学校机房在计算机实践性教学中起着至关重要的地位。

只有机房的管理和维护做到了科学化、人性化,才能使教师的教学过程完美高效,才能使学生的真正学到要学的知识。

如何管好计算机房的软件和硬件设备，为教学提供一个良好的环境，减少维护工作量，已经成为摆在机房管理人员面前的一个崭新的课题。

随着计算机机房的快速发展,计算机操作系统及应用软件也在不断的更新发展。

机房要安装的软件数量和容量持续增加,安装时间也在延长。

一旦由于学生误操作或者计算机病毒的侵袭而破坏了整个软件系统,只有重新安装。

而一个机房的几十台、上百台的计算机,所需的维护工作量是可想而知的。

所以一个快速有效的系统安装、维护（网络克隆、硬盘数据保护和系统还原）技术,是教学实验正常开展、机房正常运行的前提和保证。

尤其作为以计算机等相关专业的高等院校，对计算机的使用需求也是呈现出信息网络化的趋势。

随着而来的对机房管理工作者的管理要求也是与时俱进的。

由于机房使用者流动性较大、相关计算机使用技术层次不齐等原因，所以机房计算机存在着各种隐患，这是各个单位机房密切关注的事情。

所以机房管理员及相关领导应高度关注机房的使用、维护、管理等相关问题。

对于怎样维护好计算机，特别是计算机软件系统，对广大计算机维护人员来说是一个很重要且非常现实问题。

2合理规划计算机机房

计算机机房必须满足各信息系统以及工作人员对温度、湿度、洁净度、风速度、电磁场强度、电源质量、噪音、照明、振动、防火、防盗、防雷、屏蔽和接地等要求。

国内很多机房的建设却面临着尴尬的境地，主要表现在运营管理比较落后，系统性、可用性、可扩展性不足，存在较大的安全隐患，能耗非常严重。

效率低下，严重影响功能的发挥。

究其原因，主要是因为计算机机房在建设初期规划、设计不合理所致。

2.1机房位置选择

机房应避免放置于地下室或潮湿地点，同时禁止设置在设备进出口过小、搬运不便之地，应保留或设计足够大型设备出入口。

同时也应注意将来设备扩充空间位置、电力系统、空调设备计算上也要预留未来若干年内扩充需求。

（1）应避开电磁场、电力噪声、腐蚀性气体或易燃物、湿气、灰尘等其它有害环境。

（2）应考虑设备维护及搬运、作业空间，另外机器前后左右需保留散热空间及控制台位置预留。

（3）设备进出口是否够宽（大门高度需180cm、宽度不得少于120cm），比较重之设备，需往建筑物外围或以柱子与大楼桁梁为中心放置，以免楼板面承受力不足。

（4）机房内部不得铺设地毯，在入口处需放置防静电脚垫，以防止人员进出时将静电及灰尘带入机房内。

（5）机房严禁靠近，水源或墙壁内部有水源管路经过机房顶部及底部，如大楼消防管路需要求修改或封闭，使用独立型消防系统。

（6）应设有足够电力来供应设备电源、照明、空调等，其它外围设备使用。

（7）机房内部需采用架高地板，以避免电源及信号线路交错妨碍，如无设置地板，线路需使用PVC或铝质线槽加以固定，防止线路被践踏及防止工作人员发生意外。

地板高度不得低于20cm。

（8）机房内部不宜阳光直接照射，以免产生不必要热能，增加电力负载。

空调设备需采用下吹式恒温恒湿空调机组，水冷式空调机组需采独立管路，不得以大楼水塔连接。

机房如设置于地下室需考虑，采用气冷式机组，来减少管路及其它不必要费用。

（9）打印机房与UPS电气房，需加以隔离，避免电池在放电时产生酸、碱性气体与打印机纸张造成大量灰尘，长期扬尘而设备损坏。

2.2监控操作室的空间配置

