怎样说话不得罪人.docx
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怎样说话不得罪人
怎样说话不得罪人？
其中之一就是，在机关单位说话很重要，同样的话语，同样的意思，不同的人说起来效果就很有很大的不同。
古人说：
好马出在腿上，能人出在嘴上。
这话说得很有道理，在这里，特别转载一篇关于说话艺术的一篇文章，这篇文章来自于两全其美论坛，个人对其作了稍微的编辑。
我爱赞美别人，特别是对于局长，我总是赞不绝口，以表示我对他的敬重和拥戴。
赞美别人是一种学问，如果你赞扬得体，抓住了关键，一句话就会把双方的关系拉近了许多。
要赞美别人，脑子必须活络，得会使用哲学，善于在对方身上全方位找到长处，多角度发现成绩。
如果我们单位完成了上级交给的工作任务，我会说，是局长高瞻远瞩，指挥有方，功不可没。
如果我们单位没有完成上级交给的任务，我会说，局长带领我们艰苦创业，已经把任务实现到最好程度。
如果单位里不出事故，我就说局长抓安全防范政绩实出，堪称楷模。
如果单位出了事故，我就说局长在事故处理上坚决果断，雷厉风行。
如果局长被上级评为先进工作者，我就说局长业绩突出，实至名归。
如果局长没被上级评为先进工作者，我就说局长淡泊名利，不与别人争抢荣誉。
如果局长身体肥胖，我就说局长强壮有力、风度翩翩。
如果局长身体瘦弱，我会说局长精细干练，气度不凡。
总之，在局长面前，我会有成千上万种由头来表达我的赞美之情。
让局长感到舒服、满意，让局长记住我，让局长喜欢我。
当然，我赞美局长不仅仅限于他自己，我还不遗时机地赞美他的家人，比如赞美他的孩子。
如果他的孩子学习好，我会说他的孩子有出息，将来能成大器。
如果他的孩子学习不好，我会说他的孩子聪明，还有潜力可挖，后劲一定很大。
如果他的孩子听话，我就说他的孩子懂事明理，今后必有出息。
如果他的孩子不听话，我会说他的孩子有主见，将来必成大业。
我说话的原则是不得罪人。
俗话说守着矬人不说矮话。
说话要看清对象，尽量避免说到人家的短处，特别是不要说到人家的忌讳之处。
局长爱开会，我就决不会说文山会海之类的词；局长爱搞排场，我决不会说有关防止铺张浪费的话。
局长爱打麻将，我只字不提麻将的坏处。
总之，我在说话之前，总是三思而后说，决不会说没有把握的话，这就免于祸从口出。
我常常贬损自己。
我获得了先进工作者称号，别人见面总是要夸我两句，我却说，我这个人不配当先进工作者，受之有愧呀。
我经常说自己是笨蛋、傻瓜、糊涂虫。
我常常把自己办的一些糊涂事、可笑的事、没办好的事讲给大家听。
我发现，我越是贬损自己，越容易和别人接近。
我发现一个定律是：
抬高自己就是贬低别人，贬低自己就是抬高别人。
所以，要想让别人接纳你，就是要处理好贬低与抬高的关系。
所以，一旦有人表扬我，我早就准备好八十句自贬的话来应付对方。
其实，我知道，别人表扬你的时候，人家等待的是一句自谦或自贬的话。
如果你顺杆往上爬，说你胖你就喘，岂不是瞧不起人家，不领人家的情嘛。
我发现，我越自贬，人们对我的印象就越好，尤其是我们的局长，他说我很谦逊，很有自知之明，将来可以担当重任。
我提意见的水平很高。
在召开民主生活会时，通常要求大家面对面地给局长提意见。
