国家电网客户服务中心实习报告doc.docx
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国家电网客户服务中心实习报告doc
第一篇、国家电网实习报告
国家电网客户服务中心实习报告
毕业实习报告
一、实习说明
（1）实习时间
（2）实习地点河北省邢台市供电公司
（3）实习性质毕业实习二、实习单位简介
邢台供电公司是隶属河北省电力公司的国家大型一类企业，担负着向邢台市区、17个县（市）和1个行政管理区的可靠供电任务。
公司供电面积12486平方公里，供电区域人口700万。
公司拥有220千伏变电站20座、变电容量591万千伏安，110千伏变电站77座、变电容量541万千伏安，35千伏变电站179座，容量212万千伏安。
2010年公司实现售电量1605亿千瓦时，再创历史新高。
近年来，在省电力公司的正确领导下，公司深入贯彻落实科学发展观，不断夯实安全基础，努力推动电网科学发展，切实提升服务品质，大力提高管理水平，全面加强党建和精神文明建设，企业综合实力明显增强，公司步入了快速发展阶段。
公司先后荣获“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国法制宣传教育先进单位”、“全国实施用户满意工程先进单位”、“河北省文明单位”、“河北省城镇面貌三年大变样工作先进集体”、“河北省企业文化建设示范单位”、“国家电网公司文明单位”、“河北省电力公司文明单位”、“邢台市行风热线工作先进单位”、“邢台市先进职工之家”等荣誉称号。
三、实习目的与意义
实习是学生大学学习中的实践环节。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
通过实习使我第一次更直接接触企业，进一步了解企业实际，全面深刻地认识企业的实际运营过程，熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律，了解企业运营、活动过程中存在的问题和改革的难点问题，并通过撰写实习报告，使我学会综合应用所学知识，提高分析和解决企业问题的能力，并为撰写实习报告做好准备。
在一个月的实习时间里，了解和研究了该公司企业运营、活动过程。
走进社会并融入社会，通过理论联系实际，巩固所学的知识，提
高处理实际问题的能力，了解设计专题的主要内容，为毕业设计的顺利进行做好充分的准备，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备，深入了解社会并运用社会，创造应有的价值。
并查阅资料为毕业设计作准备。
实习让我了解社会，让我从社会的角度去了解消费者，为以后走向工作岗位积累了经验，打下了坚实的基础。
通过实习，培养了自己的专业能力，创意意识，掌握了专业设计工作的流程和方法，并顺利的完成课题的设计与实现。
四、实习内容
实习开始，我被安排在供电局生产技术部学习。
上班之前，我对实习的感觉是既新鲜又紧张。
新鲜的是能够接触很多在学校看不到的东西，紧张的则是万一做不好工作也许会受到批评。
第一天来到公司，首先接触的就是一位老师傅，他是40岁左右，对我非常和气，耐心地给我介绍了公司的基本业务，对我所有的疑难困惑他有问必答，并给予更加细心的指导，而不是简单的责骂。
说实在的，我真的非常感激他对我的教导。
虽然工作忙一点，累一点，但我过得很充实，觉得自己的收获确实不小。
在其他同事的帮助下，我迅速的适应了这里的工作，并开始独立负责一些事情。
我的工作主要是负责收缴电费，同时在生产技术部技术人员的指导下完成一些电费收缴系统的后台工作。
现将本次毕业实习的有关情况报告如下
1、学习安全知识和有关电力的政策法规。
同供电所工作人员一起到用电客户家里检修线路，并向用户宣传安全用电知识。
2、学习抄表，收缴电费的各种流程。
细心发现在收缴过程中发现现行电费管理系统运行过程中的不足，并积极给予建议。
3、学习我市供电局完善的管理运行模式和安全生产责任体制。
参加供电所会议两次。
会议的主题分别是加强用电管理和对安全生产的监督；总结2月份工作并制定3月份工作计划。
4、学习我市供电局对‘供电部门实行优质服务’的落实办法”。
在供电局营业厅实践，实行规范化优质服务。
接受广大客户咨询，向用电客户解释有关收费和电价问题。
5、学习掌握电度表校验的基本知识。
初次接触实际的工作环境，眼里满是新奇，看到室内的多种校验仪器和师傅娴熟的操作技术，尤其是使书本中学到的平面图形变成了立体的实物展现在面前时，使我增加了对技术的感性认识，就是必须在理论和实践的基础上再与工作经验相磨合，才能做到真正的掌握一门专业技能，缺一不可。
除此之
外，就是要从基础学起，从基础做起。
于是，我认真地跟着师傅学习有关电度表校验方面的知识。
从电度表的基本结构、基本原理的认识，到电度表内部结构的安装、简单校验以及控制台的使用等，再结合自己翻阅的一些书籍，包括电能表的校验规程、电能表计量问答、农村电工等杂志的有关资料，动手实践，从而掌握了一些电度表校验的基础知识。
从中也体味到了技术是必须认真对待的，必须一丝不苟才行，马虎不得，否则一个步骤错了或是一个螺丝没有拧紧，都会造成设备的损坏以及危害人身的安全。
此外，在学习的过程中，会有不同的顾客由于不同的原因造成的电度表不同程度的损坏，或是加大了各项误差指标，对于这些我都积极地随师傅听取了顾客反馈的信息，增加了我的工作阅历，也相对的积累了我的工作经验，开拓了视野。
同时，随着技术掌握的日渐成熟，根据工作要求，完成对各供电营业所送来的电能表的校验工作。
（二）变电检修工区
变电检修工区是变电站的内外科医生，也是变电站的保护神。
承担着各个变电站的改造检修维护工作。
继保班的负责变电站电气二次保护，在这个班组汇集一批胆大心细的技术人才。
他们的工作任务繁重而缜密。
有时候接到一个任务，需要坐几个小时的车才能到达，工作完后，又草草的吃饭，再马不停蹄的赶往下一个站，有的员工甚至带病出征。
在修试所的部门划分很细，还有变压器班，开关班，高压测试班。
变压器班负责每个变电站主变的检修和维护工作，可以说是变压器的保护神。
