培训公务员面试内部资料.docx
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培训公务员面试内部资料
第一章面试基础知识4
一、面试常识普及4
（一）什么是面试4
（二）面试考核什么4
（三）面试和笔试的异同是什么4
（四）面试可以分为哪些模式4
二、面试注意事项5
（一）面试着装5
（二）面试姿势5
（三）面试礼仪5
（四）面试细节6
三、面试答题技巧6
（一）面试答题的十大原则6
（三）面试答题的十大技巧6
四、结构化面试7
（一）结构化面试的定义7
（二）结构化面试的流程7
（三）结构化面试的要素及分值分布8
（四）结构化面试的框架8
第二章认识自己10
一、“自我认知”概述10
（一）真题示范10
（二）整体介绍10
二、分类讲解11
（一）认识自己的过去11
（二）认识自己的现在13
（三）认识自己的将来14
三、经典套话15
（一）认识自己的过去15
（二）认识自己的现在16
（三）认识自己的将来16
四、拓展题型17
（一）压力型题目17
五、强化练习18
（一）认识自己的过去18
（二）认识自己的现在18
（三）认识自己的将来18
（四）压力型题目18
第三章认识社会19
一、“认识社会”概述19
（一）真题示范19
（二）整体介绍19
二、分类讲解20
（一）单观点题目20
（二）双观点题目22
（三）多观点题目23
三、拓展题型24
（一）演讲类题目24
（二）串词类题目24
（三）漫画类题目25
（四）联想类题目26
四、强化练习26
（一）单观点题目26
（二）双观点题目27
（三）多观点题目27
（四）拓展题型27
第四章如何做人28
一、“如何做人”概述28
（一）真题示例28
（二）整体介绍28
二、分类讲解29
（一）个体29
（二）群体33
三、拓展提升34
（一）多重关系和主体34
（二）情景模拟34
四、经典套话35
（一）开头语35
（二）个体35
（三）群体37
（四）结束语38
五、强化练习39
（一）个体39
（二）群体40
第五章如何做事41
一、“如何做事”概述41
（一）真题示范41
（二）整体介绍41
二、分类讲解43
（一）如何做好一件事情？
43
（二）如何做好多件事情？
49
三、拓展题型51
（一）情景模拟51
四、经典套话53
（一）做一件事53
（二）做多件事53
五、强化练习54
（一）做一件事54
（二）做多件事55
第六章应急管理56
一、“应急管理”概述56
（一）真题示范56
（二）整体介绍56
二、分类讲解57
（一）日常工作57
（二）公共事件59
三、强化练习59
（一）日常工作59
（二）公共事件61
第一章面试基础知识
一、面试常识普及
（一）什么是面试
面试是一种在特定场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面的观察、交谈等双方沟通方式，了解应试者素质特征、能力状况以及求职动机等的人员甄选方式。
（二）面试考核什么
笔试注重考核知识，面试注重考核能力。
具体到公务员面试，主要考核一下几方面：
a.求职动机与岗位匹配性
b.自我认知能力
c.语言表达能力
d.举止仪表得体
e.综合分析能力
f.人际协调能力
g.组织计划能力
h.解决问题能力
（三）面试和笔试的异同是什么
相同点：
a.笔试和面试能力，都需要丰富的知识、扎实的理论作基础。
b.笔试和面试的衡量标准大致相同。
“言之有理、言之有序、言之有物、言之有文”
不同点：
面试更多侧重于考核临场反应，准备时间较短，也不可更改。
笔试更多侧重于考核知识底蕴，准备时间较长，可以反复修改。
（四）面试可以分为哪些模式
面试模式可以分为三大类，即：
结构化面试（或半结构化面试）、无领导小组讨论、文件筐检验。
公务员面试主要采用结构化面试和无领导小组讨论这两种形式。
