智慧团建系统操作常见问题解答.docx

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智慧团建系统操作常见问题解答

“智慧团建”系统操作常见问题解答

（持续更新中）

团员信息录入常见问题解答

一、团员为什么无法录入系统？

目前，系统对团员录入严格执行入团年龄及发展团员编号相关规定，由此产生的无法录入情况如下：

1. 入团年龄不符合规定无法录入。

系统对2017年1月1日及以后入团团员的入团年龄限制为13周岁（按照新疆团区委要求，新疆地区全部限制在13周岁），即2017年以后发展入团的，不满13周岁入团的团员无法录入；系统对2017年1月1日以前入团团员的入团年龄限制为12周岁，即2017年以前发展入团的，不满12周岁入团的团员无法录入。

因入团年龄问题无法录入系统的，由发展其成为团员的团组织或县区级团委开具相关说明，交由各省级团委汇总后报团中央，由团中央统一录入系统。

（各省级团委需统计：

总数，团员姓名、身份证号、联系方式、当前所在团组织名称。

）

2. 发展团员编号不符合规定无法录入。

2017年1月1日以后入团的团员须准确填入发展团员编号，无编号或编号不准确的将无法录入系统。

（新疆从2016年起进行限制）。

针对已录入到系统中发展编号不规范的团员、团干部，系统已增设提示弹出框，须根据提示尽快修改规范。

几种不规范情况如下。

情况一：

发展团员编号被占用（即填入编号已被其他人提前使用，并已录入系统），可根据提示，请求上级组织协助，联系找到对方，协商解决

情况二：

前四位年份与入团时间不一致

情况三：

位数不对/号段不对

情况四：

填写有误（格式不对）

3. 其他无法录入的情况

当系统提示：

“您上传的excel表格错误，‘导入本级团干部’和‘导入下级团支部团员团干部’中所下载的模板不可混用，请重新上传正确的表格”（导入表格错误）。

需要请管理员核对导入表格以及表格中信息是否正确，必填项是否完整，录入信息格式是否正确。

二、身份认证不通过是什么原因？

特别强调：

认证是否通过只与用户的身份证号码和姓名有关。

认证通过的人员并不代表个人资料一定已完善，个人信息是否完善要查看个人信息的必填项是否完整。

目前系统内出现认证不通过的有以下几种情况。

1.身份证号码和姓名与身份证上的信息不一致；

2.之前在个人信息／团干部列表／团员列表编辑页面修改过身份证号码和姓名（即在人员a的个人信息页面，将其身份证号和姓名改为了人员b）；

3. 姓名和身份证号码信息无误，但未通过公安部公民身份核验，公安部的信息是动态采集的过程非实时更新，该情况较少；

4.组织全称中含有括号，批量导入时所有人员都会出现认证不通过的现象，该情况之后后台会统一再次认证，不建议现在改组织名称。

注意：

1.前2种情况请将身份证号码和姓名发给运营人员，后台会统一处理；

2.情况3、4不会影响功能使用，之后会再次统一认证。

三、关于完成录入的各项标准是什么？

1. 团的领导机关团干部信息核对完成的标准：

本组织内所有团干部的个人信息必填项必须完整；

2. 团委、团工委、团总支完成团干部录入的标准：

组织内录入的团干部数量至少2名，并且个人信息必填项完整；

3.团支部完成团员录入的标准：

本组织必须录入至少3名团员团干部，并且个人信息必填项完整；

4.团干部／团员是否已完成录入的标准：

个人信息中的必填项必须完整，与是否认证通过无关。

四、如何查看具体哪个人员的个人信息没有完善？

1.团的领导机关／团委／团工委／团总支管理员前往团干部列表确认；

2.团支部管理员前往团员列表确认。

五、一个团员能否多次注册到不同团组织和在多个团组织任职？

1. 同一个团员可以在多个团组织，并且不影响在其他组织内的任职信息。

但要确保只在一个团支部。

2. 已注册到系统中，如还需在其他团组织任职的，可请组织管理员使用“录入本级团干部”功能将其录入相应组织。

