全保洁清洁工作质量标准.docx

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全保洁清洁工作质量标准

保洁清洁工作质量标准

一、卫生间清洁标准

1）卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍、门缝及闭门器无尘土。

2）玻璃镜面保持光亮、无水点、水渍、无手印。

3）台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水迹、无杂物、白洁光亮。

4）瓷砖墙面、隔断板、隔断门要保证无污迹、无尘土、无纸末。

5）恭桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池上下内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁。

6）压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新。

7）地面要保持干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。

8）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶内壁及筒后墙面要保持无污迹。

9）排风口、灯罩、天花板保证无尘土、无污渍。

10）卫生间内空气清新无异味。

11）擦手纸、卫生纸、洗手液及时添加补充、卫生纸要叠角。

12）卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。

二、玻璃清洗的质量标准

1）玻璃光亮、无污点、无划伤、无尘土。

2）边框干净、无污渍。

3）地面（地毯）无水迹、无污点。

三、会议室的清洁标准

1）会议室的门、门面、门缝、门把手、表面无尘土、无污渍、手印。

2）桌椅摆放整齐，干净无尘土；椅子布面干净无污渍、无头发、无尘土；椅子腿无尘土；电话无污渍，摆放整齐。

3）墙面、布面无尘土、无污渍；悬挂摆放的各种饰品无尘土，摆放整齐。

4）白板干净无尘、无墨迹，会后如没有特殊情况及时清擦；板擦及板笔摆放有序；投影布会后及时复位。

5）窗玻璃及窗框无手印、无尘土；窗帘拉伸整齐。

6）垃圾桶内外干净，垃圾及时清倒。

7）地毯上无尘土、头发、无杂物、无污迹。

8）排风口、灯罩无尘土、无手印。

9）空气清新，无不当气味。

10）各种设备、设施完好无损。

四、地板打蜡的质量标准

1）地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹。

2）墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点。

3）打蜡均匀、薄厚适当；边角无杂物、无头发。

4）蜡面光亮无流痕、无黄斑，整体一致。

五、办公区域清洁标准

1）各办公设施完好无损。

2）桌面干净无污渍、无尘土、电脑、电话无污迹；文件柜干净无尘。

3）屏风板完好整齐；布面干净无污迹无破损。

4）玻璃、窗框无手印、无尘土；窗帘悬挂整齐。

5）椅子布面干净无污迹、无尘，椅子腿干净无尘，摆放整齐。

6）垃圾桶干净无污；垃圾及时清倒；垃圾袋及时更换。

7）墙面、踢脚板、消火栓完好无损，无污迹、无尘土。

8）文件柜、展示柜、书架，各打印、复印设备无尘土、无污迹。

9）区域地毯干净无污迹、无尘土、杂物、无破损现象。

10）各绿色植物、花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

六、地毯清洗的质量标准

1）清洗前的吸尘工作认真全面。

2）重点污渍刷洗干净、效果好。

3）清洗地毯彻底、全面无遗漏地块。

4）表面无污渍、无杂物平滑有弹性。

5）地毯光泽好、无损伤无褪色。

七、茶水间的清洁标准

1）饮水机时刻保证有水，且机身干净，标签朝正前方；机身及出水口处干净无污点；水槽内无污水、残渣并干净整洁。

2）各种饮品、纸巾、纸杯摆放有序且台面干净、平滑无杂物、无水渍。

3）水龙头、水池内干净、光亮无污物。

4）墙面、踢脚板各电源插座、插板干净无污点、无污物。

5）垃圾筒内保证垃圾不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾筒内外干净无污渍，无异味；柜子、柜门内壁干净无污、柜门时刻关闭。