其中，结构化面试是现在公务员考试中最常用的一种形式，是根据职位所需要的素质，运用设计好的特定问题、评价方法和评价标准，综合考察考生各方面的能力和素质。
所以我们这里主要针对结构化面试展开。
二、面试注意事项
（一）面试着装
男士：
春夏可以着深色西裤、深色皮鞋、浅色衬衫，短发（如头发较长，要梳理整齐，不可披头散发），衣服颜色最好是纯色，也可带些不是很明显的暗条纹。
切记身上不要带任何饰品以装酷，特别是脖子和手等显眼的部位。
秋冬以正规西装或夹克、领带、衬衫（颜色要搭配合理）、皮鞋为主。
当然，也可根据个人特点，着毛衣等服饰，但要以正装为主，不要过于休闲和花哨。
不要穿走路太响的皮鞋。
女士：
服装最好能体现青年人朝气蓬勃的青春活力，再带有点职业化的感觉。
套装套裙比较正规，热天最好不要穿吊带或无袖的衣服、裙子，脚上穿凉鞋、皮鞋均可，只要不影响整体美观就行，但注意不要穿走路太响的皮鞋。
头发根据服装搭配要求或自己的习惯决定采用何种发型。
另外，有些女孩子喜欢带些饰品。
这是可以的，但不要多，要少而精。
比如一条好点的项链、手链或者一枚胸针等作为装饰不失为一个好办法。
可以化淡妆，不仅凸显自我，而且是对交往对象的尊重。
（二）面试姿势
走路：
匀速稳健、举止有度。
站立：
昂首挺胸、刚直如松。
坐姿：
端正稳重、双目平视。
（三）面试礼仪
a.进入考场在椅子侧方站定后，向考官问好、鞠躬；
b.回答问题前说“考生思考完毕，现在开始回答第x道题”，回答结束后明确说明“回答完毕”；
c.面试结束后向考官致谢，鞠躬；
d.在考场中适当地和考官进行眼神的交流。
（四）面试细节
a.提前进行全真演练，提前一天做好各项准备。
b.不要迟到，最好提前到达，先和其他考生熟悉一下，了解别人的情况，注意观察他人的气质、言谈举止，查缺补漏。
c.面试时无特殊情况不能说自己的姓名、毕业学校，否则有舞弊嫌疑。
d.在面试即将开始时关闭一切通讯设备。
e.在候考区一定要听从管理人员的安排，不要擅自行动，这时或许有人在观察你的举动。
三、面试答题技巧
（一）面试答题的十大原则
a.坚持实事求是、客观公正的原则
b.坚持辩证统一、全面分析的原则
c.坚持遇事冷静、沉着表态的原则
d.坚持依法办事、有理有节的原则
e.坚持多做批评与自我批评的原则
f.坚持多汇报、多沟通、多交流的原则
g.坚持自我扬弃、乐观向上的原则
h.坚持全局观、大局观、系统观的原则
i.坚持轻重缓急、统筹有度的原则
j.坚持周密计划、精心实施、认真总结的原则
（三）面试答题的十大技巧
a.审题法：
抓住中心、对症下药
b.破题法：
辩证看待、主体分析
c.结构法：
条理清晰、逻辑性强
d.引用法：
提供依据、提升境界
e.语音法：
字正腔圆、用语规范
f.升华法：
结尾升华、提升档次
g.自信法：
强化信心、传递压力
h.熟悉法:
挑选强项、扬长避短
i.分类法:
明确思路、牢记方法
j.永不言败法:
坚持就是胜利
四、结构化面试
（一）结构化面试的定义
结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价标准，运用特定问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者，面对面地进行言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。
因此，结构化面试从形式到内容上都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公正、科学。
从其定义我们可以推知，结构化面试不论内容还是形式都有着系统、客观、定量的特点，因而其答题思路及方法也一定具备可归纳性。
（二）结构化面试的流程
a.抽签入场
b.面试答题
c.随机提问
d.考生退场
e.计分审核
（三）结构化面试的要素及分值分布
项目
综合分析
能力
解决问题
能力
人际交往与
协调能力
求职动机与
岗位匹配性
言语表达
能力
举止仪表