（1）监控室乃是主机房必要的关卡，其大门必须设置门禁系统，来管制人员进出，才能确保资料及设备的安全。

（2）监控室必须设置于主机房旁边，以便管理人员随时能观察主机房内部，如突发状况发生、才能将损失减轻到最低。

（3）所有主设备操作，如主机、环境监视、UPS监视盘……等。

（4）监控室可放置有关文件及设备资料书籍，以便于管理人员查询资料，并将人员集中操作，有助于沟通及互相学习

2.3电力系统设计配置

电源（市电）不稳定，往往是计算机的致命伤，尤其是硬式磁机，若常常在不稳定的电源下工作，很容易使设备当机，而市电品质无法完全符合计算机之标准，所以必须加装不断电设备（UPS），来确保电源质量。

尤其在夏季尖峰时间电压会产生不足现象（压降），将会干扰计算机作业，损坏计算机内部零件

（1）UPS设备考虑：

当市电断电时，UPS可延迟主机之关机时间，或配合发电机激活，避免计算机作业因此中断，确保联机操作及资料完整与存盘。

（2）电源设备专用电源：

必须与动力电源分开，最好与其它电源分开独立，并且设置在主机房、控制室或机电室内，才能避免闲杂人员等任意开关。

（3）稳压电源之规划：

依比较有机房规划的工程公司，在施工时主机、大型磁带机或磁盘驱动器必须各为单独回路，其它耗电量给予若干回路，普通打印机及其它工作站则视情况调配，激光打印机因激活及运转比较耗电，所必须单独回路。

2.4照明系统

房间内的照度分布要平均，最低照度不得小于300lx，均匀度不得小于70％。

为了使照度分布平均，各电灯的间隔及电灯与工作面的距离视灯具等备有关。

最基本的目地是配合工作场所需要，设计合理照度，并选择灯光的种类及灯具，使工作学习人感到舒适。

2.5空调系统设备规划

空调电源必须与稳压电源分开，以避免干扰稳压电源。

2.6计算机机房接地系统

把电路中的某一点或某一金属壳体用导线与大地连在一起，形成电气通路。

目的是让电流易于流到大地，因此电阻是越小越好。

实现保护设备和人身的安全，保证计算机系统稳定的运行。

2.7计算机防雷保护

机房雷电分为直击雷和感应雷。

对直击雷的防护主要由建筑物所装的避雷针完成；机房的防雷（包括机房电源系统和弱电信息系统防雷）工作主要是防感应雷引起的雷电浪涌和其他原因引起的过电压

2.8防火工程

（1）机房内选用材料要防火性能好，吊顶、地板、墙面和割断都要具有良好的防火性能。

（2）踢脚板:

适当高度，架上水平仪，并调整至水平为止。

（3）顶棚上使用的木制材料要刷防火涂料，强电走线要穿金属软管，地板下要清理干净

（4）设备机房采用安全防火门,其余各门采单扇门开关，对外出入口采门辨认系统。

2.9硬盘保护

对硬盘的硬保护是指安装硬盘保护卡。

硬保护的最大优点就是使用简单，一般看一下说明书即可操作；缺点是成本昂贵。

2.10加强安全性预防

比如禁止学生带入破坏性工具，铁锤榔头等容易破坏。

3计算机的维护

3.1利用硬盘还原保护技术

由于学生在使用过程中因为某些原因，一不小心就会删掉这个那个程序，如果没有一定措施的话，计算机的软件环境、桌面等往往会改变很多，原本需要课堂使用的软件会被删除，使得对教学造成一定影响，甚至有的学生会偷偷带入游戏和进行一些违规行为，影响广大学生的正常上机。

为了缓解机房管理维护工作的压力，在机器上安装硬盘网络还原保护软件来保护系统，在教师机上安装主控端，在学生机上安装被控端，在主控端对所有学生机被控端进行统一还原保护设置，学生机重启后就可以了。