很多人在会上都默不作声，而我却畅所欲言。
我说，局长太心急，没白天地没黑天地干工作，要是把身体累坏了，那是要影响工作的。
局长应对本单位员工一视同仁，你儿子本来工作干得不错，又有大学文凭，为什么不提职。
还有，你经常工作在乡下，这不是事必躬亲吗，今后应少下乡，把机会给别人就行了。
大家都说我提的意见有分量，使会议免了尴尬，又使局长能够接受。
我每次提意见时，局长总是很虔诚地说，提得好，提得好，我今后一定要改正，决不辜负大家对我的信任。
一个人不管有多聪明能干，背景条件有多好，如果不懂得如何去做人、做事，那么他最终的结局肯定是失败。
做人做事是一门艺术，更是一门学问。
很多人之所以一辈子都碌碌无为，那是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。
可以这么说，做人做事是一门涉及现实生活中各个方面的学问，要掌握这门学问，抓住其本质，就必须对现实生活加以提炼总结，得出一些具有普遍意义的规律来，人们才能有章可循，而不至于迷然无绪。
处世唯“谦”字了得，若一味 狂妄自负、骄傲自大，只会失去处世的根本，落得个孤苦伶仃、千夫所指的骂名下场。
下面四条记在心中不能忘
1、不可目中无人 2、得意不要忘形 3、有本事不必自夸 4、请教不择人
为人处世，交朋待友，对势利纷华，似乎不必太过于苛求，当以“淡”字当头。
看淡些，看开些，人生也就豁然开朗，有滋有味了。
正如“平平淡淡才是真”。
怎样说话不会得罪人
原则一：
“我说明白了吗？
”
办公室很多人在交流工作，布置任务的时候每说完一段的时候都会说一句：
“你懂了吗？
”或者“明白了吗？
”或者“你知道了吗？
”这是一个坏习惯。
有的人甚至说一句话，后面跟一句，“懂了吗”、“明白吗”、“知道吗”“对吗”。
更显得不够得体，要纠正过来。
正确的应该问：
“我说清楚了吗？
”“我说明白了吗？
”被问的对方如果明白，会回答说：
“我听懂了。
”这样就会非常融洽和谐。
原则二：
“如果„„会怎样？
”
向别人提要求的时候，如果不是紧急情况，不是重大情况，可以考虑使用“如果”。
能够比较委婉，也能够使提出要求和下命令的人自己有回旋的余地。
原则三：
“可能是„„”
纠正别人信息错误的时候，要用“可能”。
原则四：
反驳他人之前要用肯定句
有时我们会面对不同的工作意见，工作需要我们要表达相反的意见，甚至要明确纠正对方正确的看法。
需要在纠正或反驳对方之前，要先肯定对方。
比如：
“你很认真地思考了这个问题，但是我要告诉你，你思考的方向不对，„„“你的想法很有特点，但是你忽略了一些情况，所以你的结论是不正确的，„„你做了大量的工作，但是方法有问题，„„“你很负责任，但是你只想到了事情的一面，„„“你的勇气可嘉，敢于提出自己的不同见解，但是你的看法忽视了„„
能写出十个以上纠正或反驳别人意见之前的肯定用语，就能在实际谈话时熟练使用好。
原则五：
顺接不逆接
顺接，是指对话的情绪自然和谐，平静地理解对方，友好地回应对方。
逆接，话语
中包含着潜在的、甚至明显的抵触和对立情绪。
在人与的交往中，有效地沟通在于学会顺接不逆接。
这样的话说起来容易，能够正确地做到，也是不太容易的。
如果友好地问某人吃饭了吗？
他回答说，“我干嘛不吃饭!
?