分值
20%
15%
20%
20%
20%
5%
要点
对问题理解正确、分析透彻，谈问题有深度并有独到见解，能自圆其说。
分析问题客观，思路清晰、方法得当、措施可行，特殊情况下情绪稳定、应对沉着。
人际交往具有主动性，懂得沟通技巧，富有团队意识与合作精神，原则性和灵活性相统一。
性格良好、动机纯洁，自我认知能力完备，价值观和各项能力素质与岗位要求相匹配。
语音标准，声音洪亮，语言表达清晰准确、流畅且条理清晰。
穿着得体大方，形象端庄，言行举止符合礼节，无多余动作。
（四）结构化面试的框架
a.2个维度
b.5个大块
c.12个小块
第二章认识自己
一、“自我认知”概述
（一）真题示范
1.请介绍一下你的个人情况，包括你的年龄、学习经历、工作经历、学习情况、工作情况等？
（2009年2月8日上午安徽各地银监分局IT类）
2.谈一下你认为做得最为成功的一件事，你是如何去尽力完成的？
（2009年2月12日下午国考面试题）
3.谈谈你为什么报考这个职位？
（2008年1月25日国考面试真题）
4.结合报考岗位谈谈你对工作的设想。
（2008年2月23日国考面试真题）
（二）整体介绍
俗话说，“人贵有自知之明”。
正确的认识自己，客观的评价自己，对待人接物和处理问题，对事业发展和生活美满，都会有极大的好处。
一个人如果不能正确评价自己，就可能会表现出对自我的不满和排斥，或者盲目自高自大。
因此，我们应尽可能地了解自我、认识自我，这样才能更好地把握自我，发展自我。
在历年的公务员面试中，“认识自己”类题目屡见不鲜，而且往往出现在整套试题的最前端部分。
因此，考生如能客观真实而又恰当地答好此类题目，将会给面试考官留下良好的第一印象，为面试的最终成绩增色不少。
如果考生在这类题目上有所失误，不仅会影响最终得分，而且会造成考生消沉、紧张的心理效应，影响后面题目的正常发挥。
由此可见本类题目的重要性！
在本类题目的讲解中，我们主要以时间作为维度，将全部题目分作“认识过去”、“认识现在”、“认识将来”三大类来详细讲解。
此外，我们在“拓展题型”部分还向考生们介绍了近年来出现的一种新的命题方式——“压力型”题目。
最后，我们还梳理了一些经典的答题套话，希望能对考生们有所帮助！
该模块的具体题目分类如下图所示：
现在
个性
经历
短期打算
长期规划
过去
未来
认识自己
面试时的表现
面试前的准备
“认识自己”类题目的详细解题原则如下：
叙述自己过去的学习、工作、生活经历，突出重点，详略有序。
勾勒计划
提炼优势
梳理经历
从过往经历中提炼出自己的优势和长项，结合具体职位进行匹配，凸显个人的核心竞争力。
面对应聘岗位，勾勒出自己的短期、长期计划，展现个人志向与抱负。
二、分类讲解
（一）认识自己的过去
1.认识自己的个性
例一：
请描述一下你是一个什么样的人。
（2009年辽宁事业单位面试真题）
例二：
谈谈你为什么要考公务员？
（2008年辽宁公务员考试真题）
2.认识自己的经历
例一：
谈谈你的学习经历，好吗？
（2007年辽宁省考真题）
例二：
谈一件你在工作中积极主动的发挥自己作用的事。
追问1：
在这件事中什么是最困难的？
追问2：
你如何发挥自己作用的？
（2010年3月3日辽宁国税面试题）
（二）认识自己的现在
1.面试前的准备
例一：
请问你来之前参加过面试的培训吗？
谈谈你是如何准备的？
（2009年1月18日上午国家外交部面试题一）
2.面试时的表现
例一：
你觉得你今天的面试表现怎么样？
如果满分是100分，你给自己打多少分？
（2008年国考面试真题）
（三）认识自己的将来
1.短期打算
例一：
你到一个新环境，怎样开展工作？
（2009年2月11日辽宁环境监测面试真题）
2.长期规划
例一：
结合报考岗位谈谈你对工作的长期设想。
（2008年2月23日国考面试真题）
3、经典套话
（一）认识自己的过去
1.常用优点和缺点描述
优点：
?
良好的身体素质和良好的生活习惯
?