它能保护计算机的系统分区不遭人为和计算机病毒的破坏，并短时间迅速恢复系统。

管理员管理起来非常方便和省心。

当学生的计算机系统发生问题时，只要重新启动计算机，就能立刻回复到原有的正常状态。

但硬盘网络还原保护软件一定要进行口令设置，机房管理中口令一般保持一致，但要定期更新以加强安全性。

3.2系统恢复技术

3.2.1使用克隆（Ghost）技术备份和恢复系统

克隆技术是现代机房维护的得力工具，利用Ghost软件的数据备份及恢复功能，可以快速地恢复系统。

先利用某一个标准配置的工作站（机房初建成且已装好所需的应用程序）的系统分区制作一个分区映像文件。

操作步骤为：

在执行Ghost软件后，依次执行local→partition→ToImage，管理员将映像文件保存在网络中可靠的存储设备中，以备工作站系统区崩溃时进行恢复，如存储在E:

\ghost\winxp.gho。

以后万一系统受损，就可以很方便地利用Ghost软件将所做的备份还原出来。

还原过程是在工作站上以DOS方式启动ghost后（若非DOS时进行恢复，有时会出现异常，如蓝屏），再依次执行local→partition→FromImage，选择备份所在的盘符、路径和文件名，再选择系统欲恢复的分区，然后一路“OK”就行了。

Ghost软件在系统备份以后，如果机房的某一台计算机系统坏了，本身的Ghost备份又失效了，或者新换了一个硬盘，这时就可以利用Ghost软件对两个硬盘进行对拷。

具体操作为：

运行Ghost软件，执行local→Disk→ToDisk，然后选择源盘、目标盘，按照提示做一些选择后等待指示条完成就可以了。

网络工作站在系统还原之后还需重新启动计算机，设置系统IP地址、计算机名称及相应的驱动程序。

至此系统重新更新完毕。

3.2.2进行网络克隆

利用之前在系统中安装的硬盘网络还原软件还可以对机房内的机器进行网络克隆。

只要你在教师机主控端做好一张网络克隆的启动软盘，再在一台学生机器上安装好系统和教学必用的软件。

因为学生机大都配置一样，可以利用它来进行网络复制，执行步骤如下：

①打开一台母机，插入网络克隆启动软盘，待网络克隆程序打开后选择主控端，对其它学生机进行相应的网络克隆设置，②然后再打开其它要复制的机器，插入网络克隆启动软盘，待网络克隆程序打开后选择被控端，在母机上按照提示进行系统复制,可选择自动分配IP地址及计算机名。

这样真正做到了事办功倍的目的，极大地减轻了维护人员的工作负担，目前已被广泛使用。

3.3利用Internet和局域网资源

3.3.1安装防病毒软件、防火墙及时安装最新的系统漏洞补丁程序

目前主流的反病毒软件有：

瑞星、金山毒霸、江民杀毒王、卡巴斯基、诺顿。

不同的杀毒软件业有不同的优势，而最终的选择权当然归校方所有，我们能做的就是介绍各个杀毒软件的优缺点。

首先金山毒霸和瑞星这两款杀毒软件比较有一定的历史，他们的安全性能比较高，适合大众化，而且免费版本的时间比较长，如果学校不愿出资购买正版的杀毒软件，可以考虑以上两种。

如果学校是希望出资购买正版的并且享有版权的杀毒软件，我们推荐的是卡巴斯基，这个杀毒软件的正版安全性能相对其他的更加高。

3.3.2从局域网中找寻解决问题的方法

我们可以把机房的网络设成一个独立的局域网络，不直接和外面网络相连，从而减少了病毒直接入侵的机率。

在平时的时候需要用到学校的网站资源，也不需要上外网，又是我们在信息技术教学中又是与外网不可分的，很多重要的资料都是要从外网上获取了，针对这种情况可以在机房机上连接了两根网线，一根和外网相连，一根和内网相连，当进行计算机教学时，就接入内网网线，当需要系统更新、杀毒软件升级或教学常用软件更新以及查阅教学相关资料时，就接入外网网线，十分安全有效。