在110kv变电站PT漏油事故的检修中，我主要学习了相关的设备使用方法、各种绳扣的打法以及挂接接地线的具体措施，加深了我对安规的理解。
修饰所是一个技术含量很高，工作范围也很大的部门，能在修饰所学习，让我了解到许多技术上的问题。
（三）供电分局
供电分局是我局对外的窗口，也是我局的形象部门。
在营业厅实习的一段时间里，让我初步了解了怎样同客户打交道。
在营业厅繁琐的事情有很多，其中之一就是催收电费，我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险——电力客户拖欠电费。
客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题，我体会到营业厅人员的辛苦。
五、实习总结
作为一名即将毕业的大学生，虽然有电气专业理论知识，但是实
践的东西接触的少，对许多现场问题不了解。
面对这种情况，依靠自己认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。
在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于知识需要一个重新洗牌的过程，自己在各位领导和老同志的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。
初到的我是努力学习的阶段。
在局里的一个月时间里，我接触了很多同事，就在接触他（她）们的同时，我才知道什么叫“人事”。
无论是社会还是单位“为人处事”都是一门高深的学问。
对于这门高深的学问，我这个门外汉只能说“诚实做人、努力工作！
”一路走来，在跟随负责人学习的过程中，深感自己技术的不足，记得我刚到变电站的时候，对设备运行管理知识知道的也有限，但是在站长、主值的尽心教导下，我受益颇多。
带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作。
尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。
为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，在站内除了做好自己的本质工作，认真学习、做好笔记。
充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习。
为了更好的适应本职工作，我将进一步进修学习提高自己。
在我局宽松融洽的工作氛围、良好的学习发展机遇下，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。
过去的一个月，是不断学习、不断充实的一个月，是积极探索、逐步成长的一个月。
在此，我要特别感谢局领导的悉心栽培以及同事对我的见习指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
我也深知，毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。
在今后的工作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为单位作出贡献，为单位创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。
实习期间不仅是我积累工作经验的重要阶段，也是我努力学习的宝贵时间。
“三人行，必有我师”。
工程部的每一位同事都是我的老师，他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。
因此，在认真完成各项工作任务的同时，我也找来了相关的资料努力学习电力专业知识，尤其是变电运作和继电保护方面的知识，虚心向师傅们学习业务技术，以便为今后的工作打下基础。
作为新人，目前我所能做的就是认真工作、努力学习，在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情，使自己在基层得到更多的锻炼。
此外，在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。
从进电力工程部的第一天起，我们就开始进行安全教育。
通过学习安全规程和
安全事故通报，知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作责任人现场查勘不到位。
通过学习，强化了我的安全生产意识。
在后来的实习过程中，我严格遵守在抢修现场穿工作服、戴安全帽的规定，把“安全第一，预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。
我想，这也是我在以后的工作中要充分注意的。
此外，以后我会在以下几方面严格要求自己
1、自主学习
工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。
只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。
2、积极进取的工作态度
在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。
特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。
一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。
合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。
个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
4、基本礼仪
步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。
这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。
5、为人处事
第二篇、电网实习报告
国家电网客户服务中心实习报告
目录
一、实习目的与任务?
