软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥家居建材门窗门店员工薪酬工资考核管理机制手册.docx
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软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥家居建材门窗门店员工薪酬工资考核管理机制手册
软装窗帘墙纸墙布艺术涂料硅藻泥家居建材门窗门店员工薪酬工资考核管理机制手册
第一部分薪资架构
1、店面销售部薪资架构
2、送装部薪资架构
3、业务部薪资架构
4、市场部薪资架构
5、客服部薪资架构
6、行政部薪资架构
第二部分绩效考核
1、店面销售部绩效考核指标
2、送装部绩效考核指标
3、业务部绩效考核指标
4、市场部绩效考核指标
5、客服部绩效考核指标
6、行政部绩效考核指标
第三部分福利制度
总纲
本薪酬体系从公司整体发展出发进行计薪计酬，鼓励员工追求阳光下个人利益，同时要求所有员工能从公司的长远发展利益，群策群力为公司发展勤奋工作，努力创新。
公司各部门的薪酬架构主要包含基本工资、福利补贴、社保、提成、总经理额外奖励五大部分，其中基本工资、福利补贴、社保根据个人对公司贡献进行分级设定；提成、总经理额外奖励将按业绩达成、KPI绩效、促销事件要求等标准进行考核，提成、总经理额外奖励不设上下限，严格按考核指标进行收入换算。
为能给所有员工提供一个公平的竞争环境、足够的自我提升的机会与空间，自2012年3月1日起各岗人员均开始实施同岗不同级的薪资架构。
同时为保障优秀人才的可持续发展性，提高员工的工作激情，自本年度起开始对中层管理岗位实施竞争上岗、对部分普通岗位实施等级考核，全员竞争，优胜劣汰。
第一部分薪资架构
一、店面销售部薪资架构
（一）店长薪资架构（工资=基本薪酬+月销售业绩×提成系数×KPI系数）
店长薪酬采用年薪制，根据所管理门店规模及业绩增长需求，每一门店等级对应独立年薪基数，其中：
1、基本薪酬
基本工资
岗位津贴
通讯费
交通费
伙食补贴
合计
家居4S店
1100
1250
100
100
200
2750
A门店
1100
1000
100
100
200
2500
B门店
1100
500
100
100
200
2000
C门店
1100
500
100
100
200
2000
D门店
1100
500
100
100
200
2000
F门店
1100
500
100
100
200
2000
备注：
因店长岗位属于年薪制管理人员，故不再单独计算工龄工资。
2、提成：
（提成=（当月合同签订额×提成系数×KPI系数—当月欠款合同金额×1%+欠款合同当月收款合同额×1%）×85%），采取提成与销售业绩（合同签订额）直接挂钩，兼其他指标相互式考核，进行综合计提，其中提成系数见各店长劳动合同：
提成系数=（年薪-月固定收入×12）/年任务额。
如店面销售年任务为900万，则C类店店长的提成系数为0.48%，如5月的合同签订额为108万，则5月的基本提成为5184元
3、年终绩效奖金：
财务将每月从店长提成中直接暂扣15%作为年终绩效计算基数，于次年春节前将暂扣提成部分与年终绩效奖金一起（年终绩效奖金=全年累计扣发提成额×年度业绩达成率）进行发放：
如店面销售年任务为1500万，全年达成1800万，全年扣留提成额为10000元，则年终绩效奖金为12000元，公司对其年终一次性发放22000元。
4、总经理2012年年度特别奖励：
按年度任务达成额进行额外奖励，奖励金额于次年春节前发放。
年度达成等级
4S店
A门店
D门店
F门店
衣柜店
奖励金额
A级
1650万
1100万
450万
420万
520万
15000元
B级
1550万
1050万
430万
400万
500万
10000元
C级
1500万
1000万
410万
380万
480万
5000元
5、店长负责负责各区工程单客户的接待、报价、合同签订。
（二）客户顾问薪资架构（工资=基本薪酬+提成）
1、基本薪酬
基本工资
岗位工资
工龄工资（30元/年）
通讯费
交通费
伙食补贴
合计
实习客户顾问
1800
1800
三星级客户顾问
800
300
50
100
100
1350
四星级客户顾问
800
400
50
100
100
1450
五星级客户顾问
800
500
50
100
100
1550
店长助理
800
800
50
100
100
1850
说明：
A、门店员工按等级享受本职工作的基本工资待遇，基本工资不受门店经营业绩波动影响。
B、岗位工资根据门店考核制度对员工考核评比而进行变更。
若连续三个月达不到保底任务和岗位的要求，经理有权降低岗位工资。
C、工龄工资指门店正式员工，连续工作时间满一年可以享受。
正式员工聘用合同满一年，工龄工资计为30元/月，以后工龄每满一年工龄工资增加30元/月，工龄工资满300元/月以后不再增加。
工龄工资每半年调整一次，调整前的工龄工资不补发。
D、2012年2月1日前入职已转正的客户顾问的初始级别分别为三星级客户顾问，如连续3个月KPI考核排名均居前三位，即可往上晋升一个级别，晋级后如连续三个月KPI考核排名居倒数一二三名者、客户顾问连续三个月业绩达成率居于倒数一二三名者即往下降低一个级别。
2、提成：
提成=当月签合同金额×提成系数×KPI系数-当月欠款合同金额×1%+当月清收欠款合同金额×1%，客户顾问采取提成与销售业绩（合同签订金额）、绩效考核直接挂钩，进行计提：