3.4多媒体教学软件的应用

多媒体教学软件，对计算机硬件和网络环境要求较高，不过现在计算机完全可以满足这一点。

在网络上下载并安装使用了多媒体网络教学软件“极域多媒体电子教室”。

“极域多媒体电子教室”软件功能很强，而且效果很好，特别是任课老师进行教学演示时画面能够同步，流畅。

它需要在老师机上安装教师端，在客户机上安装学生端，教师端可以控制学生的机器，进行全体教学演示，为学生分发文件，收集学生完成的文件，监控学生的操作等功能。

是目前使用非常广泛多媒体教学软件，它设置简单，性能稳定。

有了这些多媒体教学软件的普及应用，任课老师再也不用在计算机机房教学时到处转了，既节省了时间，又提高了教学效果。

3.5加强系统安全性预防

3.5.1对ROM-BIOS的保护

给每台工作站的ROM-BIOS设置管理者口令，使一般的上机者无法进入设置画面修改有关设置参数。

当被上机者用Debug设置了开机口令时，最快的办法是取掉给ROM-BIOS芯片供电的电池，等一会儿后再开机，重新设置各参数。

3.5.2用软件保护

有些软件（“美萍视窗锁王”、“超级保镖等”）也能较好地起到硬盘保护卡相类似的作用。

通过软件提供的功能，有选择地进行设置。

以“美萍视窗锁王”为例，它可以有针对地选择存储器的防删、防写、隐藏；可以禁止使用安全模式进入系统；也可以禁用控制面板等。

通过密码控制软件的使用，而且运行后桌面上一点痕迹也没有。

通过以上二个维护，可以最大程度地保护住一些基本设置，保证计算机的正常运行。

3.5.3采用强健（即安全性高）的操作系统软件

对文件服务器，采用NOVELL系列；综合应用服务，采用WINNTSERVER；服务及客户端类型，采用UNIX等，这些重要的服务器必须专人负责管理，定期检查维护，严防泄漏密码，最好有专用服务器房，严禁外人使用。

对无盘工作站，采用NOVELL远程引导登录，基本不存在软故障问题；而对有盘工作站，采用WINNT客户端，因为WINNT客户端操作系统能限制用户的权限，能够对特定的目录实行保护，禁止读写、更改等，其稳定性及安全性就要远远大于WINDOWS。

3.5.4活用系统策略编辑器软件（POLEDIT）

对WINDOWS系列操作系统，可以使用其提供的策略编辑器软件，对不同用户采用不同的设置，如限制更改设置面板、显示器、网络配置、隐藏某些敏感面板等，这可有效防止更改显示分辨率、设置屏保、更改网络密码、修改桌面对象等人为故障。