2
二、实习单位介绍2
三、实习内容3
1、
2、
3、国家电网调度?
3调度自动化3监控系统?
5
（1）、监控系统的作用及定义?
5
（2）、监控系统的系统结构5
（3）、监控系统的网络结构6
（4）、监控系统的控制与操作?
6
（5）、监控系统的同步对时7
（6）、监控系统的人机界面7
（7）、监控系统站控层硬件7
（8）、监控系统的软件结构8
（9）、监控系统的自检功能8
4、
5、
6、
7、数据采集和处理8安全知识?
13继电保护?
13变电运行和变电设备14
四、实习体会?
16
五、谢词?
17
一、实习目的与任务
这次生产实习为了培养我们的综合能力及素质，提高分析能力与解决问题的能力。
通过生产实习，接触生产一线技术人员、操作人员、管理人员，做到理论联系实际，使所学的知识在实践中得到应用，也使我们所学到的零散的知识完整化，实际化。
同时在实习中培养我们的劳动热情。
在实习中我们可以学到生产实际知识以及人际关系等综合能力。
这次实习的目的是通过实习，让我们能将课堂上学到的知识与实际紧密结合起来，加深我们对我们所在专业的认识，使我们能掌握我们专业有关的生产工艺，生产设备、性能、配置及其工作原理。
通过实习同时使我们了解我国的基本国情，了解社会，弥补我们对社会的阅历。
二、实习单位介绍
国家电网国家电网公司（StateGrid），简称国家电网和国网，成立于2002年（壬午年）12月29日，是经过国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位。
公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，以投资、建设和运行经营电网为核心业务，为经济社会发展提供坚强的智能电网保障。
公司员工数量超过150万人，注册资金为2000亿元人民币，经营区域覆盖全国26个省、自治区和直辖市，覆盖国土面积的88%以上。
2005年6月18日，河南电网公司伊川供电局（原伊川分公司）正式挂牌成立。
伊川供电局为伊川用电及河南省电力调度有着举足轻重的作用，也极大推动了伊川经济的发展。
伊川全社会用电量由2005年年底的197亿千瓦时上升到218亿千瓦时，售电量达257亿千瓦时，转供电量累计21亿千瓦时，伊川富余电量外送累计26亿千瓦时。
2009年售电收入达659亿元，上缴税金达910.37万元。
伊川供电局在改善电网结构方面发挥着重大作用，从成立之初伊川电网仅通过110千伏杏永线与省电网相联，2005年年底220千伏伊川、朝阳输变电工程相继建成投产，到2008年12月220千伏腾冲输变电工程正式开工建设，5年间，伊川供电局共建成投产500千伏输电线路2条，建成220千伏输电线路6条，110千伏输电线路1条。
电网结构得到极大增强，有效提高了伊川地区的供电可靠率，缓解了伊川电力供需矛盾。
目前又开展了500千伏永昌输变电工程、220千伏龙陵输变电
工程、220千伏昌宁输变电工程、220千伏施甸输变电工程项目的相关工作，力求在“十二五”期间将伊川电网建设成为布局合理、技术先进、安全可靠的现代化供电网络。
三、实习过程
1、国家电网调度
调度的工作组织、指挥、协调电网运行、操作、事故处理。
调度分级
国家电网调度机构分为四级，即国家电网调度中心，省级调度中心，地区调度中心，县级调度中心。
调度主要内容
A、负荷预测
电力系统负荷预测包括最大负荷功率、负荷电量及负荷曲线的预测。
最大负荷功率预测对于确定电力系统发电设备及输变电设备的容量是非常重要的。
为了选择适当的机组类型和合理的电源结构以及确定燃料计划等，还必须预测负荷及电量。
B、倒闸操作
电气设备分为运行、备用（冷备用及热备用）、检修三种状态。
将设备由一种状态转变为另一种状态的过程叫倒闸，所进行的操作叫倒闸操作。
通过操作隔离开关、断路器以及挂、拆接地线将电气设备从一种状态转换为另一种状态或使系统改变了运行方式。
2、调度自动化
电网调度自动化是运用现代自动化技术对电网进行的调动。