心地善良，具有同情心，乐于助人，具有良好的服务意识
责任心强，爱岗敬业
?
具有大局观和很强的包容心
?
勤俭朴素，吃苦耐劳
?
专业基本功扎实，具备良好的知识基础
?
具有很强的进取精神和开拓创新意识
?
办事讲究效率，干事干净利落，做事坚决果断
?
具有很强的团结协作意识和沟通能力
?
考虑问题周全细致，想问题思路清晰，做事有条不紊
学习能力强，能通过各种途径充实自己
?
做事善始善终，敢于挑战自我，面对困难时具有迎难而上的勇气
缺点：
?
英语不好
脾气有时急躁
缺少工作经验
?
对社会实际缺少深入了解，看问题不够全面
?
缺乏统筹规划能力
?
做事不够果断，遇到一些事情瞻前顾后，犹豫不决
?
遇大事不够沉着冷静，容易紧张，遇到紧急情况不能当机立断
?
不够自信
?
过于轻信
2.常用描述个人经历与职位匹配相结合的语句
四个加强：
?
一是加强政治理论学习。
用马列主义，毛泽东思想，邓小平理论和三个代表和科学发展观来武装自己的头脑，坚定自己的信念，增强用理论解决实际问题的能力。
在思想上政治与党中央保持一致，不断提高为人民服务的意识。
?
二是加强业务能力学习。
要勤于钻研，勇于实际，敢于创新。
?
三是加强工作作风建设。
公务员的本质就是服务，在实际工作中，我要坚持面向基层，面向实践，解决现实中出现的矛盾，要从小处入手，把小事做好，从实事入手，将实事做漂亮。
只有这样才能真正把为人民服务的宗旨落到实处。
四是加强法律修养学习。
在依法治国的法治社会，作为国家公职人员，懂法、守法、护法，依法行政、有法必依、违法必究，已成为一名合格公务员必备的法律素养，因此我在工作中就应该努力加强法律修养，争取真正做到立党为公、执政为民。
表态套话：
我相信通过自己四年/六年的专业所学，以及过往的工作实习经历，一定在今后的工作中把人民的利益放在心上，把国家的利益常记心头，努力做一名政治上坚定、作风上过硬、业务上精干的合格公务员。
（二）认识自己的现在
1.常用描述面试前准备的语句
（1）形式上的准备：
表明重视
了解流程，了解具体要求，准备服装，准备相关材料。
（2）内容上的充实：
认真准备
为了充分展现自己，了解相关题型，整合自己学过的知识，梳理自己的思路。
（3）身心上的调解：
积极备考
注意饮食和休息，和亲友谈心进行心态调解。
2.常用描述面试时表现的语句
（1）高兴：
缘于经过自己的努力可以进入面试。
（2）紧张：
稍微一点点，不知道能否充分展现自己。
（3）自信：
谈前面的准备，所以对表现基本满意。
（4）面试自评分：
如果要给自己打分的话，以100分为满分，我会给自己评价80分左右。
一方面，我通过自己的努力向各位考官展现了自己的真实水平，我不会感到太大的遗憾……；另一方面，通过这场面试，我也看到自己在人生阅历、工作经验、临场应变中的很多不足之处，我个人还有很大一个需要提高的空间……。
我将会继续努力，尽己所能，在将来的生活中向着自己心目中的满分前行。
（三）认识自己的将来
1.常用描述短期打算的语句
（1）努力工作：
全面发展。
多了解。
了解自身工作内容的同时，了解部门和周围同事的工作，力争工作能力的全面提升。
（2）人际沟通：
协调发展。
多交流。
促进部门的团结、主动意识、学习意识，感恩、包容、分享、结缘。
（3）学习提升：
持续发展。
多学习。
在做事中学习，在做人中学习。
不断加强自身理论学习和积攒实践经验，推进自身素质的不断提升。
2.常用描述长期规划的语句
（1）以工作锻炼为动力，不断提升自我能力：
理论实践、学以致用、凸显价值、磨砺提升。
（2）以个人能力为基础，不断推进岗位建设：
刻苦钻研、虚心请教、岗位建设、制度创新。
四、拓展题型
（一）压力型题目
例一：
如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？