4计算机的管理

4.1计算机的常见故障

4.1.1死机

（1）CPU散热器出问题，CPU过热所致。

解决方案：

很间单，更换CPU散热器

（2）常见硬件故障：

显卡、电源散热器出问题，过热所致。

解决方案：

显卡问题可以直接更换显卡风扇；电源风扇虽然在内部，但同样拆开自行更换。

4.1.2总是重启

（1）CPU风扇转速过低或CPU过热。

主板BIOS保护启动。

　解决方案：

同样为更换CPU散热器。

（2）主板电容爆浆。

　解决方案：

更换主板供电部分电容

（3）非法关机后或是磕碰电脑，造成硬盘故障。

　解决方案：

使用“金海硕”效率源磁盘坏道修复程序。

4.1.3开机无响应

（1）不断地响（长声）内存插不稳或损坏--常见。

　解决方案：

更换内存

（2）主机各零件正常，显示器无反应。

　解决方案：

确定是显示器的问题，到维修地点维修显示器或者更换显示器。

（3）按开机键CPU风扇不转。

估计故障是：

电源或主板烧毁。

　解决方案：

电脑主机板更换电源。

4.1.4显示器色斑

（1）显示器全屏、一个角或是一小块地方，出现色班，可以说并不是一个大故障，电脑仍然可以使用。

解决方案：

选择电脑显示器调节菜单，找到消磁一项，选择确认即可。

（2）有时候显示器受到强磁的磁化后，显示器本身的消磁功能已经不能完全修复显示器的偏色问题。

这时，只能使用“消磁棒”来对显示器消磁。

图4.1显示器

4.2局域网常见问题

交换机或者集线器等网络设备是否正常工作。

网线是否都是通的，接法是不是正确（如果有中心节点的局域网，网线要用直通线，两头都是用568B的接法;双机通过网卡直接互联，网线应该用交叉线，，一头为568A，一头为568B;没有UP-link端口的集线器级联要用交叉线，交换机和集线器级联，交换机和交换机级联都用直通线。

568A接法：

绿白、绿、橙白、蓝、蓝白、橙、棕白、棕;568B接法：

橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕）。

图4.2交叉线接法

图4.5直连线接法

4.2.1协议：

设置协议

IP地址是否在同一个子网内。

在TCP/IP协议上是否捆绑NETBIOS解析计算机名（在TCP/IP协议属性——高级——WINS——选择启用TCP/IP上的NETBIOS）。

查看是否选定“文件和打印服务”组件，所有计算机也都必须启用“文件和打印共享”。

在网上邻居和本地连接属性里可以看到是否安装了打印机与文件共享。

如果在网上邻居中看不到自己的机器，说明你没有安装打印机与文件共享。

在IP地址中输入相应的地址如：

192.168.0.1.。

检测TCP/IP协议是否正常工作，可以PING127.0.0.1，如果ping通，证明正常。

4.2.2故障

网络接口故障机器不能上网往往是由网线上的水晶头和网卡接口接触不良所引起（特别是经常需要移动的笔记本电脑J。

遇到此类故障的做法是先把水晶头从网卡接口拨下重新插一次，在保证网络接口已插紧的情况下，用Ping命令进行测试，首先Ping一下本机，然后再观察是否能Ping通其他机器。

例如本机的IP地址是192.168.0.2，另一台正在正常工作的机器的1P地址是192.168.0.3，在本机重新启动后在命令行状输入命令ping192.168.0.3

如果屏幕上返回的信息是Replyfrom192.168.0.3：

bytes=32time<10mstt1=128之类的信息，说明问题已经得到解决;如果是“Requestedtimeout”，说明网络不通，这时再输入命令Ping192.168.0.2连接本机，如果信息仍然是“Requestedtimeout”，说明所工作的机器网卡出现了物理故障一。

需要更换或修理;如果返回的信息是“Replyfr6m192.168.0.2：

bytes=32time<10msttl=128"说明本机网卡没有问题。

这时可将接头再拔下，观察水晶头上是否已生锈或者有灰尘，将其擦拭干净，再除掉网卡接口内的浮尘，接好后如上法重新测试，在大多数情况下即可解决问题。

4.2.3来宾用户的设置

开始＞设置＞设备管理＞管理工具＞本地安全＞本地策略＞用户权利指派＞把你不想让他有的删除，把想有的加上就可以了。

实训结语

关于计算机机房的的维护与管理对于学校和单位来说是至关重要的，它影响到整个教学环境和部门的正常工作。

计算机技术在不断更新，作为机房维护人员应将新的技术和理论应用于机房的维护和管理中。

总结机房管理的经验，目的就是为了提高工作效率。

在机房维护中运用高效的方法解决所出现问题。

本文介绍机房的初期规划、操作系统、数据保护、机房制度管理和安全管理等问题，只是简单介绍关于机房管理的这几方面，还有很多方面并未涉及到，不免有露洞、错误和肤浅之处，还需指正！

计算机房的管理工作是繁重的，希望经过我们的努力能将计算机房管理的更好，也能尽量减轻广大计算机教师的工作量，更好地为学校教育服务。

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