电网调度自动化系统,其基本结构包括控制中心、主站系统、厂站端（RTU）和信息通道四大部分。
根据所完成功能的不同,可以将此系统划分为信息采集和执行子系统、信息传输子系统、信息处理子系统和人机联系子系统。
主要包括数据采集和控制（SCADA）、发电自动控制（AGC）、经济调度运行（EDC）、电网静态安全分析（SA）以及调度员培训模拟（DTS）在内的能量管理系统。
包括远动装置和调度主站系统，是用来监控整个电网运行状态的。
为使调度人员统观全局，运筹全网，有效地指挥电网安全、稳定和经济运行。
其作用主要有以下三个方面
A、电网安全运行状态实现监控
电网正常运行时，通过调度人员监视和控制电网的周波、电压、潮流、负荷与出力；主设备的位置状况及水、热能等方面的工况指标，使之符合规定，保证电能质量和用户计划用电、用水和用汽的要求。
B、电网运行实现经济调度
在对电网实现安全监控的基础上，通过调度自动化的手段实现电网的经济调度，以达到降低损耗、节省能源，多发电、多供电的目的。
C、对电网运行实现安全分析和事故处理
导致电网发生故障或异常运行的因素非常复杂，且过程十分迅速，如不能及时预测、判断或处理不当，不但可能危及人身和设备安全，甚至会使电网瓦解崩溃，造成大面积停电，给国民经济带来严重损失。
为此，必须增强调度自动化手段，实现电网运行的安全分析，提供事故处理对策和相应的监控手段，防止事故发生以便及时处理事故，避免或减少事故造成的重大损失。
国家电网调度自动化是由主站、子站、数据传输通道组成。
主站端主要设备
1、主站EMS系统（能量管理系统）
2、SCADA系统（数据采集与监控系统）
作用是对电力系统自动化的实时数据源的数据采集，信息显示与监测。
3、AGC系统（自动发电量控制系统）
电力系统经济调度是能量管理系统（EMS）的主要内容，在一些具体环境下它在概念范畴上等同于发电计划，发电计划包括机组组合、水火电计划、交换计划、检修计划和燃料计划等；按周期其有超短期计划，即实时发电控制（AGC）；
4、电能量计量系统主站系统
5、电力系统运营系统主站系统
6、调度生产管理信息系统
7、配网自动化主站系统
8、主站相关辅助系统
子站主要设备
1、RTU系统（远程终端控制系统）
远程终端设备RTU是安装在远程现场的设备。
其作用是采集数据，传输信息，数据处理，人机联系。
2、电能量远程终端
3、安全防护设备
4、电网调度数据网络接入设备国家电网客户服务中心实习报告
5、专用GPS卫星授时时钟
3、监控系统
监控系统应跟随变电站自动化技术的发展，适应南方电网220~500kV变电站建设、运行的需要，遵循安全可靠、技术适度超前、经济合理、符合国情的原则，采用开放性，可扩充性，抗干扰性强的、有运行业绩的成熟可靠产品,，满足电力调度自动化系统总体规划的要求，并充分考虑和满足变电站集中控制、无人值班的运行需求。
（1）、监控系统的作用
a）提高变电站安全生产水平和运行的可靠性，使系统维护简单、方便，降低运行人员的劳动强度，提高生产效率；
b）简化变电站二次设备间的互连线，节约二次设备投资，实现资源共享；c）减少变电站占地面积和建筑面积，降低工程造价；
d）监控系统的设计和建设除执行本规定外，还应执行国家、电力行业现行的有关标准、规范和规程。
如本规范中的条款与相应标准不一致时，则执行较高标准的技术要求。
（2）、监控系统的系统结构
监控系统向上作为调度和集控中心的远方终端，同时又相对独立，站内自成系统，按实现方式分两大类采用传统模拟技术采集信号的变电站计算机监控系统和采用光学技术采集信号的数字化变电站监控系统，总体结构分为站控层和间隔层两部分，层与层之间应相对独立。
采用分层、分布、开放式网络系统实现各设备间
第三篇、供电公司实习报告
国家电网客户服务中心实习报告
目录
公司简介3
一、实习概况
1实习目的5
2实习地点5
3实习内容5
二、实习内容
1公司规章制度7
2安全知识教育7
3自助购电服务系统8
1系统简介8
2购电系统操作流程8
4电力系统10
1电力系统构成?