（2007年国考真题）
例二：
据反映你在这次公务员面试中拉关系、走后门，你对此有何解释？
（2009年国考真题）
五、强化练习
（一）认识自己的过去
1.你的研究生的研究方向是什么，有什么科研成果？
（2010年3月6日上午银监局面试真题）
2.谈一下你认为做得最为成功的一件事，你是如何去尽力完成的？
（2009年2月12日下午国考面试题）
3、请介绍一下你的个人情况，包括你的年龄、学习经历、工作经历、学习情况、工作情况等。
（2009年2月8日上午安徽各地银监分局IT类）
4.你喜欢结交什么样的朋友？
（2009年1月18日上午国家外交部面试题一）
5.用一分钟时间介绍一下自己的家庭背景和经历。
（2009年1月18日上午国家外交部面试题二）
（二）认识自己的现在
1．此次面试，你想向考官展示什么？
（2008年2月23日国考面试真题）
（三）认识自己的将来
1.你所设想的驻外生活是怎么样的？
（2009年1月18日上午国家外交部面试题一）
2.假如你被银监会录用了，同时，商业银行也录用了你，商业银行的待遇比银监会高，你如何选择？
（2009年2月8日上午安徽各地银监分局IT类）
3.现在推行电子信息商务以及创新精神，结合你所报考的部门谈谈你的想法。
（2008年2月27日国考面试真题）
（四）压力型题目
1.你今天的面试状态很不好，你怎么看?
（2010年3月15日上午吉林国税面试真题）
2.你表现得不错，但是我们这个岗位很多人竞争，你的表现也不是那么突出，感觉不是特别适合，你怎么看？
（2009年1月18日上午国家外交部面试题二）
3.参加这次面试，你是不是觉得其他人都很优秀，你有什么想法？
（2008年湖南面试题
第三章认识社会
一、“认识社会”概述
（一）真题示范
1.下象棋的时候只拆对方的招或者只给对手让棋都不是好的方法，最好的方法是给对方铺路的同时也给自己搭桥，你怎么看?
（2010年3月3日上午海关面试真题）
2.现在第一批进城打工的农民工子弟已经长大，到了二十多岁的年龄，但是这批人缺少教育机会，文化素质都普遍较低，你对这一现象有什么看法？
（2010年3月7日下午国考面试真题）
3.钱学森曾上言总理“现在中国学校培养不出优秀高材生”，你怎么看？
（2010年3月5日国考面试真题）
4.漫画题：
三个人围着一个突突直冒水的水龙头,指手划脚却无任何实际行动,水流一地。
请谈谈你的看法,结合到你的实际工作中，你会怎么做?
（2009年2月9日下午国考面试真题）
（二）整体介绍
“认识社会”类题目主要是考察考生对于社会现象、传统文化、名言警句等等的认识理解和综合分析，同时还考察考生对自我社会经验、学习工作的综合运用能力。
“认识社会”类题目涉及面广，其答题要求有一定的深度和广度，所以对很多社会经历不足的考生而言具有较大的难度。
针对“认识社会”类题目，我们根据题目所反映的观点数量，将所有题目分为“单观点题目”、“双观点题目”和“多观点题目”三大类，并详细加以讲解。
在出题形式方面，社会现象和名言警句是目前的主流形式，这两种题型都会在“分类讲解”中反复出现。
而“拓展题型”是对近年来在公务员面试出现的一些“认识社会”新题型的总囊括。
到目前为止，公务员面试中出现了“演讲类题目”、“漫画类题目”、“串词类题目”、“联想类题目”等四类新题型，我们也将在“拓展题型”中加以介绍。
该模块的具体题目分类如下图所示：
单观点题目
认识社会
双观点题目
多观点题目
“认识社会”类题目的详细解题原则如下：
对题目进行简单阐释，点明题目所述内容的含义，找到相关问题的关键。
解题
破题
点题
根据前文破题的维度，思考并得出解决问题的对策和方法，逻辑严密，具有实际可操作性。
从各种角度（主客观、宏中微观、主体分析等）对题目内容进行剖解和分析，分情况、深挖掘，各个击破。