3. 如果团干部在多个团组织任职的，在账号的个人中心顶部导航栏左上角会有“切换其他组织”按钮，切换不同组织，页面所显示的信息也会相应改变。

六、个人注册账号时、管理员录入本级或下级成员时，提示“身份证已注册”，但是本组织管理员在成员列表并未看到该成员信息，如何解决？

如果提示“身份证已注册”或“身份证号重复”，则说明该账号已经注册到系统内，无需再次注册。

出现这种情况，一般是团员身份被其他组织优先录入，但并未告知本人。

类似情况包括：

原来的学校导入；上级团组织导入；户籍所在地导入。

解决方式：

出现“身份证已注册”的人员使用“身份证后八位”作为密码尝试登录，进入系统后查看下自己目前在哪个团组织，如果不是自己应在的团组织，可主动发起“组织关系接转”业务转入正确的团组织。

八、团支部中的“组织关系接转办理”功能如何操作？

团支部管理中心，组织关系接转有2种方式：

办理转入、办理转出。

路径：

管理中心—业务办理—组织关系接转办理—办理转入／办理转出。

 1.“办理转入”用于其他团支部成员的组织关系需要转入到当前支部。

操作步骤：

输入需转入到当前支部的成员姓名、身份证号码-点击查询-选择转入原因-提交

审批流程：

被转入成员的转出组织（即原团支部或者原团支部的直属上级管理员）审批同意即可成功。

2.“办理转出”用于将本团支部成员的组织关系转出到其他团组织。

操作步骤：

选择需转出的成员姓名—选择需转入的新组织名称（团委／团工委／团总支或者团支部都可以）—选择转出原因—提交

（1） 前提：

如果选择转入的组织为团委／团工委／团总支。

审批流程：

转入团委／团工委／团总支的管理员审批—同意后该管理员会再收到分配团支部的审批消息—分配新成员加入的团支部即可。

（2） 前提：

如果选择转入的组织为团支部。

审批流程：

转入的组织（即新团支部或者直属上级管理员）审批同意即可成功。

九、团委／团工委／团总支中的“组织关系接转办理”功能如何操作？

团委／团工委／团总支管理中心，组织关系接转有3种方式：

批量接转、办理转入、办理转出。

路径：

管理中心—业务办理—组织关系接转办理—组织关系批量接转／办理转入／办理转出。

1.“组织关系批量接转”：

可一次性接转最多30人；无需审批。

操作步骤：

选择转出团支部的名称—选择转出的成员—选择转入的团支部名称—选择转出原因。

2.“办理转入”用于其他团支部成员的组织关系需要转入到当前团委／团工委／团总支。

操作步骤：

输入需转入到当前组织的成员姓名、身份证号码—点击查询—选择转入原因—提交

审批流程：

被转入成员的转出组织（即原团支部或者原团支部的直属上级管理员）审批—当前团委／团工委／团总支管理员分配加入的团支部。

3.“办理转出”用于将本组织下级团支部成员的组织关系转出到其他团组织。

操作步骤：

选择下级团支部名称—选择该支部需要转出的成员姓名—选择需转入的新组织名称（团委／团工委／团总支或者团支部都可以）—选择转出原因—提交

（1） 前提：

如果选择转入的组织为团委／团工委／团总支。

审批流程：

转入团委／团工委／团总支的管理员审批– 同意后该管理员会再收到分配团支部的审批消息– 分配新成员加入的团支部即可。

（2） 前提：

如果选择转入的组织为团支部。

审批流程：

转入的组织（即新团支部或者直属上级管理员）审批同意即可成功。

十、无团员的团支部、无团支部的团委能否录入？

1.根据团章及相关规定，凡是有团员以及28岁以下保留团籍的党员3人以上的，都应当建立团的基层组织。

要认真梳理本单位团员的准确数量：

一是28岁以下保留团籍的党员数量，二是直属单位、下属单位所有团员的数量。

对于包括28岁以下保留团籍的党员在内的团员数量，都达不到3人的，该团支部应当撤销或与其他团支部合并。

2. 团员的组织关系必须在团支部，不能在团委、团工委、团总支。

如果有团员的组织关系直接在团委（团工委、团总支）的，一种办法是，把该团委（团工委、团总支）改建成团支部，另一种办法是，在团委（团工委、团总支）下建立团支部，把团员编入支部。