6）地板（地毯）干净、无污物、无污迹。

7）茶水间的饮水机、柜子、洗手池等设施、设备完好无损。

八、沙发、布面刷洗的质量标准

1）上水均匀，布面无花斑、整体一致。

2）重点污渍全面清除，干净无污。

3）布面无损伤、无起毛、无开线。

4）扶手及底座清擦干净。

九、区域擦尘工作的质量标准

1）桌面、台面清洁干净无污物、尘土，不凌乱。

2）小柜子、高柜子无尘土，底部无黑道。

3）椅子、沙发干净无尘土、无污迹且摆放整齐。

4）电话、电脑等设备无尘土、无污；摆放整齐。

5）地毯、地面干净无污、无尘土、无杂物。

6）排风口、灯罩、天花板无尘土、无污迹。

7）室内窗帘拉伸整齐；玻璃无手印。

十、电脑、电话消毒工作的质量标准

1）显示器外壳、无尘土、无手印，荧光屏无尘土、无手印、无污点。

2）机箱外壳表面干净无尘；键盘干净按键无尘土、无油污。

3）电话摆放位置整齐。

4）消毒彻底，舌弹及按键无污。

5）各小缝、凹槽无尘污。

6）电话线无损伤、干净。

十一、排风口清洁工作的质量标准

1）清擦干净，内外圈无尘、无油污。

2）中间小孔无尘土。

3）附近天花板无污染。

4）地板、地毯上无污染灰尘。

十二、灯罩的清洁质量标准

1）清洁无污、无灰尘、无手印。

2）整体统一，格格相同，光亮无划痕。

3）灯管无灰尘、无损伤。

4）天花板无污染，地面无尘土。

十三、走廊的清洁质量标准：

1）天花板、灯罩、排风口清洁干净，无尘、无污、无网状物。

2）墙壁及踢脚板无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。

3）地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。

4）走廊内摆放物品、文件柜、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。

十四、客用电梯的清洁标准：

1）电梯门干净、无手印、无污迹；轨道干净无杂物。

2）顶板、顶灯等干净无尘土。

3）轿箱四壁干净无尘土、无污渍、无滑伤。

4）地板干净无杂物、无尘土、无污渍。

5）内外按键、控盘干净无尘、无污。

6）轿箱内各种干净、无尘土。

十五、步行梯的清洁标准：

1）楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘、无污迹。

2）墙面及踢脚板干净无尘土、无污迹。

3）扶手、栏杆无尘土、无污渍。

4）平台及台阶无杂物、头发，无尘土、黑道、干净整洁。

5）楼道内无堆放杂物。

十六、大厅的清洁质量标准：

1）天花板、灯罩、排风口及龙骨架干净无尘土、无污迹。

2）墙面及踢脚板干净、无尘土、无污渍。

3）玻璃门及窗体玻璃干净无手印、无污迹，窗框无尘土。

4）前台办公桌面、台面干净无尘土、污迹。

5）电脑、电话消毒彻底、干净无污。

6）文件柜、书报架摆放整齐，干净无尘土。

7）地面及边角干净、无水迹、无尘土、污物。

8）大厅内摆放的绿植等盆体干净无尘土，绿叶无浮尘，盆内无杂物。

规范化保洁标准化流程

1、上班签到

在上班记录簿上签名，并写上到达岗位时间。

2、接受工作

听取班长的安排接受自己今天的值班任务。

3、领取工具

接受任务后根据需要到仓库领取相关的工具，在工具领取表上作记录。

4、打扫

使用工具：

扫把，地拖，垃圾收集器

流程：

从顶楼开始向下扫，从里向外扫，从左向右扫，垃圾集中在门的右边装袋。

每打扫100平方的楼面（地板）时间为20---25分钟。

5、拖地

使用工具：

拖把，桶，芳香剂，清洁剂

流程：

在打扫过后的地板或不必打扫的地板上拖地，拖把湿水后，沥干拖布，第一次拖地的拖把是干到用手提起拖把无水滴下。

从顶楼向下拖，从左向右拖，从里向外拖。

完毕后，第二次拖，用扭过的拖布无水溢出为止，程序同上。

每作业100平方的楼面（地板）时间为20---25分钟。

6、擦拭

使用工具：

抹布、清洁剂、水桶

流程：

（1）办公室擦拭，从最里面的办公桌擦起，每擦拭一个办公桌，应不得乱动原桌上摆好的文件，放在桌子中央未收拾的文件收拾好放在桌子右下角的地方，桌子擦过后应无墨迹，其他脏物，保持光洁。

桌面物品摆放有序。

擦拭的对象包括桌面，椅子靠背，电话，个人茶杯、烟灰缸的清洗，文件柜外面，办公室的共用的饮水机，办公的隔离墙，公司的大的识别物品（公司的标志牌）等。

（2）门窗擦拭将清洁剂按比例倒入水中，调成清洁用洗涤品。

用抹布湿水后，从高到底擦，注意，擦门时水不能流到地面，擦窗时不能让脏水流到墙上。

（3）卫生洗簌池将清洁剂按比例倒入水中，调成清洁用洗涤品。

用专用抹布全面擦洗，直到完全恢复清洁。