10
2电力系统运行11
5智能电网13
三、专题内容分析
1营销部实习?
14
2变电站变电运行实习?
19
3中控调度实习26
四、实习收获体会31
五、实习总结与改进意见?
33
公司简介
玉门市电力局位于玉门市新市区建国路，是以农电为主的县级供电企业。
全局下设7个职能部室、10个乡镇供电所，现有职工216人，党员77人，固定资产2100万元。
境内有110千伏变电站三座；35千伏变电站11座；35千伏送电线路218公里，10千伏线路1236公里，0.4千伏线路1018公里，各类用电设备41302千瓦。
担负着全市8乡3镇、54个行政村、45万农户、10.2人口、400多家企业，1021眼机井、6万亩井灌耕地的供电、管理和服务工作。
2009年售电量16亿千瓦时。
截止2010年8月20日，累计安全生产3013天。
1999年以来，玉门市电力局争取国家投资过亿元实施了农村电网建设改造工程、县城电网建设改造工程和大电网延伸“户户通电”工程、扩大内需工程。
近年来，玉门市电力局按照国网公司加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代企业的目标要求，以改革为动力，以安全为基础，以效益为中心，以服务为宗旨，以管理为重点，抢抓机遇，开拓进取，坚定信心，团结奋进，以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态，卓有成效地开展各项工作，取得了精神文明建设和物质文明建设的双丰收。
企业先后荣获“地级文明单位”、“三为”服务达标单位、安全文明生产达标单位、诚信单位、劳动关系和谐单位、社会治安综合治理模范单位、“为农服务群众满意单位”等荣誉称号。
花海供电所荣获甘肃省“五一劳动奖状”，局长阎光有同志荣获酒泉市“五一劳动奖章”荣誉称号。
一、实习概况
1实习目的
生产实习是电气工程及其自动化专业十分重要的实践性教学环节，是培养学生实际动手能力和分析问题、解决问题的能力，理论与实践相结合的基本训练，同时也为学生毕业后进入社会工作打下扎实的基础。
认真做好生产实习的教学工作，提高实习的实际效果，是提高学生业务素质和思想素质的重要环节。
实习的目的如下
1、训练从事专业技术工作及管理工作所必须的各种基本技能和实践动手能力，熟悉工厂、企业实际生产的基本流程。
2、了解本专业范围内的现代工业生产组织形式、管理方式、工业过程及工艺技术方法。
3、培养劳动观念，激发自身的敬业、创业精神，增强事业心和责任感。
4、培养大家运用所学理论知识分析、研究、解决实际问题的能力，并将所学的专业理论知识系统化，加深对本专业理论知识的理解。
5、通过实习为毕业后走向社会参加工作做好准备。
2实习地点
实习地点国家电网甘肃省电力公司酒嘉分公司玉门电力局
第四篇、电气、国家电网实习报告资料
国家电网客户服务中心实习报告
篇一电气专业实习报告
一、实习目的和要求了解电能生产的全过程及主要电气设备的构成、型号、参数、结构、布置方式，对电厂生产过程有一个完整的概念。
熟悉该电厂主接线连接方式、运行特点；初步了解电气二次接线、继电保护及自动装置，巩固和加强所学理论知识，为今后走上工作岗位打下良好基础。
同时学习工人阶级的优秀品质，做到行动军事化、生活集体化，培养正确的劳动观念，为今后走向基层、服务基层奠定思想基础。
二、
实习的主要内容
1、初步了解发电厂、变电站生产的全过程。
2、深刻了解发电厂、变电站主要设备；包括发电机、变压器、断路器、互感器、隔离开关、电抗器、母线的型式、构造特点、主要参数及作用，对其他辅助设备也应有所了解。
3、着重了解发电厂、变电站的电气主接线形式、运行特点及检
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