3. 青工委、青年部、群团部等均不是团的组织，不能录入系统。

十一、发展团员编号填写错误，如何修改？

个人和管理员都可以进行修改。

1.个人修改：

登录系统-点击查看个人资料-点击“编辑”-修改发展团员编号-提交。

2.管理员（本组织或者直属上级管理员皆可）修改：

登录系统-点击团员列表／团干部列表（修改团支部成员点击团员列表，修改非团支部成员点击团干部列表）-点击相应人员（需修改编号的人员）操作栏的编辑按钮-修改发展团员编号-提交。

组织树建立阶段常见问题

一、关于注册界面，搜索组织时没有显示搜索结果的问题说明。

建议各级在注册搜索组织时，尽量先选定省级组织后再使用搜索功能，搜索时请使用组织全称。

二、管理员注册时提示“您所填写的管理员注册码不是XX组织的注册码”，该如何解决？

（1）管理员注册码区分大小写，请检查是否填写错误。

（2）管理员注册码和组织一一对应，请点击“上一步”检查选择的组织是否准确。

（3）管理码有可能已被别人使用或者超过有效期，需要请上级重新生成管理员注册码。

三、下级组织注册时将注册码弄混但已注册成功，显示的是其他团组织信息，该如何操作？

需要各自系统中的上级组织解除这两个管理员，再重新用正确的管理码注册。

管理员注册码有效期为20天。

四、在注册管理员的时候提示“注册失败”是什么原因？

这种情况是公民身份证号码核验没通过造成的。

如果遇到这种情况，请更换其他人的身份证号来注册。

五、登录后，核对并完善本组织信息时，提示“姓名、身份证认证失败，请修改后重新注册”，该如何操作？

目前在完善信息时录入的书记账号都要先进行身份证信息核验，确实存在极少数核验通不过的情况。

建议先录入副书记或其他职位的人作为书记，以便进行后续的组织树建立。

之后可以再变更书记。

六、组织简称，组织全称，组织类别，行业类别填写后是都不可修改，需要删除组织重建还是只是组织类别不可修改？

（1）组织类别可以修改一次，修改机会给了本组织管理员：

当本组织管理员注册成功登录时，对本组织信息进行核对、完善的时候可以修改组织类别。

组织简称、组织全称、行业类别可以任意修改。

（2）其中团中央、38家省级团委的组织类别、简称、全称、行业类别不可修改。

七、如果上级想要删除直属下级组织并重建，该如何操作？

操作步骤：

管理中心—业务办理—管理员变更—选择需删除的下级组织—点击撤销。

团干部／团员管理—团干部／团员列表—选择该下级组织—删除所有成员—确定。

组织管理—管理下级组织—删除。

重新录入下级组织并生成新的管理员注册码—发给下级注册码—下级管理员重新登录—选择管理员注册。

八、删除组织后，原管理员需要再次注册吗？

再次成为管理员该如何操作？

原管理员账号已注册到系统，不需要再注册账号。

请按以下步骤操作：

原管理员登录系统—选择管理员注册—填写信息（使用上级新分配的注册码）

九、上级组织如何删除直属下级组织？

共有以下四种情况：

（1）直属下级组织无成员时，可以删除。

操作步骤：

组织管理—管理下级组织—点击删除按钮。

（2）直属下级组织为团支部，且有成员时，可以删除。

删除后团支部的成员将全部进入待接转团支部。

操作步骤：

组织管理—管理下级组织—点击删除按钮。

（3）直属下级组织为非团支部组织，且有成员时，需要先将组织成员删除后，才可以删除该组织。

删除成员的操作步骤详见问题十。

以被删除成员为管理员为例：

操作步骤：

业务办理—管理员变更—选择被删除成员所在组织—点击撤销。

团干部列表—选择需删除人员—确定。

组织管理—管理下级组织—删除按钮。

（4）被删除组织含有下级组织时，无法直接删除。

需要被删除组织先删除自己的下级组织。

如：

A组织要删除B组织，但B组织含有下级C组织。

那么需要B组织先删除C组织。

温馨提示：

由于删除组织涉及类型较多，删除步骤会比较繁琐，所以建议上级在创建下级组织时尽量保持准