二、分类讲解
（一）单观点题目
例一：
2008年4月，沈阳市将来自20个不同工种的20名工人评为“首席工人”，予以隆重表彰。
尽管他们学历不高，但都是本工种的技术高手，为企业做出了卓越贡献，自己也获得了年薪10万的收入。
对此请谈谈你的看法。
（2009年国考面试真题）
例二：
社会上有种说法：
有的机关干部“给了好处乱办事，不给好处难办事”。
你怎么看这种现象？
（2008年国考面试真题）
例三：
．古罗马哲学家曾经说过“做事情之前自信心很重要”，你如何理解这句话。
（2010年3月2日上午海关面试真题）
例四：
只有以冬天的眼光，才能看到被霜雪覆盖的松树的枝桠，你是如何理解这句话的？
（2010年3月海关）
（二）双观点题目
例一：
有人说“金钱不是万能的”，有人说“没有钱是万万能不能的”，请谈谈你的看法。
（2009年面试真题）
例二：
有人说，好男儿志在四方；也有人说，一屋不扫，何以扫天下。
对此，你怎么看？
例三：
教育部提出在中小学开设京剧课程，有人认为有利于传统文化的传播，有人认为不利于普及，你怎么看？
（2009年面试真题）
（三）多观点题目
例一：
社会上有种说法：
有的地方在选人用人上存在“年龄是个宝，文凭不可少，关系是关键，能力作参考”。
你对现象怎么看？
例二：
你是怎么看待胡锦涛书记说的“不动摇、不懈怠、不折腾”三不政策。
三、拓展题型
（一）演讲类题目
例一：
请以‘责任’为主题演讲。
（2009年国考面试真题）
（二）串词类题目
例一：
在下列词语中选择4个，就自身感受说明“2008是中国不平凡的一年”。
词语：
开心、暖心、闹心、伤心、信心、痛心、寒心、爱心（2009年5月16日）
（三）漫画类题目
例一：
内容为种树。
第一个人挖坑，第二个种树的人没有来，第三个人直接将第一个人挖好的坑埋上。
你对这有什么看法？
（2007年吉林试题六）
（四）联想类题目
例一：
面对足球和围棋，你能联想到什么？
四、强化练习
（一）单观点题目
1.美国韦伯斯特说一群人可以干一个人不能完成的事业，对此你有何看法？
（2010年3月3日下午海关）
2.诗到浅中才有味，人须短处去求长，结合自身经历谈谈你对这句话的理解。
（2010年3月3日下午海关）
3.面对世界金融危机，温总理说：
“信心比黄金更重要”。
你如何理解这句话？
（2009年2月21日上午山东国税局）
4雷锋的螺丝钉精神在当代是否还有意义？
（2008年1月26日面试题）
（二）双观点题目
1.现在很多年轻人都考公务员，出现了公考热现象，有人说,那是贪图安逸，也有人说，是为了展现抱负，你如何看待这个问题?
（2010年面试真题）
2.有人说“沟通对人不对事，做事对事不对人”。
你是如何理解这两句话的？
（2010年3月2日上午海关面试真题）
3.在金融风暴中，广东某私营企业破产，老板失踪，2400万工资没有着落，当地政府决定动用财政发放工人薪水，有人认为政府不该如此乱花纳税人的钱，你怎么看待？
（2009年面试题）
4.成功学认为，要想赢就得胜利，永远不说“不可能”；但中国古代也有“人力有限”“知难而退”的说法，对此，你有什么看法？
（2009年面试题）
（三）多观点题目
1.有人说乐观最重要、兴趣最重要、理想最重要，你认为什么最重要？
2.有人说，西部大开发最缺乏的是人才、最缺乏的是资金、最缺乏的是观念的更新。
你认为最缺乏的是什么？
为什么？
3.事业重要、婚姻重要、收入重要，你认为什么最重要？
为什么？
（四）拓展题型
1.请从以下两个题目中任选其一做一个3分钟的演讲，你有10分钟的准备时间。
（1）关于人才的话题。
引用了圣西门的一段话，大意如下：
如果法国没有了100位哲学家、科学家
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