”这就是典型的逆接话语。
我们在日常对话中要避免这样习惯性的话语含义。
没有不满、反驳、指责对方的意思含在语调当中。
要想没有这类的语调含在其中，根本的是内心没有这样的闪念，诚恳理解对方，礼貌平和待人；再就是改变话语的惯性。
顺接还表现在接受不同意见的时候。
当别人提出不同意见或者批评和指责，可以先顺势接住这些批评意见，然后再心平气和地客观地说明有关情况，说明情况和原因，说明责任不在自己，最后还是要再次表示那些批评意见的基本合理性。
这样一个过程可以概括为“A—
B
—
A
”模式，其中的
A
就是顺接的表现。
原则六：
问好不问坏
同事之间、
朋友之间都有着真诚的互相关心。
然而，
有时这样的关心表达出来让人
有点别扭。
当出现某些现象时，
习惯的思维方向就指向了可能出现的负面问题，
并开始考虑
应对的措施。
这时候脱口而出的是从负面角度的询问，话语里面带出的是阴影。
比如，
办公
室里有人咳嗽了，
邻桌的同事就会关切地问，
怎么咳嗽了，
是不是感冒了？
吃药了吗？
再比
如，有人骑自行车摔倒了，跑过来扶他起来的人看到他的腿一下子站不住，会很自然地问，
会不会是骨折了呀？
我们要力求改变这样的问话。
那应该怎么表达我们对对方的关心呢？
“你没事吧！
”
“不要紧的吧！
”要把正面的问话
当做首选。
避免习惯性地问别人是不是做错了，是不是惹麻烦了，
是不是出事故了。
如果我
们试着改变过来，一定能够收到意想不到的好效果。
如何为人又不会得罪人
.cn 2008
年
05
月
21
日
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新浪读书
对于十分骄横的人，
若想杀他的锐气，就必须沉重地打击他，
使他无法再感到自满。
如
果他还有一位竞争对象，
最好贬低他而称赞其竞争对手，
间接指出他的弱点来激发他的上进
决心。
有经验的上司和企业管理者都应该对说话的技巧进行深入研究，唯有善于分析人的心
理，才能经常立于不败之地。
一位企业主管手下有两名得力的助手，
这两位年龄相当，
在工作上互相竞争，
都很受管
理者的器重。
其中，
A
先生对于自己的才能相当自负，
经常瞧不起别人，
因此他在公司内部的人际关
系相当糟糕。
这位主管决定用
“攻心”
的策略来提醒、
警告这位部属，
以免他日后不可一世。
有一天，这位主管故意不经意地对
A
先生说：
“
B
先生是个优秀的管理人才，
而且人品也相当不错。
在这之前我与他在咖啡厅谈了很
久，原来他还喜欢看书，
也懂得许多事情，他对公司的管理情形提了许多宝贵意见，我觉得
这样的人才确实不可多得。
”
不论任何人，当自己的对手被人称赞时，他都会觉得别人是在批评自己。
这位主管使用的
“攻心术”
正是先把那些被对方看不起的人提升到一定的程度，
让对方
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发觉自己以前所仰仗或重视的才能在别人眼中原来是这么的不起眼，
于是对自己的判断和实
际能力产生怀疑，因此他态度转为谦和，工作上也更努力。
说话的艺术深奥莫测，需要说话者去发掘这方面的诀窍，并掌握运用的尺度。
如果那位主管说：
“你虽然聪明，但与
B
先生比起来却稍稍逊色。
”那么他不但无法帮
助
A
先生改正缺点，还会造成
A
先生对
B
先生的怀恨心理，结果非但无法拉近部属之间的
关系，反而会使彼此的竞争更剧烈，甚至不择手段、走向某种极端，影响到公司的利益。
因此，
即使你的部属之间有才能上的差异，也不可当面说出，
否则，优秀者可能从此目
中无人，稍逊者也会因而消极，无法提高工作效率。
人们在判断一件事时，
往往会无意识地采用对比方式，
如果被提及某一个问题，
其判断
基准通常采用社会上的一般常识，这也是一般人的心理。
假设你是公司的主管，
有心调一名不受重用的职员到分公司去，
如果你直接对他说：
“你
不适合在总公司工作，还是到基层去吧！
”他的内心必定会有被放逐的感觉。
其实你只要稍稍运用一下语言技巧，
采用一些高明的说话术，
对方就会欢天喜地地去分
公司报到。
打个比方，你可以这样说：
“我本来想让你到乙分公司去，但我研究了你的长处，觉得
还是甲分公司比较适合你发展；
而且乙分公司离你家太远了，
上班可能不太方便，
所以将你
调到甲分公司去。
”
我想你的部属不仅会在那里创出一番好成绩，而且还会对你心存感恩。
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