（1）橱衣综合店或家居店客户顾问提成系数：
4S店
保底任务
10万以下部分
10.1万以上-25万
25.1-45万以上
45.1万以上
10万（含10万）
客户顾问提成系数
0.8%
1.0%
1.1%
1.5%
A门店
保底任务
10万以下部分
10万以上-20万
20.1万以上-35万
35.1万以上
10万（含10万）
客户顾问提成系数
0.8%
1.0%
1.1%
1.5%
D、F门店
保底任务
8万以下部分
8.1万以上-15万
15.1万以上-25万
25.1万以上
8万（含8万）
客户顾问提成系数
0.8%
1.0%
1.1%
1.5%
（2）B门店客户顾问提成系数：
B门店
基本销量（保底任务）
6.1万-10万
10.1万以上
6万以下部分
导购员提成系数
1.0%
1.2%
超出部分1.5%
C门店
基本销量（保底任务）
6.1万-10万
10.1万以上
6万以下部分
导购员提成系数
1.0%
1.2%
超出部分1.5%
说明：
A、实习客户顾问当月接单三单以上即可申请转正升职考试，考核合格享受正式客户顾问工资待遇，若入职三个月后客户顾问仍未能通过转正升职考试，则予以淘汰。
B、所有员工入职即需签订劳动合同。
C、试用期内工资不作考核。
D、客户顾问应承担主动跟进客户合同签订的协作责任，应及时跟催客户进行合同签订和后续服务，如出现因服务态度问题、产品介绍不到位、未能主动及时跟进等，客户顾问自身原因造成客户预约单退单、合单者，视情节轻重，处以200-500元/单处罚。
E、在实施订单签订合同的过程中，客户顾问必须要求设计师全程协助并告知其合同签订的各项细节，在合同签订后的一个工作日内必须要求设计师在了解合同具体细节后于合同的我方签名处签上设计师的名字，以示此合同相关内容设计师均已知晓，否则若合同执行过程中出现的各项材料错误、设计方案错误、交货日期延误等问题所产生的各项责任均由客户顾问承担。
（三）设计师薪资架构（工资=基本薪金+提成）
1、基本薪酬（基本薪酬=基本工资+福利补助）
基本工资
岗位工资
工龄工资（30元/年）
通讯费
交通费
伙食补贴
6-10月清凉补助
合计
实习设计师
2000
2000
设计师
800
500
50
200
100
6元/天
1650
高级设计师
800
600
50
200
100
6元/天
1750
资深设计师
800
700
50
200
100
6元/天
1850
设计主管
800
1200
50
200
6元/天
2250
说明：
A、门店员工按等级享受本职工作的基本工资待遇，基本工资不受门店经营业绩波动影响。
B、岗位工资根据门店考核制度对员工考核评比而进行变更。
若连续三个月达不到岗位的要求，经理有权降低岗位工资。
C、工龄工资指门店正式员工，连续工作时间满一年可以享受。
正式员工聘用合同满一年，工龄工资计为30元/月，以后工龄每满一年工龄工资增加30元/月，工龄工资满300元/月以后不再增加。
工龄工资每半年调整一次，调整前的工龄工资不补发。
D、2012年2月1日前入职已转正的设计师的初始级别分别为设计师，如连续3个月KPI考核排名均居前三位，即可往上晋升一个级别，晋级后如连续三个月KPI考核排名居倒数一二三名者、连续三个月出错率位居前三者，即往下降低一个级别。
E、清凉补助天数按设计师实际外出量尺天数进行补贴，以店长/设计主管派单记录与设计师外出登记表作为计算凭据。
2、提成：
提成=当月下单合同金额×提成系数×KPI系数-当月欠款合同金额×1%+当月清收欠款合同金额×1%，设计师采取提成与销售业绩（合同下单额）、绩效考核直接挂钩进行计提，具体提成系数如下：
（1）设计师家居提成系数：
10万以下部分
10.1万-25万
25.1-40万
40.1-55万
55.1万以上
设计师提成系数
1.0%
1.20%
1.40%
1.60%
1.80%
（2）设计师衣柜提成系数：
B门店
基本销量
5.1万-10万
10.1-25万
25.1万以上
5万
设计师提成系数
5万以下1.5%
2.0%
2.2%
2.5%
C门店
基本销量
5.1-10万
10.1万-23万
23.1万以上
5万
设计师提成系数
5万以下1.5%
2.0%
2.2%
2.5%
说明：
A、进口台面赛丽石和杜邦石按合同下单额1%计发提成；工程单样板间出图、下单按实际合同下单金额纳入门店零售单规模进行计发提成；工程单批量订单出图、下单按公司工程部薪酬办法计发提成。
B、设计师出错扣款考核标准如下:
①因设计出错，所造成的遗留单费用，按照（500元以内部分由设计师100%承担，501-1000元部分由设计师承担70%，1001-2000元部分由设计师承担60%，2001元以上部分由设计师承担50%）的比例由财务进行直接扣款。
②因设计出错，且同一问题造成二次下处理单，则所有费用由设计师全额承担。
③因设计师出图效果问题，沟通不到位、出图延缓、服务态度等问题造成的预约单退单，按照200元/单罚款，由财务直接进行扣款。
C、每份合同签订时，相关设计师必须在场与客户及客户顾问确认各项合同信息（如板材、工艺、五金件等），并于合同我方签名处签名确认，如因设计师有事外出，则需在一个工作日内补签确认，否则不予计提提成。
签名确认后，各项销售、设计出错责任则由设计师一人承担。
D、设计师应于每份下单前将水电图、平立面图、效果图交由客户签字确认并复印客户签
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